Описание проблемы:
Поставщиком заключен договор с ООО «Вайлдберриз» на поставку товара для реализации.
Товар был поставлен, ООО «Вайлдберриз» разместило товар на своей площадке, осуществлялась реализация.
Поставщик узнал, что с него производятся удержания как штрафы.
Изображение от Freepik
Крупные ретейлеры зачастую в одностороннем порядке диктуют кабальные условия своим поставщикам. Мало того, что договор с ними обычно является офертой, в которую они отказываются вносить изменения, так еще и бывает, что ретейлеры не соблюдают порядок уведомления поставщика об изменении условий сотрудничества, выставляют не предусмотренные соглашением штрафы. В итоге, поставщик может вместо прибыли получить колоссальные убытки.
Какие могут быть штрафы на «Вайлдберриз» для продавцов?
Между поставщиком и ООО «Вайлдберриз» заключается агентский договор.
По агентскому договору агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению принципала юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса).
Агент обязан представлять принципалу отчеты об исполнении договора, к которому должны прилагаться доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала (п.2 ст.1008 Гражданского кодекса).
Стороны свободны в установлении условий договора, если только они не противоречат закону, и, в частности, могут предусматривать различные штрафы за нарушение тех или иных пунктов.
В последнее время поставщики товара для данного маркетплейса стали все чаще замечать, что в отчете ООО «Вайлдберриз» появились удержания в виде штрафов.
Штрафов может быть очень много за самые различные нарушения каких-либо пунктов договора.
На сайте Вайлдберриз размещено отдельное приложение к их оферте с перечнем штрафов.
Источник: https://unsplash.com/photos/uwpo02K55zw
В каждом случае выставления штрафа необходимо проанализировать положения оферты на предмет возможности выставления конкретного штрафа, предусмотрен ли он договором и за что может быть удержан.
Штраф «Вайлдберриз» за неуказанные габариты упаковки
В настоящее время п.9.2.3 публичной оферты, размещенной на официальном сайте ООО «Вайлдберриз», предусмотрена обязанность предоставлять достоверную информацию о Товаре, его параметрах, производителе, габаритах и т. п..
За неверное указание габаритов товара предусмотрен штраф в размере 50 000 рублей.
Штраф за самовыкуп на «Вайлдберриз»
Согласно п.9.6.2. Публичной оферты, размещенной на сайте Вайлдберриз, продавец не может манипулировать рейтингами товара и продавца, в том числе приобретать товары у себя самого, приобретать товары с помощью третьих лиц с последующей их передачей продавцу и повторным выставлением на продажу, а также совершать иные фиктивные сделки.
За нарушение данного пункта предусмотрен штраф 30% от стоимости товаров, реализованных с целью манипулирования рейтингами, но не менее 100 000 (ста тысяч) рублей.
Таким образом, штраф за самовыкуп является законным, однако, Вайлдберриз должно представить доказательства совершения подобных действий поставщиком, например, в качестве таковых судами признаются следующие:
- к аккаунтам, посредством которых осуществлялся самовыкуп, привязаны одни и те же банковские карты;
- заказы были сделаны из разных аккаунтов, но в схожее время и на адреса, отличные от тех, на которые обычно осуществляются заказы с этих аккаунтов.
Штраф за непредоставление УПД «Вайлдберриз»
Штраф за несвоевременное предоставление УПД составляет 20% от общей стоимости выкупленного товара, которая должна была быть указана в таком УПД.
Штраф ВБ за отмену заказа продавцом
Согласно п.4.3.1 Публичной оферты, размещенной на сайте Вайлдберриз, продавец обязан за свой счет передать Товар Вайлдберриз для доставки покупателю в течение 120 часов с момента размещения на Портале информации о приобретении Товара Покупателем.
За нарушение данной обязанности, если покупатель отказался от товара из-за просрочки, предусмотрен штраф в размере 50% от розничной цены не переданного в срок Товара, но не менее 100 ₽ за единицу товара.
Штраф Вайлдберриз за продажу запрещенного товара
Согласно п.9.2.3 Публичной оферты Вайлдберриз продавец обязуется не размещать товары, запрещенные для продажи в сети Интернет законодательством РФ и других стран, в которые осуществляется доставка.
Так, в РФ запрещена дистанционная продажа, например, следующих товаров:
- табака и никотиносодержащей продукции;
- алкоголя;
- рецептурных лекарств (за исключением отдельных регионов);
- оружия;
- иного товара, оборот которого ограничен.
Кроме того, у Вайлдберриз есть свой Перечень запрещенных товаров, который является приложением к Договору, например, на маркетплейсе запрещена продажа некоторой бытовой химии (очистителей для унитаза, пятновыводителей) и многих других товаров.
За каждый факт нарушения предусмотрен штраф в размере 25 000 рублей.
Можно ли оспорить штраф «Вайлдберриз»?
Штраф можно оспорить в судебном порядке, то есть вернуть удержанную сумму штрафа, однако, для этого необходимо соблюсти определенную процедуру.
Удержание штрафа всегда отражается в отчете Вайлдберриз как агента.
Если у поставщика есть возражения по отчету, в том числе, по удержанию штрафа, он должен сообщить о них в течение 30 дней со дня получения отчета либо в срок, предусмотренный договором (п. 3 ст. 1008 Гражданского кодекса).
ВАЖНО! Согласно п.5.6. Публичной оферты Вайлдберриз Продавец вправе направить возражения на отчет в течение 7 календарных дней с момента размещения отчета на Портале.
Возражения можно направить через личный кабинет продавца на портале.
На практике суды иногда отказывали в возврате удержанного штрафа по причине того, что продавец не направил указанные возражения.
Оспорить штраф можно при наличии следующих оснований:
- у Вайлдберриз отсутствуют надлежащие доказательства нарушения обязательств со стороны поставщика;
- штраф начислен за нарушение пунктов, которые не предусмотрены договором;
- штраф начислен за нарушение пунктов, которые были изменены или введены Вайлдберриз в одностороннем порядке, однако, изменение условий договора или Правил в установленном договором порядке произведено не было.
ВАЖНО! ООО «Вайлдберриз» должно доказать обоснованность наложенного штрафа.
Имеется достаточно обширная судебная практика по оспариванию удержанных Вайлдберриз штрафов именно по той причине, что маркетплейс не смог доказать обоснованность вмененного поставщику штрафа.
Так, например, обоснованность штрафа за самовыкуп суды признают недоказанной при следующих обстоятельствах:
- Вайлдберриз не представило доказательств совершения действий, связанных с манипулированием рейтингами непосредственно продавцом или связанными с ним лицами;
- не доказано, какие именно механики искусственного завышения рейтинга использованы.
Штраф за отсутствие маркировки товара можно оспорить, если доказать одно из следующих обстоятельств:
- отсутствует предусмотренная законом обязанность по маркировке данного товара;
- на самом деле маркировка на товаре была и могла быть считана.
Штрафы за продажу запрещенных товаров зачастую удается оспорить из-за неправильной квалификации Вайлдберриз продаваемого товара.
Так, в деле № А41-90337/23 нашим юристам удалось оспорить штраф за запрещенный товар и за отмену заказа продавцом по следующим основаниям.
Продавец реализовывал на площадке фейерверки. Согласно перечню запрещенных товаров Валйдберриз на сайте запрещена продажа пиротехники IV и V классов, однако, товары клиента не относились к 4 и 5 классу опасности, поэтому денежные средства, удержанные в счет штрафа за их продажу, были возвращены продавцу.
Кроме того, по причине наложения на продавца штрафа за продажу фейерверков он отменил последующие заказы покупателей, за что опять же получил штраф за отмену заказа продавцом, однако, суд признал и этот штраф необоснованным, поскольку действия продавца были обусловлены действиями Вайлдберриз по квалификации товара как запрещенного к продаже.
Как оспорить штраф на «Вайлдберриз»?
Направить ООО «Вайлдберриз» возражения на отчет в срок, предусмотренный договором.
Направить ООО «Вайлдберриз» претензию с требованием о взыскании удержанных в качестве штрафа денежных средств.
В случае отказа в ее удовлетворении – обратиться в суд с требованиями о взыскании денежных средств и процентов за пользование денежными средствами.
В каждом случае обжалования штрафа Вайлдебрриз необходимо тщательно разбираться в ситуации и подбирать доказательства в зависимости от характера нарушения.
Именно поэтому для взыскания удержанного штрафа рекомендуется обратиться к профессиональным юристам.