Будь максимально уверен в успехе своего дела
Будь уверен в успехе своего дела - кейсы побед
От некачественных медицинских услуг можно отказаться даже с прибылью для себя
Суть дела
Клиентка обратился в новый медицинский центр и купила курс массажа. Но после первого раза поняла, что массажист, мягко говоря, - не профессионал. И решила не тратить зря деньги за неквалифицированный массаж. Но в расторжении договора медцентр ей отказал, а деньги не вернул. Тогда клиентка решила нанять адвоката и взыскать с непрофессионалов все уплаченное, а также штрафы и неустойки.
Проделанная работа
Адвокаты нашей фирмы с таким напором атаковали ответчика, что уже в рамках судебного процесса от выплатил клиентке все, что она внесла в кассу. Однако теперь этого уже было мало! Адвокаты добились начисления неустойки и штрафа за нарушение прав нашей клиентки!
Результат
Решением суда с медцентра (помимо возвращенных денег, что заплатила клиентка в надежде на качественный массаж) было взыскано еще 98 тысяч рублей за счет штрафов, неустоек и иных платежей. Клиентка была более, чем удовлетворена итогом спора!
ПодробнееСтали жертвой заблуждения? Верните свои деньги!
Суть дела
Новая клиентка, введенная в заблуждение медцентром относительно своего заболевания, внезапно поняла, что ее элементарно обманули и захотела вернуть уплаченные ни за что деньги. Однако не тут то было. Медцентр ответил безапелляционным отказом. Клиентка была в растерянности. Просто так подарить почти 450 тысяч рублей она не желала.
Проделанная работа
Сильнейшая команда юристов из МИП разработала стратегию и четко следовала общей тактики. Адвокатам удалось убедить судью, что клиентка стала жертвой заблуждения, и никакие медицинские услуги ей в реальности не оказывались.
Результат
Суд по просьбе адвокатов в интересах клиентки расторг все договоры с медицинским центром и взыскал все, что им клиентка заплатила. Плюсом стали штраф по закону о защите прав потребителей, неустойка, компенсация морального вреда и оплаты услуг адвокатов. В результате клиентка получила чуть более 800 тысяч рублей. Вот такой оказался "прирост" бюджета. Клиентка осталась весьма довольна этим.
ПодробнееКак получить медкарту умершего на руки
Суть дела
Наш клиент не поверил в то, что его мать умерла от причин, которые указали медики. Но удостовериться или опровергнуть свои подозрения он не мог из-за отказа больницы предоставить ему медицинские документы матери. Клиент при подтверждении его догадок собирался судиться с врачами. Но сначала ему требовалось добыть ее медкарту.
Проделанная работа
Адвокатам досталась неравная борьба с медицинским учреждением. На их стороне - все под грифом "секретно" и врачебная тайна. На нашей стороне - витиевато написанный закон и законные интересы клиента. Но мы смогли победить эту бюрократическую закрытую от всех машину - врачебную поруку.
Результат
Суд признал незаконным отказ больницы предоставить медкарту матери нашему клиенту, и обязал сделать это своим решением. Первая ступень триумфа пройдена! Если клиент подтвердит свои догадки - будем бороться с медучреждением и дальше!
ПодробнееУлыбка ценою в полмиллиона
Суть дела
Красивая клиентка широко улыбалась и была обворожительна. Но то, что она поведала, вселяло ужас и страх. Оказывается, она попала к стоматологу-недоучке, который испортил ей полдесны! Она все зафиксировала. Но ждать не могла, и пошла исправлять все в другой медцентр по рекомендации. Теперь она хотела бы взыскать всю сумму за новые зубы с той клиники, где ее улыбку изуродовали.
Проделанная работа
Адвокатам очень пригодилась экспертиза, которую клиентка сделала после первого своего неудачного визита к стоматологу. Адвокаты в суде представили неопровержимые аргументы, а ужаснувшийся обстоятельствам дела судья вынес достойное решение.
Результат
Судья постановил неквалифицированным стоматологам выплатить нашей клиентке 526000 рублей. Решимость и уверенность - вот девиз, который приводит к великолепным результатам!
ПодробнееУпал? Получи полмиллиона!
Суть дела
С трудом передвигающаяся клиентка рассказала ужасающую историю. Во время празднования нового года в парке под целой толпой обвалился мост. И она упала прямо на лед. С тех пор начались ее мытарства по больницам и несколько операций. Она уже более полугода не работает, а только и ездит по врачам. У них она была уже 43 (!) раза за последние месяцы. Денег на лечение уже давно не хватает. Но дирекция парка даже не собирается возмещать тяжкий вред, нанесенный обвалом моста в парке.
Проделанная работа
Адвокаты очень тонко подошли к делу. Они вооружились всеми медицинскими документами и доказали, что парк обязан выплатить клиентке возмещение ущерба, нанесенного ее здоровью.
Результат
Суд постановил выплатить клиентке ущерб в сумме 570 тысяч рублей. Парк уже исполнил данное решение. Клиентка была благодарна, а мы - рады, что смогли ей помочь!
ПодробнееКоманда лидеров для уверенной победы в медицинских делах
Старший советник
Судебные юристы и адвокаты
Цены на услуги адвокатов по медицинским делам
Консультации
Цены на подготовку процессуальных документов
Начальная стоимость юридических услуг по медицинским спорам
Цены на подготовку жалоб
Цены на подготовку на выезд адвокатов по Москве, Московской области и РФ
Цены на различные категории дел по всем медицинским спорам
Защита прав пациента медицинским юристом
В рамках предоставления услуг юристом по медицинскому праву осуществляется защита интересов клиента на основании закона «О защите прав потребителей». Согласно нему пациент имеет право на:
- Получение моральной и материальной компенсации за некачественно предоставленные услуги, при этом в сумму возмещения входят расходы на медицинскую юридическую консультацию и помощь;
- Получение дополнительной неустойки на основании иска в размере 50%.
Чаще всего причиной для истребования компенсации является врачебная ошибка, в результате которой произошло ухудшение здоровья пациента или его смерть. Задача юриста по медицинскому праву – справиться с нелегкой задачей, а именно доказать ошибку врача.
Важно, что обратиться за помощью к юристу по медицинским спорам может не только пациент, но и его родственники. Кроме этого воспользоваться поддержкой могут медработники в борьбе с необоснованными претензиями пациентов или руководства.
Проблемные области в сфере медицинского обслуживания
Предоставить некачественные или ошибочные услуги могут в любой отрасли медицины, но среди всех существуют наиболее проблематичные сферы, в которых чаще всего требуется медицинская юридическая консультация и помощь:
- Стоматология – некачественное протезирование, в результате которого происходит отторжение и прободение имплантатов, некачественное пломбирование и пр.;
- Акушерство и гинекология – причинение вреда ребенку и матери, неверные действия работников, приведшие к гибели матери и ребенка, ошибочно поставленный диагноз в процессе вынашивания ребенка;
- Онкология – пропуск периода качественного лечения, в результате чего высокие расходы не принесли положительных результатов, проведение операции, когда можно было обойтись химеотерапией;
- Пластическая хирургия – ошибки специалиста, приведшие к осложнениям и ухудшению со здоровьем у пациента;
- Офтальмология – безрезультатное лечение, ухудшения зрения.
Перечень услуг юристов по медицинским вопросам
- Анализ документации медицинского характера с правовой точки зрения;
- Определение перспективы предъявления иска в суд к учреждению здравоохранения;
- Защита прав доверителя при причинении вреда его здоровью во время оказания медпомощи и в случае смерти пациента;
- Составление и подача жалобы на поликлинику;
- Представительство пациента в переговорах с руководством учреждений здравоохранения;
- Составление и подача жалобы в ФМБА;
- Организация проведения судмедэкспертизы (психиатрической, посмертной, повторной);
- Составление процессуальных документов: претензий, исковых заявлений, ходатайств;
- Защита интересов клиента в суде;
- Нарушение врачебной тайны;
- Обжалование судебных решений в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях;
- Нарушение прав пациента, отказ в медицинском обслуживании, вопросы лицензирования медицинской деятельности;
- В случаях халатного отношения врачей и причинения вреда здоровью из-за ошибок медработников. В том числе, когда лечение не достигло своих изначальных целей;
- В результате неполучения ожидаемого результата при проведении пластических операций: ринопластики, увеличения груди, различных подтяжек кожи и т.д.;
- При некачественном оказании стоматологических услуг: неудовлетворительном протезировании, неправильной установке брекетов;
- Вследствие недобросовестных услуг, оказанных в косметических салонах (лифтинг, эпиляция и др.)
Дополнительные услуги
Составление и подача жалобы на врача
Привлечем врача к ответственности за неоказание помощи, за неправильный диагноз, неправильную схему лечения. Составим письменное обращение. Подадим жалобу. Добьемся реального разбирательства без отписок.
Составление и подача жалобы в минздравсоцразвития
Составим аргументированную грамотную жалобу в Минздравсоцразвития! Укажем на недочеты медицинского учреждения и отдельных врачей. Обоснуем нормами актуальных законов и ведомственных инструкций. Докажем нарушение со стороны медиков.
Помощь юриста по вопросам инвалидности
Процесс оформления инвалидности
Для оформления инвалидности необходимо написать письменный запрос в поликлинику по месту регистрации больного на имя главного врача с просьбой выдать направление на МСЭ. В заявлении имеет смысл указать необходимые больному средства реабилитации, чтобы их сразу включили в направление.
В течение пяти дней должны выдать собственно направление на МСЭ либо мотивированный отказ.
В ходе МСЭ проводится консилиум специалистов, который принимает во внимание не только проблемы со здоровьем, но и все окружающие человека факторы, - изучаются анализы и заключения докторов, социально-бытовые и профессионально-трудовые данные, а также психологическая составляющая. Все это оценивается по классификации и критериям, которые утверждает Минздрав и Министерство социального развития РФ.
Основания для признания гражданина инвалидом
- нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами;
- ограничение жизнедеятельности (полная или частичная утрата гражданином способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, контролировать свое поведение, обучаться или заниматься трудовой деятельностью);
- необходимость в мерах социальной защиты, включая реабилитацию.
Эти признаки должны присутствовать в комплексе, наличие одного из них не является достаточным условием для признания гражданина инвалидом.
Инвалидность дает:
- возможность бесплатного получения необходимых средств реабилитации (подгузников, тростей/костылей, ортопедических изделий) или компенсации их самостоятельного приобретения
- пенсию по инвалидности (Федеральный закон "О трудовых пенсиях в Российской Федерации") скидку не ниже 50% на оплату коммунальных услуг (Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ)
- право на внеочередное получение жилья (относится к психическим заболеваниям, требующим обязательного диспансерного наблюдения, при которых у инвалида есть право на дополнительную жилую площадь в виде отдельной комнаты)
- право на различные дополнительные социальные пособия и выплаты.
В случае отрицательного решения о признании больного инвалидом нужно в течение месяца обратиться в Главное Бюро МСЭ для переосвидетельствования. При этом к заявлению на имя руководителя бюро гражданин должен приложить справку об отказе в направлении на МСЭ и медицинские документы, характеризующие состояние его здоровья.
Образцы документов
- Претензия на некачественное оказание медицинской услуги
- Жалоба на поликлинику
- Жалоба на больницу
- Жалоба на врача
- Апелляционная жалоба
- Кассационная жалоба
- Надзорная жалоба
Часто задаваемые вопросы
Гинекологическая операция в платной клинике московской области
Добрый день! Мне было рекомендовано провести гистерорезектоскопию миомэктомию. Но врач в ходе операции провела гистерорезектоскопию полипа, миому она так и не удалила. Задним числом меня клиника ввела в заблуждение и навязала мне подписать дополнительное соглашение, в котором был изменен предмет договора с миомы на полип. О том что мне удалили не миому ,а полип я узнала только через две недели на УЗИ. Клиника по претензии не хочет возвращать денежные средства, и в суде обвиняет меня в потребительском экстремизме. Что делать?
Согласно ч. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.
Кроме того, согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).
В вашем случае, поскольку разрешение данного спора находится на этапе судебного рассмотрения, для получения более подробной консультации по вашему вопросу необходимо изучить имеющиеся документы в нашем офисе по адресу: г. Москва, Старопименовский переулок 18. Если вы находитесь в другом городе, то вы можете отправить сканы или фото документов на электронную почту: nm@advokat-malov.ru; или вы можете обратиться за консультацией по телефону: +7 (499) 938-80-36.
МЕДИЦИНСКОЕ ПРАВО
УЗНАЛА ЧЕРЕЗ 11 ЛЕТ,ПОСЛЕ 18 летия сына,ГОДА ПЕРЕПИСОК В ТОМ ЧИСЛЕ И С Минздравом ,ЧТО МОЕМУ СЫНУ НЕ ИМЕЛИ Право ОТДАВАТЬ КАРТУ НА РУКИ ,А ДОЛЖНЫ ПЕРЕДАВАТЬ КОМИССИЕЙ ВО ВЗРОСЛУЮ СЕТЬ ПОЛИКЛИНИК,состоял на диспансерном учете у неврога последствия родовой травмы.Сын совершил суицид ,Заведующими больниц и врачами были нарушены приказы Минздрава ,должностные обязоности.Помогите привлечь виновных к ответственности!Все карты на руках
Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них установлен Приказом Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. N 789н. Выдача медицинской карты на руки осуществляется только на основании запроса, поданного в соответствующей форме, при наличии разрешения главного врача.
Кроме того, согласно ч. 5 ст. 22 Закона N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов
В случае, если медицинским учреждением были допущены нарушения вышеуказанного порядка выдачи медицинских документов и проявлена халатность, в результате которой произошло описанное вами событие, необходимо обращаться с жалобой в прокуратуру.
Моральный ущерб
Здравствуйте ! Хочу взыскать матерельный ущерб с частной клинике , где мне оказали не качественные медецинские услуги , в последствии чего было проведено две операции в государственной больнице !
Добрый день!
Да, действительно такое право у Вас есть. Согласно ст. 1064 ГК РФ Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Медицина
Здавствуйте, ответьте пожалуйста на такой вопрос. Я работаю процедурной м/с на ставку и на совмещение 50%прививки делаю. Отвечаю в полном объеме за 2 кабинета. Работаю в педиатрическом отделении в ЛПУ. Так вот в коридоре повесили телевизор и заставила ст м /с включать и выключать его. Еще повесили в коридоре дезары и тоже ст м/с щаставила вести журнал по дезарам. Законно это или нет. В обязанности в мои это не входит и я не материально ответсвенное лицо. Так кто же должен включать и выключать телевизор и дезары и еще вести журнал. Нужен ответ операясь на законодательство.
Добрый день.
К сожалению, законодательство не регулирует вопросы включения/выключения телевизора в коридоре.
Могу лишь привести ному ТК РФ:
Гинекология. Неверные диагнозы. Есть ли смысл начинать разбирательство?
Доброго вечера. Ситуация такая: в платной клинике гинеколог по результатам обследования сообщила, что имеется эрозия шейки матки и кондиломы, что нужно взять анализы и, в дальнейшем, провести операции (радиоволновую и аргоноплазменную коагуляции). Анализы сдали, но засомневались из-за неадекватных реакций врача на уточняющие вопросы. Начали искать отзывы. Нашли неоднократные жалобы на ошибочные диагнозы в адрес данного специалиста, а именно на постановку ложных диагнозов (эрозии и кандилом) и настоятельные рекомендации сделать срочную операцию ввиду опасности развития онкологии (очень советовала "свою" клинику, в которой сделают не через кассу и вечером, тогда будет дешевле). Обратились к другому гинекологу, которая диагнозы не подтвердила (кандилом нет, эрозии нет, есть эктопия (не опасно, не требует операции)). Осложняется ситуация тем, что, как я полагаю, ввиду большого опыта (около 10 лет судя по отзывам) постановки ложных диагнозов, недобросовестный гинеколог проговаривала диагноз, но в карту не заносила. Есть только косвенные докозательства: от руки написанный текст на бумажке без печатей и подписей с указанием кандилом и эктопии, а так же направления и результаты обследований с весьма двусмысленными результатами. За все время медцентром было получено около 16 т.р. и потрачена куча нервов. И это происходило в то время, как пациентка лечилась от гипертиреоза щитовидной железы, при которой иммунные средства очень не желательны. Однако, гинеколог настояла на необходимости иммунномодулирующего лечения. Ничего страшного, слава Богу, не произошло, но торможение лечения реального заболевания имело место быть. Подскажите, пожалуйста, есть ли основание и смысл затевать "бучу"?
Добрый день.
По мне, из тех сведений, что указаны в вопросе, овчинка выделки не стоит, но решать Вам. Доказать будет сложно. Я бы рекомендовал обратиться в Росздравнадзор и прокуратуру с жалобами, учитывая системный характер нарушения, и по результатам рассмотрения жалоб уже решать, стоит ли обращаться в суд.
Вопрос,касающийся медицины
Ребенок находится в больнице Н.Новгорода в тяжёлом состоянии. Не курабельна. Проведены консультации с московскими клиниками как самими родителями (в частном порядке),так и коллегиально. Московскими врачами предложены альтернативные методы лечения и рекомендации по выводу ребёнка из эпистатуса,с чем врачи Н.Новгорода были согласны.Участвующие в онлайн-консультации,поставили в протоколе свои подписи. В больнице,где находится ребенок,это первый случай.Нужные специалисты по альтернативным методам отсутствуют.Дистанционное ведение лечения категорически не желают проводить.Не делают запроса нужных специалистов для ведения лечения. Ребёнок долгое время находится в опасности. Прошу помочь . Спасибо.
Добрый день, Ольга. Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Вы можете оставить контакты и вам перезвонит офис менеджер и договориться - Промокод для скидки 50 процентов на консультацию - "МИП10". Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18, nm@advokat-malov.ru, http://advokat-malov.ru/kontakty.htm . Также возможна консультация по скайпу для вашего удобства
Мед лечение (стоматология)
Добрый день ! Просьба помочь в решение Сложившийся ситуации. Привели несовершеннолетнего ребёнка в стоматологию , лечили зуб, врач оставила в кости мед инструмент. Каким образом можно возложить ответственность на компанию ,врача ,произвести изъятие инородного тела за счёт компании и без вреда для пациента и получить материальный ущерб? Заранее спасибо
Добрый день.
Для начала Вам необходимо получить документы, подтверждающие то, что зуб Вы лечили именно там. Это может быть ксерокопия/фотокопия Вашей карты, талона к врачу, чек и др.
Это необходимо для того, чтобы из поликлиники загадочным образом не пропали данные, что Вы вообще к ним обращались, и они Вам оказывали какие-то медицинские услуги.
Далее обращаетесь к ним с претензией с требованием безвозмездно устранить недостатки некачественно оказанной медицинской услуги. Если откажут или ничего не ответят - обращаться к другому врачу, чтобы устранил, а горе-врача требовать возмещения всех расходов и убытков через суд.
При необходимости составления претензии или искового заявления, представления Ваших интересов в суде Вы можете оставить свои контактные данные (посредством доп. вопроса) и в течение рабочего дня наши специалисты свяжутся с Вами.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).(в ред. Федеральногозаконаот 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущейредакции)Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.(в ред. Федеральногозаконаот 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущейредакции)Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Осмотр узкого специалиста
Здравствуйте, скажите пожалуйста мне как молодому специалисту ( я врач кардиолог в городской поликлинике) как быть: пациент на приёме - быль осмотрен и получил соответствующие рекомендации на руки на А4 листе ( на первичном осмотре указаны его жалобы , объективный осмотр , лабораторные и инструментальные осмотры , поставлен диагноз и даны рекомендации ). У пациента возникли проблемы вне поликлинике и следственный комитет не спросил парту пациента . Все хорошо без вопросов все им выдано. Со стороны руководство мне было сделано замечание в том что я не должна была выдавать на руки пациенту первичный осмотр кардиолога - а только рекомендации ! У меня один вопрос -ПОЧЕМУ?
Добрый день! Возможно негодование Вашего руководства вызвано не соблюдением порядка. Согласно Приказа Минздрава РФ от 17 января 2013 г. N 12 " Пациент (его законный представитель) вправе на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из этих документов.
