Профессиональные адвокаты и юристы по защите прав потребителей


Преимущества
Оплата в рассрочку на 4 части
В декабре-январе 2020 не проиграно ни одного дела
Бывшие судьи, адвокаты с огромным опытом

Бесплатные услуги по всем делам о защите прав потребителей

Уважаемые друзья! Рады вам сообщить, что в настоящее время мы оказываем услуги по всем категориям дел о защите прав потребителей БЕСПЛАТНО. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как клиента или покупателя, приобрели некачественный товар в магазине, получили недобросовестно выполненную услугу или оказались втянутые в конфликтную ситуацию с поставщиками, то обращайтесь к нам за консультацией по телефону: +7 (499) 649-30-60.  

Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей

Специалисты, осуществляющие судебную защиту
Специалисты, осуществляющие юридические консультации
    • Дубровина Светлана Борисовна
      • Бывший судья. Руководитель. Советник Юридической группы МИП. 
      • Адвокат, в течение 18-ти лет работала в должности Федерального судьи.
      • Значительный опыт работы в качестве судьи, позволяет рассмотреть все тонкости и нюансы дела со всех сторон – как судьи, так и адвоката.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Дубровина Светлана Борисовна, адвокат, с опытом работы судьей более 18 лет. С момента начала адвокатской деятельности успешно занимается вопросами международного права и возглавила направление компании по специализациям: гражданское и международное право, наследственные и семейные дела, уголовные процессы. Обладая безукоризненной репутацией среди коллег и клиентов, именно Дубровина Светлана Борисовна отвечает за результат в особо сложных и конфиденциальных делах с участием известных деятелей культуры, спорта и политики.

    • Захарова Елена Александровна
      • Елена Александровна является самым опытным адвокатом нашей компании, так как имеет общий адвокатский стаж более 25 лет.
      • Огромный опыт правоприменительной практики позволяет разрешать положительно любое сложное дело.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Елена Александровна – специалист по особо сложным делам и успешно провела более 800 юридически сложных гражданских, арбитражных и уголовных дел. Ее профессиональный адвокатский опыт позволяет быстро принимать верные и эффективные решения в сложных ситуациях по уголовным, гражданским, жилищным, арбитражным и административным делам. Особой специализацией этого адвоката являются дела по защите чести и достоинства.

    • Коханов Николай Игоревич
      • Ведущий юристконсульт по особо сложным гражданским делам.
      • К Николаю Игоревичу обращаются тогда, когда нужна жесткая защита и твердая уверенность в благополучном исходе сложного дела.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Николай Игоревич Коханов - ведущий юристконсульт по сложным гражданским делам юридической группы "МИП". Он - настоящий профессионал своего дела, а по многочисленным отзывам клиентов - "блестящий специалист". Юриспруденция – его призвание, к которому правозащитник относится с максимальной ответственностью.

    • Богданова Ирина Михайловна

      Судебный опыт более 25 лет. Гарантированный результат решения любой проблемы в кротчайшие сроки.

      Клиенты Крупнейшие бизнесмены Москвы, политики Москвы и Московской области, известные художники и футболисты.

      Образование Институт дружбы народов. Постоянное повышение квалификации ведущих вузов страны. Профиль
      О специалисте

      Богданова Ирина Михайловна юрист широкого профиля: гражданское право, уголовное право, семейные споры, недвижимость, наследство, жилищные вопросы, долевое строительство, земельные вопросы уголовные дела и корпоративные споры.

      То что для Вас неразрешимая проблема - для нее повседневная ситуация.

    • Помящий Алексей Николаевич
      • Согласно статистики официального портала адвокатов vse-advokaty.ru в период с 10.02.2014 по настоящее время провел 830 судебных дела, из которых успешно разрешил 816;
      • Огромный опыт позволяет представлять юридические консультации самого высокого уровня.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Осуществляет профессиональные юридические консультации по гражданским делам. Преимущественно сложные и особо сложные категории дел подсудные Верховному суду. Общий опыт рассмотрения судебных дел, более 4600. Общий стаж, более 25 лет.

    • Шарабарова Ирина Павловна
      • Консультант. Советник Юридической группы "МИП".
      • Судебный стаж 21 год. Не проиграно ни одного судебного дела.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Шарабарова Ирина Павловна входит в состав президиума компании "МИП" Является советником и ведущим специалистом по решению сложных и особо сложных судебных дел. За все время судебной работы не проиграно ни одного судебного дела. 

    • Горбунова Светлана Николаевна

      Профессиональный юрист-консультант, с расширенной практикой по разным направлениям права. Руководитель офиса юридической группы МИП в БЦ Щипок, на улице Серпуховской. Является партнером компании.

      В течение последнего года занимает высокие позиции в рейтинге квалифицированных адвокатов с подтвержденным статусом. В портфолио более 500 сложных и специфичных дел с процентом положительных исходов – 98%. Больше 750 благодарных отзывов от доверителей.

      Серьезный опыт оказания юридических услуг населению – в течение 13 лет оказывала услуги индивидуально, как представитель собственного адвокатского кабинета. Дополнительно предоставляет помощь юридическим лицам по корпоративному и договорному праву.

      Образование Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина, Москва, гражданско-правовая специализация. Челябинский государственный университет, Челябинск, экономический факультет, специальность - бухгалтерский учет и аудит. Профиль
      О специалисте

      Горбунова Светлана Николаевна – компетентный специалист по гражданскому, административному и уголовному праву. Помощь физическим лицам, по разным направлениям ГК РФ – основная специализация. Большой опыт работы в уголовных судах и судах общей юрисдикции, идеальное знание процессуальных норм гражданской и административной направленности. Благодаря успешной практике клиентами адвоката становятся медийные лица, политики, бизнесмены и даже другие защитники.

Все специалисты Клиенты
Баста Баста (Василий Вакуленко) Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Шарабаровой Ирине, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов
Анна Нетребко Анна Нетребко Очень рада, что обратилась именно к Ольге Петровой, мне посоветовали ее как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.
Гагарина Полина Гагарина Николаева Елизавета Юрьевна – юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ей нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательная к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!
Дубцова Ирина Дубцова Благодарна адвокату Коханову Николаю Игоревичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!

Преимущества наших юристов по защите прав потребителей

  • Получите после консультации
    совершенно бесплатно карту
    личного адвоката HELP-CARD
    Преимущества карты:
    • Бесплатные консультации по телефону
    • Бесплатные консультации в нашем офисе
    • Оперативный выезд адвоката
    • Разработка индивидуальной стратегии защиты
  • Заключите договор на оказание
    юридических услуг и контролируйте
    работу своего специалиста в специально
    разработанном личном кабинете
    Возможности личного кабинета:
    • Просмотр документов по делу
    • Контроль работы адвоката в режиме онлайн
    • Информирование клиента о ходе ведения дела
    • Общение с адвокатом в режиме онлайн
  • Вы всегда будете в курсе происходящего Еженедельно звоним клиенту
    и отчитываемся о ходе ведения дела.
  • Стратегия — залог успеха! Для наших клиентов мы
    разрабатываем индивидуальную
    стратегию защиты
Цены

Цены на услуги адвокатов по защите прав потребителей

Юридическая консультация в офисе у бывшего судьи (Петрова Ольга Олеговна)

2000 рублей

+7 (499) 649-30-68

Анализ перспектив дела

Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос.

Если вам необходима онлайн консультация юриста прямо сейчас- обращайтесь в наш онлайн чат, внизу справа.

Бесплатно

Консультация по Скайпу – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис

2000 рублей

Цены на услуги адвокатов на различные категории дел по защите прав потребителей

Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений БЕСПЛАТНО
Досудебное урегулирование дела БЕСПЛАТНО
Представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры БЕСПЛАТНО
Содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги БЕСПЛАТНО
Помощь в возбуждении уголовного дела в случае причинения вреда здоровью БЕСПЛАТНО
Юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг БЕСПЛАТНО
Споры с туристическими компаниями БЕСПЛАТНО
Споры с застройщиками БЕСПЛАТНО
Споры по некачественному предоставлению бытовых услуг БЕСПЛАТНО
Споры с управляющими компаниями и ЖКХ БЕСПЛАТНО
Споры, связанные с покупкой автомобиля БЕСПЛАТНО
Споры, связанные с покупкой недвижимости БЕСПЛАТНО
Судебная защита по возмещению затрат и компенсации морального вреда БЕСПЛАТНО
Участие в судах всех инстанций (апелляционный, кассационный, надзорный) БЕСПЛАТНО
Разрешение банковских вопросов по предоставлению услуг и кредитованию БЕСПЛАТНО
Услуги

Защита прав потребителей

Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей будут полезны: 

  • При оказании услуг юридическими лицами и ИП
  • При оказании услуг в сфере связи
  • При оказании медицинских услуг
  • При оказании услуг в сфере страхования и кредитования
  • При заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли
  • При заключении договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др. ТС
  • В сфере ремонтных и строительных работ
  • При получении туристических услуг
  • В сфере юридических и консалтинговых услуг

Нормативные и законодательные акты, регулирующие защиту прав потребителей 

Основные права, прописанные в законе по защите прав потребителей

  • Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические программы.
  • Право на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
  • Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
  • Право на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Примеры из практики адвокатов по защите прав потребителей. Декабрь 2019

  • Компенсация расходов на лечение и возмещение морального вреда
    05.12.2019

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении расходов на лечение и компенсацию морального вреда. Ранее ответчик, находясь за рулем автомобиля, совершил наезд на истца, находящегося на пешеходном переходе, в результате ДТП истец получил многочисленные травмы (тяжкий вред здоровью). В связи с произошедшим ДТП в отношении ответчика было возбуждено уголовное дело.

    Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, материального ущерба (затраты на лечение), а также прочие судебные расходы.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Николаева Е.Ю., которая исковые требования поддержала и предоставила суд письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Исковое заявление к медицинскому учреждению о компенсации морального вреда
    12.12.2019

    Истец обратился в нашу компанию с просьбой представлять его интересы в суде по исковому заявлению о взыскании денежных средств с медицинского учреждения в качестве компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание медицинских услуг.

    Нами было составлено исковое заявление, согласно которому дочери истца, которая находилась на стационарном лечении в данном медицинском учреждении, были оказаны медицинские услуги с существенным нарушением стандартов. По мнению истца, ответчик, не установив правильный диагноз и не проведя надлежащую диагностику, приступил к неэффективному лечению, что усугубило развитие болезни и привело к смерти пациентки.

    Истец полагает, что в результате некомпетентных действий ответчика, ему был причинен значительный моральный вред.

    Представитель истца, наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме и представила суду доводы и необходимые письменные доказательства, подтверждающие оказание некачественных медицинских услуг ответчиком. На основании представленных сведений суд принял решение о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, удовлетворив исковое заявление нашего клиента.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Возмещение морального вреда
    07.12.2019

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Слоновская Т.Н., которая исковые требования поддержала и предоставила суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении вреда
    07.12.2019

    Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием стоматологических услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских (стоматологических) услуг, компенсации морального вреда. По ее словам в результате лечения зуба в одном из его каналов был оставлен осколок эндодонтического инструмента, что вызвало воспалительный процесс.

    Представителем ответчика выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в исковых требованиях отказать.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Возмещение вреда в результате совершения преступления
    01.12.2019

    Истец обратился в суд с исковым заявлением о возмещении вреда, причиненного в результате совершения ответчиками преступления. 

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Валуев И.В., который исковые требования поддержал и предоставил суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.  Судом установлено, что ответчики причинили истцу тяжкий вред здоровью по неосторожности.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Возмещение морального вреда
    07.12.2019

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда и судебных расходов.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования поддержала и предоставила суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении вреда по договору оказания медицинских услуг
    07.12.2019

    Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда.

    Представителем ответчика выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в исковых требованиях отказать.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении морального вреда
    07.12.2019

    Наш адвокат по медицинским вопросам Слоновская Т.Н. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда. По заявлению истицы после родов в результате проведенной операции и приема антибиотиков она утратила возможность грудного вскармливания своего новорожденного ребенка, что причинило ей моральный вред.

    Наш адвокат исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в компенсации морального вреда отказать.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Отзывы о лучших адвокатах по защите прав потребителей

    5
    (3)
    4
    (1)
    3
    (0)
    2
    (0)
    1
    (0)
    Оставьте свой отзыв о услуге:
  • Петрова Ольга Олеговна очень помогла нам, как обманутым дольщикам. В результате выиграли дело в суде, получили хорошую компенсацию и не потеряли свою недвижимость.

    Геннадий 21.08.2019 в 18:08
    320
  • Мне очень помогла поддержка юристов из группы "МИП". К тому же демократичные расценки с таким уровнем качества встретить доводится нечасто. Советую всем, их адвокат творит чудеса, надежная юридическая защита вам обеспечены! 

    Ирина Конникова 12.09.2019 в 13:46
    295
  • Не для кого не является тайной, что с врачами судиться, это практически бесполезное дело. Для меня до сих пор остается загадкой как Петровой Ольги Олеговне удалось добиться удовлетворения исковых требований в отношении государственного медицинского учреждения. Самостоятельно выиграть подобные дела не представляется реальным. Ольга Олеговна очень опытный специалист.

    Наталья С. 05.10.2019 в 04:40
    290
  • С помощью юристов "МИП" отстояли свои законные права у туристической компании, которая продала нам ужасный тур в Египет. Спасибо вам, нам вернули деньги.

    Вера П. 05.10.2019 в 15:24
    304
  • Видео

    • Елена Летучая. Гостиничный бизнес, потребитель, права и бремя публичности.
    • Контрольная закупка: Лапша быстрого приготовления.
    • Защита прав потребителей при покупках в интернет-магазинах.
    • Недостатки товаров, работ, услуг (защита прав потребителей)

    Образцы документов

    • Претензия, жалоба
      • Претензия на возврат товара
      • Претензия на некачественное оказание медицинской услуги
    • Исковое заявление
      • Исковое заявление о взыскании морального вреда
      • Исковое заявление о защите прав потребителей
    • Заявление
      • Заявление о расторжении договора купли-продажи

    Вопрос-ответ

    Бесплатная онлайн юридическая консультация по всем правовым вопросам

    Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут

    Вовзрат и компенсация денежных средств

    Заключили договор с ИП на поставку товаров:трех дверей, доставку и установку. 100% предоплата ( 117 000). Срок поставки и установки - 30 раб. дней с момента оплаты, 6 декабря был последний день действия договора. Двери поставили на объект 30.12.19. Просрочка за неоказанные вовремя услуги по договору - 0,1 %. На данный момент, не могут сделать рекламацию, так как привезли не то что надо. В накладной, прописан совершенно другой номер договора, т.е. нашего договора, номера, там нет. Можно ли подать заявление на компенсацию не только неустойки, но и за простой бригады, за срывание сроков?

    Дарья17.01.2020 12:42

    Добрый день.

    Не совсем понятно о какой компенсации за срыв сроков идет речь. Она предусмотрена дговором?

    Компенсацией за срыв сроков является как раз неустойка.

    Если Вы заключили договор как физ. лицо и двери были заказаны для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то можете воспользоваться правами, предоставленными ЗоЗПП.

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

    Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
     
    1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
    (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999N 212-ФЗ, от 25.10.2007N 234-ФЗ)
    (см. текст в предыдущейредакции)
    назначить исполнителю новый срок;
    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей редакции)
    поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
    потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
    отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей редакции)
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    Если нет, то применимо положение ГК РФ о возмещении убытков за ненадлежащее исполнение обязательств.
    ГК РФ Статья 393. Обязанность должника возместить убытки
     
    1. Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
    Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
    Сайботалов Вадим Владимирович17.01.2020 13:32
    За дополнительной консультацией  Вы можете обратиться в офис к нашим специалистам.  адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18  телефон +7 (499) 229-84-72 или написать  на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru  По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
    Ломов Владимир Валерьевич18.01.2020 00:00

    Возврат стоимости авиабилета

    Авиакомпания Atlas Global. Отменили рейс. Стоимость билета и компенсацию не выплатили. Как писать претензию?

    Марат15.01.2020 15:50

     Примерный образец.

     

    АО «Саратовские авиалинии» 410010 Саратов, ул. Жуковского, д.25

    (указать наименование авиакомпании и ее адрес места нахождения)

    от___________________________________________________

    (Ф. И. О. полностью, адрес регистрации и номер телефона,

              электронная    почта),

     

     

    ПРЕТЕНЗИЯ

    возврата стоимости билета

     

    «___» _____ 2018 года  на официальном сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии»  www.saratovairlines.ru___я приобрел авиабилет(ы) на рейс № ____ по маршруту ___________., даты вылета, _________    - номера авиабилета_________

    за который(е) безналичным способом с применением карты _______________ № лицевого счета (ФИО (полностью) держателя карты, лицевой счет; БИК, кор. счет и наименование банка) _______я заплатил __________ (______________) рублей.

    Тем самым в соответствии с п.2 ст.786 ГК РФ, п.1. ст.105 Воздушного кодекса РФ и п.44 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей я заключил с Вашим авиакомпанией «Саратовские авиалинии»   договор воздушной перевозки пассажира(ов).

    Вылет рейса № ____ должен был состояться в __часов __минут по местному времени «___» _____ 2018  года. Этот факт подтвержден оформленным(и) авиабилетом(ами).

    В связи с  информацией,  размещенной на  Вашем официальном сайте  АО «Саратовские авиалинии»  www.saratovairlines.ru об отмене рейсов с 30.05.2018 года  по причине аннулирования Федеральным агентством воздушного транспорта сертификата эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии»  мой рейс не состоится.

    Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, я свои обязательства перед Вашей авиакомпанией добросовестно выполнил.

    Однако Ваше предприятие в нарушение статьи 4. Федерального закона № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителя» не  сможет исполнить обязательства.

    На основании статей 4, 15 и 29 ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 124 Воздушного кодекса РФ и статьи 15 ГК РФ

    ПРОШУ:

    В связи с вышеизложенным прошу  оформить вынужденный возврат денежных средств и Вернуть мне в добровольном порядке  ____________ рублей.

    В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании  также штрафа и убытков.

    1. Копия авиабилета.

     

    «___» _____ 2018_ года                                                             ______________  ______________

    подпись                        Ф.И.О.

     

     

    Претензии и заявления на возмещение денежных средств за оформленные авиабилеты с отмененных рейсов предъявляется почтовым отправлением либо нарочно по месту нахождения перевозчика и должна быть изложена в простой письменной форме на государственном (русском) языке Российской Федерации, в форме заявления, составлена разборчивым почерком или в виде машинописного текста с подписью и указанием:
        - ФИО пассажира,
        - контактных данных (номер телефона, электронная почта),
        - номера рейса, маршрут, 
        - даты вылета, 
        - номера авиабилета,
        - банковских реквизитов: ФИО (полностью) держателя карты, лицевой счет; БИК, кор. счет и наименование банка.

    Сайботалов Вадим Владимирович15.01.2020 16:15
    Марат15.01.2020 16:54

    Компания не имеет адреса в РФ. Билет приобретался через ресурс агента - kupibilet.ru. Как быть с претензией? Нужно ли приложить копию на турецком или это не имеет значения? И нужно ли писать в прокуратуру и роскомнадзор?

    Добрый день.

    1)

    Компания не имеет адреса в РФ

    http://atlasglobal.ru/

    • Адрес представительства в РФ: Татарстан, Набережные Челны, Набережночелнинский пр-т, 54, этаж №1.
    • Телефон: (колл-центр): 8 (800) 5555-077;представительство в Набережных Челнах: +7 (8552) 25 00 00.

    https://www.atlasglb.com/en/offices

    RUSSIA / JSC V.I.P. SERVICE
    105082, MOSCOW, PEREVEDENOVSKIY PEREULOK,17 KORPUS 1
    + 7 495 626 48 44

    2) В прокуратуру смысла писать не вижу. В Роспотребнадзор и какое-нибудь общество защиты прав потребителей  можно.

    Сайботалов Вадим Владимирович16.01.2020 09:32
    За дополнительной консультацией  Вы можете обратиться в офис к нашим специалистам.  адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18  телефон +7 (499) 229-84-72 или написать  на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru  По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
    Ломов Владимир Валерьевич16.01.2020 00:00

    Права потребителей

    Заказали в интернет магазине телевизор с доставкой. привезли. Мы не проверили его и поверили продавцу. И расписались в получении где было указан что мы все провели и претензий нет. В результате обнаружили что в коробке не тот телевизор что заказывали. Как быть? Продавец говорит что мы все проверили и со всем были согласны

    Алла08.01.2020 15:05

    Добрый день, Алла.

    Продавец не прав. 

    Подписание акта приемки не лишает Вас возможности вернуть товар.

    Вы можете вернуть товар как по общим основаниям для товаров ненадлежащего качества (чт. 18 ЗОЗПП), так и по специальной норме ст. 26.1 ЗОЗПП (даже не объясняя причин возврата)

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

    Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
    4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
    Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
     
    1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
    Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
     
    Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
    Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
    1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
    21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
    Если требование не удовлетворят, подавайте иск в суд.
    Сайботалов Вадим Владимирович08.01.2020 16:54
    За дополнительной консультацией  Вы можете обратиться в офис к нашим специалистам.  адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18  телефон +7 (499) 229-84-72 или написать  на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru  По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
    Ломов Владимир Валерьевич09.01.2020 00:00

    Отказали в рекламации.

    Здравствуйте! Сделали ремонт в квартире, решили заказать кухню. Перед тем как заключать договор, купили холодильник и некоторую другую технику, а также вызвали замерщика. Он, производя обмер, как мы позже выяснили, указал у себя ширину холодильника 60 см (а он 70 см). Мы этого не знали и заключили договор. В день доставки мы, на всякий случай, перемерили место под кухню и к своему ужасу обнаружили, что кухня не подходит по размеру. Позвонили в компанию и тут же выяснилось, что это из-за ошибки замерщика (из-за холодильника). От доставки мы отказались. После этого начали работать со службой поддержки клиентов компании. Они настояли на повторном замере и попросили сфотографировать холодильник с размерами (мы все сделали и выслали скан чека на покупку этого холодильника вместе со снимками). Повторно пришел замерщик, он еще раз все перемерил и мы, вместе с ним, перерисовали кухню (исправленный вариант с реальным размером холодильника, был отослан им в эту службу). В пятницу (20.12.19) оператор сказала мне, что нам отказывают в рекламации, поскольку мы не прислали в списке техники холодильник. Я возразил, что холодильник был куплен раньше замера и вообще меня о холодильнике никто не спрашивал и название и модель его не просил. И вот сегодня в понедельник (23.12.19) я позвонил туда вновь и мне повторно отказали и предложили передлать кухню за мой счет. (холодильник отдельно стоящий). В связи с этим есть несколько вопросов: 1) Насколько правомерны действия компании? 2) Как можно разрешить эту ситуацию? 3) Можно ли подъехать к Вам в офис на консультацию и сколько это будет стоить? Артем.

    Артем23.12.2019 17:35

    Здравствуйте Артем. 

    Стоимость консультации 2000 руб, в случае заключения договора - это сумма будет включена, также после консультации Вы получите нашу карту по которой сможете и Вы и Ваши родственники консультироваться в нашей компании бесплатно.

    Сообщите Ваш номер телефона для согласования даты и времени консультации.



    Сайботалов Вадим Владимирович23.12.2019 18:00

    Отказ в предоставлении книги жалоб

    Что делать ,если отказали в предоставлении книги жалоб и выгнали силой из кафе?

    Михаил14.12.2019 21:06

    Можете подать жалобу в Роспотребназдор, но у вас должны быть доказательства. В дальнейшем с учетом решения потребнадзора можно обратиться и с иском в суд.

    Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
    1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
    (в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)
    (см. текст в предыдущей редакции)
    1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
    (часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)
    2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
    Сайботалов Вадим Владимирович14.12.2019 22:30
    Михаил 14.12.2019 22:39

    могу ли я потребовать съемку с камер в данном кафе и могут ли они отказать или же сказать ,что этого видео,оно удаленно ?

    Они вправе отказать Вам, поскольку, обязанности в предоставлении записи у них нет.

    Сайботалов Вадим Владимирович15.12.2019 19:56
    За дополнительной консультацией  Вы можете обратиться в офис к нашим специалистам.  адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18 по телефону +7 (495) 228-26-51 или написать  на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru  По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
    Ломов Владимир Валерьевич15.12.2019 00:00

    Здравствуйте, требуется по гарантии вернуть деньги или возместить ущерб убытка

    Приобрел геодезическое оборудование год назад гарантия действует. месяц назад оно перестало работать отправил самолетом (с ДВ) в Москву в ремонт. добралось за 14 дней ...(4 дня до Москвы остальное по Москве не могли вручить). оборудование отправили в починку мне выслали на подмену. (просил отправить самолетом ввиду работ предстоящих). отправили авто (будет еще через 25 дней) и того еще месяц выпадает из работ. Хочу вернуть деньги за неисправный прибор, а так же упущенную прибыль чтобы возместили. работаю как ИП. (могу заключить договор аренды оборудования)

    Евгений09.12.2019 09:40

    Добрый день. Необходимо направить претензию, а затем в сулчае неудовлетворения требований в течение 10 дней, подавать в суд.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружениесущественного недостаткатовара;
    нарушение установленных настоящимЗакономсроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждогогодагарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Вы можете обратиться в офис к нашим специалистам. 

    адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18

    либо по телефону +7 (495) 228-26-51

    или написать  на электронный адрес:
    nm@advokat-malov.ru

     По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.

    Сайботалов Вадим Владимирович09.12.2019 11:53
    За дополнительной консультацией  Вы можете обратиться в офис к нашим специалистам.  адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18 по телефону +7 (495) 228-26-51 или написать  на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru  По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
    Ломов Владимир Валерьевич10.12.2019 00:00

    Защита прав потребителей

    Ситуация - смартфон Apple на гарантии, перестал работать. Гарантийный сервис показал нарушение эксплуатации, а независимая экспертиза признала заводской брак. Досудебная претензия к Apple результатов не дала. Необходимо оценить вероятность выигрыша в суде и помочь в представлении наших интересов в суде. 

    Анна08.12.2019 14:29

    Добрый день.

    Ваш запрос взят в обработку. В течение дня с Вами свяжутся.

    Сайботалов Вадим Владимирович09.12.2019 12:39
    За дополнительной консультацией  Вы можете обратиться в офис к нашим специалистам.  адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18 по телефону +7 (495) 228-26-51 или написать  на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru  По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
    Ломов Владимир Валерьевич10.12.2019 00:00

    Возврат по гарантии

    Перфоратор на гарантии, выявился дефект. Сдал в сервис магазина, прошло 30 дней. Звонков не было. Хочу вернуть деньги. Покупка в кредит

    Иван06.12.2019 10:58

    Подавайте в магазин претензию с требованием вернуть деньги. 

    Если в течение 10 дней не вернут, обращайтесь в суд с иском.

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммылибо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
    обнаружениесущественного недостаткатовара;
    нарушение установленных настоящимЗакономсроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждогогодагарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
    Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
    Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
    Сайботалов Вадим Владимирович06.12.2019 12:05
    За дополнительной консультацией  Вы можете обратиться в офис к нашим специалистам.  адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18 по телефону +7 (495) 228-26-51 или написать  на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru  По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
    Ломов Владимир Валерьевич07.12.2019 00:00