Защита прав потребителей лучшие юристы

Юрист по защите прав потребителей

5.0
в рейтинге
компаний Яндекс
№1
в рейтинге юристов
и адвокатов Москвы
Будь максимально уверен в успехе своего дела
Надежность крупной фирмы
Только опытные юристы
Выиграем суд у недобросовестного продавца с максимальной выгодой для Вас
Расторгнем договор оказания услуг с возвратом средств
Взыщем максимальную неустойку при нарушении сроков оказания услуг
Добьемся юрист безвозмездного устранения недостатков
МИП - 5.0 по мнению пользователей Яндекса в рейтинге организаций в 2024 году
Сотни наших клиентов выиграли, пришла твоя очередь, поднимай телефон и звони
+7 (499) 577-03-28
*Бесплатная консультация до 16.04.24
5,0
Защита прав потребителей
Категории
Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Подкатегории
Выбрать подкатегорию

Споры в сфере торговли

Споры при оказании услуг и выполнении работ

Споры в сфере туризма

Споры в сфере страхования

Взыскание неустойки и штрафов за нарушение прав потребителя

Приобретение товаров в интернет-магазине

Дело №2-1235/2023
Дело №2-1235/2023
Взыскание денег, неустойки, убытков - Дело №2-1235/2023
1/33
Обеспечим уверенную победу в споре по защите ваших прав либо вернем деньги!
Запишись на консультацию к юристу, чтобы выиграть дело
+7 (499) 577-03-28

Команда юристов по защите прав потребителей в Москве для уверенной победы

Ефимова Ирина Геннадиевна
Выбор клиентов по защите прав потребителей 2024 г.
Ефимова Ирина Геннадиевна

О специалисте

Ефимова Ирина Геннадиевна юрист по защите прав потребителей в Москве высокого уровня профессионализма -  способна помочь в делах по ЗПП различной сложности.

Ирина Геннадиевна находит индивидуальный подход к каждому клиенту. Решительно, упорно и настойчиво добивается побед в сарбитражных спорах.

Консультация юриста по защите прав потребителей

Записаться на консультацию юриста по защите прав потребителей в Москве вы можете по телефону указанному на сайте.

Профиль Ефимовой И.Г.

ЦЕНЫ НА УСЛУГИ АДВОКАТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В МОСКВЕ

На нашем сайте представлены цены на услуги адвоката по защите прав потребителей. Более детальную информацию вы сможете получить на консультации у специалиста.
Консультации юристов
Консультация юриста в офисе в Москве
2 000 руб.
Анализ перспектив дела
Бесплатно
Консультация по Скайпу – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис
2 000 руб.
Основные услуги адвокатов на различные категории дел по защите прав потребителей
Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений
Бесплатно
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Досудебное урегулирование дела
от 5 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры
от 5 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги
от 5 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Помощь в возбуждении уголовного дела в случае причинения вреда здоровью
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Споры с туристическими компаниями
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Споры с застройщиками
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Споры по некачественному предоставлению бытовых услуг
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Споры с управляющими компаниями и ЖКХ
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Споры, связанные с покупкой автомобиля
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Споры, связанные с покупкой недвижимости
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Судебная защита по возмещению затрат и компенсации морального вреда
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Участие в судах всех инстанций (апелляционный, кассационный, надзорный)
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Разрешение банковских вопросов по предоставлению услуг и кредитованию
от 10 000 руб.
Окончательная стоимость рассчитывается на консультации
Поможем выйти победителем. Обеспечим победу в споре и гарантией!
Запишись на консультацию к юристу для решения проблемы
+7 (499) 577-03-28
Дополнительные услуги по защите прав потребителей

Как выбрать лучшего юриста в сфере защиты прав потребителей

Как выбрать лучшего юрсита в сфере защиты прав потребителей :

  1. Опыт: Ищите опытного юриста по защите прав потребителей. Стаж работы в этой сфере говорит о глубоком понимании всех тонкостей законодательства и успешных стратегиях защиты.
  2. Отзывы от клиентов: Отзывы предыдущих клиентов могут многое сказать о качестве работы юриста. Искренние отзывы помогут вам понять, насколько успешно юрист защищал права потребителей в прошлом.
  3. Специализация: Важно, чтобы ваш юрист по зпп был специализирован именно на защите прав потребителей, так как это гарантирует более глубокие знания в данной области.
  4. Выигранные дела: Ознакомьтесь с делами, которые юрист уже выиграл. Это покажет его способность добиваться успеха в суде.

Выбирая юриста, уделите особое внимание его профессиональным достижениям и репутации. Это поможет вам найти наиболее подходящего специалиста для вашего случая.

Важно учитывать, как юрист по зпп ведет себя в суде, так как это может существенно повлиять на исход дела. Поэтому выбирая юриста, посещайте открытые судебные заседания, чтобы увидеть его в действии.

Преимущества обращения к нашим юристам по ЗПП

Обращаясь к нашим юристам по ЗПП, вы получаете ряд уникальных преимуществ:

  1. Постоянная обратная связь по делу: Наши юристы обеспечивают постоянную связь с клиентами, гарантируя тем самым прозрачность всех процессов и действий.
  2. Опыт более 20 лет: Наши юридические эксперты обладают значительным опытом, превышающим 20 лет, что гарантирует высокий уровень профессионализма и глубокие знания в области зпп.
  3. Быстрая помощь: Благодаря эффективной командной работе, мы способны оказать быструю юридическую помощь, что критически важно в ситуациях, требующих немедленного вмешательства.
  4. Гарантированная победа в суде: Наша команда стремится к максимально успешному результату каждого дела, история наших успехов подтверждает это.

Наши адвокаты ЗПП постоянно обновляют свои знания в области законодательства, чтобы предоставлять самую актуальную и эффективную юридическую помощь нашим клиентам.

Выбирая нас, вы получаете не только профессиональную юридическую поддержку, но и гарантию, что ваши интересы будут полностью защищены.

В каких случаях требуется помощь юриста по защите прав потребителей

Помощь юриста необходима во многих ситуациях, особенно когда потребители сталкиваются с нарушениями своих прав. Вот некоторые из наиболее частых примеров:

  1. Некачественный товар или услуга: Если вы столкнулись с некачественным товаром или услугой, юрист  поможет вам вернуть деньги или обменять товар.
  2. Нарушение гарантийных обязательств: В случаях, когда производители или продавцы не соблюдают гарантийные обязательства, наш юрист предоставит вам квалифицированную юридическую помощь.
  3. Злоупотребление правами потребителей: Если ваши права как потребителя были нарушены, например, при вводящей в заблуждение рекламе или навязывании ненужных услуг, юрист поможет вам защитить свои интересы.
  4. Сложности с возвратом товара: В ситуациях, когда продавцы отказываются принимать товар обратно, несмотря на законное право на возврат, юридическая помощь окажется неоценимой.

Обращение к квалифицированному адвокату поможет вам решить эти и многие другие проблемы, связанные с нарушением ваших прав.

Кроме того, важно учитывать, что консультации юриста могут быть необходимы при спорных моментах в договорах купли-продажи или услуг. Также, услуги юриста включают поддержку в вопросах, связанных с нарушением условий гарантии или обманом со стороны продавцов.

Специализированные услуги юриста по закону о защите прав потребителей

Наши специалисты предоставляют широкий спектр услуг по закону о защите прав потребителей. Вот основные из них:

  1. Юридическая консультация: Предоставление профессиональных консультаций по всем вопросам, связанным с ЗПП.
  2. Представление интересов в суде: Наши юристы обладают опытом ведения дел в судах, отстаивая интересы клиентов на всех этапах судебного процесса.
  3. Помощь в возврате товаров и денег: Квалифицированная помощь в возврате некачественного товара и взыскании средств, потраченных на него.
  4. Защита от недобросовестных продавцов и производителей: Эффективная защита ваших интересов в случаях, когда продавцы или производители пытаются нарушить ваши права.
  5. Составление юридических документов: Подготовка всех необходимых документов для судебных разбирательств, включая иски, жалобы и другие юридические бумаги.

Эти и многие другие услуги адвоката помогут вам в решении юридических вопросов, связанных с нарушением ваших прав как потребителя.

Мы также предлагаем широкий спектр услуг, включая помощь в оспаривании незаконных действий продавцов и производителей. Наши юридические услуги направлены на то, чтобы обеспечить максимальную защиту ваших интересов в самых разнообразных ситуациях.

Юридические услуги по защите прав потребителей - гарантия вашей победы

Хочется подчеркнуть важность обращения за юридическими услугами по защите прав потребителей в Москве. Наши специалисты обладают глубокими знаниями законодательства и многолетним опытом, что позволяет нам эффективно защищать ваши права и интересы.

Если у вас возникли проблемы, не стесняйтесь обращаться за помощью профессионала. 

Не оставляйте свои права без защиты. Свяжитесь с нами уже сегодня, чтобы получить квалифицированную помощь от опытных адвокатов. Ваша уверенность в завтрашнем дне начинается с нашей профессиональной поддержки сегодня. Мы предлагаем консультации по и полный спектр юридических услуг для решения ваших вопросов.

Обратившись в нашу компанию в Москве, вы найдете адвоката, который поможет решить ваши юридические вопросы. Мы предлагаем услуги юриста в Москве, обеспечивая комплексный  и индивидуальный подход к каждому делу.

Юрист консультант Куренкова Елена Владимировна
У вас остались вопросы?
Задайте вопрос и получите бесплатную консультацию юриста
Часто задаваемые вопросы
Возврат товара

Приобрели телевизор на валбериз. Дома обнаружено, что разбит экран . Возвращать деньги отказываются, ссылаяс на то, что проверить должны были на пункте выдачи. Что делать?

Светлана 05.11.2022 12:39

    Если в технически сложном товаре (телевизоре) обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»).

   Согласно п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», а также п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ  после 15 дней требования о возврате денег или замены товара удовлетворяются, если:

1) обнаружен существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара; 

3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

   В случае соблюдения вышеуказанных сроков, вам необходимо  обратиться с письменной претензией к продавцу о возврате денег или замене телевизора, с указанием всех недостатков. По возможности провести диагностику товара.

   После ответа продавца в течение 10 дней (при возврате денег) или 7-20 дней (при замене) вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна05.11.2022 13:12
Защита прав потребителей

Добрый день! Я приобрел фен без проверки качества на кассе. Он оказался нерабочим. Я уже не смогу предъявить претензии из-за того, что не проверил его?

Сергей23.03.2022 11:59

Добрый день! Факт покупки бытового прибора без проверки качества не умаляет ваших прав потребителя. В зависимости от причин нерабочего состояния и будет дальнейшая судьба ваших взаимоотношений с продавцом. Если будет подтвержден заводской брак, то вы сможете предъявить весь спектр требований, предоставленных законом вам как потребителю.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна25.03.2022 08:09
Потребители

Здравствуйте! У меня новый автомобиль. Он за четыре месяца ломался уже четырежды. Дилер все делает по гарантии. Я могу вернуть автомобиль, расторгнув договор купли-продажи? Что-то он несчастливый какой-то...

Алик15.03.2022 15:39

Добрый день, Алик! Случаи, подобные вашему, уже бывали в судебной практике. Если новый автомобиль часто ломается, совершенно не обязательно, что его можно вернуть, расторгнув договор. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Но в деле возврата автомобиля должен либо проявляться один и тот же недостаток вновь и вновь, существенный недостаток, с его устранением должны быть проблемы налицо. В противном случае вам предстоит просто чинить автомобиль у дилера по гарантии. Он же не отказывается от своих гарантийных обязательств. На будущее скажем, что вернуть авто как потребитель из-за его недостатков можно. Но в практике такие случаи единичны и имеют очень яркие обстоятельства. Ощущение, что автомобиль "несчасливый" вряд ли убедят суд в обоснованности претензий.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна15.03.2022 15:26
Защита прав потребителей

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Я купила брюки, подшила их. А на следующий день обнаружила, что штанина \"уезжает\" в бок, ходить неудобно. Обратилась к знакомой портнихе. Она сказала, что это брак ткани. Продавец отказалась принимать обратно, обосновывая тем, что я уже подшила брюки, укоротив длину. Подскажите, кто прав? Могу ли я вернуть свои деньги через суд?

Ева04.03.2022 09:19

Добрый день! Да, в вашей ситуации закон на вашей стороне. В ткани и изделии обнаружился недостаток, который мог быть выявлен только после начала использования. Недостаток не мог быть обнаружен при обычных условиях приема и отсутствии у покупателя знаний швеи-закройщицы. По закону о защите прав потребителей вы можете потребовать от продавца расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Если продавец отказывается сделать это добровольно, придется обращаться в суд. В этом случае с продаца суд взышет еще и неусточку, и штраф. Госпошлину по такому иску вам платить не придется. Но экспертизу провести, скорее всего, потребуется (расходы на ее оплату вам потом возместят по решению суда). Рекомендуем воспользоваться услугами адвоката. Расходы на оплату его гонорара вы также сможете взыскать с ответчика.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна04.03.2022 12:03
Могу ли подать исковое заявление на сервисный центр в связи с некачественным ремонтом техники?

Добрый день. Я отдавал свой смартфон в сервисный центр(не по гарантии, так как она истекла) для проведения ремонта в г. Волгоград. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что я могу забрать телефон, так как они все починили. Как оказалось, ничего не изменилось после "проведенного"(хотя я не уверен, что они вообще что-то делали). Все проблемы, которые были у моего смартфона до ремонта, после него остались. Когда я забирал смартфон из сервисного центра, в тот же день мне нужно было уезжать в г. Москва(сейчас здесь и нахожусь). В сервисном центре на мои замечания, что ничего не отремонтировано, мне сказали, что я могу сдать смартфон для гарантийного ремонта в их отделение в г. Москве. В Москве мне отказали в приемке моего телефона на гарантийный ремонт, сославшись на то, что они не принимают телефоны из других регионов( как я потом узнал у сервисного центра в Волгограде и у сервисного центра в Москве разные ООО). Сказали, что я должен его везти в Волгоград для проведения ремонта там. Сейчас нашел способ отправить телефон в Волгоград, но их пункт приема техники закрылся. Хотя по номеру телефона, указанному в договоре, они отвечают. Мне уже в течение 10 дней обещают связаться со мной и забрать телефон(с помощью курьера) для проведения ремонта, но так никто и не связался. Сегодня позвонил в их отдел качества по номеру на 8 800 ... Там мне сказали, что, поскольку в Волгограде центр закрылся, они не могут его забрать в Волгограде. Не понятно, с кем я разговаривал в течение последних 10 дней. Обещали сегодня в течение дня перезвонить, чтобы решить этот вопрос. Но что-то мне подсказывает, что никто мне перезванивать не будет. Юридический адрес сервисного центра находится в г. Краснодар. На этот адрес я отправлял претензионное письмо с уведомлением и описью вложения. Но его так никто и не забрал из почтового отделения. Скажите, пожалуйста, что можно сделать в этом случае? Можно ли подать иск в суд на невыполнение обязательств по ремонту техники с моральным ущербом и т.д.? Если да, то как это сделать и в каком городе? Или как хотя бы вернуть свои деньги?

Денис29.12.2021 10:31

Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. По стоимости услуг, обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html 

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна29.12.2021 20:31
защита прав потребителя

Здравствуйте. Подскажите как можно вернуть деньги по защите прав потребителя, если товар не соответствует? В августе приобрела франшизу (устройства+к ним личный кабинет с установкой настроек). В первые же дни выявила, что не все функции активны и не настраиваются в личном кабинете. Обратилась с этим вопросом к менджерам этой компании. На что мне дали ответ, что раньше эти функции были активны, а сейчас нет. А без этих конкретных функций у меня работать ни как не получается. Мы долго решали эти вопросы по вотсапу и телефону. И когда меня заверили, что это ни как не исправить уже-я написала притензию, от вет на которую мне дали спустя месяц. Где написали, что по договору, который я подписывала, нет оговорок о том как должен работать личный кабинет, а есть гарантийный срок только на устройства. Как быть в данной ситуации, я же купила франшизу в целом, а не только устройства. Заранее спасибо.

Анастасия27.12.2021 17:30

Добрый вечер.

Для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с положениями заключенного Вами договора.

Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам. 

адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18

по телефону +7 (499) 577-03-28

или выслать документы  на электронный адрес:
nm@advokat-malov.ru

Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления. По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна28.12.2021 02:52
Проблема с гарантийным обслуживанием

Здравствуйте. Полгода назад купил видеокарту MSI GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO в интернет-магазине ( в договоре указано, что поставщик - ИП) Hillmart.ru(стоимость около 90 000 руб). Спустя шесть месяцев видеокарта вышла из строя: при малейшей нагрузке экран монитора, либо открытые окна Windows становятся черными, либо белыми, либо прозрачными. Содержимое не отображается. Компьютер зависает. Игры при запуске выдают ошибки и сворачиваются. Переустановка системы Windows не помогает. На встроенной в процессор видеокарте компьютер работает нормально. Попытался обратится за гарантийным обслуживанием в магазин. Магазин несколько месяцев назад закрылся. Сайт не работает, телефон не работает, на электронную почту не отвечают. Сервисные центры, указанные на официальном сайте MSI, все, как один, отвечают, что не занимаются гарантийным ремонтом комплектующих. Представители MSI отвечают, что возможность помочь отсутствует, гарантия на комплектующие распространяется только через магазин. Вопросы: 1. Велика ли вероятность, что подав иск против ИП я верну деньги? 2. Несет ли MSI юридическую ответственность за осуществление гарантийных обязательств, можно ли подать иск непосредственно на MSI?

Евгений27.12.2021 11:10

Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru  По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html 

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна28.12.2021 00:26
Нарушение сроков обучения в автошколе

Здравствуйте! 17 апреля 2019 пошла учиться в автошколу. Срок обучения должен был быть 3 месяца. Заключён договор, в котором прописано, что срок действия договора до 31 августа 2019, там же отдельным пунктом прописано, что срок обучения как и договаривались, составляет 3 месяца, т.е. на экзамен я должна выйти к 16 июля. Однако, свидетельство об обучении я получила лишь 21 августа, а экзамен состоялся только 5 сентября 2019 . Написала претензию вы автошколу о нарушении сроков оказания услуг, на что мне ответили, что срок действия договора 31 августа и мои требования необоснованны. Подскажите пожалуйста, кто прав?

Алена26.12.2021 15:32

Добрый день.

Если в договоре действительно указан срок обучения, то:

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28]

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Абзац исключен.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Можете обратиться в суд, а также подать жалобу в Роспотребнадзор.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна27.12.2021 12:38