Юрист по защите прав потребителей

Гарантируем победу

„

\r\nЗдравствуйте. Организация с 1993 года использует электроэнергию для выработки тепла для единственного 24-х квартирного жилого дома. Стоимость руб./Гкал от электроэнергии больше стоимости руб./Гкал. выработанной на угле в 2,5 - 3,0 раза. Ранее существовавшая котельная, работавшая на угле, демонтирована организацией и переход на альтернативные виды топлива (уголь, печное топливо) для уменьшения стоимости за теплоснабжение, в данное время не возможен. Вопрос: Можно ли организацию, допустившую демонтаж объекта жизнеобеспечения, обязать снизить стоимость руб./Гкал. выработанной в электро-котлах до уровня стоимости руб./Гкал. выработанной в котельной работающей на каменном угле, с перерасчетом стоимости тепла за три последние года?\r\nс

“

„

\r\nЗдравствуйте. Организация с 1993 года использует электроэнергию для выработки тепла для единственного 24-х квартирного жилого дома. Стоимость руб./Гкал от электроэнергии больше стоимости руб./Гкал. выработанной на угле в 2,5 - 3,0 раза. Ранее существовавшая котельная, работавшая на угле, демонтирована организацией и переход на альтернативные виды топлива (уголь, печное топливо) для уменьшения стоимости за теплоснабжение, в данное время не возможен. Вопрос: Можно ли организацию, допустившую демонтаж объекта жизнеобеспечения, обязать снизить стоимость руб./Гкал. выработанной в электро-котлах до уровня стоимости руб./Гкал. выработанной в котельной работающей на каменном угле, с перерасчетом стоимости тепла за три последние года?\r\n

“

„

\r\nЗдравствуйте. Организация с 1993 года использует электроэнергию для выработки тепла для единственного 24-х квартирного жилого дома. Стоимость руб./Гкал от электроэнергии больше стоимости руб./Гкал. выработанной на угле в 2,5 - 3,0 раза. Ранее существовавшая котельная, работавшая на угле, демонтирована организацией и переход на альтернативные виды топлива (уголь, печное топливо) для уменьшения стоимости за теплоснабжение, в данное время не возможен. Вопрос: Можно ли организацию, допустившую демонтаж объекта жизнеобеспечения, обязать снизить стоимость руб./Гкал. выработанной в электро-котлах до уровня стоимости руб./Гкал. выработанной в котельной работающей на каменном угле, с перерасчетом стоимости тепла за три последние года?\r\n

“

„

В феврале 2020г заключили договор на круиз по черному морю на т/х Князь Владимир на апрель месяц, но в связи с пандемией был выполнен перенос на 19-25 июля (с отправлением из порта Сочи и заходом в порты Новороссийск, Ялта, Севастополь) у официального партнера компании «Черноморские круизы» по продаже круизов на лайнер «Князь Владимир» ООО \"Агенство путешествий \"Арте-Вояж\". 19 июля нас посадили на борт и извинившись сказали, что на выход судна в море не дает добро Роспотребнадзор, но скоро мы пойдем, так было сказано в официальном заявлении генерального директора Черноморские круизы (видео есть) и если т/х не отправится завтра или послезавтра то будет компенсация И далее выдерживают паузу и ничего не говорят. 23.07 генеральный директор собрал всех пассажиров и сказал, раз вы тут жили и питались то и выплата, точнее скидка на следующий круиз будет 50% (видео тоже есть), а так обращайтесь в суд, а тем кто не жил на борту перенесли круиз полностью, но нам никто не говорил об этом, так же есть скрины переписок где судовладелец утверждал накануне, что судно пойдет на 99,9%. Скажите, неужели они правы и так могут поступить, ведь получается услуга оказана не полностью и нас не предупреждали, что судно не получило санитарное свидетельство на выход в море и мы так и не пошли в круиз... Спасибо

“

„

Прошу Вас помочь мне разобраться в той абсурдной ситуации, которая сложилась в июне 2018 года в связи с тем, что 17.06.2018г. я, заказав билеты в на сайте City.travel (и получив в 10ч. 21 мин. мск. времени на электронную почту swetagen@inbox.ru сообщение о Заказе авиабилетов 1555790 - см. Приложение 1) приобрела по интернету 2 билета по маршруту Владикавказ – Москва на 20 июня и Москва – Владикавказ на 22 июня 2018г.авиакомпании Победа стоимостью 8 547.00 р. Билеты были мною оплачены картой, о чём я получила смс – сообщение на номер 89224697219 и сообщение на ту же эл. почту (см. Приложение 2). \r\n Скачав маршрутную квитанцию, я обнаружила, что ошиблась, неправильно оформила маршрут (поторопилась, не проверила, нервничала - отца готовят к операции и пр.), позвонила сразу в агентство City.travel, но там мне пояснили, что необходимо связаться с авиакомпанией Победа и прислали на эл. почту сообщение в 10 ч. 56 мин., что обмен билетов и внесение изменений в авиабилеты Победы возможен только напрямую через Победу и только после того, как я создам Личный кабинет на сайте Победа (см. приложение 3). Но я всё же сразу стала звонить по номеру+7 (809) 505-4777 (это легко выяснить, т. к все разговоры записываются, кроме того, я прилагаю распечатку телефонных переговоров), где, зная, что разговор платный и безумно дорогой – 60 р/мин), оператору всё быстро пояснила, сразу сообщила, что знаю, что билеты невозвратные и не обмениваемые, но мне не надо ни сдавать, ни менять, я всего лишь хочу устранить досадное недоразумение, спросила, что можно сделать в данной ситуации, на что оператор, обещая мне помочь, продержала меня 18 минут на телефоне на более чем тысяча руб. (!!!!! См. Приложение 4), сообщила, что за 5 тыс. мне смогут помочь, потом выяснилось, что это обмен (или возврат и новая покупка) всего лишь одного билета, а со вторым билетом такая же история за 6 тыс. руб. В ответ я ещё раз переспросила, правильно ли меня поняла оператор, поняла ли она, что конкретно мне надо и правильно ли я поняла, что, купив билеты всего за 8 тыс., я могу исправить ситуацию, доплатив ещё аж11 тыс. \r\n Всё выяснив, услышав в ответ, что если меня всё устраивает, то я должна оплатить новые билеты до определённого часа, я, естественно, возмутилась такими ценами, поблагодарила и попрощалась. Ничего более я не оплачивала, никаких сообщений – уведомлений не получала и была совершенна спокойна и уверена, что имею уже оплаченные билеты.\r\n Т. к. мне обязательно необходимо было появиться в Москве на консультацию к врачу я рассчитала свои скромные финансовые возможности (я бюджетница, 30 лет работаю в школе) и улетела в понедельник 18.06.2018г., чтобы воспользоваться хотя бы одним из приобретённых и уже оплаченных мною билетов, а в среду 20 числа, приехав в аэропорт Внуково и регистрируясь на рейс во Владикавказ в 14-45, я с изумлением узнала, что мои билеты аннулированы. \r\n Представьте моё шоковое состояние и тот стресс, который я, старая больная женщина, испытала, оказавшись в аэропорту чужого города без билета домой и без денег. Обратившись в представительство «Победы», я услышала от их работника, молодого человека без бейджика ответ, что мне ничем не могут помочь, могут только предложить билет на этот же рейс за 14 с лишним тысяч, а раз у меня нет денег, то может быть, мне ехать поездом или вообще не лететь и не ехать, а жить теперь в аэропорту, занимать у кого-то деньги и т. д., т. е. выходить из ситуации самой как хочешь и только потом, оказавшись дома, обращаться в Победу за разъяснениями. И вообще, ему некогда мною заниматься и со мной разговаривать, т. к. у него есть другие пассажиры, которые нуждаются в ответах и консультациях. \r\n Т. о., я, находясь в тяжёлом физическом и моральном состоянии, опасаясь осложнений и ухудшения здоровья (у меня аритмия, гипотиреоз, псориатический артрит, я ежедневно принимаю лекарственные препараты, без которых оказалась в аэропорту без билетов и без денег на дополнительные непредвиденные расходы), вынуждена была приобрести билет во Владикавказ на указанный рейс за 14 тысяч 788р. 98 коп. Я бы в жизни никогда не приобрела билет за такую неподъёмную для меня цену, т. к. зарплата у педагогов небольшая и я привыкла просчитывать свои финансовые возможности заранее. Т. о. покупка данного билета пробила существенную брешь в моём скромном бюджете. Уже при посадке я почувствовала себя плохо, обратилась за помощью к стюардессе, она вызвала машину скорой помощи к самолёту и в медпункте аэропорта г. Владикавказ мне была оказана первая медицинская помощь (см. Приложение 5). \r\n Уже дома я также была вынуждена обратиться к врачу с жалобами на плохое самочувствие и приобретать лекарства (см. Приложение 6). Нахожусь на лечении и в настоящий момент. После всей этой истории у меня существенно ухудшилось самочувствие, я уже дважды находилась на больничном.\r\n Считаю, что мне обязаны возместить материальные потери и вернуть 14788р. 98 коп.за билет, который я просто вынуждена была приобрести 20 июня 2018 года на рейс в 14-45 из Москвы во Владикавказ, а также стоимость билетов на 20 и 22 июня 2018года на рейсыМосква-Владикавказ и Владикавказ – Москва в размере 8 547.00 р.\r\n Кроме того, 19 июня я, будучи уверена, что у меня приобретены билеты вашей авиакомпании на 22 июня в Москву, договорилась о новой платной консультации у врача на 25 июня и планировала вновь лететь в Москву. Естественно, всё это сорвалось по уже понятным причинам.\r\n\r\n

“

„

На ваш вопрос\r\n \r\nДобрый день! \\r\\n\\r\\nВ ГЖИ поступил протокол ОСС МКД спустя 3месяца после его проведения,но и в доме его никто не видел не на информационных щитах,ни на сайте УК,где он появился ещё позже,т е ,был нарушен весь регламент времени по ознакомлению жильцов с данным документом. Одним из вопросов повестки дня стоял вопрос об оставлении тарифа на вывоз ТКО в общей статье на «Содержание,ремонт…..и.т.д.» при том ,что нас будет обслуживать региональный оператор по вывозке ТКО и разумеется за отдельную плату.\\r\\nСобрание проходило (якобы) в очно-заочной форме.\\r\\nИнициативную группу заинтересовал данный протокол собрания со всеми его решениями\\r\\nПо трём заявлениям его предоставить,со стороны руководства УК был полный отказ и совет пойти в ГЖИ и там ознакмиться.В ГЖИ оказался один «голый»\\r\\nпротокол без решений (бюллетений заочного голосования),несмотря,что мы уже полгода оплачиваем двойной тариф.Один УК,другой — региональному оператору.\\r\\nВ ГЖИ на запрос предоставить востребованные документы,кроме месяца на ответ по регламенту запросили ещё 30 дней на основании пр №294 ФЗ «О защите прав юрид.лиц…….. \\r\\n20.11.2019г. ГЖИ было выдано предписание УК о нарушении лицензионных требований при осуществлении предпринимательской деятельности по управлению МКД,а именно: нарушение порядка изменения размера платы за содержание и текущий ремонт общего имущества. Задачами настоящей проверки являлись: выявление ,пресечение и устранение нарушений лицензионных требований к предпринимательской деятельности по управлению МКД. Также ГЖИ было указано на ничтожность данного ОСС.\\r\\n В феврале месяце ,вдруг откуда ни возмись, появляются решения к протоколу \\r\\n(якобы) проведенного собрания ОСС. И мы (ГЖИ) должны взять это во внимание,хороша постановка вопроса. Прошло 10 месяцев со дня проведения собрания и теперь ГЖИ считает,что она неправильно поступила.А двойная оплата продолжает взиматься. Сначала инспекция приняла документы с полным нарушеним приказа Минстроя от 28.02 2019г. №44пр,где чётко указано как и что принимать от УК. И сама УК не торопилась истребовать протокол в полном объёме у инициатора ОСС.\\r\\n Посоветуйте как нам поступить в данной ситуации,что предпринять?\\r\\n\\r\\n Спасибо.\\r\\n\\r\\n\r\n \r\nДал ответ юрист Шарабарова Ирина Павловна, для просмотра ответа перейдите по ссылке\r\n \r\nhttps://u3528022.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=4HBjmy09rLE-2FJgHOrMS3ru3C5Z-………………\r\n\r\nПерешёл по ссылке,ничего не нашёл.

“

„

Здравствуйте! В августе 2019 года оплатила полную сумму за обучающие курсы (санктпетербургская школа красоты, СПб) по ссылке, которая мне пришла на почту. Дважды начало обучения переносилось, и когда всё таки будет начало обучения мне никто так и не смог ответить в этой школе. И поэтому я решила отказаться от дальнейшего обучения. Но мне деньги возвращать отказываются. На мои 2 заявления ответов нет. Также нет ответов по этому поводу от налоговой и РосПотребНадзора\r\nПомогите мне вернуть мои деньги

“