Юрист по защите прав потребителей
Гарантируем победу


Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей

  • Кузнецов Андрей Александрович

    Краткая информация

    Ведущий специалист группы компаний «МИП» по защите прав потребителей. 
    Кузнецов А.А. начинал свою практику в данном направлении, сразу после окончания ВУЗа работал в Обществе, оказывающем помощь гражданам именно по данным вопросам. У него огромный практический опыт и полный набор необходимых знаний и навыков.

     Общий стаж 

    Кузнецов Андрей Александрович работает в сфере защиты прав потребителей уже более 15 лет.
     

    Судебная практика

    Кузнецов А.А. участвовал более чем в 5000 судебных процессах по данным вопросам. Выиграно более 99 процентов. Он работает как на стороне истцов, так и на стороне ответчиков, что дает ему возможность смотреть на каждую проблему с двух сторон.

    О специалисте

    Коллеги ценят Кузнецова Андрея Александровича как опытного специалиста, готового в любой момент оказать помощь и содействие. Клиенты обращаются именно к нему, так как уверены в качестве предоставляемой поддержки. Он старается подробно разъяснять клиентам все вопросы, так, чтобы у них не осталось сомнений.

    Профиль Кузнецова А.А.Все специалисты

  • Максимова Людмила Сергеевна

    Судебный опыт более 25 лет. Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей.

    Клиенты Крупнейшие бизнесмены Москвы, политики Москвы и Московской области, известные художники и футболисты.

    Образование Московский Государственный Университет им. Ломоносова
    Профиль Максимовой Л.С.Все специалисты
    О специалисте

    Максимова Людмила Сергеевна юрист широкого профиля: гражданское право, уголовное право, семейные споры, недвижимость, наследство, жилищные вопросы, долевое строительство, земельные вопросы уголовные дела и корпоративные споры.

    То что для Вас неразрешимая проблема - для неё повседневная ситуация.

  • Смирнов Ярослав Владимирович
    • Согласно статистики официального портала адвокатов vse-advokaty.ru в период с 10.02.2014 по настоящее время провел 830 судебных дела, из которых успешно разрешил 816;
    • Огромный опыт позволяет представлять юридические консультации самого высокого уровня.
    Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА)
    Профиль Смирнова Я.В.Все специалисты
    О специалисте

    Осуществляет профессиональные юридические консультации по гражданским делам. Преимущественно сложные и особо сложные категории дел подсудные Верховному суду. Общий опыт рассмотрения судебных дел, более 4600. Общий стаж, более 25 лет.

  • Богданова Марина Евгеньевна

    Руководитель практики. Специалист по особо сложным делам.

    Большой стаж работы в суде также является сильной стороной адвоката. Опыт судебной работы дает возможность подключаться к делу на любой стадии и без труда выигрывать апелляционное производство.

    Образование Уральская государственная юридическая академия (2007 г.) ПрофильВсе специалисты
    О специалисте

    Богданова Марина — юрист большим опытом правоприменительной практики и 10-летним стажем работы на государственной службе. В 2007 году закончила Уральскую государственную юридическую академию с отличием.

    Основная специализация Марины Богдановой — гражданско-правовые споры. За время работы сталкивалась с десятками сложных и нестандартных ситуаций. Это позволяет ей, как специалисту, браться за дела любой сложности и добиваться успеха.

  • Захарова Елена Александровна
    • Елена Александровна является самым опытным адвокатом нашей компании, так как имеет общий адвокатский стаж более 25 лет.
    • Огромный опыт правоприменительной практики позволяет разрешать положительно любое сложное дело.
    Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА)
    ПрофильВсе специалисты
    О специалисте

    Елена Александровна специалист по особо сложным делам и успешно провела более 800 юридически сложных гражданских, арбитражных и уголовных дел. Ее профессиональный адвокатский опыт позволяет быстро принимать верные и эффективные решения в сложных ситуациях по уголовным, гражданским, жилищным, арбитражным и административным делам. Особой специализацией этого адвоката являются дела по защите чести и достоинства.

  • Малов Дмитрий Владимирович
    • Ведущий юристконсульт по особо сложным гражданским делам.
    • К Малову Дмитрию обращаются тогда, когда нужна жесткая защита и твердая уверенность в благополучном исходе сложного дела.
    Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА)
    ПрофильВсе специалисты
    О специалисте

    Малов Дмитрий Владимирович - ведущий юристконсульт по сложным гражданским делам юридической группы "МИП". Он - настоящий профессионал своего дела, а по многочисленным отзывам клиентов - "блестящий специалист". Юриспруденция – его призвание, к которому правозащитник относится с максимальной ответственностью.

Клиенты
Баста Баста (Василий Вакуленко) Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Шарабаровой Ирине, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов
Анна Нетребко Анна Нетребко Очень рада, что обратилась именно к Ольге Петровой, мне посоветовали ее как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.
Гагарина Полина Гагарина Николаева Елизавета Юрьевна – юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ей нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательная к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!
Дубцова Ирина Дубцова Благодарна адвокату Коханову Николаю Игоревичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!

Преимущества наших юристов по защите прав потребителей

  • Получите после консультации
    совершенно бесплатно карту
    личного адвоката HELP-CARD
    Преимущества карты:
    • Бесплатные консультации по телефону
    • Бесплатные консультации в нашем офисе
    • Оперативный выезд адвоката
    • Разработка индивидуальной стратегии защиты
  • Заключите договор на оказание
    юридических услуг и контролируйте
    работу своего специалиста в специально
    разработанном личном кабинете
    Возможности личного кабинета:
    • Просмотр документов по делу
    • Контроль работы адвоката в режиме онлайн
    • Информирование клиента о ходе ведения дела
    • Общение с адвокатом в режиме онлайн
  • Вы всегда будете в курсе происходящего Еженедельно звоним клиенту
    и отчитываемся о ходе ведения дела.
  • Стратегия — залог успеха! Для наших клиентов мы
    разрабатываем индивидуальную
    стратегию защиты
Преимущества
Оплата в рассрочку на 3 части
В 2020 не проиграно ни одного дела
Бывшие судьи, адвокаты с огромным опытом
Цены

Цены на услуги адвокатов по защите прав потребителей

Юридическая консультация в офисе у бывшего судьи (Петрова Ольга Олеговна)

2000 рублей

+7 (499) 649-30-68

Анализ перспектив дела

Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос.

Если вам необходима онлайн консультация юриста прямо сейчас- обращайтесь в наш онлайн чат, внизу справа.

Бесплатно

Консультация по Скайпу – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис

2000 рублей

Цены на услуги адвокатов на различные категории дел по защите прав потребителей

Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений БЕСПЛАТНО
Досудебное урегулирование дела БЕСПЛАТНО
Представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры БЕСПЛАТНО
Содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги БЕСПЛАТНО
Помощь в возбуждении уголовного дела в случае причинения вреда здоровью БЕСПЛАТНО
Юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг БЕСПЛАТНО
Споры с туристическими компаниями БЕСПЛАТНО
Споры с застройщиками БЕСПЛАТНО
Споры по некачественному предоставлению бытовых услуг БЕСПЛАТНО
Споры с управляющими компаниями и ЖКХ БЕСПЛАТНО
Споры, связанные с покупкой автомобиля БЕСПЛАТНО
Споры, связанные с покупкой недвижимости БЕСПЛАТНО
Судебная защита по возмещению затрат и компенсации морального вреда БЕСПЛАТНО
Участие в судах всех инстанций (апелляционный, кассационный, надзорный) БЕСПЛАТНО
Разрешение банковских вопросов по предоставлению услуг и кредитованию БЕСПЛАТНО

Защита прав потребителей

Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей будут полезны: 

 

  • При оказании услуг юридическими лицами и ИП
  • При оказании услуг в сфере связи
  • При оказании медицинских услуг
  • При оказании услуг в сфере страхования и кредитования
  • При заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли
  • При заключении договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др. ТС
  • В сфере ремонтных и строительных работ
  • При получении туристических услуг
  • В сфере юридических и консалтинговых услуг

Нормативные и законодательные акты, регулирующие защиту прав потребителей 

Основные права, прописанные в законе по защите прав потребителей

  • Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические программы.
  • Право на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
  • Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
  • Право на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Примеры из практики адвокатов по защите прав потребителей. Ноябрь 2020

  • Компенсация расходов на лечение и возмещение морального вреда
    05.11.2020

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении расходов на лечение и компенсацию морального вреда. Ранее ответчик, находясь за рулем автомобиля, совершил наезд на истца, находящегося на пешеходном переходе, в результате ДТП истец получил многочисленные травмы (тяжкий вред здоровью). В связи с произошедшим ДТП в отношении ответчика было возбуждено уголовное дело.

    Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, материального ущерба (затраты на лечение), а также прочие судебные расходы.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Николаева Е.Ю., которая исковые требования поддержала и предоставила суд письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выиграно
    Скачать PDF
  • Исковое заявление к медицинскому учреждению о компенсации морального вреда
    12.11.2020

    Истец обратился в нашу компанию с просьбой представлять его интересы в суде по исковому заявлению о взыскании денежных средств с медицинского учреждения в качестве компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание медицинских услуг.

    Нами было составлено исковое заявление, согласно которому дочери истца, которая находилась на стационарном лечении в данном медицинском учреждении, были оказаны медицинские услуги с существенным нарушением стандартов. По мнению истца, ответчик, не установив правильный диагноз и не проведя надлежащую диагностику, приступил к неэффективному лечению, что усугубило развитие болезни и привело к смерти пациентки.

    Истец полагает, что в результате некомпетентных действий ответчика, ему был причинен значительный моральный вред.

    Представитель истца, наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме и представила суду доводы и необходимые письменные доказательства, подтверждающие оказание некачественных медицинских услуг ответчиком. На основании представленных сведений суд принял решение о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, удовлетворив исковое заявление нашего клиента.

    Статус дела: Дело выиграно
    Скачать PDF
  • Возмещение морального вреда
    07.11.2020

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Слоновская Т.Н., которая исковые требования поддержала и предоставила суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выиграно
    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении вреда
    07.11.2020

    Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием стоматологических услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских (стоматологических) услуг, компенсации морального вреда. По ее словам в результате лечения зуба в одном из его каналов был оставлен осколок эндодонтического инструмента, что вызвало воспалительный процесс.

    Представителем ответчика выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в исковых требованиях отказать.

    Статус дела: Дело выиграно
    Скачать PDF
  • Возмещение вреда в результате совершения преступления
    01.11.2020

    Истец обратился в суд с исковым заявлением о возмещении вреда, причиненного в результате совершения ответчиками преступления. 

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Валуев И.В., который исковые требования поддержал и предоставил суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.  Судом установлено, что ответчики причинили истцу тяжкий вред здоровью по неосторожности.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выиграно
    Скачать PDF
  • Возмещение морального вреда
    07.11.2020

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда и судебных расходов.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования поддержала и предоставила суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выиграно
    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении вреда по договору оказания медицинских услуг
    07.11.2020

    Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда.

    Представителем ответчика выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в исковых требованиях отказать.

    Статус дела: Дело выиграно
    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении морального вреда
    07.11.2020

    Наш адвокат по медицинским вопросам Слоновская Т.Н. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда. По заявлению истицы после родов в результате проведенной операции и приема антибиотиков она утратила возможность грудного вскармливания своего новорожденного ребенка, что причинило ей моральный вред.

    Наш адвокат исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в компенсации морального вреда отказать.

    Статус дела: Дело выиграно
    Скачать PDF
  • Бесплатные услуги по всем делам о защите прав потребителей

    Уважаемые друзья! Рады вам сообщить, что в настоящее время мы оказываем услуги по всем категориям дел о защите прав потребителей БЕСПЛАТНО. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как клиента или покупателя, приобрели некачественный товар в магазине, получили недобросовестно выполненную услугу или оказались втянутые в конфликтную ситуацию с поставщиками, то обращайтесь к нам за консультацией по телефону: +7 (499) 229-84-53.  

    Отзывы о лучших адвокатах по защите прав потребителей

    5
    (3)
    4
    (1)
    3
    (0)
    2
    (0)
    1
    (0)
    Оставьте свой отзыв о услуге:
  • спасибо за расширенные ответы на все мои вопросы.информация полная достоверная.на все возникающие у меня вопросы.нахожу быстрый ответ.

    Екатерина 02.03.2020 в 01:33
    135
  • С помощью юристов "МИП" отстояли свои законные права у туристической компании, которая продала нам ужасный тур в Египет. Спасибо вам, нам вернули деньги.

    Вера П. 05.10.2019 в 15:24
    502
  • Не для кого не является тайной, что с врачами судиться, это практически бесполезное дело. Для меня до сих пор остается загадкой как Петровой Ольги Олеговне удалось добиться удовлетворения исковых требований в отношении государственного медицинского учреждения. Самостоятельно выиграть подобные дела не представляется реальным. Ольга Олеговна очень опытный специалист.

    Наталья С. 05.10.2019 в 04:40
    574
  • Мне очень помогла поддержка юристов из группы "МИП". К тому же демократичные расценки с таким уровнем качества встретить доводится нечасто. Советую всем, их адвокат творит чудеса, надежная юридическая защита вам обеспечены! 

    Ирина Конникова 12.09.2019 в 13:46
    506
  • Петрова Ольга Олеговна очень помогла нам, как обманутым дольщикам. В результате выиграли дело в суде, получили хорошую компенсацию и не потеряли свою недвижимость.

    Геннадий 21.08.2019 в 18:08
    553
  • Видео

    • Елена Летучая. Гостиничный бизнес, потребитель, права и бремя публичности.
    • Контрольная закупка: Лапша быстрого приготовления.
    • Защита прав потребителей при покупках в интернет-магазинах.
    • Недостатки товаров, работ, услуг (защита прав потребителей)
    У вас остались вопросы?
    Задайте вопрос и получите бесплатную консультацию юриста

    Образцы документов

    • Претензия, жалоба
      • Претензия на возврат товара
      • Претензия на некачественное оказание медицинской услуги
    • Исковое заявление
      • Исковое заявление о взыскании морального вреда
      • Исковое заявление о защите прав потребителей
    • Заявление
      • Заявление о расторжении договора купли-продажи
    У вас остались вопросы?
    Задайте вопрос и получите бесплатную консультацию юриста

    Вопросы и ответы юристов

    ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

    \r\nЗдравствуйте. Организация с 1993 года использует электроэнергию для выработки тепла для единственного 24-х квартирного жилого дома. Стоимость руб./Гкал от электроэнергии больше стоимости руб./Гкал. выработанной на угле в 2,5 - 3,0 раза. Ранее существовавшая котельная, работавшая на угле, демонтирована организацией и переход на альтернативные виды топлива (уголь, печное топливо) для уменьшения стоимости за теплоснабжение, в данное время не возможен. Вопрос: Можно ли организацию, допустившую демонтаж объекта жизнеобеспечения, обязать снизить стоимость руб./Гкал. выработанной в электро-котлах до уровня стоимости руб./Гкал. выработанной в котельной работающей на каменном угле, с перерасчетом стоимости тепла за три последние года?\r\nс

    Геннадий25.07.2020 14:07

    Добрый день.

    Если действия данной организации незаконны, то вы имеете право требовать компенсации причиненных убытков (ст.15 ГК РФ: 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).)

    Незаконность действий устанавливается в судебном порядке.

    При этом согласно ст.21 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении»: 1. В целях недопущения ущемления прав и законных интересов потребителей тепловой энергии собственники или иные законные владельцы источников тепловой энергии, тепловых сетей обязаны осуществлять согласование с органами местного самоуправления и в случаях, установленных настоящей статьей, с потребителями вывода указанных объектов в ремонт и из эксплуатации.

    Установление тарифа за теплоснабжение должно соответствовать Постановлению Правительства РФ от 22.10.2012 N 1075 (ред. от 26.04.2019, с изм. от 30.04.2020) "О ценообразовании в сфере теплоснабжения" (вместе с "Основами ценообразования в сфере теплоснабжения", "Правилами регулирования цен (тарифов) в сфере теплоснабжения"....) 

    http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136932/

    При возникновении сложностей рекомендую обратиться в офис к нашим специалистам.

    Одиноких Павел Анатольевич27.07.2020 10:57

    ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

    \r\nЗдравствуйте. Организация с 1993 года использует электроэнергию для выработки тепла для единственного 24-х квартирного жилого дома. Стоимость руб./Гкал от электроэнергии больше стоимости руб./Гкал. выработанной на угле в 2,5 - 3,0 раза. Ранее существовавшая котельная, работавшая на угле, демонтирована организацией и переход на альтернативные виды топлива (уголь, печное топливо) для уменьшения стоимости за теплоснабжение, в данное время не возможен. Вопрос: Можно ли организацию, допустившую демонтаж объекта жизнеобеспечения, обязать снизить стоимость руб./Гкал. выработанной в электро-котлах до уровня стоимости руб./Гкал. выработанной в котельной работающей на каменном угле, с перерасчетом стоимости тепла за три последние года?\r\n

    Геннадий25.07.2020 14:07

    Добрый день.

    Если действия данной организации незаконны, то вы имеете право требовать компенсации причиненных убытков (ст.15 ГК РФ: 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).)

    Незаконность действий устанавливается в судебном порядке.

    При этом согласно ст.21 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении»: 1. В целях недопущения ущемления прав и законных интересов потребителей тепловой энергии собственники или иные законные владельцы источников тепловой энергии, тепловых сетей обязаны осуществлять согласование с органами местного самоуправления и в случаях, установленных настоящей статьей, с потребителями вывода указанных объектов в ремонт и из эксплуатации.

    Установление тарифа за теплоснабжение должно соответствовать Постановлению Правительства РФ от 22.10.2012 N 1075 (ред. от 26.04.2019, с изм. от 30.04.2020) "О ценообразовании в сфере теплоснабжения" (вместе с "Основами ценообразования в сфере теплоснабжения", "Правилами регулирования цен (тарифов) в сфере теплоснабжения"....) 

    http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136932/

    При возникновении сложностей рекомендую обратиться в офис к нашим специалистам.

    Одиноких Павел Анатольевич27.07.2020 11:10

    ТЕПЛОСНАБЖЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

    \r\nЗдравствуйте. Организация с 1993 года использует электроэнергию для выработки тепла для единственного 24-х квартирного жилого дома. Стоимость руб./Гкал от электроэнергии больше стоимости руб./Гкал. выработанной на угле в 2,5 - 3,0 раза. Ранее существовавшая котельная, работавшая на угле, демонтирована организацией и переход на альтернативные виды топлива (уголь, печное топливо) для уменьшения стоимости за теплоснабжение, в данное время не возможен. Вопрос: Можно ли организацию, допустившую демонтаж объекта жизнеобеспечения, обязать снизить стоимость руб./Гкал. выработанной в электро-котлах до уровня стоимости руб./Гкал. выработанной в котельной работающей на каменном угле, с перерасчетом стоимости тепла за три последние года?\r\n

    Геннадий25.07.2020 14:06

    Добрый день.

    Если действия данной организации незаконны, то вы имеете право требовать компенсации причиненных убытков (ст.15 ГК РФ: 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).)

    Незаконность действий устанавливается в судебном порядке.

    При этом согласно ст.21 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ «О теплоснабжении»: 1. В целях недопущения ущемления прав и законных интересов потребителей тепловой энергии собственники или иные законные владельцы источников тепловой энергии, тепловых сетей обязаны осуществлять согласование с органами местного самоуправления и в случаях, установленных настоящей статьей, с потребителями вывода указанных объектов в ремонт и из эксплуатации.

    Установление тарифа за теплоснабжение должно соответствовать Постановлению Правительства РФ от 22.10.2012 N 1075 (ред. от 26.04.2019, с изм. от 30.04.2020) "О ценообразовании в сфере теплоснабжения" (вместе с "Основами ценообразования в сфере теплоснабжения", "Правилами регулирования цен (тарифов) в сфере теплоснабжения"....) 

    http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136932/

    При возникновении сложностей рекомендую обратиться в офис к нашим специалистам.

    Чашин Константин Викторович27.07.2020 11:11

    Невыход туристического судна в море.

    В феврале 2020г заключили договор на круиз по черному морю на т/х Князь Владимир на апрель месяц, но в связи с пандемией был выполнен перенос на 19-25 июля (с отправлением из порта Сочи и заходом в порты Новороссийск, Ялта, Севастополь) у официального партнера компании «Черноморские круизы» по продаже круизов на лайнер «Князь Владимир» ООО \"Агенство путешествий \"Арте-Вояж\". 19 июля нас посадили на борт и извинившись сказали, что на выход судна в море не дает добро Роспотребнадзор, но скоро мы пойдем, так было сказано в официальном заявлении генерального директора Черноморские круизы (видео есть) и если т/х не отправится завтра или послезавтра то будет компенсация И далее выдерживают паузу и ничего не говорят. 23.07 генеральный директор собрал всех пассажиров и сказал, раз вы тут жили и питались то и выплата, точнее скидка на следующий круиз будет 50% (видео тоже есть), а так обращайтесь в суд, а тем кто не жил на борту перенесли круиз полностью, но нам никто не говорил об этом, так же есть скрины переписок где судовладелец утверждал накануне, что судно пойдет на 99,9%. Скажите, неужели они правы и так могут поступить, ведь получается услуга оказана не полностью и нас не предупреждали, что судно не получило санитарное свидетельство на выход в море и мы так и не пошли в круиз... Спасибо

    Александр23.07.2020 18:19

    Добрый день!

    Вам нужно отправить претензию на юр. адрес данного агенства, в течение 10 дней после получения вам должны дать ответ. Если ответ вас не удовлетворит, тогда можете подавать в суд. У вас есть на это право в рамках ст. 3 ГПК РФ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/b43175df1cc9fb378da2f5c80627b56edb45c6fb/

    Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
    Юридическая группа МИП - Москва
    №1 в рейтинге адвокатов России - top-advokats.ru
    Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом по скайпу или телефону
    Телефон для записи +7 (495) 032-71-09

    Максимова Людмила Сергеевна23.07.2020 19:37

    права потребителя

    Прошу Вас помочь мне разобраться в той абсурдной ситуации, которая сложилась в июне 2018 года в связи с тем, что 17.06.2018г. я, заказав билеты в на сайте City.travel (и получив в 10ч. 21 мин. мск. времени на электронную почту swetagen@inbox.ru сообщение о Заказе авиабилетов 1555790 - см. Приложение 1) приобрела по интернету 2 билета по маршруту Владикавказ – Москва на 20 июня и Москва – Владикавказ на 22 июня 2018г.авиакомпании Победа стоимостью 8 547.00 р. Билеты были мною оплачены картой, о чём я получила смс – сообщение на номер 89224697219 и сообщение на ту же эл. почту (см. Приложение 2). \r\n Скачав маршрутную квитанцию, я обнаружила, что ошиблась, неправильно оформила маршрут (поторопилась, не проверила, нервничала - отца готовят к операции и пр.), позвонила сразу в агентство City.travel, но там мне пояснили, что необходимо связаться с авиакомпанией Победа и прислали на эл. почту сообщение в 10 ч. 56 мин., что обмен билетов и внесение изменений в авиабилеты Победы возможен только напрямую через Победу и только после того, как я создам Личный кабинет на сайте Победа (см. приложение 3). Но я всё же сразу стала звонить по номеру+7 (809) 505-4777 (это легко выяснить, т. к все разговоры записываются, кроме того, я прилагаю распечатку телефонных переговоров), где, зная, что разговор платный и безумно дорогой – 60 р/мин), оператору всё быстро пояснила, сразу сообщила, что знаю, что билеты невозвратные и не обмениваемые, но мне не надо ни сдавать, ни менять, я всего лишь хочу устранить досадное недоразумение, спросила, что можно сделать в данной ситуации, на что оператор, обещая мне помочь, продержала меня 18 минут на телефоне на более чем тысяча руб. (!!!!! См. Приложение 4), сообщила, что за 5 тыс. мне смогут помочь, потом выяснилось, что это обмен (или возврат и новая покупка) всего лишь одного билета, а со вторым билетом такая же история за 6 тыс. руб. В ответ я ещё раз переспросила, правильно ли меня поняла оператор, поняла ли она, что конкретно мне надо и правильно ли я поняла, что, купив билеты всего за 8 тыс., я могу исправить ситуацию, доплатив ещё аж11 тыс. \r\n Всё выяснив, услышав в ответ, что если меня всё устраивает, то я должна оплатить новые билеты до определённого часа, я, естественно, возмутилась такими ценами, поблагодарила и попрощалась. Ничего более я не оплачивала, никаких сообщений – уведомлений не получала и была совершенна спокойна и уверена, что имею уже оплаченные билеты.\r\n Т. к. мне обязательно необходимо было появиться в Москве на консультацию к врачу я рассчитала свои скромные финансовые возможности (я бюджетница, 30 лет работаю в школе) и улетела в понедельник 18.06.2018г., чтобы воспользоваться хотя бы одним из приобретённых и уже оплаченных мною билетов, а в среду 20 числа, приехав в аэропорт Внуково и регистрируясь на рейс во Владикавказ в 14-45, я с изумлением узнала, что мои билеты аннулированы. \r\n Представьте моё шоковое состояние и тот стресс, который я, старая больная женщина, испытала, оказавшись в аэропорту чужого города без билета домой и без денег. Обратившись в представительство «Победы», я услышала от их работника, молодого человека без бейджика ответ, что мне ничем не могут помочь, могут только предложить билет на этот же рейс за 14 с лишним тысяч, а раз у меня нет денег, то может быть, мне ехать поездом или вообще не лететь и не ехать, а жить теперь в аэропорту, занимать у кого-то деньги и т. д., т. е. выходить из ситуации самой как хочешь и только потом, оказавшись дома, обращаться в Победу за разъяснениями. И вообще, ему некогда мною заниматься и со мной разговаривать, т. к. у него есть другие пассажиры, которые нуждаются в ответах и консультациях. \r\n Т. о., я, находясь в тяжёлом физическом и моральном состоянии, опасаясь осложнений и ухудшения здоровья (у меня аритмия, гипотиреоз, псориатический артрит, я ежедневно принимаю лекарственные препараты, без которых оказалась в аэропорту без билетов и без денег на дополнительные непредвиденные расходы), вынуждена была приобрести билет во Владикавказ на указанный рейс за 14 тысяч 788р. 98 коп. Я бы в жизни никогда не приобрела билет за такую неподъёмную для меня цену, т. к. зарплата у педагогов небольшая и я привыкла просчитывать свои финансовые возможности заранее. Т. о. покупка данного билета пробила существенную брешь в моём скромном бюджете. Уже при посадке я почувствовала себя плохо, обратилась за помощью к стюардессе, она вызвала машину скорой помощи к самолёту и в медпункте аэропорта г. Владикавказ мне была оказана первая медицинская помощь (см. Приложение 5). \r\n Уже дома я также была вынуждена обратиться к врачу с жалобами на плохое самочувствие и приобретать лекарства (см. Приложение 6). Нахожусь на лечении и в настоящий момент. После всей этой истории у меня существенно ухудшилось самочувствие, я уже дважды находилась на больничном.\r\n Считаю, что мне обязаны возместить материальные потери и вернуть 14788р. 98 коп.за билет, который я просто вынуждена была приобрести 20 июня 2018 года на рейс в 14-45 из Москвы во Владикавказ, а также стоимость билетов на 20 и 22 июня 2018года на рейсыМосква-Владикавказ и Владикавказ – Москва в размере 8 547.00 р.\r\n Кроме того, 19 июня я, будучи уверена, что у меня приобретены билеты вашей авиакомпании на 22 июня в Москву, договорилась о новой платной консультации у врача на 25 июня и планировала вновь лететь в Москву. Естественно, всё это сорвалось по уже понятным причинам.\r\n\r\n

    Светлана06.07.2020 10:11

    Добрый день!

    Ваш вопрос достаточно частный, требует детального расмотрения дела. В любом случае, если вы хотите осуществть возврат средств, вы должны заявить об этом в претензионном порядке в авиакомпанию (ст. 132 ГПК РФ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/c04bddd90fe8dd05299705ec675c65ecd0f668dc/#dst1275 ). В течение 10 дней после получения вашей претензии вам должны дать ответ. Если ответ вас не удовлетворит, тогла подавайте в суд. 

    Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
    Юридическая группа МИП - Москва
    №1 в рейтинге адвокатов России - top-advokats.ru
    Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом по скайпу или телефону
    Телефон для записи +7 (495) 032-71-09

    Чашин Константин Викторович06.07.2020 14:02

    Ущемляют права. Пишу заявление на экспертизу.. нужна помощь

    зачем?15.05.2020 13:07

    Добрый день!

    Да, мы можем вам помочь с данным вопросом.

    Обратитесь в нашу компанию за консультацией.
    Юридическая группа МИП - Москва
    №1 в рейтинге адвокатов России - top-advokats.ru
    Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом по скайпу или телефону
    Телефон для записи +7 (495) 032-71-09

    Максимова Людмила Сергеевна17.05.2020 17:06

    ЖКХ

    На ваш вопрос\r\n \r\nДобрый день! \\r\\n\\r\\nВ ГЖИ поступил протокол ОСС МКД спустя 3месяца после его проведения,но и в доме его никто не видел не на информационных щитах,ни на сайте УК,где он появился ещё позже,т е ,был нарушен весь регламент времени по ознакомлению жильцов с данным документом. Одним из вопросов повестки дня стоял вопрос об оставлении тарифа на вывоз ТКО в общей статье на «Содержание,ремонт…..и.т.д.» при том ,что нас будет обслуживать региональный оператор по вывозке ТКО и разумеется за отдельную плату.\\r\\nСобрание проходило (якобы) в очно-заочной форме.\\r\\nИнициативную группу заинтересовал данный протокол собрания со всеми его решениями\\r\\nПо трём заявлениям его предоставить,со стороны руководства УК был полный отказ и совет пойти в ГЖИ и там ознакмиться.В ГЖИ оказался один «голый»\\r\\nпротокол без решений (бюллетений заочного голосования),несмотря,что мы уже полгода оплачиваем двойной тариф.Один УК,другой — региональному оператору.\\r\\nВ ГЖИ на запрос предоставить востребованные документы,кроме месяца на ответ по регламенту запросили ещё 30 дней на основании пр №294 ФЗ «О защите прав юрид.лиц…….. \\r\\n20.11.2019г. ГЖИ было выдано предписание УК о нарушении лицензионных требований при осуществлении предпринимательской деятельности по управлению МКД,а именно: нарушение порядка изменения размера платы за содержание и текущий ремонт общего имущества. Задачами настоящей проверки являлись: выявление ,пресечение и устранение нарушений лицензионных требований к предпринимательской деятельности по управлению МКД. Также ГЖИ было указано на ничтожность данного ОСС.\\r\\n В феврале месяце ,вдруг откуда ни возмись, появляются решения к протоколу \\r\\n(якобы) проведенного собрания ОСС. И мы (ГЖИ) должны взять это во внимание,хороша постановка вопроса. Прошло 10 месяцев со дня проведения собрания и теперь ГЖИ считает,что она неправильно поступила.А двойная оплата продолжает взиматься. Сначала инспекция приняла документы с полным нарушеним приказа Минстроя от 28.02 2019г. №44пр,где чётко указано как и что принимать от УК. И сама УК не торопилась истребовать протокол в полном объёме у инициатора ОСС.\\r\\n Посоветуйте как нам поступить в данной ситуации,что предпринять?\\r\\n\\r\\n Спасибо.\\r\\n\\r\\n\r\n \r\nДал ответ юрист Шарабарова Ирина Павловна, для просмотра ответа перейдите по ссылке\r\n \r\nhttps://u3528022.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=4HBjmy09rLE-2FJgHOrMS3ru3C5Z-………………\r\n\r\nПерешёл по ссылке,ничего не нашёл.

    Владимир25.04.2020 04:23

    Добрый день!

    Скорее всего данный вопрос вам придется решать в судебном в судебном порядке. Вы имеете на это право в порядке ст. 3 ГПК РФ. http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/b43175df1cc9fb378da2f5c80627b56edb45c6fb/

    Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
    Юридическая группа МИП - Москва
    №1 в рейтинге адвокатов России - top-advokats.ru
    Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом по скайпу или телефону
    Телефон для записи +7 (495) 032-71-09

    Шарабарова Ирина Павловна29.04.2020 11:53

    Обучение

    Здравствуйте! В августе 2019 года оплатила полную сумму за обучающие курсы (санктпетербургская школа красоты, СПб) по ссылке, которая мне пришла на почту. Дважды начало обучения переносилось, и когда всё таки будет начало обучения мне никто так и не смог ответить в этой школе. И поэтому я решила отказаться от дальнейшего обучения. Но мне деньги возвращать отказываются. На мои 2 заявления ответов нет. Также нет ответов по этому поводу от налоговой и РосПотребНадзора\r\nПомогите мне вернуть мои деньги

    Александра 15.04.2020 01:02

    Александра, в данном случае, учреждение, предоставляющее услуги по обучению, злостно игнорирует требования закона. Ввиду того, что по вашему заявлению о расторжении договора и возврата денежных средств ответа не поступило, необходимо обратится в суд. Данные правоотношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей". Так согласно ст. 27 указанного закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок установленный договором. При этом, согласно ст. 32 данного закона вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Однако, для полного ответа на ваш вопрос нашим специалистам необходимо ознакомится с договором на оказание обучающих курсов, в частности с разделом оговаривающим форс-мажорные ситуации.

    Наши специалисты имеют большой опыт в сфере защиты прав потребителей и готовы помочь вам составить исковое заявление в суд о взыскании не только денежных средств по договору, но и штрафа и морального вреда. Юридическая группа МИП - Москва номер один в рейтинге адвокатов России – www.top-advokats.ru Консультации проводят адвокаты с двадцатилетним опытом  по скайпу или телефону. Телефон для записи +7 (495) 032-71-09.

    Шарабарова Ирина Павловна16.04.2020 16:01