Профессиональные адвокаты и юристы по защите прав потребителей


Преимущества
Оплата в рассрочку на 4 части
В октябре-ноябре 2019 не проиграно ни одного дела
Бывшие судьи, адвокаты с огромным опытом

Бесплатные услуги по всем делам о защите прав потребителей

Уважаемые друзья! Рады вам сообщить, что в настоящее время мы оказываем услуги по всем категориям дел о защите прав потребителей БЕСПЛАТНО. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как клиента или покупателя, приобрели некачественный товар в магазине, получили недобросовестно выполненную услугу или оказались втянутые в конфликтную ситуацию с поставщиками, то обращайтесь к нам за консультацией по телефону: +7 (499) 649-30-60. 

Консультации проводит бывший федеральный судья Петрова Ольга Олеговна, которая рассмотрела более 2000 споров по защите прав потребителя и может вас проконсультировать и с точки зрения адвоката, и с точки зрения судьи по возможным нюансам, возникающим в данной сфере законодательства. Стоимость консультации - 2000 р., остальные сопутствующие услуги - бесплатно. 

Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей

Специалисты, осуществляющие судебную защиту
Специалисты, осуществляющие юридические консультации
    • Дубровина Светлана Борисовна
      • Бывший судья. Руководитель. Советник Юридической группы МИП. 
      • Адвокат, в течение 18-ти лет работала в должности Федерального судьи.
      • Значительный опыт работы в качестве судьи, позволяет рассмотреть все тонкости и нюансы дела со всех сторон – как судьи, так и адвоката.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Дубровина Светлана Борисовна, адвокат, с опытом работы судьей более 18 лет. С момента начала адвокатской деятельности успешно занимается вопросами международного права и возглавила направление компании по специализациям: гражданское и международное право, наследственные и семейные дела, уголовные процессы. Обладая безукоризненной репутацией среди коллег и клиентов, именно Дубровина Светлана Борисовна отвечает за результат в особо сложных и конфиденциальных делах с участием известных деятелей культуры, спорта и политики.

    • Захарова Елена Александровна
      • Елена Александровна является самым опытным адвокатом нашей компании, так как имеет общий адвокатский стаж более 25 лет.
      • Огромный опыт правоприменительной практики позволяет разрешать положительно любое сложное дело.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Елена Александровна – специалист по особо сложным делам и успешно провела более 800 юридически сложных гражданских, арбитражных и уголовных дел. Ее профессиональный адвокатский опыт позволяет быстро принимать верные и эффективные решения в сложных ситуациях по уголовным, гражданским, жилищным, арбитражным и административным делам. Особой специализацией этого адвоката являются дела по защите чести и достоинства.

    • Коханов Николай Игоревич
      • Ведущий юристконсульт по особо сложным гражданским делам.
      • К Николаю Игоревичу обращаются тогда, когда нужна жесткая защита и твердая уверенность в благополучном исходе сложного дела.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Николай Игоревич Коханов - ведущий юристконсульт по сложным гражданским делам юридической группы "МИП". Он - настоящий профессионал своего дела, а по многочисленным отзывам клиентов - "блестящий специалист". Юриспруденция – его призвание, к которому правозащитник относится с максимальной ответственностью.

    • Помящий Алексей Николаевич
      • Согласно статистики официального портала адвокатов vse-advokaty.ru в период с 10.02.2014 по настоящее время провел 830 судебных дела, из которых успешно разрешил 816;
      • Огромный опыт позволяет представлять юридические консультации самого высокого уровня.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Осуществляет профессиональные юридические консультации по гражданским делам. Преимущественно сложные и особо сложные категории дел подсудные Верховному суду. Общий опыт рассмотрения судебных дел, более 4600. Общий стаж, более 25 лет.

    • Родин Александр Викторович

      Родин Александр Викторович – опытный специалист с высокой квалификацией и ответственным подходом к каждому судебному процессу. Работает в судах общей юрисдикции, а также в арбитражных судебных органах. Полный комплекс услуг для клиентов – граждан и представителей бизнеса. Представительство в государственных, надзорных, правоохранительных органах. Среди клиентов – множество медийных персон, политиков, спортсменов и предпринимателей.

      Образование Московская Государственная юридическая академия им. О.Е. Кутафина, Москва по специальности гражданского права Профиль
      О специалисте

      Опытный защитник со стажем работы 25 лет. Занимает должность юриста-консультанта в офисе компании МИП.

      В течение последних нескольких лет занимает лидирующие позиции в различных рейтингах по гражданскому направлению. Более 500 положительных отзывов и более 96% положительных исходов по делам.

      Специалист с высокой квалификацией и обширным юридическим опытом по разным направлениям гражданского и административного права. Эффективное содействие для физических и юридических лиц, нацеленность на результат.

    • Горбунова Светлана Николаевна

      Профессиональный юрист-консультант, с расширенной практикой по разным направлениям права. Руководитель офиса юридической группы МИП в БЦ Щипок, на улице Серпуховской. Является партнером компании.

      В течение последнего года занимает высокие позиции в рейтинге квалифицированных адвокатов с подтвержденным статусом. В портфолио более 500 сложных и специфичных дел с процентом положительных исходов – 98%. Больше 750 благодарных отзывов от доверителей.

      Серьезный опыт оказания юридических услуг населению – в течение 13 лет оказывала услуги индивидуально, как представитель собственного адвокатского кабинета. Дополнительно предоставляет помощь юридическим лицам по корпоративному и договорному праву.

      Образование Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина, Москва, гражданско-правовая специализация. Челябинский государственный университет, Челябинск, экономический факультет, специальность - бухгалтерский учет и аудит. Профиль
      О специалисте

      Горбунова Светлана Николаевна – компетентный специалист по гражданскому, административному и уголовному праву. Помощь физическим лицам, по разным направлениям ГК РФ – основная специализация. Большой опыт работы в уголовных судах и судах общей юрисдикции, идеальное знание процессуальных норм гражданской и административной направленности. Благодаря успешной практике клиентами адвоката становятся медийные лица, политики, бизнесмены и даже другие защитники.

    • Шарабарова Ирина Павловна
      • Консультант. Советник Юридической группы "МИП".
      • Судебный стаж 21 год. Не проиграно ни одного судебного дела.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Шарабарова Ирина Павловна входит в состав президиума компании "МИП" Является советником и ведущим специалистом по решению сложных и особо сложных судебных дел. За все время судебной работы не проиграно ни одного судебного дела. 

Все специалисты Клиенты
Баста Баста (Василий Вакуленко) Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Шарабаровой Ирине, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов
Анна Нетребко Анна Нетребко Очень рада, что обратилась именно к Ольге Петровой, мне посоветовали ее как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.
Гагарина Полина Гагарина Николаева Елизавета Юрьевна – юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ей нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательная к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!
Дубцова Ирина Дубцова Благодарна адвокату Коханову Николаю Игоревичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!

Преимущества наших юристов по защите прав потребителей

  • Получите после консультации
    совершенно бесплатно карту
    личного адвоката HELP-CARD
    Преимущества карты:
    • Бесплатные консультации по телефону
    • Бесплатные консультации в нашем
      офисе на Арбате
    • Оперативный выезд адвоката
    • Разработка индивидуальной стратегии защиты
  • Заключите договор на оказание
    юридических услуг и контролируйте
    работу своего специалиста в специально
    разработанном личном кабинете
    Возможности личного кабинета:
    • Просмотр документов по делу
    • Контроль работы адвоката в режиме онлайн
    • Информирование клиента о ходе ведения дела
    • Общение с адвокатом в режиме онлайн
  • Вы всегда будете в курсе происходящего Еженедельно звоним клиенту
    и отчитываемся о ходе ведения дела.
  • Стратегия — залог успеха! Для наших клиентов мы
    разрабатываем индивидуальную
    стратегию защиты
Цены

Цены на услуги адвокатов по защите прав потребителей

Юридическая консультация в офисе у бывшего судьи (Петрова Ольга Олеговна)

2000 рублей

+7 (499) 649-30-68

Анализ перспектив дела

Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос.

Если вам необходима онлайн консультация юриста прямо сейчас- обращайтесь в наш онлайн чат, внизу справа.

Бесплатно

Консультация по Скайпу – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис

2000 рублей

Цены на услуги адвокатов на различные категории дел по защите прав потребителей

Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений БЕСПЛАТНО
Досудебное урегулирование дела БЕСПЛАТНО
Представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры БЕСПЛАТНО
Содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги БЕСПЛАТНО
Помощь в возбуждении уголовного дела в случае причинения вреда здоровью БЕСПЛАТНО
Юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг БЕСПЛАТНО
Споры с туристическими компаниями БЕСПЛАТНО
Споры с застройщиками БЕСПЛАТНО
Споры по некачественному предоставлению бытовых услуг БЕСПЛАТНО
Споры с управляющими компаниями и ЖКХ БЕСПЛАТНО
Споры, связанные с покупкой автомобиля БЕСПЛАТНО
Споры, связанные с покупкой недвижимости БЕСПЛАТНО
Судебная защита по возмещению затрат и компенсации морального вреда БЕСПЛАТНО
Участие в судах всех инстанций (апелляционный, кассационный, надзорный) БЕСПЛАТНО
Разрешение банковских вопросов по предоставлению услуг и кредитованию БЕСПЛАТНО
Услуги

Защита прав потребителей

Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей будут полезны: 

  • При оказании услуг юридическими лицами и ИП
  • При оказании услуг в сфере связи
  • При оказании медицинских услуг
  • При оказании услуг в сфере страхования и кредитования
  • При заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли
  • При заключении договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др. ТС
  • В сфере ремонтных и строительных работ
  • При получении туристических услуг
  • В сфере юридических и консалтинговых услуг

Нормативные и законодательные акты, регулирующие защиту прав потребителей 

Основные права, прописанные в законе по защите прав потребителей

  • Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические программы.
  • Право на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
  • Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
  • Право на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Примеры из практики адвокатов по защите прав потребителей

  • Компенсация расходов на лечение и возмещение морального вреда
    20.10.2019

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении расходов на лечение и компенсацию морального вреда. Ранее ответчик, находясь за рулем автомобиля, совершил наезд на истца, находящегося на пешеходном переходе, в результате ДТП истец получил многочисленные травмы (тяжкий вред здоровью). В связи с произошедшим ДТП в отношении ответчика было возбуждено уголовное дело.

    Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, материального ущерба (затраты на лечение), а также прочие судебные расходы.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Николаева Е.Ю., которая исковые требования поддержала и предоставила суд письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Исковое заявление к медицинскому учреждению о компенсации морального вреда
    20.10.2019

    Истец обратился в нашу компанию с просьбой представлять его интересы в суде по исковому заявлению о взыскании денежных средств с медицинского учреждения в качестве компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание медицинских услуг.

    Нами было составлено исковое заявление, согласно которому дочери истца, которая находилась на стационарном лечении в данном медицинском учреждении, были оказаны медицинские услуги с существенным нарушением стандартов. По мнению истца, ответчик, не установив правильный диагноз и не проведя надлежащую диагностику, приступил к неэффективному лечению, что усугубило развитие болезни и привело к смерти пациентки.

    Истец полагает, что в результате некомпетентных действий ответчика, ему был причинен значительный моральный вред.

    Представитель истца, наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме и представила суду доводы и необходимые письменные доказательства, подтверждающие оказание некачественных медицинских услуг ответчиком. На основании представленных сведений суд принял решение о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, удовлетворив исковое заявление нашего клиента.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Возмещение морального вреда
    20.10.2019

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Слоновская Т.Н., которая исковые требования поддержала и предоставила суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении вреда
    20.10.2019

    Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием стоматологических услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских (стоматологических) услуг, компенсации морального вреда. По ее словам в результате лечения зуба в одном из его каналов был оставлен осколок эндодонтического инструмента, что вызвало воспалительный процесс.

    Представителем ответчика выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в исковых требованиях отказать.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Возмещение вреда в результате совершения преступления
    20.10.2019

    Истец обратился в суд с исковым заявлением о возмещении вреда, причиненного в результате совершения ответчиками преступления. 

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Валуев И.В., который исковые требования поддержал и предоставил суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.  Судом установлено, что ответчики причинили истцу тяжкий вред здоровью по неосторожности.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Возмещение морального вреда
    20.10.2019

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда и судебных расходов.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования поддержала и предоставила суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении вреда по договору оказания медицинских услуг
    20.10.2019

    Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда.

    Представителем ответчика выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в исковых требованиях отказать.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении морального вреда
    20.10.2019

    Наш адвокат по медицинским вопросам Слоновская Т.Н. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда. По заявлению истицы после родов в результате проведенной операции и приема антибиотиков она утратила возможность грудного вскармливания своего новорожденного ребенка, что причинило ей моральный вред.

    Наш адвокат исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в компенсации морального вреда отказать.

    Статус дела: Дело выграно
    Скачать PDF
  • Отзывы о лучших адвокатах по защите прав потребителей

    5
    (3)
    4
    (1)
    3
    (0)
    2
    (0)
    1
    (0)
    Оставьте свой отзыв о услуге:
  • Петрова Ольга Олеговна очень помогла нам, как обманутым дольщикам. В результате выиграли дело в суде, получили хорошую компенсацию и не потеряли свою недвижимость.

    Геннадий 21.08.2019 в 18:08
    271
  • Мне очень помогла поддержка юристов из группы "МИП". К тому же демократичные расценки с таким уровнем качества встретить доводится нечасто. Советую всем, их адвокат творит чудеса, надежная юридическая защита вам обеспечены! 

    Ирина Конникова 12.09.2019 в 13:46
    261
  • Не для кого не является тайной, что с врачами судиться, это практически бесполезное дело. Для меня до сих пор остается загадкой как Петровой Ольги Олеговне удалось добиться удовлетворения исковых требований в отношении государственного медицинского учреждения. Самостоятельно выиграть подобные дела не представляется реальным. Ольга Олеговна очень опытный специалист.

    Наталья С. 05.10.2019 в 04:40
    247
  • С помощью юристов "МИП" отстояли свои законные права у туристической компании, которая продала нам ужасный тур в Египет. Спасибо вам, нам вернули деньги.

    Вера П. 05.10.2019 в 15:24
    273
  • Видео

    • Елена Летучая. Гостиничный бизнес, потребитель, права и бремя публичности.
    • Контрольная закупка: Лапша быстрого приготовления.
    • Защита прав потребителей при покупках в интернет-магазинах.
    • Недостатки товаров, работ, услуг (защита прав потребителей)

    Образцы документов

    • Претензия, жалоба
      • Претензия на возврат товара
      • Претензия на некачественное оказание медицинской услуги
    • Исковое заявление
      • Исковое заявление о взыскании морального вреда
      • Исковое заявление о защите прав потребителей
    • Заявление
      • Заявление о расторжении договора купли-продажи

    Вопрос-ответ

    Бесплатная онлайн юридическая консультация по всем правовым вопросам

    Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут

    строительный спор

    Добрый день! Возможно ли получение неустойки дольщиком если застройщик расторгнул договор ДУ в одностороннем порядке на основании неоплаты 20% цены договора дольщиком (строительство было приостановлено), при этом пользовался денежными средствами 3 года

    Светлана03.11.2019 10:52

    Добрый день. Для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора.

    Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам. 

    или по телефону +7 (495) 228-26-51

    адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18

    или, если вы проживаете в другом городе, отправить документы на электронный адрес:
    nm@advokat-malov.ru

    Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления по промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.

    Сазонов Сергей Владимирович10.11.2019 14:34
    За более подробной консультацией  Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам.  или по телефону +7 (495) 228-26-51 адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18 или, если вы проживаете в другом городе, отправить документы на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления по промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
    Ломов Владимир Валерьевич11.11.2019 00:00

    Добрый день! Возможно ли получение неустойки дольщиком если застройщик расторгнул договор ДУ в одностороннем порядке

    Добрый день! Возможно ли получение неустойки дольщиком если застройщик расторгнул договор ДУ в одностороннем порядке

    Светлана03.11.2019 10:49

    Добрый день. Для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора.

    Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам. 

    или по телефону +7 (495) 228-26-51

    адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18

    или, если вы проживаете в другом городе, отправить документы на электронный адрес:
    nm@advokat-malov.ru

    Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления по промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.

    Сайботалов Вадим Владимирович10.11.2019 14:35
    За более подробной консультацией  Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам.  или по телефону +7 (495) 228-26-51 адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18 или, если вы проживаете в другом городе, отправить документы на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления по промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
    Ломов Владимир Валерьевич11.11.2019 00:00

    возврат смарт браслета

    не принимают в сети "Связной" смарт браслет как поступить в данном случае?

    Александр31.10.2019 15:16
    Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по кассовому чеку (исключение составляют телефоны и смартфоны Sony). Для остальных товаров, не имеющих Imei, обслуживание происходит по гарантийному талону (при условии его наличия в комплектации).
    Для ремонта оборудования, купленного в интернет-магазине, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя. Это позволит сократить сроки логистики. Уточнить адреса сервисных центров Вы можете здесь.
    Если в Вашем городе отсутствуют авторизованные сервисные центры компании-производителя, Вы можете обратиться для устранения дефекта в любой магазин сети «Связной» в РФ.
    Продолжительность ремонта не превышает 45 дней, при этом в течение 3 дней с момента сдачи товара возможно получить подменный аппарат на время ремонта. Статус работ можно узнать самостоятельно в разделе «Статус ремонта» по коду авторизации. По окончании ремонта Вам поступит СМС-уведомление. 
    Для получения более подробной информации можно позвонить по номеру телефона службы техподдержки компании-производителя устройства, а также в компанию «Связной» по телефону 8 (800) 700-50-00.
    Причины отказа в гарантийном обслуживании:
    • Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
    • Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
    • Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.
    В случае отказа в проведении гарантийного обслуживания можно воспользоваться услугой «Платный ремонт».
    Сайботалов Вадим Владимирович01.11.2019 00:00

    Ликвидировалась организация.

    Можно ли взыскать деньги за причиненный ущерб с Ответчика ТСЖ (Товарищество Собственников Жилья), которое не следило за кровлей и произошло затопление квартиры Истца, если ТСЖ прошло регистрацию ликвидации ИФНС . ТСЖ передало жилой дом в управляющую компанию. Является ли управляющая компания правоприемником ТСЖ, и можно ли взыскать сумму материального ущерба по вине ТСЖ с управляющей компании?

    Наталья Игоревна.29.10.2019 14:30

    Причины, чтобы сменить УК

    Сменить управляющую компанию можно в следующих случаях:

    • при желании собственников квартир сделать это;- при отсутствии у организации, занимающейся управлением многоквартирными домами, разрешения (лицензии) на подобную работу;
    • при невыполнении организацией своих обязательств, за что ее можно привлечь к ответственности.

    Одной из этих причин достаточно, чтобы сменить УК на новую без всяких проблем, препятствий и затрат времени.

    Как сменить управляющую компанию

    Если нынешняя УК не выполняет своих обязанностей, значит, процесс замены нужно инициировать обязательно. При правильном выборе другой управляющей организации, проживание владельцев квартир должно в значительной степени улучшиться, а снабжение по технической и коммуникационной части – оптимизироваться.

    Для смены УК в многоквартирных зданиях сначала нужно ее выбрать. Затем собственники жилья обязаны дать свое соглашение и пройти специальную процедуру для замены организации. Инициатором может выступать один человек или группа людей из жильцов дома. Свое разрешение должен дать каждый владелец, в противном случае УК имеет право обжаловать решение с помощью судебного разбирательства. Это еще раз доказывает важность общего собрания жильцов, на котором предоставляется возможность донести нужную информацию до каждого собственника.

    Последовательность действий

    Для смены УК в многоквартирном доме нужно пройти несколько этапов:

    1.  Принять совместное решение о смене УК.
    2.  Выбрать другую УК для передачи ей права управления домом.
    3. Провести собрание, на котором обсудить все причины для смены УО.
    4. Составить протокол собрания, подтверждающий согласие собственников.
    5. Передать этот протокол бывшей и будущей УК.

    Как проводится собрание

    Общее собрание собственников – обязательное условие для смены УК. Без этого не получится принять коллективное решение и отразить его в протоколе. Каждому собственнику квартиры вручают извещение о предстоящем собрании, которое разносят заранее, за десять дней до собрания. Если кто-то из собственников не получит уведомления, тогда собрание могут посчитать незаконным, и протокол с подписями тоже будет недействительным.

    Приглашается специальная счетная комиссия, чтобы подсчитать количество голосов владельцев квартир во время проведения заседания. Именно она составляет протокол и подсчитывает голоса.

    Принятие решения

    Решение выносит комиссия, подсчитав голоса собственников квартир. Для смены УК необходимо, чтобы более 50% собственников проголосовали за это. После того как комиссия огласила результаты, следует процесс подписания договора с последующим переходом прав на управление жилым домом к выбранной УК.

    Как выбирать УК

    К выбору новой УК нужно подходить ответственно, чтобы в дальнейшем избежать проблем при сотрудничестве. Стоит обращать внимание на организации, имеющие большой стаж работы в этой сфере и положительные отзывы жильцов других жилых домов. Предварительно нужно собрать всю информацию о компании, чтобы предоставить ее другим собственникам. Обычно этим и занимается инициативная группа. 

    Как перезаключить договор

    Чтобы перезаключить договор с УК, нужно выполнить следующие шаги:

    • составить договор с собственниками квартир и согласовать его;
    • провести общее собрание, на котором обсудить каждый пункт договора;
    • обговорить с УК условия, при получении согласия, перезаключить договор;
    • раздать копии договора владельцам квартир.

    Если УК не желает при перезаключении договора соглашаться с условиями владельцев квартир, они имеют право сменить управляющую организацию.

    Сайботалов Вадим Владимирович29.10.2019 00:00

    расторжение договора и неустойка

    Добрый день! Заказала мебель - кухню со встроенной бытовой техникой по индивидуальным размерам. С задержкой почти в 2 месяца ее начали устанавливать, но некачественно, с браком. Юрист составил исковое заявление о расторжении договора и взыскании неустойки за просрочку. В исковом заявлении написано, что кухня частично доставлена и начала установка, но ни актов, ни накладной о приемке я не подписывала. Теперь кухня заставлена какими-то ящиками, но в каком количестве неизвестно. Другой адвокат сказал, что иск составлен неправильно, 100% проигрышный, так как нельзя требовать расторжения договора и возврата денежных средств из-за признания факта частичной поставки мебели, что нужно писать о производственном браке. Действительно ли по Закону теперь нельзя расторгнуть договор из-за несвоевременной установки кухни и надо менять исковые требования? Спасибо. С уважением Рамзия Равшановна

    Рамзия Равшановна22.10.2019 11:32

    Здравствуйте!

    Обратите внимание, что кухонный гарнитур 
    – сложное составное изделие. Поэтому для правильной квалификации ваших правоотношений и правильного выбора правовых оснований вашего требования, нужно обязательно давать оценку заключенному договору.

    Без этого предъявление претензии по кухне может быть не только бессмысленным, но и иметь негативные последствия при обращении в суд.

    Например

    Если договором установка кухни выделена в отдельный этап работ и имеет свою цену, то при обнаружении в кухни недостатков, необходимо установить на каком этапе они возникла причина таких недостатков.

    Если причины

    возникновения недостатков возникли на этапе установки (сборки) кухни, при этом с качеством самой кухни всё в порядке, то вы не вправе требовать возврата денег за кухню по этому основанию, либо рассчитывать неустойку за нарушение срока удовлетворения вашего требования от общей цены заказа (цены кухни).

    В этом случае по закону

    если недостатки установки не будут устранены в добровольном порядке, вы можете рассчитывать на возврат денег, лишь в размере цены работ по установке, определенной в договоре.

    И таких моментов достаточно много

    по спорам, связанным с заказом и установкой кухонной мебели

    Именно поэтому нужно обязательно

    получить бесплатную консультацию юриста общества потребителей до того, как предъявлять продавцу (изготовителю) кухни какие-либо претензии и требования.

    Образец претензии на нарушение срока изготовления кухни на заказ (договор подряда)

    ✎ Скачать образец в формате .doc

    Кому: ___________________________ 
    (наименование, ОГРН/ИНН организации или ИП исполнителя) 
    Адрес: ___________________________ 
    (юридический адрес из ЕГРЮЛ) 
    От ______________________________ 
    (ваши Ф.И.О.) 
    Адрес:___________________________ 
    (адрес для ответа) 
    Тел.: ____________________________ 
    (телефон для связи с вами) 

    ПРЕТЕНЗИЯ (требование) 

    Между мной и _______________ (укажите наименование исполнителя) _______ (укажите дату заключения и номер договора) был заключен договор на изготовление кухни по индивидуальному заказу.

    Обязательства по оплате изготовления мебели были исполнены мной в полном объеме в размере __________ руб.

    Согласно условиям договора заказанная кухня должна была быть изготовлена и передана мне в срок не позднее ________ (укажите дату передачи вам результата работ по договору).

    Однако, до настоящего времени вами не исполнены обязательства по передаче мне заказанной кухни в полном объеме.

    В соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

    На основании изложенного, в связи с нарушением вами срока выполнения работ по изготовлению кухни, настоящим я (выбрать нужное):

    • требую возмещения мне понесенных расходов на выполнение заказа третьим лицом (расходы должны быть разумными) и возврата уплаченной вам денежной суммы по договору _____ (укажите дату заключения и номер договора);
    • требую уменьшения цены за выполнение работы по изготовлению кухни на ___ руб. (указать сумму, на которую должна быть уменьшена цена работ);
    • отказываюсь от исполнения договора выполнения работ по изготовлению кухни и требую вернуть уплаченную по договору _____ (укажите дату заключения и номер договора) денежную сумму в размере _____ руб.

    Кроме этого, в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ “О защите прав потребителей” я требую выплатить мне неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 3% цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки начиная с ____ (укажите дату, следующую за датой исполнения обязательств по договору) по ____ (укажите сегодняшнюю дату). Если вы не предъявляете никакого требования по п.1 ст.28 Закона, то можете указать: “по дату исполнения вами своих обязательств по передаче мне результата выполненных работ”).

    В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке в установленный законом 10-дневный срок (п.1 ст.31 Закона РФ “О защите прав потребителей”), то я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав с иском в суд с требованиями о взыскании уплаченной по договору денежной суммы, убытков, неустойки за нарушение сроков выполнения работ по договору, неустойки за нарушение срока удовлетворения требования в добровольном порядке, денежной компенсации причиненного мне морального вреда и штрафа 50% от присужденной судом денежной суммы в мою пользу (п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

    дата 
    подпись

    Сайботалов Вадим Владимирович22.10.2019 00:00

    Гражданско - правовой спор в сфере защиты прав потребителей.

    Добрый день! Скажите пожалуйста, относится ли снегоуборочная машина к технически сложным товарам, если она при этом не включена в перечень товаров, установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от "10" ноября 2011 года № 924, так как в предисловии к данному нормативно - правовому акту указано, что Перечень указанных товаров является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит ? С уважением, Николай!

    Николай 07.10.2019 13:40

    Здравствуйте!

    Снегоуборочная машина относится к технически сложным товарам. Потребовать расторжения договора купли-продажи вы можете только в течении 15 дней с момента передачи товара вам. После истечения этого срока потребовать расторжения договора купли-продажи вы можете если недостаток товара является существенным. Закон «О защите прав потребителя» дает определение, какой недостаток можно считать сщественным: существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; попробуйте написать претензию магазину, в которой изложите свои требования. После получения ответа или же его НЕ получения идите в суд. 

    Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06

    Сайботалов Вадим Владимирович07.10.2019 00:00

    Нарушение прав по правовому спору о защите прав потребителей со стороны Покупателя.

    Относится ли снегоуборочная машина к технически сложным товарам, если при этом она не включена в Перечень, предусмотренный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 (в ред. от 27 марта 2019 ). А как известно в предисловие к данному нормативно - правовому акту указано, что перечень является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит ?

    защита прав потребителей06.10.2019 20:25

    Здравствуйте!

    На данный вопрос уже ранее был дан ответ. 

    Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06

    Сайботалов Вадим Владимирович07.10.2019 00:00

    Интернет-обучение

    Здравствуйте! Я покупала онлайн-курс в рассрочку, первый платеж был 7 сентября, второй платеж 01 октября. С 7 сентября был предоставлен частичный доступ, полный доступ должен был быть предоставлен вчера после оплаты, но этого не случилось. Начались отговорки, что это будет сделано позже. Я попросила либо вернуть деньги в полном объёме, либо обменять курс на другой, появившийся на сайте недавно. Обменять они предложили с огромной доплатой, а вернуть деньги отказались, так как якобы после 7 сентября прошёл срок 14 дней, а я имела доступ (частичный). Но материалами я не пользовалась, и качество конечной услуги меня не устроило. Есть чеки сбербанк онлайн и переписка. Могу ли я вернуть полную сумму?

    Маргарита02.10.2019 13:17

    Здравствуйте!

    Несмотря на то, что никаких договоров с Вами не подписывалось, по факту Вы заключили его в устной форме и оплатили деньги за услугу, поэтому можно ссылаться на ст. 32 Закона "о защите прав потребителя", требовать расторжения и возврата. 

    Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06

    Сайботалов Вадим Владимирович04.10.2019 00:00