Профессиональные адвокаты и юристы по защите прав потребителей


Задать бесплатный вопрос юристу
Преимущества
Оплата в рассрочку на 4 части
В июне-июле 2019 не проиграно ни одного дела
Бывшие судьи, адвокаты с огромным опытом

Бесплатные услуги по всем делам о защите прав потребителей

Уважаемые друзья! Рады вам сообщить, что в настоящее время мы оказываем услуги по всем категориям дел о защите прав потребителей БЕСПЛАТНО. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как клиента или покупателя, приобрели некачественный товар в магазине, получили недобросовестно выполненную услугу или оказались втянутые в конфликтную ситуацию с поставщиками, то обращайтесь к нам за консультацией по телефону: +7 (499) 649-30-60. 

Консультации проводит бывший федеральный судья Петрова Ольга Олеговна, которая рассмотрела более 2000 споров по защите прав потребителя и может вас проконсультировать и с точки зрения адвоката, и с точки зрения судьи по возможным нюансам, возникающим в данной сфере законодательства. Стоимость консультации - 2000 р., остальные сопутствующие услуги - бесплатно. 

Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей

Специалисты, осуществляющие судебную защиту
Специалисты, осуществляющие юридические консультации
    • Дубровина Светлана Борисовна
      • Бывший судья. Руководитель. Советник Юридической группы МИП. 
      • Адвокат, в течение 18-ти лет работала в должности Федерального судьи.
      • Значительный опыт работы в качестве судьи, позволяет рассмотреть все тонкости и нюансы дела со всех сторон – как судьи, так и адвоката.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Дубровина Светлана Борисовна, адвокат, с опытом работы судьей более 18 лет. С момента начала адвокатской деятельности успешно занимается вопросами международного права и возглавила направление компании по специализациям: гражданское и международное право, наследственные и семейные дела, уголовные процессы. Обладая безукоризненной репутацией среди коллег и клиентов, именно Дубровина Светлана Борисовна отвечает за результат в особо сложных и конфиденциальных делах с участием известных деятелей культуры, спорта и политики.

    • Захарова Елена Александровна
      • Елена Александровна является самым опытным адвокатом нашей компании, так как имеет общий адвокатский стаж более 25 лет.
      • Огромный опыт правоприменительной практики позволяет разрешать положительно любое сложное дело.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Елена Александровна – специалист по особо сложным делам и успешно провела более 800 юридически сложных гражданских, арбитражных и уголовных дел. Ее профессиональный адвокатский опыт позволяет быстро принимать верные и эффективные решения в сложных ситуациях по уголовным, гражданским, жилищным, арбитражным и административным делам. Особой специализацией этого адвоката являются дела по защите чести и достоинства.

    • Коханов Николай Игоревич
      • Ведущий юристконсульт по особо сложным гражданским делам.
      • К Николаю Игоревичу обращаются тогда, когда нужна жесткая защита и твердая уверенность в благополучном исходе сложного дела.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е.Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Николай Игоревич Коханов - ведущий юристконсульт по сложным гражданским делам юридической группы "МИП". Он - настоящий профессионал своего дела, а по многочисленным отзывам клиентов - "блестящий специалист". Юриспруденция – его призвание, к которому правозащитник относится с максимальной ответственностью.

    • Помящий Алексей Николаевич
      • Согласно статистики официального портала адвокатов vse-advokaty.ru в период с 10.02.2014 по настоящее время провел 830 судебных дела, из которых успешно разрешил 816;
      • Огромный опыт позволяет представлять юридические консультации самого высокого уровня.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Осуществляет профессиональные юридические консультации по гражданским делам. Преимущественно сложные и особо сложные категории дел подсудные Верховному суду. Общий опыт рассмотрения судебных дел, более 4600. Общий стаж, более 25 лет.

    • Шарабарова Ирина Павловна
      • Консультант. Советник Юридической группы "МИП".
      • Судебный стаж 21 год. Не проиграно ни одного судебного дела.
      Образование Московская Государственная Юридическая Академия им. О.Е. Кутафина (МГЮА) Профиль
      О специалисте

      Шарабарова Ирина Павловна входит в состав президиума компании "МИП" Является советником и ведущим специалистом по решению сложных и особо сложных судебных дел. За все время судебной работы не проиграно ни одного судебного дела. 

Все специалисты Клиенты
Анна Нетребко Очень рада, что обратилась именно к Ольге Петровой, мне посоветовали ее как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все. Анна Нетребко
Анна Нетребко Николаева Елизавета Юрьевна – юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ей нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательная к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов! Полина Гагарина
Анна Нетребко Благодарна адвокату Коханову Николаю Игоревичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам! Ирина Дубцова

Преимущества наших юристов по защите прав потребителей

  • Получите после консультации
    совершенно бесплатно карту
    личного адвоката HELP-CARD
    Преимущества карты:
    • Бесплатные консультации по телефону
    • Бесплатные консультации в нашем
      офисе на Арбате
    • Оперативный выезд адвоката
    • Разработка индивидуальной стратегии защиты
  • Заключите договор на оказание
    юридических услуг и контролируйте
    работу своего специалиста в специально
    разработанном личном кабинете
    Возможности личного кабинета:
    • Просмотр документов по делу
    • Контроль работы адвоката в режиме онлайн
    • Информирование клиента о ходе ведения дела
    • Общение с адвокатом в режиме онлайн
  • Вы всегда будете в курсе происходящего Еженедельно звоним клиенту
    и отчитываемся о ходе ведения дела.
  • Стратегия — залог успеха! Для наших клиентов мы
    разрабатываем индивидуальную
    стратегию защиты
Цены

Цены на услуги адвокатов по защите прав потребителей

Юридическая консультация в офисе у бывшего судьи (Петрова Ольга Олеговна)

2000 рублей

+7 (499) 649-30-68

Анализ перспектив дела

Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос.

Если вам необходима онлайн консультация юриста прямо сейчас- обращайтесь в наш онлайн чат, внизу справа.

Бесплатно

Консультация по Скайпу – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис

2000 рублей

Цены на услуги адвокатов на различные категории дел по защите прав потребителей

Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений БЕСПЛАТНО
Досудебное урегулирование дела БЕСПЛАТНО
Представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры БЕСПЛАТНО
Содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги БЕСПЛАТНО
Помощь в возбуждении уголовного дела в случае причинения вреда здоровью БЕСПЛАТНО
Юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг БЕСПЛАТНО
Споры с туристическими компаниями БЕСПЛАТНО
Споры с застройщиками БЕСПЛАТНО
Споры по некачественному предоставлению бытовых услуг БЕСПЛАТНО
Споры с управляющими компаниями и ЖКХ БЕСПЛАТНО
Споры, связанные с покупкой автомобиля БЕСПЛАТНО
Споры, связанные с покупкой недвижимости БЕСПЛАТНО
Судебная защита по возмещению затрат и компенсации морального вреда БЕСПЛАТНО
Участие в судах всех инстанций (апелляционный, кассационный, надзорный) БЕСПЛАТНО
Разрешение банковских вопросов по предоставлению услуг и кредитованию БЕСПЛАТНО
Услуги

Защита прав потребителей

Наши юристы и адвокаты по защите прав потребителей будут полезны: 

  • При оказании услуг юридическими лицами и ИП
  • При оказании услуг в сфере связи
  • При оказании медицинских услуг
  • При оказании услуг в сфере страхования и кредитования
  • При заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли
  • При заключении договоров на покупку автомобилей, мотоциклов и др. ТС
  • В сфере ремонтных и строительных работ
  • При получении туристических услуг
  • В сфере юридических и консалтинговых услуг

Нормативные и законодательные акты, регулирующие защиту прав потребителей 

Основные права, прописанные в законе по защите прав потребителей

  • Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические программы.
  • Право на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
  • Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
  • Право на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Примеры из практики адвокатов по защите прав потребителей

  • Компенсация расходов на лечение и возмещение морального вреда

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении расходов на лечение и компенсацию морального вреда. Ранее ответчик, находясь за рулем автомобиля, совершил наезд на истца, находящегося на пешеходном переходе, в результате ДТП истец получил многочисленные травмы (тяжкий вред здоровью). В связи с произошедшим ДТП в отношении ответчика было возбуждено уголовное дело.

    Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, материального ущерба (затраты на лечение), а также прочие судебные расходы.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Николаева Е.Ю., которая исковые требования поддержала и предоставила суд письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Скачать PDF
  • Исковое заявление к медицинскому учреждению о компенсации морального вреда

    Истец обратился в нашу компанию с просьбой представлять его интересы в суде по исковому заявлению о взыскании денежных средств с медицинского учреждения в качестве компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание медицинских услуг.

    Нами было составлено исковое заявление, согласно которому дочери истца, которая находилась на стационарном лечении в данном медицинском учреждении, были оказаны медицинские услуги с существенным нарушением стандартов. По мнению истца, ответчик, не установив правильный диагноз и не проведя надлежащую диагностику, приступил к неэффективному лечению, что усугубило развитие болезни и привело к смерти пациентки.

    Истец полагает, что в результате некомпетентных действий ответчика, ему был причинен значительный моральный вред.

    Представитель истца, наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме и представила суду доводы и необходимые письменные доказательства, подтверждающие оказание некачественных медицинских услуг ответчиком. На основании представленных сведений суд принял решение о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, удовлетворив исковое заявление нашего клиента.

    Скачать PDF
  • Возмещение морального вреда

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Слоновская Т.Н., которая исковые требования поддержала и предоставила суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении вреда

    Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием стоматологических услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских (стоматологических) услуг, компенсации морального вреда. По ее словам в результате лечения зуба в одном из его каналов был оставлен осколок эндодонтического инструмента, что вызвало воспалительный процесс.

    Представителем ответчика выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в исковых требованиях отказать.

    Скачать PDF
  • Возмещение вреда в результате совершения преступления

    Истец обратился в суд с исковым заявлением о возмещении вреда, причиненного в результате совершения ответчиками преступления. 

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Валуев И.В., который исковые требования поддержал и предоставил суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.  Судом установлено, что ответчики причинили истцу тяжкий вред здоровью по неосторожности.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Скачать PDF
  • Возмещение морального вреда

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда и судебных расходов.

    Представителем истца выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования поддержала и предоставила суду письменные доказательства, справки, результаты медицинских экспертиз и прочую документацию.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение признать исковые требования подлежащими удовлетворению.

    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении вреда по договору оказания медицинских услуг

    Наш адвокат по медицинским вопросам Петрова О.Е. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда.

    Представителем ответчика выступала наш адвокат по медицинским делам Петрова О.Е., которая исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в исковых требованиях отказать.

    Скачать PDF
  • Отказ в возмещении морального вреда

    Наш адвокат по медицинским вопросам Слоновская Т.Н. выступала представителем ответчика по исковому заявления о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг.

    Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчикам о возмещении вреда, причиненного некачественным оказанием медицинских услуг, компенсации морального вреда. По заявлению истицы после родов в результате проведенной операции и приема антибиотиков она утратила возможность грудного вскармливания своего новорожденного ребенка, что причинило ей моральный вред.

    Наш адвокат исковые требования не поддерживала и предоставила суд возражения по поводу заявления истицы.

    Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд принял решение в компенсации морального вреда отказать.

    Скачать PDF
  • Отзывы о лучших адвокатах по защите прав потребителей

    5
    (3)
    4
    (1)
    3
    (0)
    2
    (0)
    1
    (0)
    Оставьте свой отзыв о услуге:
  • С помощью юристов "МИП" отстояли свои законные права у туристической компании, которая продала нам ужасный тур в Египет. Спасибо вам, нам вернули деньги.

    Вера П. 18.01.2016 в 17:20
    156
  • Петрова Ольга Олеговна очень помогла нам, как обманутым дольщикам. В результате выиграли дело в суде, получили хорошую компенсацию и не потеряли свою недвижимость.

    Геннадий 10.03.2016 в 10:48
    150
  • Не для кого не является тайной, что с врачами судиться, это практически бесполезное дело. Для меня до сих пор остается загадкой как Петровой Ольги Олеговне удалось добиться удовлетворения исковых требований в отношении государственного медицинского учреждения. Самостоятельно выиграть подобные дела не представляется реальным. Ольга Олеговна очень опытный специалист.

    Наталья С. 04.10.2016 в 13:21
    141
  • Мне очень помогла поддержка юристов из группы "МИП". К тому же демократичные расценки с таким уровнем качества встретить доводится нечасто. Советую всем, их адвокат творит чудеса, надежная юридическая защита вам обеспечены! 

    Ирина Конникова 10.10.2016 в 13:23
    144
  • Видео

    • Елена Летучая. Гостиничный бизнес, потребитель, права и бремя публичности.
    • Контрольная закупка: Лапша быстрого приготовления.
    • Защита прав потребителей при покупках в интернет-магазинах.
    • Недостатки товаров, работ, услуг (защита прав потребителей)

    Образцы документов

    • Претензия, жалоба
      • Претензия на возврат товара
      • Претензия на некачественное оказание медицинской услуги
    • Исковое заявление
      • Исковое заявление о взыскании морального вреда
      • Исковое заявление о защите прав потребителей
    • Заявление
      • Заявление о расторжении договора купли-продажи

    Вопрос-ответ

    Бесплатная онлайн юридическая консультация по всем правовым вопросам

    Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут

    Кассационная жалоба в суд.

    Товарищество собственников недвижимости ответчики по делу по затоплению квартиры жильца дома, который обслуживали. Иск удовлетворен в пользу истца. Есть желание обжаловать решение суда в Областном суде, но дело в том, что ТСН через неделю после вынесения решения суда, ликвидировались, сложили свои полномочия. Весь дом передали управляющей компании. От ТСН не можем подать в суд, управляющая компания ни причем. Как можно обжаловать решение суда и можно ли. Кто будет оплачивать гос. пошлину и судебные расходы по кассационной жалобе?

    Наталья18.07.2019 06:40

    Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru  По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html 

    Дубровина Светлана Борисовна18.07.2019 11:20

    Госпошлина в суд.

    Какую госпошлину заплатить в суд при подаче апелляционной(кассационной жалобы) при сумме иска 120 000 руб. Подает жалобу Председатель Товарищества собственников недвижимости.

    Наталья17.07.2019 17:14

    Добрый день! НК РФ Статья 333.19. п. 9) при подаче апелляционной жалобы и (или) кассационной жалобы - 50 процентов размера государственной пошлины, подлежащей уплате при подаче искового заявления неимущественного характера.  За рассмотрение кассационной жалобы по гражданскому (административному) делу организациям нужно уплатить в доход государства — 3000 рублей.

    Дубровина Светлана Борисовна17.07.2019 17:20
    Наталья17.07.2019 18:01

    Истец от госпошлины был освобожден. Решение суда было о взыскании ущерба за затопление квартиры товариществом собственников жилья. Мне не понятен ваш ответ. ТСН хотят обжаловать решение суда в Областном суде. Какую госпошлину они должны заплатить при подаче апелляционной (кассационной жалобы) в суд? Сумма ущерба вместе составляет 120 00 рублей.

    Добрый день. 

    НК РФ Статья 333.19.

    9) при подаче апелляционной жалобы и (или) 
    кассационной жалобы — 50 процентов размера государственной пошлины, 
    подлежащей уплате при подаче искового заявления неимущественного 
    характера;

    3) при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего 
    оценке, а также искового заявления неимущественного характера:
    для организаций — 6 000 рублей;

    Таким образом, гос. пошлина составит 3000 рублей

    Андриянов Максим Николаевич17.07.2019 18:05

    Некачественное оказание услуг

    Здравствуйте , хотел бы получить консультацию 2.07.19 обратился в салон оптики ,что бы подобрать оправу и линзы определенного бренда на общий счёт в 30’000 рублей ,был оплачен аванс в размере 15’000 рублей и был назначен день ,что бы забрать очки через неделю. В итоге по назначенному времени очков в салоне не было,в итоге со мной связался их представитель и сказал что таких линз нет в наличии но могут поставить другие , Я погуглил и оказалось качество Линз предлагаемых хуже ...я позвонил и сказал что хочу что бы мне вернули деньги в полном объеме 15’000 рублей,но мне отказали ссылаясь на то что какие то услуги были проведены,но по факту у меня нет очков . Что возможно сделать ?как ввести с ними диалог ?

    Дмитрий09.07.2019 19:25

    Вам необходимо обращаться с претензией к продавцу и указывать на некачественное предоставление услуг потребителю.

    ст. 18 Закона о ЗПП:

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

    Затем если требования по Вашей претензии не будут удовлетворены обращаться в суд, госпошлиной иск не облагается, подается в суд по месту жительства либо по месту заключения договора либо месту нахождения ответчика (на ваш выбор).

    Рекомендую обратиться на консультацию к нашим специалистам. Юридическая группа МИП составит для Вас все необходимые документы. Скидка по промокоду «МИП». Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru . По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Сайботалов Вадим Владимирович10.07.2019 03:29
    Согласна с коллегой.
    Федорова Любовь Петровна11.07.2019 07:20

    Цена на сайте

    На крупном портале недвижимости указана цена за квартиру в несколько рублей (не миллионов, а именно рублей). Указан конкретный дом, этаж, планировка и т.д. В пользовательском соглашении на сайте указано "Соглашение является публичной офертой по смыслу ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.". Имею ли я право претендовать на приобретение указанной квартиры по указанной стоимости?

    Александр30.06.2019 14:36

    Добрый день! Возможно цена указана ошибочно. Право претендовать у Вас есть. Но это не значит, что продавец продаст квартиру на ту цену которая указана ошибочно. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Офе́рта (лат. offero — предлагаю) — предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц. 

    Дубровина Светлана Борисовна11.07.2019 12:02

    Роскомнадзор

    Здравствуйте! Могу ли я привлечь к административной ответственности МФО за нарушение ст.,,О персонанальных данных,,угрозы коллекторами,судом,повлиявшее на психическое состояние человека

    Татьяна30.06.2019 08:13

    Вашу ситуацию надо рассматривать по Вашим конкретным документам. Такое право у Вас имеется. Рекомендую обратиться на консультацию к нашим специалистам. Юридическая группа МИП составит для Вас все необходимые документы. Скидка по промокоду «МИП». Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru . По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Сайботалов Вадим Владимирович30.06.2019 14:09
    Согласна с коллегой.
    Федорова Любовь Петровна30.06.2019 20:55

    Отзыв согласия на обработку персональных данных веб-сайта

    Здравствуйте! Несколько лет назад я зарегистрировалась в онлайн-магазине. Сейчас я не пользуюсь услугами этого онлайн-магазина, При регистрации я дала согласие на обработку и передачу третьим лицам моих данных. Я отправила запрос на удаление и прекращение обработки моих данных, но мне ответили, что я должна предоставить заявление на отзыв согласия обработки персональных данных, указав мои паспортные данные и подписать заявление электронной подписью. Когда я регистрировалась на этом сайте я не указала паспортные данные, Почему сейчас я должна их указать? У меня возникли сомнения, легальна ли просьба указывать паспортные данные, если при регистрации я их не указывала? Я наоборот хочу отозвать свое согласие на обработку персональных данных, а вместо этого я, по совету менеджера, должна еще больше предоставить о себе сведений, чего делать я не хочу. Ведь человека регистрируют на сайте без паспортных данных. Тогда почему он должен указывать паспортные данные, когда отзывает согласие на обработку перс.данных? Я такого нюанса не нашла в ФЗ-152.

    Екатерина27.06.2019 22:22

    Добрый день! В заявлении на отзыв согласия на обработку персональных данных указываются: полное наименование организации; юридический адрес, а также фактический адрес отделения, если речь идет о банке; данные заявителя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации; ссылка на законодательные акты. Подробнее: https://clubtk.ru/poryadok-otzyva-soglasiya-na-obrabotku-personalnykh-dannykh  Указывать персональные данный, в том числе данные паспорта Вы не обязаны. Удалите совой аккаунт в онлайн-магазине и Ваши данные должны удалиться.

    Дубровина Светлана Борисовна05.07.2019 15:05

    Жалоба в Роскомнадзор

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как пишется жалоба в Роскомнадзор как обычное заявление от руки или по официальной форме?

    Татьяна27.06.2019 21:49

    Роскомнадзор контролирует соблюдение законодательства в СМИ, в Интернет, в сфере передачи, хранения и обмена данными — в том числе персональными.

    Жалоба в Роскомнадзор должна быть направлена на то, чтобы защитить ваши права на сохранность персональных данных, на то, чтобы гражданин, его родные (дети) и близкие не видели информации, нарушающей нормы и законы РФ, а также не стали жертвами мошенников.

    В Роскомнадзор подать жалобу можно на следующих основаниях:

    • Разглашение банком, коллекторской фирмой или страховщиком персональных данных.
    • Размещение в Интернет персональных данных или разглашение информации, относящейся к личной/интимной сфере жизни гражданина.
    • Публикация в СМИ и Интернет материалов противоправного характера.
    • Нарушение прав на свободу доступа к информации со стороны провайдеров.

    Самыми распространенными поводами сейчас являются — разглашение и передача персональных данных и размещение материалов, нарушающих законодательство РФ.

    Данные гражданина — не только паспортные и касающиеся личной жизни, но и, например, подробности о финансовом статусе, кредитах, платежеспособности — «склонны» разглашать банки и коллекторские агентства. На них, чаще всего, и приходят жалобы в Роскомнадзор. Все больше претензий — к постам в социальных сетях, отдельным сайтам и пользователям.

    Правильно пожаловаться — то есть так, чтобы получить результат и заставить Федеральную службу провести проверку, оштрафовать ответчика или удовлетворить требования заявителя — значит, правильно составить документ. В нем должны быть:

    • Данные заявителя и организации, на действия которой составлена жалоба.
    • Суть проблемы, с указанием нарушенных законов и подробным описанием, того что, когда и где было сделано ответчиком и как это расходится с действующим законодательством.
    • Требование действий со стороны Роскомнадзора — от блокировки сайта до проверки легальности работы коллекторского агентства.

    К жалобе, если возможно, нужно приложить материалы, которые подтверждают претензии заявителя: от записей телефонных разговоров до свидетельских показаний в письменной форме.

    Подать жалобу онлайн:  https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

    Правильно составить жалобу вам помогут наши специалисты. Юридическая группа МИП составит для Вас все необходимые документы. Скидка по промокоду «МИП». Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru . По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Сайботалов Вадим Владимирович27.06.2019 23:24
    Согласна с коллегой.
    Федорова Любовь Петровна28.06.2019 08:15

    Возврат средств за фитнес карту

    Мой фитнес-клуб закрывают на капитальный ремонт. На 2 месяца с 1 июля по 31 августа. Моя карта действует до августа следующего года. Я не готова ждать 2х месячногоремонта, Буду покупать карту в дугой клуб, поэтому хочу вернуть 14900 - это стоимость годового абонемента, которую я заплатила

    Людмила26.06.2019 12:06

    Здравствуйте! Обратитесь в фитнес-клуб с устной претензией, апеллируя действием Закона о защите прав потребителей. Не забудьте взять с собой паспорт, клубную карту и договор.  Если устное обращение не приведет к желаемому результату, тогда обратитесь с заявлением о возврате денежных средств в письменной форме и ждите 30 дней. При отрицательном ответе или игнорировании смело обращайтесь в суд. 

    Сазонов Сергей Владимирович26.06.2019 16:10
    Да,все верно.
    Модестова-Хорст Светлана Владимировна27.06.2019 12:28

    Не поставили мебель в срок

    Здравствуйте! Купили комплект из 3-х шкафов в магазине Много мебели. Угловой и 2 шкафа,которые приставляются к нему. Они все одной серии, 2 шкафа доставили в оговоренные сроки. А последний шкаф так и не привезли. Всё кормили обещаниями. В итоге когда закончился срок поставки товара по договору, сказали, что эти шкафы сняли с производства...Как быть. Деньги то за этот 1 шкаф обещают вернуть, но это планировалось как комплект, шкафы одного фасона и цвета.

    Нелли 24.06.2019 19:52

    Вам необходимо обращаться к продавцу с претензией и предъявлять требования согласно закону о защите прав потребителей, в том числе и о выплате неустойки за просрочку доставки товара. В случае неудовлетворительного ответа на пртенезию обращаться с иском в суд. 

    Для более подробной консультации Вашу ситуацию надо рассматривать по Вашим конкретным документам и изучить условия Вашего конкретного договора. Рекомендую обратиться на консультацию к нашим специалистам. Юридическая группа МИП составит для Вас все необходимые документы. Скидка по промокоду «МИП». Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru . По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Сайботалов Вадим Владимирович24.06.2019 20:42
    Согласна с коллегой.
    Федорова Любовь Петровна25.06.2019 09:00

    Защита прав потребителя.

    Добрый день!Куплен новый некачественный автомобиль в автосалоне г.Краснодара.Судебная экспертиза проведена с нарушениями,в иске отказано.Как вернуть автомобиль обратно в автосалон.Весь кузов коррозирован,а дефекты эксперт признает эксплуатационными?!Судебное разбирательство длится уже почти год.Что можете посоветовать в данной ситуации?Заранее благодарю.

    Татьяна20.06.2019 23:44

    Доброе утро! В случае отказа в удовлетворении исковых требований, истец может осуществить апелляционное обжалование, но только  в случае, если принятый судебный акт ещё не вступил в силу (статья 320 ГПК РФ): "Решения суда первой инстанции, не вступившие в законную силу, могут быть обжалованы в апелляционном порядке".

    Также в случае, если указанный срок уже просрочен, то истец имеет право на обращение в суд кассационной инстанции (ст. 376 ГПК РФ): "Вступившие в законную силу судебные постановления, за исключением судебных постановлений Верховного Суда Российской Федерации, могут быть обжалованы в суд кассационной инстанции лицами, участвующими в деле, и другими лицами, если их права и законные интересы нарушены судебными постановлениями.

    Судебные постановления могут быть обжалованы в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня их вступления в законную силу при условии, что лицами были исчерпаны иные установленные способы обжалования судебного постановления до дня вступления его в законную силу."

    Если указанные действия действия не принесли результатов, то истец может обратиться в Верховный суд РФ.

    При этом необходимо отметить, что согласно Постановлению Пленума ВАС РФ от 04.04.2014 № 23 "О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами законодательства об экспертизе", "закон не относит определение о назначении экспертизы к судебным актам, которые могут быть обжалованы. Поэтому по общему правилу возражения по поводу назначения экспертизы могут быть заявлены при обжаловании судебного акта, которым заканчивается рассмотрение дела по существу".

    Поэтому все доводы по поводу нарушений при проведении экспертизы, а, соответственно, неверном решении суда, должны быть приложены к вашей жалобе. Вам также необходимо ходатайствовать о проведении повторной экспертизы согласно статье 87 ГПК РФ: "В связи с возникшими сомнениями в правильности или обоснованности ранее данного заключения, наличием противоречий в заключениях нескольких экспертов суд может назначить по тем же вопросам повторную экспертизу, проведение которой поручается другому эксперту или другим экспертам".

    Без суда данный вопрос можно решить только при обоюдном согласии сторон, что вряд ли возможно в вашем случае.

    При возникновении сложностей, рекомендую обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам.

    Федорова Любовь Петровна21.06.2019 07:00
    В случае подачи жалобы на определение суда и, в частности, на результаты экспертизы, необходимо иметь мотивированные доказательства нарушений при проведении экспертизы. Так, в вашем случае экспертное заключение должно не соответствовать требованиям статьи 86 ГПК РФ: "Заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы. В случае, если эксперт при проведении экспертизы установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, он вправе включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение", и требованиям статьи 85 ГПК РФ (обязанности и права экспертов).
    Сайботалов Вадим Владимирович22.06.2019 10:00

    Защита прав потребителей

    Купили товар в интернет магазине с самовывозом из пункта выдачи, куплено было 2 самоката. и в процессе эксплуатации как мы поняли обнаружили брак по нашему мнению у одного самоката оказался кривой дисковый тормоз и он цепляется и все время тормозит. Но у этого самоката когда встаёшь на платформу — не прогибается и не цепляется за асфальт. У второго с тормозом все нормально, но вот платформа сильно прогибается и цепляется за асфальт. С момента покупки прошла неделя. Как решить С магазином данный вопрос? На счёт тормоза сказали что сами тип погнули когда врезались , а где платформа прогибается ответили что надо его привезти. У них ещё написано что после эксплуатации товары к возрасту и обмену не подлежат. Насколько это законно? На счёт тормоза — никуда не врезались и сначала подумали, что дело в настройке, если открутить болт и он тогда не цепляется за колесо, но тогда и тормоз не работает

    Мария10.06.2019 19:51

    Добрый день! В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи. Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты. Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату. Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся: Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров продовольственные товары; мебель; парфюмерия и средства гигиены; лекарства; бытовые химические препараты; шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия; животные и растения; изделия ювелирные; печатные издания; оружие. Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб. Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом (изготовителем) – за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке. 

    Чтобы при возврате товара не возникло сложностей, необходимо: сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид, паспорт и гарантийный талон (если таковые имеются); наличие платёжного документа (кассового или товарного чека и т. д.). Если чек утерян, факт продажи придётся устанавливать в судебном порядке. Условно все купленные вещи можно разделить на два типа: надлежащего (удовлетворительного) качества и ненадлежащего (неудовлетворительного) качества. Товар хорошего качества можно вернуть в магазин в двухнедельный срок с момента покупки В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки. Обмен должен производиться беспрепятственно на основании устного заявления покупателя, доставка товара производится за его счёт и продавцом не компенсируется. Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней. Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев. Продажа товара, имеющего дефекты (ненадлежащего качества), является серьёзным нарушением правил торговли. Закон, защищающий права потребителей, даёт право требовать от производителя или продавца: обмена изделия на аналогичное, то есть той же марки, модели и артикула; снижения цены и возвращения определённой части средств, которые были за товар уплачены; обмена изделия на аналогичное, но произведённое другой компанией (с соответствующим перерасчётом); бесплатного и незамедлительного ремонта или оплаты услуг по устранению недостатков; возврата денег, переданных продавцу в качестве оплаты; возмещения морального ущерба и убытков. В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах. Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся: Вернуть некачественный товар можно в период гарантии транспортные средства любых видов (кроме тех, которые не оснащены двигателем – велосипедов, самокатов и т. д.); средства навигации и беспроводной связи; камеры цифровые; телевизоры, мониторы, компьютеры; сложные технические устройства и приборы, используемые в быту (холодильники, кофемашины, стиральные машины и т. п.). Подобный товар можно вернуть только, если со времени покупки прошло не более 15 дней. По истечении этого срока основаниями для возврата могут служить следующие обстоятельства: обнаружение серьёзного конструктивного недостатка; невыполнение продавцом обязательств по устранению недостатков в оговоренный срок; если устройство необходимо постоянно ремонтировать по вине производителя и не менее 30 дней в году (во время действия гарантии) его нельзя использовать по назначению. Естественно, что во всех этих случаях нужны документальные подтверждения. Продавец (производитель) может настоять на проведении экспертизы, если претензии покупателя кажутся ему необоснованными. Результаты экспертизы — весомый аргумент, но и покупатель, в свою очередь, может их оспорить, прибегнув к помощи независимых экспертов. Если продавец (изготовитель) по каким-то причинам не хочет расторгать договор купли-продажи или обменивать некачественный товар, единственный верный способ заставить их изменить своё решение – подать заявление в судебные инстанции и требовать выполнения требований в судебном порядке. Возврат товара – это законное право покупателя. Несмотря на это, многие продавцы ищут любой повод, чтобы помешать его осуществлению. Поэтому стоит внимательно относиться к выбору изделия, которое вы хотите приобрести: проверьте срок годности, наличие сертификата, внешний вид и функциональность товара. Но если есть необходимость вернуть купленную вещь – действуйте уверенно, закон на вашей стороне.

    Федорова Любовь Петровна11.06.2019 23:30

    Возврат денежных средств из МФО

    Как вернуть средства из МФО «Мани Фанни»?

    Юлия05.06.2019 19:51

    Вашу ситуацию надо рассматривать по Вашим конкретным документам. Рекомендую обратиться на консультацию к нашим специалистам. Юридическая группа МИП составит для Вас все необходимые документы. Скидка по промокоду «МИП». Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru . По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Сайботалов Вадим Владимирович05.06.2019 20:59
    Согласна с коллегой.
    Федорова Любовь Петровна06.06.2019 13:20

    Несправедливое начисление абоненской платы МГТС

    В новогодние праздники заключил с компанией МГТС договор на оказание услуг мобильной связи и домашнего интернета по акции 650 р за все. Через месяц, по их предложению, подключили к этому же договору и мобильную связь жены (+250р). Начиная с марта мне каждый месяц назначают не положенные 900р абонентской платы а где то 1400-1600. Многочисленные обращения в службу поддержки (оставлял минимум 3 заявки - хотя меня сейчас уверяют что ничего подобного не было зарегестрировано) вопрос не решили. Сейчас каждый месяц сталкиваюсь со стрессом - либо я оплачиваю начисленную сумму (несправедливую), либо у меня и моей жены выключается связь и отрубается домашний интернент. Служба поддержки заверяет что вопрос решится в следующем месяце - вы только погасите нужную сумму, а потом все будет пересчитаю... Что можно в этой ситуации сделать с юридической точки зрения? Сил общаться со службой поддержки уже не осталось - сплошной стресс!

    Артем04.06.2019 06:50

    Добрый день! Ваш вопрос нужно рассматривать, по Вашим конкретным документам. Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления по промокоду «МИП». Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru По стоимости услуг Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Федорова Любовь Петровна18.06.2019 22:47

    Защита прав потребителей

    Добрый день.Вопрос следующий: 3 мая приобрели обувь (макасины из натуральной кожи) 1,2 июня одевал их и нос начал отклеиваться (подошва) 3 июня приехал в магазин, что бы вернуть обувь или заменить на аналогичную. В магазине мне в грубой формы отказали и сказали, что гарантия закончилась 2 июня, и максимум что они могут мне предложить так это оплатить ремонт обуви, но мне не охота ремонтировать подделку и носить ее так они говорят что обувь брендовая и заводская.как мне вернуть свои деньги ? Спасибо.

    Константин03.06.2019 13:19
    Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Вас ввели в заблуждение, 3 июня еще действует гарантия. Если продавец отказывается возвращать деньги, нужно провести экспертизу.
    Сайботалов Вадим Владимирович03.06.2019 18:15
    Константин03.06.2019 14:25

    Дело в том , что мы живем в поселке где нет возможности провести экспертизу

    В таком случае Вы не сможете обязать продавца вернуть деньги.

    Сайботалов Вадим Владимирович03.06.2019 18:27
    При возникновении сложностей, рекомендую обратиться к нашим специалистам.
    Валуев Игорь Владимирович04.06.2019 14:35

    Обманули юристы

    Обманули юристы. Не знаю, как поступить.

    Людмила31.05.2019 12:59

    Вашу ситуацию надо рассматривать по Вашим конкретным документам. Рекомендую обратиться на консультацию к нашим специалистам. Юридическая группа МИП составит для Вас все необходимые документы. Скидка по промокоду МИП 9. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru . По с тоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Сайботалов Вадим Владимирович31.05.2019 15:43
    Согласна с коллегой.
    Федорова Любовь Петровна01.07.2019 08:25

    защита прав потребителя

    Здравствуйте! Обратилась за услугами к копирайтеру. В надежде на плодотворное сотрудничество перечислила предоплату в размере 10 000 рублей. В результате получила только часть услуг, неудовлетворительного качества. Попросила вернуть деньги, но копирайтер игнорирует мою просьбу. Как отправить претензию на некачественную услугу, если я не знаю ее адреса? Есть выписка о перечислении денежных средств.

    Татьяна22.05.2019 17:01

    Добрый день! Обратитесь на биржу, с помошью которой его нашли. Кроме того, в действиях фрилансера усматриваются признаки ст.159 УК РФ (мошенничество).

    Федорова Любовь Петровна17.06.2019 00:49

    Учеба

    Что делать если придет в школу проверка и некоторые ученики напишут ее на 2. Можете вступиться

    Владимир17.05.2019 08:24

    Здравствуйте!  Для качественной консультации необходимо знать все обстоятельства дела. Можете обратиться в нашу компанию, предварительно записавшись к нашим специалистам по телефону, указанному на сайте. Вам подберут подходящего специалиста и ознакомят со стоимостью услуг. Скидка по промокоду "МИП" 50%.

    Газзаев Николай Валерьевич18.05.2019 17:59
    При возникновении сложностей, рекомендую обратиться к нашим специалистам.
    19.05.2019 16:36

    Новый ресурс

    добрый день. Я с друзьями приобрела путевку отель заезд 01.05.19 19:00 и выезд 03.05.2019. Мы планировали праздник 02.05. Утром 02.19 в 10:00 мы пришли с друзьями и детьми в аквапарк при этом отеле. При спуске со ступеней, которые вели на водные горки, я упала и получила травмы: переломы отростков позвоночника и сотрясение.

    елена12.05.2019 13:26

    Вашу ситуацию надо рассматривать по Вашим конкретным документам. Рекомендую обратиться на консультацию к нашим специалистам. Юридическая группа МИП составит для Вас все необходимые документы. Скидка по промокоду МИП 9. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru . По с тоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Сайботалов Вадим Владимирович28.05.2019 21:59
    Согласна с коллегой.
    Федорова Любовь Петровна29.05.2019 11:20

    Новый ресурс

    добрый день. Я с друзьями приобрела путевку отель заезд 01.05.19 19:00 и выезд 03.05.2019. Мы планировали праздник 02.05. Утром 02.19 в 10:00 мы пришли с друзьями и детьми в аквапарк при этом отеле. При спуске со ступеней, которые вели на водные горки, я упала и получила травмы: переломы отростков позвоночника и сотрясение.

    елена12.05.2019 13:26

    Вашу ситуацию надо рассматривать по Вашим конкретным документам. Рекомендую обратиться на консультацию к нашим специалистам. Юридическая группа МИП составит для Вас все необходимые документы. Скидка по промокоду МИП 9. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru . По с тоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Сайботалов Вадим Владимирович28.05.2019 22:01
    Согласна с коллегой.
    Федорова Любовь Петровна29.05.2019 11:25

    Возврат технически сложных товаров

    Здравствуйте, купил стиральную машинку, обнаружилось что на нескольких режимах стирки (синтетика, эко, полу-синтетика) не греет воду. Вернул в 10-ти дневный срок обратно в магазин, и потребовал вернуть деньги за неё, магазин отказал и забрал ее в сервисный центр, там провели экспертизу и выявили что она полностью исправно, все это заняло 45-50 дней, естественно я сразу купил новую, и старая мне нужна! Деньги ворачивать отказываются, я ссылался на закон о правах потребителя, что в течении 15 дней сотлевший покупки могу поменять или взять деньги! Их юрист говорит что товар относится к сложной категории товаров и возврат денег не возможен! Я подал иск в суд, подскажите что делать? Как вести себя в суде и выйгрышное ли мое дело?

    Павел 07.05.2019 08:13

    Добрый день! К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. Так пункт 12 к данной категории относит: 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

    Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.).
    Если это произошлов течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

    Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней. (Ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) 
    Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

    Если недостатки в товаре обнаруженыпо истечении пятнадцатидневного срока, то потребитель имеет право претендовать лишь на гарантийный ремонт товара либо на соразмерное уменьшение его цены.

    Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен.

    Если ремонт осуществляется более 45 дней, либо в товаре обнаружены существенные недостатки, то потребитель имеет право предъявить требование о замене товара либо возврате денег за него. Такое же право возникает у него и в том случае, если товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Существенный недостаток товара- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

    Обратите внимание!Потребитель вправе потребовать также полноговозмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

    Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления Вам аналогичного товара на период ремонта или замены Вашего (этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течениетрех дней).


    Сайботалов Вадим Владимирович04.06.2019 20:59

    Сделка, заключенная при введении в заблуждение

    Пожилого человека обманом убедили поменять трубы в квартире. По телефону сказали, что в рамках капитального ремонта дома (а он действительно идет) будет замена стояков, а до этого в квартире надо поменять трубы за свой счет, и что это обсуждалось на собрании жильцов с УК. Сумма сделки составила 100 тыс руб, трубы поменяли, договор есть. В результате мы выяснили, что к УК контора отношения не имеет, к стоякам тоже. Возможно ли вернуть деньги? Готовы отдать обратно конторе установленные трубы. Спасибо Мария

    Мария Колосова26.04.2019 22:20

    Здравствуйте! Согласно ст. 178 ГК сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. Можете обратиться в нашу компанию, предварительно записавшись к нашим специалистам по телефону, указанному на сайте. Вам подберут подходящего специалиста и ознакомят со стоимостью услуг. Скидка по промокоду "МИП" 50%.

    Сайботалов Вадим Владимирович13.06.2019 20:21
    Приходите на консультацию, мы Вам поможем.
    Сайботалов Вадим Владимирович14.06.2019 15:32

    Некачественная обивка мебели

    Добрый день! В 2012 году приобрёл диван из кожзаменителя. Гарантия 18 месяцев закончилась. Мебель эксплуатировалась надлежащим образом. Срок службы по паспорту изделия 8 лет. В 2017 году обнаружил на обивке многочисленные вздутия, трещины и разрывы. Разъясните пожалуйста, кому подаётся претензия в данном случае, продавцу или изготовителю? И какие требования по закону могу предъявить: возврат средств, безвозмездное устранение недостатков или иное?

    Сергей23.04.2019 10:36

    Добрый день! Согласно ЗПП (пункт 1, статья 18 – в редакции от 7.02.1992 г.), потребитель может отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата потраченной на бракованный товар суммы. В этом случае потребитель не должен доказывать, кто именно несет ответственность за качество товара. Изложить свои требования (в соответствии с пунктом 1, статьи 503 Гражданского кодекса России) он может в претензии, которую, в свою очередь, он может адресовать как продавцу, так и изготовителю. Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/pretenzionnyj-poryadok/pretenzii-po-tovaru/pretenziya-na-zavod-izgotovitel-obrazec.html

    Дубровина Светлана Борисовна11.06.2019 15:24

    Возврат денежных средств за онлайн-курс

    Добрый день! 6 апреля я оплатил 36 000 руб. за онлайн-курс, который длится три месяца. Обучение стартовало в тот же день дистанционно посредством предоставления удаленного доступа в личный кабинет. Но затем я отказался от дальнейшего обучения. 10 апреля я обратился к ним с просьбой вернуть денежные средства, но мне отказались возвращать. (вся переписка сохранена на электронной почте) На мои последующие обращения ответа не последовало. 17 апреля я узнал через налоговую адрес ИП и направил письменную претензию (ИП зарегистрирован в Ярославле) но сомневаюсь что на неё ответят. Хотел бы получить консультацию, а также оценить перспективы дела. Перед тем как подать иск в суд, нужно ли ждать, пока ип получит мою претензию по почте? Какую сумму нужно требовать через суд? Возможно ли, чтобы суд проходил по месту моего жительства? (г. Улан-Удэ, Бурятия) Возможно ли будет возместить расходы на судебные издержки и юридическую помощь путём взыскания с ип? Как лучше подавать иск: онлайн или лично? Какие документы нужно собирать к исковому заявлению? Заранее спасибо.

    Роман19.04.2019 18:35

    Добрый день! Для точной консультации необходимо изучить условия заключенного договора на обучение, а также был ли с Вашей стороны письменный отказ от условий договора и получили ли письменный отказ в возврате денежных средств. Первоначально по изложенной Вами ситуации можно сказать, что отказ в возвращении вам денежных средств незаконен (по общему правилу они должны были произвести удержание понесенных расходов, а остаток денежных средств вернуть).  В соответствии с ст. 782 ГК РФ, заказчик может в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Что касается условия о полном возврате суммы, важно знать как это условие сформулировано в договоре. 

    Нужно ждать пока ИП получит претензию, а также выждать срок с момента получения претензии для добровольного исполнения требований, указанных в претензии, в случае неполучения претензии, можно подавать иск в суд, после возвращения направленной корреспонденции.  К сложившимся у Вас правоотношениям применяется Закон о защите прав потребителей, поэтому иск Вы можете подавать в суд по месту своей прописки. Подавать иск в суд необходимо только лично, либо через представителя по доверенности. 

    Для более подробной консультации Вашу ситуацию надо рассматривать по Вашим конкретным документам. Рекомендую обратиться на консультацию к нашим специалистам. Юридическая группа МИП составит для Вас все необходимые документы. Скидка по промокоду «МИП». Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов на электронный адрес: nm@advokat-malov.ru . По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Сайботалов Вадим Владимирович08.06.2019 17:50
    Согласна с коллегой.
    Федорова Любовь Петровна09.06.2019 09:25

    возврат денег при оказание юридических услуг не надлежащего качества

    Заключили договор с ЮР компанией. Заплатили деньги. Сидим ждем когда же они начнут что то делать. Написали заявление о возврате денег. Получили отказ. Заявление В связи с истечением срока действия договора 379/18 от 20 ноября 2018г. и отсутствием результатов работы прошу компенсировать понесённые мною расходы в размере 76 тыс. руб. по договору и 20 тыс. руб. оплаты командировочных расходов поверенного в г. Анапа. Суть договора сводилась к юридическому сопровождению выделения доли в натуре из общедолевой собственности дома, построенном на земельном участке, предназначенном для ИЖС. На дату заключения договора мною были предоставлены все документы по запросу поверенного, проведены переговоры. Поверенный Лана Александровна убедила меня, что документов достаточно и в течение трёх месяцев будет результат. При этом, однако, в договоре было предусмотрено и судебное разбирательство по данному вопросу, что сразу вызывало сомнение в выполнении договора в указанные сроки. Лана Александровна убедила, что до судебного разбирательства не дойдёт, - всё будет разрешено в досудебном порядке. Зачем в таком случае было требование на внесение дополнительной суммы на судебное разбирательство, не понятно. Отдельно о командировке в Управление архитектуры и градостроительства г. Анапа. В тексте обращения была с допущена ошибка, а именно просьба дать информацию о возможности выделения доли земельного участка в натуре, что не входило в условия договора и невозможно выполнить по действующему законодательству. Известно, что при недостаточным размере земельного участка выделение доли в общедолевой собственности в натуре невозможно. В результате был получен ответ, по которому нельзя делать вывод об окончании досудебного разбирательства по выделению доли в доме ИЖС в натуре. Следует отметить, что текст заявления о предоставлении информации перед выездом мне не был предъявлен и со мной не согласован. Копия ответа и дорожные документы (без запрошенной мною стоимости проезда и суточных) мне были предоставлены по моему неоднократному требованию только 15.03.2019г. В связи с ненадлежащим выполнением работы и возникло это моё требование по возврату переданной на командировку суммы, как безосновательно потраченной. В заключение сообщаю, что за три отведённых месяца по договору мне не были предоставлены документы в письменной форме по факту выполненных работ, предлагались только акты с устаревшими датами на подпись. На сегодняшний день у меня нет ни одного документа подтверждающего выполнение работы и полученных результатов. ПРОШУ решить вопрос в досудебном порядке о возврате средств в недельный срок. Получив отказ обратились в другую юр фирму по возврату уже денег по закону прав потребителей и наступили на грабли. Они составили нам новую притензию по всей юридической форме по защите прав потребутеля, но мы опять получили отказ о возврате денег. Еще угрожают ст.10ГК РФ. Может я в чем то не права. Кто бы мне это разъяснил. В пустую потрачены мои деньги и время.

    Галина18.04.2019 11:37

    Здравствуйте!  Для качественной консультации необходимо знать все обстоятельства дела. Можете обратиться в нашу компанию по телефону, указанному на сайте. Скидка по промокоду "МИП" 50%.

    Леонов Владислав Юрьевич18.04.2019 16:26
    При возникновении сложностей, рекомендую обратиться к нашим специалистам.
    Крайнев Дмитрий Анатольевич19.04.2019 16:38

    Покупка цифрового приёмника немецкого производства

    Могу ли я вернуть товар и получить деньги т.к. прислали совсем другой товар

    Вера16.04.2019 22:57

    Добрый день! Вы иметее право на возврат денежных средств. ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает вернуть деньги покупателю в течение 10 суток со дня предъявления требования. Источник: https://zakonpotr.ru/vozvrat-obmen/srok-deneg-za-tovar-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

    Дубровина Светлана Борисовна03.06.2019 10:58

    Возврат денег за просроченный заказ.

    В ноябре 2018 заказал тренажер (оплатил, правда, переводом на банковскую карту, есть скрин). Через 2 месяца обещаний попросил вернуть деньги, выслал реквизиты по предложенному телефону - опять отговорки. В апреле пришел тренажер, получать не собираюсь (согласно договору срок доставки был 15 суток), сколько будут стоить услуги адвоката ( компания в Питере )

    Владимир10.04.2019 20:30

    Здравствуйте! Можете обратиться в нашу компанию, предварительно записавшись к нашим специалистам по телефону, указанному на сайте. Вам подберут подходящего специалиста и ознакомят со стоимостью услуг. Скидка по промокоду "МИП" 50%.

    Муликов Максим11.04.2019 12:25
    Приходите на консультацию, мы Вам поможем.
    Мальцева Лариса Степановна12.04.2019 15:27

    возврат первоначального взноса по договору лизинга авто

    лизинговая компания нарушила условия договора, после чего вообще пропала. нужна помощь

    Анатолий09.04.2019 12:23

    Добрый день! ГЕНПРОКУРАТУРА https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/ Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru  По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html 

    Дубровина Светлана Борисовна26.04.2019 15:02

    Как забрать деньги от Потребительского кооператива "Инвестсоцвклад"?

    У меня был открыт вклад на сумму 500тыс.р в Потребительском кооперативе "Инвестсоцвклад". С 26.03.2019 он закрылся. Как забрать деньги свои? Что делать?

    Ирина27.03.2019 19:45

    Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru  По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Дубровина Светлана Борисовна08.04.2019 14:38

    защита прав потребителя

    Как вернуть деньги за стиральную машину купленную в интернет-магазине Vasko.ru, если в процессе работы машины идет запах гари и остается вода в лотке для порошка. Писала претензию в компанию сразу на 3 день, приехали забрали на экспертизу( в акте передачи написала эти недостатки). Однако в ответе на мою претензию пришел отказ,т.к. претензию считают необоснованной и ссылаются на то,что при покупке подписан акт приема-передачи без претензий и при внутренней проверке дефектов не обнаружено. Но это скрытые дефекты, которые при приеме товара не обнаружишь. Требуют деньги за экспертизу и транспортировку. Что делать?

    ольга 13.03.2019 15:41

    Добрый день! Онлайн жалоба в роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php  Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru  По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Дубровина Светлана Борисовна19.03.2019 11:04
    Согласна с коллегой.
    Захарова Елена Александровна20.03.2019 09:00

    Изменения плана квартиры в новостройке

    На плане в ДДУ указаны стояки и воздуховоды, в реальности застройщик добавил стояк, которого нет в плане , результат ухудшение планировки, нет ровной стены для кух. гарнитура, люк с счетчиками в зоне кухни-комнаты. Возможна компенсация и в каком размере? Можно считать это дело выигрышным?

    Анна21.02.2019 16:57

    Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru  По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Дубровина Светлана Борисовна07.03.2019 14:12
    Согласна с коллегой.
    Захарова Елена Александровна08.03.2019 10:00

    Ремонт квартиры

    Здравствуйте! Заключила с ООО договор на ремонт квартиры в июне 2018 г., оплатила аванс. Ремонт не выполнили, деньги не возращены.

    Анна21.02.2019 09:44

    Здравствуйте! Нужно обратиться в суд и иском. Так же в иске нужно требовать возмещения морального ущерба. Приглашаем Вас в офис на консультацию, где наши специалисты более подробно ответят на все вопросы. Для скидки 50 процентов на консультацию - Промокод – «МИП».  

    Тарасова Ольга Владимировна21.02.2019 16:54
    Приходите на консультацию, мы Вам поможем.
    Коленская Светлана Александровна22.02.2019 16:28

    ВОЗВРАТ товара

    Купила куртку, этикетку срезали в магазине и я ушла в ней. Домам поняла что мне не идёт цвет. Продавец отказывается обменять на другую вещь , ссылаясь на то что отрезана этикетка. Хотя внешний вид никак не испорчен

    Мария17.02.2019 12:02

    Здравствуйте! Согласно ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. То есть магазин не должен принимать куртку. Но если есть свидетели тог, что этикетку срезали в магазине, можно обратиться в суд.

    Муликов Максим17.02.2019 18:39
    При возникновении сложностей, рекомендую обратиться к нашим специалистам.
    Дубровина Светлана Борисовна18.02.2019 15:22

    Возврат денег за товар

    Заказал вконтакте запчасти для машины онлайн. Внёс предоплату 100% в размере 12 тысяч,договорились о дате доставке. В назначенный срок товар не пришёл. Тогда я попросил продавца вернуть деньги,он отвечает,что переведён,когда ему вернут деньги поставщики,которые не успели в срок прислать товар. Жду уже несколько дней денег. Можно ли в правовом поле как-то ускорить этот вопрос? Насколько все это правильно, должен ли я дожидаться,когда вернут деньги продавцу?

    Виталий03.02.2019 21:04

    Добрый день! Скорее всего,это мошенники.Можете обратиться в полицию.

    Шарабарова Ирина Павловна04.02.2019 13:33
    Обратитесь в полицию.
    Карабанов Андрей Владимирович05.02.2019 00:00

    Возврат авто в течение 15 дней

    Возможно ли вернуть авто в автосалон, если автосалон скрыл, что авто участвовало в ДТП? инфо об участии содержится на сайте ГИБДД, т.е. открытые сведения, но покупатель в передачи товара это не проверил. В автомобиле отсутствуют недостатки, кроме неоднородно перекрашен (но опять же в договоре купли-продажи есть фраза, что внешним видом авто покупатель согласен, не имеет претензий). Претензия подана в течение 15 дней, автосалон требования не признает, на компенсацию не идёт. Автосалон оказался перекупщиком, на учёт в ГИБДД авто не ставил, нам не предоставили предыдущий договор купли-продажи (между автосалоном и предыдущим собственником) из-за этого не можем поставить авто на учёт. Авто приобретали с участием банка ПЛЮСБАНК ( под 25 процентов годовых). Я жена покупателя, на руках ребенок, муж официально не работает, когда оформляли сделку находилась в другом городе. Можно ли выиграть у автосалона?

    Анастасия16.01.2019 03:41

    Добрый день!
    В законе не предусмотрено такого требования со стороны покупателя как "вернуть" товар. В связи с этим каких-либо перспектив что удовлетворят требование "вернуть" нет. 
    Автосалон возможно продавал автомобиль по договору комиссии или по агентскому договору. Необходимо изучать подробно договор между Вами и автосалоном. Обратитесь к юристу по месту жительства или за дистанционной консультацией по Skype в нашу компанию. 

    Сайботалов Вадим Владимирович08.02.2019 15:27
    Определитесь с тем, какие требования Вы хотите предъявить продавцу. По результатам сможете задать дополнительные, уточняющие вопросы.
    Федорова Любовь Петровна09.02.2019 10:29

    Оплата госпошлины при подаче иска по делам о защите прав потребителей и возмещении ущерба от преступления

    Здравствуйте, получилась такая ситуация, я приобрела автомобиль у физического лица, а он приобрёл его в салоне, при постановке на учёт, оказалось, что номер двигателя отсутствует, при покупке это не проверялось, так как вообще не знала, про этот номер двигателя и где он вообще находится, машину изъяли, пришла в суд, подать иск о признании сделки не действительной, но в суде сказали, что нужно оплачивать госпошлину, в размере скольки то процентов от суммы запроса к тому физ лицу, при прочтении закона о защите прав потребителей нашла статью, что истец освобождается от оплаты госпошлины, если данный товар с недостатками, как можно подать иск без оплаты госпошлины, ведь заявление в полицию и изъятие авто было произведено в уголовном порядке?

    Наталья08.01.2019 17:47

    Добрый день!
    Действительно согласно п. 4 части 1 и п. 4 части 2 ст. 333.36 НК РФ 
    "От уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, освобождаются:
    - истцы - по искам о возмещении имущественного и (или) морального вреда, причиненного преступлением;
    - истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
    Однако, Преамбула к Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 гласит:
    "Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и ... продавцами ... .
    Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
    потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
    продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи".
    Таким образом, ситуация, когда продавец и покупатель - просто граждане, физические лица, не подпадает под категорию дел о нарушении прав потребителей.
    Если возбуждено уголовное дело и Вам причинен вред непосредственно преступлением, то Вы вправе подать исковое заявление о возмещении ущерба от преступления и ходатайствовать о признании Вас гражданским истцом в соответствии со ст. 44 УПК РФ:
    "Гражданским истцом является физическое или юридическое лицо, предъявившее требование о возмещении имущественного вреда, при наличии оснований полагать, что данный вред причинен ему непосредственно преступлением. Решение о признании гражданским истцом оформляется определением суда или постановлением судьи, следователя, дознавателя. Гражданский истец может предъявить гражданский иск и для имущественной компенсации морального вреда".

    Сайботалов Вадим Владимирович08.01.2019 18:17
    Наталья08.01.2019 18:33

    Получается, дело о мошенничестве в мою сторону не возбудили, получается мне щас только через госпошлину подавать в суд?

    Добрый день!
    Да. Все верно. Если не возбуждено уголовного дела, по которому расследуемым преступлением Вам был бы причинен вред, то для подачи иска нужно оплатить госпошлину.

    Сайботалов Вадим Владимирович08.01.2019 18:49
    Скорее всего оплаты госпошлины не избежать.
    Федорова Любовь Петровна09.01.2019 07:45

    Срочный и очень серьёзный вопрос о защитите прав потребителя, а именно подозрение на особо крупное мошенничество в масштабах целой страны

    Здравствуйте! Я в это НГ решила сыграть в лотерею «Русское лото», «Жилищная лотерея» и «Джекпот» решила сделать крупные ставки, на сайте, есть такая «якобы» услуга повышения шансов на выигрыш - мультиставка. В данных лотереях надо выбирать билеты, и чем больше разных чисел в билете тем выше шансы, таким образом функция мультиставка это якобы хорошие шансы, но все это ОБМАН АБСОЛЮТНЫЙ!!! У меня есть доказательства этого с трёх лотерей. Я сделала 26 мультиставка это по 5 билет где все числа от1 до 90, и так же 20 ставок на жилищную лотерею, и какого было моё удивления, что в обоих лотереях было порядка 20 выигрышных билетов в номинации «не выпавшие числа», вы понимаете, это же не просто обман а воровство, люди покупая мультиставка заведомо уже проиграли, поскольку каким то чудом ни один билет не былые номинирован ни на один приз больше чем 300 рублей, все 230 билетов без выигрыша и лишь около 30 выиграли минимальную сумму в категории невыпавшие числа! Вдумайтесь! Это просто абсурд! У меня очень серьёзные намерения, поскольку потом последовали атаки на мой профиль, на данный момент пропали те жалкие деньги, что я выиграла, они показаны как будто деньги переведены в кошелёк, но сумма не меняется, как только я им написала жалобу и то, что подозреваю их в наглом мошенничестве, с моим аккаунтом все не так… отсюда вопрос, Вы сможете противостоять такой огромной мошеннической структуре? У меня есть скрины всех моих билетов это как раз и доказывает феномен мультиставки как мошенничества, и поскольку дальше я наблюдаю странные вещи, все это говорит о том, что им нужно, чтобы я вышла из своего аккаунта для перезагрузки, и в этот момент мне создадут проблемы при входе и либо все там почистят, либо вообще удалят аккаунт и всю его историю

    Ольга02.01.2019 00:02

    Добрый день!
    Вы верно сделали, что сохранили скриншоты из Вашего личного кабинета на сайте. Они могут послужить доказательством в соответствии со ст. 71 ГПК РФ.
    Федеральный государственный надзор за проведением лотерей осуществляет ФНС России.
    В соответствии со ст. 20 ФЗ от 11.11.2003 № 138-ФЗ участник лотереи вправе требовать от оператора лотереи получения информации о лотерее в соответствии с условиями лотереи, выплаты, передачи или предоставления выигрыша на основании договора об участии в лотерее.
    Вы вправе направить организатору лотереи или в ФНС России обращение, в котором потребовать разъяснений по имеющимся у Вас вопросам, а также устранения известных Вам нарушений. 
    Рекомендую придерживаться требований письменному обращению, изложенных в ст. 7 ФЗ от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":
    "Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии".

    Федорова Любовь Петровна02.01.2019 12:14
    При необходимости «Юридическая группа «МИП» составит для Вас все документы, жалобы и заявления. Наш адрес: Москва, Старопименовский переулок, дом 18. Телефон для справок: +7 (495) 228-26-51 Наши адвокаты и специалисты: advokat-malov.ru/stati/luchshie-advokatyi-moskvyi.html Наши контакты: advokat-malov.ru/kontakty.html Также возможна консультация по Skype для Вашего удобства.
    Сайботалов Вадим Владимирович03.01.2019 06:51

    Обман потребителя

    Здравствуйте,хотел бы задать следующий вопрос. Есть договор по поводу тура от жемчужной реки,который был составлен 17.10.18г, в котором указано что страховое обеспечение исполняет ск хоска, в данный момент у неё отобрана лицензия от ЦБ, а от 23.07.18 объявлена банкротом , сейчас турагент пишет, что хочет переделать, чтобы значилась ск орбита, чтобы предъявить претензию по поводу выплаты. вопрос в том,могу ли я привлечь турагента по ст.14.7 КОаП РФ, вследствие того,что меня ввели в заблуждение относительно качества товара(что ск,которая значится в договоре,на момент заключения договора была банкротом) и затребовать возвращение денежных средств в связи с этим?

    Антон14.12.2018 08:24

    Добрый день! Привлечь турагента по ст.14.7 КОаП РФ возможно. "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 28.11.2018)  КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей. Напишите заявление на возврат денежных средств. http://www.consultant.ru/law/podborki/vozvrat_denezhnyh_sredstv_pokupatelyu/  Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления по промокоду МИП 9. Консультации бесплатные. Услуги по составлению документов платные. Представление интересов в суде тоже платное. По стоимости услуг обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Дубровина Светлана Борисовна14.12.2018 08:59
    Согласна с коллегой.
    Захарова Елена Александровна15.12.2018 10:00

    Дело о подрыве репутации творческого человека/ музыканта

    Здравствуйте! Хочу получить консультации,я представляю интересы автора и исполнительницы Алана О., проблема такая. В соц. сеть ВКонтакте по запросу поиска АЛАНА О постоянно выскакивает информация порнографического контакта/спама ко всему этот контент взламывает страницы ВКонтакте мы знаем 100%. Мы пишем и писали в поддержку ВКонтакте на что получаем постоянные ответы подождите,задержки в удалении этих сообществ распространяющих спам/порно/взлом страниц. Пишут что требуется время проверить,кидаем скриншоты доказательства,все равно постоянно задерживают и придумывают отмазки не удаляя эти посты. Уже даже наводить на мысли что сотрудники или коллеги относятся к этим взломам страниц так как есть сайты которые потом эти страницы продают. Я хотел бы узнать реально защитить права наши,добиться чтобы ВКонтакте решали проблему нормально ,если запустить это дело во сколько это нам обойдется $ и главные реально получить компенсацию затрат от компании ВКонтакте если дело пойдет в ход. Из доказательств их задержек есть только переписки постоянные + скриншоты то что мы им кидаем и они игнорируют. При чем весь спам/порнография которая взламывает страницы ВКонтакте одинаковые,а сотрудники косят простите под дураков задерживая это все с удалением. Не исключаю того что если запустить дело в процесс,то можно подключить и СМИ под это так как реально со стороны сотрудников ВКонтакте для решения этой проблемы не делается.

    Станислав08.12.2018 19:16

    Добрый день! Обратитесь в прокуратуру для проведения проверки. На основании результатов проверки можно будет решить вопрос об обращении в суд. Приглашаем Вас в офис на консультацию, где наши специалисты более подробно ответят на все вопросы. Для скидки 50 процентов на консультацию - Промокод – «МИП».

    Киндин Андрей Сергеевич09.12.2018 14:14
    Приходите на консультацию, мы Вам поможем.
    Богуславская Анна Владимировна10.12.2018 13:18

    Нарушение прав потребителя услуги по страхованию жизни заемщика

    Добрый день! Я брал кредит в банке сроком на 5 лет. Банк навязал страхование жизни. Через 5 месяц я досрочно погасил кредит. Но страховая компания (СК) отказывается возвращать страховую премию, ссылаясь на какие-то мифические административные расходы по договору, которые составляют аж 98% от суммы страховой премии. Страховая компания включила в договор пункт об удержании страховщиком административных расходов при возврате части страховой премии в случае прекращения действия договора страхования в связи с досрочным погашением задолженности по кредитному договору, нарушающий права потребителей и противоречащий законодательству в области защиты прав потребителей. Я написал письменное заявление в СК с требованием вернуть часть страховой премии и подробно расписал, что СК нарушает закон, и чем это ей грозит в случае отказа. Однако СК отказала в удовлетворении моих требований. Теперь я планирую обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Скажите пожалуйста, сколько будет стоить просто составить иск и представление моих интересов в суде, и смогу ли я взыскать расходы на оплату юридических услуг с ответчика?

    Ярослав06.12.2018 12:19

    Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления по промокоду МИП 9. Консультации бесплатные. Услуги по составлению документов платные. Представление интересов в суде тоже платное. По стоимости услуг обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Дубровина Светлана Борисовна06.12.2018 12:23
    Согласна с коллегой.
    Захарова Елена Александровна07.12.2018 09:00

    Претензия о возврате части предоплаты за некачественный ремонт паркета

    Уважаемые дамы и господа, Я являюсь клиентом Юридической Группы «МИП» (номер клиентской карты HELP CARD: 4 000598 420170) и неоднократно обращалась к Вам по ряду вопросов. При этом мне всегда окызывалась своевременная и квалифицированная помоощь, за что я признательна. В настоящий момент мне требуется юридическая консультация в области защиты прав потребителей. Суть дела состоит в следующем: У меня на руках договор и смета на проведение ремонтно-строительных работ от 15.11.2018 года на общую сумму 100 601,20. При осмотре моей квартиры технолог обязался провести необходимые работы по восстановлению старого паркета в комнате и коридоре, а также по укладке нового паркета на части коридора (3 кв. м). Мастер приступил к работе 16.11. и работал в квартире по 18.11. включительно. По окончании этого этапа работ стало понятно, что работы, вопреки обещанию технолога, проводятся недостаточно качественно. Мастер переходил с одного участка на другой, не заканчивая предыдущего. На участке коридора, где должен находиться встроенный шкаф, я просила в целях экономии положить цельный лист фанеры. Вместо этого, с целью удорожания работ, был уложен штучный дубовый паркет. На участке, где вновь уложенный паркет должен стыковаться со старым отреставрированным, образовалась неровность в размере до 5 см. Я обратилась к технологу и заявила об отказе от дальнейшего сотрудничества, попросив при этом вернуть мне часть денег от суммы предоплаты (составляющей 62700,00 руб.) за некачественно и не до конца выполненную работу. Технолог отказался, указывая на то, что ремонт, с его точки зрения, проведён безукоризненно. Есть ли у меня возможность вернуть хотя бы половину от внесенной предоплаты? Квитанция о погашении предоплаты у меня имеется. С уважением, Ирина Ибрагимова

    Ирина Ибрагимова05.12.2018 23:05

    Здравствуйте! Нужно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Так же нужно доказать, что ремонт проведен не качественно, для этого нужно провести экспертизу. Приглашаем Вас в офис на консультацию, где наши специалисты более подробно ответят на все вопросы. Для скидки 50 процентов на консультацию - Промокод – «МИП».

    Богуславская Анна Владимировна06.12.2018 11:05
    Приходите на консультацию, мы Вам поможем.
    Сенькина Елена Николаевна07.12.2018 14:21

    Претензия о возврате части предоплаты за некачественный ремонт паркета

    Уважаемые дамы и господа, Я являюсь клиентом Юридической Группы «МИП» (номер клиентской карты HELP CARD: 4 000598 420170) и неоднократно обращалась к Вам по ряду вопросов. При этом мне всегда окызывалась своевременная и квалифицированная помоощь, за что я признательна. В настоящий момент мне требуется юридическая консультация в области защиты прав потребителей. Суть дела состоит в следующем: У меня на руках договор и смета на проведение ремонтно-строительных работ от 15.11.2018 года на общую сумму 100 601,20. При осмотре моей квартиры технолог обязался провести необходимые работы по восстановлению старого паркета в комнате и коридоре, а также по укладке нового паркета на части коридора (3 кв. м). Мастер приступил к работе 16.11. и работал в квартире по 18.11. включительно. По окончании этого этапа работ стало понятно, что работы, вопреки обещанию технолога, проводятся недостаточно качественно. Мастер переходил с одного участка на другой, не заканчивая предыдущего. На участке коридора, где должен находиться встроенный шкаф, я просила в целях экономии положить цельный лист фанеры. Вместо этого, с целью удорожания работ, был уложен штучный дубовый паркет. На участке, где вновь уложенный паркет должен стыковаться со старым отреставрированным, образовалась неровность в размере до 5 см. Я обратилась к технологу и заявила об отказе от дальнейшего сотрудничества, попросив при этом вернуть мне часть денег от суммы предоплаты (составляющей 62700,00 руб.) за некачественно и не до конца выполненную работу. Технолог отказался, указывая на то, что ремонт, с его точки зрения, проведён безукоризненно. Есть ли у меня возможность вернуть хотя бы половину от внесенной предоплаты? Квитанция о погашении предоплаты у меня имеется. С уважением, Ирина Ибрагимова

    Ирина Ибрагимова05.12.2018 23:05

    Здравствуйте! Нужно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Так же нужно доказать, что ремонт проведен не качественно, для этого нужно провести экспертизу. Приглашаем Вас в офис на консультацию, где наши специалисты более подробно ответят на все вопросы. Для скидки 50 процентов на консультацию - Промокод – «МИП».

    Богуславская Анна Владимировна06.12.2018 11:08
    Приходите на консультацию, мы Вам поможем.
    Сенькина Елена Николаевна07.12.2018 11:15

    Покупка авто с пробегом в автосалоне.

    Купил легковой автомобиль с пробегом в автосалоне за 450 т.р.. Через две с половиной недели вышла из строя акпп. Ремонт дорогой, примерно 60-65 т.р. Ещё одна неисправность двигателя примерно на 18 т.р. При осмотре специалистами выяснилось что автомобиль битый и треснувший лонжерон. Вопрос-могу ли я предъявить претензию автосалону?

    Олег03.12.2018 22:03

    Здравствуйте! Вы можете в судебном порядке требовать расторжения договора или соразмерно уменьшить стоимость авто. Приглашаем Вас в офис на консультацию, где наши специалисты более подробно ответят на все вопросы. Для скидки 50 процентов на консультацию - Промокод – «МИП».

    Назарова Евгения Викторовна04.12.2018 10:47
    Приходите на консультацию, мы Вам поможем.
    Валуев Игорь Владимирович05.12.2018 14:18

    Разорвало переходник ХВС

    Разорвало переходник от трубы к крану. Кран покупали мы, но устанавливал сантехник ЖЭКА с официальным отключение воды. Подскажите, чья ответственность за первый кран в квартире? Спасибо!

    Наталья03.12.2018 12:52

    Добрый день! Ответственность сантехника ЖЭКА. Юридическая группа МИП составит для Вас все документы,  жалобы и заявления по промокоду МИП 9. Консультации бесплатны. Услуги по составлению документов платные. Представление интересов в суде, защита нарушенного права, тоже платное. По стоимости услуг обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru   http://advokat-malov.ru/kontakty.html 

    Дубровина Светлана Борисовна03.12.2018 16:28
    Согласна с коллегой.
    Захарова Елена Александровна04.12.2018 09:00

    Представление интересов в суде по ЗПП (ремонт квартиры)

    Добрый день! Интересует стоимость представления интересов в суде по ЗПП. Договор подряда на ремонт квартиры, ремонт доделан не был, была переплата по договору, те работы, которые были сделаны, выполнены некачественно-есть заключение экспертизы с указанием суммы ущерба.

    Оксана17.11.2018 12:48

    Добрый день! По стоимости услуг обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51. Для скидки 50 процентов на консультацию - Промокод – «МИП».

    Сазонов Сергей Владимирович17.11.2018 16:50
    Приходите на консультацию, мы Вам поможем.
    Слоновская Татьяна Николаевна18.11.2018 16:20

    Брокер Global Fx ограбил на 4700$

    Здравствуйте! 10.04.2017г. подписал договор и открыл счет в компании, предложили авто программу копирования сделок, в торгах я не участвовал. 5 месяцев показывали фиктивную прибыль, а после попытки вывести часть средств , загнали счет в минус. При этом компания грубо нарушила договор - вместо акций и индексов торговала иностранной валютой. Исковое заявление в пресненский суд о возмещении материального и морального ущерба. Спасибо.

    Евгений08.11.2018 17:07

    Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов. Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления по промокоду МИП 9. Консультации бесплатны. Услуги по составлению документов платные. Представление интересов в суде тоже платное. По стоимости услуг обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html

    Дубровина Светлана Борисовна08.11.2018 17:23
    Согласна с коллегой.
    Захарова Елена Александровна09.11.2018 12:00

    Мошеннический компьютерный сервис

    Мой компьютер не отдают мне в течении полугода, так как повредили материнскую плату, о чем сказали устно , но компьютер был сдан лишь с повреждённым видеочипом. За видеочип деньги взяли вперёд , но впоследствии отказались от признания повреждения материнской платы . Под всякими предлогами компьютер держали в течении долгого времени и сейчас он в ненадлежащем состоянии..

    Анна07.11.2018 20:59

    Добрый день! Подайте заявление в полицию. Подайте жалобу в ОБЩЕСТВЕННАЯ  ПРИЕМНАЯ  РОСПОТРЕБНАДЗОРА http://rospotrebnadzor.ru/feedback/  Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления по промокоду МИП 9. Консультации бесплатны. Услуги по составлению документов платные. Представление интересов в суде тоже платное. По стоимости услуг обратитесь по телефону +7 (495) 228-26-51 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru   http://advokat-malov.ru/kontakty.html 

    Дубровина Светлана Борисовна08.11.2018 07:18
    Согласна с коллегой.
    Захарова Елена Александровна09.11.2018 10:00