Клиент был участником ДТП, виновником которого признан второй участник. КЛиент обратися в страховую компанию за возмещением, страховой компанией была выплачена сумма ущерба, однако фактический ущерб составил большую сумму. Клиент повторно обратился в страховую с требованием выплатить разницу, но получил отказ, после чего обратился за юридической помощью. Было принято решение обратиться в суд с иском к виновнику ДТП за возмещением разницы между страховой выплатой и суммой фактического ущерба.
Юристами подготовлен пакет документов, подготовлена претензия, составлено исковое заявление, подготовлены вопросы, предъявляемые эксперту в рамках судебной экспертизы по ходатайству ответчика. Обеспечено представление интересов клиента в суде.
Судом исковые требования удовлетворены, с виновника ДТП взыскана разница между страховым возмещением и суммой фактического ущерба в полном объеме.
ПодробнееКлиентка приобрела кухонный гарнитур. Был заключен договор с продавцом, по условиям которого ей должны были поставить приобретенный гарнитур. Клиентка полностью оплатила стоимость, однако поставка в срок не была произведена.
Юристами был собран пакет документов, произведен расчет неустойки, подано исковое заявление о взыскании сумм, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
В ходе рассмотрения дела в суде ответчиком были уплачены денежные средства в размере стоимости по договору. В дальнейшем судом удовлетворены требования в части взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходы на оплату услуг представителя
ПодробнееВ кредитную историю клиента были внесены сведения о просрочке платежей. Истец просил суд признать неправомерными действия банка по неперечислению в срок и в полном объеме денежных средств в соответствии с условиями кредитного договора
Юристы компании провели сбор доказательст и предоставили список всех подтверждающих документов что с требованием признать неправомерными действия кредитной организации по нарушению срока перечисления денежных средств
Суд решил:
Исковые требования нашего клиента к организации о признании действий неправомерными, взыскании неустойки, возложении обязанности по внесению изменений в кредитную историю, компенсации морального вреда удовлетворить в части.
Молодая клиентка поручила адвокатам истребовать сумму оплаты с проектной организации. Они должны были сделать для нее проект внутреннего дизайна ее новостройки, но задержались со сдачей. Поэтому она решила отказаться от их услуг, а деньги, естественно, вернуть.
Адвокаты МИП неожиданно встретили активный отпор и яростную полемику в суде! Ответчик утверждал, что все сделал, но клиентка, получив 3D-эскизы, решила их использовать, но не платить. Были экспертизы, свидетели. Но суд принял сторону адвокатов МИП.
И снова лавры победителя! По решению суда клиентка смогла вернуть себе и оплату по незавершенному договору, и санкции за нарушение ЗоПП. В общей сложности полученная сумма составила 363 тыс. рублей.
ПодробнееНовый клиент был раздражен случившейся с ним историей. По предварительному договору купли-продажи машино-места он оплатил полную сумму платежа. А застройщик ему машино-место не передает. Клиент уже решил проблему с парковкой. Но жаждал и деньги вернуть, и "рублем наказать" застройщика-обманщика.
Адвокаты нашей компании насчитали все возможные штрафы и неустойки ответчику. И суд с ними согласился!
Очередная громкая победа! Суд полностью удовлетворил требования клиента. С помощью адвокатов он смог вернуть не только стоимость машино-места, но и неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Общая "цена" выигрыша составила 4,5 миллиона!!!!
ПодробнееНовая клиентка пришла по рекомендации и рассказала, как она хотела добиться перерасчета пенсии через суд. Но доверилась первой попавшейся юридической фирме. А та только деньги взяла, а делать ничего не стала. От юристов МИП она хотела совсем другого: взыскать все деньги за неоказанные ей услуги с этой юрфирмы. Она была уверена, что это сделать реально!
Адвокаты подготовились к любому развитию событий. Ведь их противник тоже был юридической фирмой.
И все же профессионализм победил! Победа осталась за нами! Суд вынес решение в пользу клиентки. Итого клиентка получила 620 тысяч рублей.
ПодробнееДеловой молодой человек, обратившийся в МИП, знал, чего хотел. Он был уверен в своем выигрыше. Он приобрел мебель в мебельной фирме по образцу. Оплатил и модель, и доставку, и сборку. Но мебели так и не дождался. Просил адвокатов МИП взыскать с фирмы все, что можно, уведомив их, что заказанная мебель теперь ему не нужна.
Адвокаты нашей компании собрали доказательства (чеки, договоры), и со всем этим отправились в суд. Суд подтвердил уверенность клиента и адвокатов: мебельная фирма нарушила обязательства!
Восхитительная победа! В результате суда клиент получил денег в 2 раза больше уплаченных. И смог купить мебель гораздо лучше по качеству и у надежного производителя.
ПодробнееКлиент пострадал от необязательности застройщика, обещавшего сдать дом до 31 декабря. В связи с чем клиент встречал Новый год все еще на съемной квартире. Он знал, что за опоздание полагается неустойка, и хотел ее взыскать. А деньги направить на ремонт нового жилья.
Юристы МИП имеют большой опыт в спорах с застройщиками. Поэтому целей, поставленных клиентом, добились.
Заслуженный результат работы не заставил себя ждать! Суд присудил клиенту к выплате неустойку, штраф, моральный вред и судебные расходы в общей сумме 150 тысяч рублей. Клиент, как и обещал, потратил их на ремонт.
ПодробнееНовая клиентка обратилась в МИП из-за рубежа. Проживая постоянно в Италии, она оказывала соотечественникам услуги по оформлению визы в эту страну. Одна из ее заказчиц заключила с ней договор на оформление визы. Общая цена услуг клиентки составила 13,5 тысячи евро. Клиентка все документы собрала и в консульство передала. Однако ее заказчица передумала, от визы отказалась. А спустя некоторое время тайно от клиентки подала в суд иск по закону о защите прав потребителей якобы о невыполнении клиенткой услуг. Заказчице удалось взыскать с клиентки в заочном порядке 1 190 504,98 (!!!) рублей. Клиентка была в высшей степени возмущена этим фактом и считала, что заказчица злоупотребила своим правом.
Адвокаты взялись за это запутанное и сложное дело. Оно осложнялось тем, что к моменту обращения клиентки в МИП заочное решение суда в пользу ее заказчицы уже вступило в законную силу. И требовалось сначала добиться его отмены, а уж потом отражать все атаки стороны заказчицы. Юристам МИП это удалось!
Неслыханная победа! Адвокатам удалось отменить заочное решение в пользу заказчицы нашей клиентки. Но, кроме того - им удалось доказать, что иск заказчицы был необоснован. И суд переменил свое решение, в иске заказчицы к нашему клиенту отказал. Вот так практически на последнем этапе удалось спасти 1,2 млн. рублей для клиента! Крупный выигрыш! Доблестное достижение! Идем за победами дальше!
ПодробнееКлиентка, обратившаяся в МИП, знала свои права. Но не знала, как их реализовать. Дело в том, что она заказала дорогую итальянскую мебель. А продавец мало того, что привез ее не в апреле, а в июле, так еще и не в полном комплекте и с недостатками!!! Учитывая, что цена этой мебели на рубли составляет 5,3 млн. рублей, а курс евро постоянно растет, клиентка искренне недоумевала о возможности такой безответственности.
В деле речь велась об очень дорогой многокомпонентной мебели. Адвокаты смогли доказать, что недостатки в отдельных предметах невозможно устранить, и мебель нужно только менять. Кроме того, они насчитали и приличную сумму неустойки по закону о ЗоПП за просрочку поставки мебели.
Захватывающая битва с недобросовестным продавцом закончилась доблестной победой адвокатов МИП! Суд присудил фирме ответчика выплатить клиентке 1 125 200 рублей неустоек, штрафных санкций и компенсаций, а мебель с недостатками обязал полностью поменять! Всю! Можно считать, что клиентка стала обладательницей дорогой итальянской мебели со скидкой в 1,1 млн. рублей!
ПодробнееВ МИП пришла клиентка, просившая защитить ее интересы от ... юристов! После того, как ее фактически обманули в юрфирме, куда она обратилась за досудебным урегулированием спора с ПФ РФ, клиентка уже мало доверяла правоведам-коммерсантам. Юристы той фирмы лишь заполнили с ней бланки и отправили ее с ними в ПФ отстаивать свои интересы самостоятельно. Но деньги при этом взяли с нее как за полное ведение дела. Клиентка внимательно читала договор с МИП и постоянно проговаривала, что больше не попадется в ловушку обмана. Ее главной целью теперь стало возврат оплаченных за непредоставленные юридические услуги денег с фирмы.
Адвокаты МИП соблюли все процедурные вопросы, прежде чем обратиться от имени клиентки в суд. Но юрфирма, обманувшая заказчицу, на контакт не пошла. Судья расценил бездействие ответчика однозначно: фирма не выполняла взятые на себя обязательства.
Прекрасный результат! Суд за вычетом стоимости помощи в заполнении бланков заявлений в ПФ взыскал с юрфирмы-ответчика неустойку, штраф по ЗоПП, компенсацию морального вреда и стоимости услуг адвокатов МИП. Эта сумма полностью покрыла денежные потери клиентки от обращения к ответчику.
ПодробнееНаш новый клиент был немного растерян. Он впервые оказался в непонятной ситуации. Они с другом ходили в спортклуб. И вдруг однажды, его карту в клуб заблокировали, обосновав это тем, что он проводил свои тренировки в клубе. Хотя он этого не делал. А лишь делился лайфхаками со своим же другом-напарником по тренировкам. Клиент просил разобраться с спортклубом. Мало того, что абонемент недешевый, так еще и порядки какие-то странные...
Адвокаты предложили вариант оспаривания действий спортклуба в суде. С согласия клиента и подали иск о защите прав потребителей. В суде они аргументированно доказали, что видеозапись тренировок клиента не доказывает его тренерскую деятельность. Кроме того, суд выяснил, что отказ клуба в предоставлении клиенту доступа к инфраструктуре был вызван всего лишь одним эпизодом совместной соревновательной тренировки с другом клиента. Суд согласился с доводами адвокатов о нарушении прав клиента как потребителя услуг.
Потребитель вновь выиграл! Суд постановил разблокировать карту клиенту, допустить его до занятий в спортклубе, продлить период действия карты на весь период блокировки, а также выплатить ему компенсацию морального вреда. Клиент остался доволен результатом!
ПодробнееЗащитим ваши интересы и добьемся компенсации за некачественный товар. Направим продавцу претензию с требованием устранения недостатков товара. Организуем независимую экспертизу и оспорим экспертизу от продавца. Истребуем пени за просрочку устранения недостатков товара. Обратимся в органы Роспотребнадзора.
Поможем произвести возврат товара надлежащего качества. Мы предоставляем комплекс услуг по вопросам защиты прав потребителя: составление документов, сбор доказательств, организация экпертиз, представительство в суде и других инстанциях. Индивидуальный подход наших профессионалов и внимание к деталям обеспечат успех Вашего дела!
Добьемся возврата или обмена технически сложного товара. В зависимости от срока, прошедшего с момента покупки, разработаем стратегию. Урегулируем вопрос в досудебном или судебном порядке. Подготовим грамотный иск и максимально учтем ваши интересы.
Защитим ваши интересы и поможем вернуть товар поставщику. Соберем необходимые документы, проведем экспертизу. Проведем переговоры с поставшиком и урегулируем вопрос в досудебном или судебном порядке. Максимально учтем ваши интересы.
Защитим ваши интересы и поможем вернуть товар ненадлежащего качества. Соберем необходимые документы, проведем экспертизу. Направим претензию продавцу и проведем переговоры. Урегулируем вопрос в досудебном или судебном порядке. Максимально учтем ваши интересы.
Поможем составить юридически грамотное заявление на возврат товара. Мы предоставляем комплекс услуг по вопросам защиты прав потребителя: составление документов, сбор доказательств, организация экпертиз, представительство в суде и других инстанциях. Индивидуальный подход наших профессионалов и внимание к деталям обеспечат успех Вашего дела!
Защитим ваши интересы и поможем вернуть бракованный товар. Соберем необходимые документы, проведем экспертизу. Направим претензию продавцу и проведем переговоры. Урегулируем вопрос в досудебном или судебном порядке. Максимально учтем ваши интересы.
Составим претензию на возврат товара и защитим ваши права потребителя. Проанализируем ситуацию и изложим требования в официальной форме. Направим претензию продавцу и проведем переговоры. Максимально учтем ваши интересы.
Составим письма о замене товаров на аналогичные и обезопасим покупателя от оплаты ненужных ему позиций. Зафиксируем факт отказа от товара/части товара и потребуем заменить его на аналогичный. Вернем деньги за уже оплаченный товар.
Компетентные юристы обладают большим опытом работы, а также соответствующими профессиональными знаниями, что позволяет им решать проблемы любой сложности быстро и качественно. Дела, относящиеся к защите прав потребителей – это процессы, которые связаны с некачественными товарами, а также некачественными или неполными услугами.
Юридическая помощь потребителям требуется, если продавец или поставщик услуг отказывается соблюдать закон и осуществить возврат средств. Воспользуйтесь услугами наших лучших юристов и адвокатов в Москве по защите прав потребителей, если столкнулись с проблемами. Мы оперативно найдем решение проблемы и защитим Ваши интересы!
Уважаемые друзья! Рады вам сообщить, что в настоящее время мы оказываем услуги по всем категориям дел о защите прав потребителей БЕСПЛАТНО. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как клиента или покупателя, приобрели некачественный товар в магазине, получили недобросовестно выполненную услугу или оказались втянутые в конфликтную ситуацию с поставщиками, то обращайтесь к нам за консультацией по телефону: +7 (499) 577-03-28.
Приобрели телевизор на валбериз. Дома обнаружено, что разбит экран . Возвращать деньги отказываются, ссылаяс на то, что проверить должны были на пункте выдачи. Что делать?
Если в технически сложном товаре (телевизоре) обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»).
Согласно п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», а также п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ после 15 дней требования о возврате денег или замены товара удовлетворяются, если:
1) обнаружен существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара;
3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае соблюдения вышеуказанных сроков, вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу о возврате денег или замене телевизора, с указанием всех недостатков. По возможности провести диагностику товара.
После ответа продавца в течение 10 дней (при возврате денег) или 7-20 дней (при замене) вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Добрый день! Я приобрел фен без проверки качества на кассе. Он оказался нерабочим. Я уже не смогу предъявить претензии из-за того, что не проверил его?
Добрый день! Факт покупки бытового прибора без проверки качества не умаляет ваших прав потребителя. В зависимости от причин нерабочего состояния и будет дальнейшая судьба ваших взаимоотношений с продавцом. Если будет подтвержден заводской брак, то вы сможете предъявить весь спектр требований, предоставленных законом вам как потребителю.
Здравствуйте! У меня новый автомобиль. Он за четыре месяца ломался уже четырежды. Дилер все делает по гарантии. Я могу вернуть автомобиль, расторгнув договор купли-продажи? Что-то он несчастливый какой-то...
Добрый день, Алик! Случаи, подобные вашему, уже бывали в судебной практике. Если новый автомобиль часто ломается, совершенно не обязательно, что его можно вернуть, расторгнув договор. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Но в деле возврата автомобиля должен либо проявляться один и тот же недостаток вновь и вновь, существенный недостаток, с его устранением должны быть проблемы налицо. В противном случае вам предстоит просто чинить автомобиль у дилера по гарантии. Он же не отказывается от своих гарантийных обязательств. На будущее скажем, что вернуть авто как потребитель из-за его недостатков можно. Но в практике такие случаи единичны и имеют очень яркие обстоятельства. Ощущение, что автомобиль "несчасливый" вряд ли убедят суд в обоснованности претензий.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Я купила брюки, подшила их. А на следующий день обнаружила, что штанина \"уезжает\" в бок, ходить неудобно. Обратилась к знакомой портнихе. Она сказала, что это брак ткани. Продавец отказалась принимать обратно, обосновывая тем, что я уже подшила брюки, укоротив длину. Подскажите, кто прав? Могу ли я вернуть свои деньги через суд?
Добрый день! Да, в вашей ситуации закон на вашей стороне. В ткани и изделии обнаружился недостаток, который мог быть выявлен только после начала использования. Недостаток не мог быть обнаружен при обычных условиях приема и отсутствии у покупателя знаний швеи-закройщицы. По закону о защите прав потребителей вы можете потребовать от продавца расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Если продавец отказывается сделать это добровольно, придется обращаться в суд. В этом случае с продаца суд взышет еще и неусточку, и штраф. Госпошлину по такому иску вам платить не придется. Но экспертизу провести, скорее всего, потребуется (расходы на ее оплату вам потом возместят по решению суда). Рекомендуем воспользоваться услугами адвоката. Расходы на оплату его гонорара вы также сможете взыскать с ответчика.
Добрый день. Я отдавал свой смартфон в сервисный центр(не по гарантии, так как она истекла) для проведения ремонта в г. Волгоград. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что я могу забрать телефон, так как они все починили. Как оказалось, ничего не изменилось после "проведенного"(хотя я не уверен, что они вообще что-то делали). Все проблемы, которые были у моего смартфона до ремонта, после него остались. Когда я забирал смартфон из сервисного центра, в тот же день мне нужно было уезжать в г. Москва(сейчас здесь и нахожусь). В сервисном центре на мои замечания, что ничего не отремонтировано, мне сказали, что я могу сдать смартфон для гарантийного ремонта в их отделение в г. Москве. В Москве мне отказали в приемке моего телефона на гарантийный ремонт, сославшись на то, что они не принимают телефоны из других регионов( как я потом узнал у сервисного центра в Волгограде и у сервисного центра в Москве разные ООО). Сказали, что я должен его везти в Волгоград для проведения ремонта там. Сейчас нашел способ отправить телефон в Волгоград, но их пункт приема техники закрылся. Хотя по номеру телефона, указанному в договоре, они отвечают. Мне уже в течение 10 дней обещают связаться со мной и забрать телефон(с помощью курьера) для проведения ремонта, но так никто и не связался. Сегодня позвонил в их отдел качества по номеру на 8 800 ... Там мне сказали, что, поскольку в Волгограде центр закрылся, они не могут его забрать в Волгограде. Не понятно, с кем я разговаривал в течение последних 10 дней. Обещали сегодня в течение дня перезвонить, чтобы решить этот вопрос. Но что-то мне подсказывает, что никто мне перезванивать не будет. Юридический адрес сервисного центра находится в г. Краснодар. На этот адрес я отправлял претензионное письмо с уведомлением и описью вложения. Но его так никто и не забрал из почтового отделения. Скажите, пожалуйста, что можно сделать в этом случае? Можно ли подать иск в суд на невыполнение обязательств по ремонту техники с моральным ущербом и т.д.? Если да, то как это сделать и в каком городе? Или как хотя бы вернуть свои деньги?
Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. По стоимости услуг, обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html
Здравствуйте. Подскажите как можно вернуть деньги по защите прав потребителя, если товар не соответствует? В августе приобрела франшизу (устройства+к ним личный кабинет с установкой настроек). В первые же дни выявила, что не все функции активны и не настраиваются в личном кабинете. Обратилась с этим вопросом к менджерам этой компании. На что мне дали ответ, что раньше эти функции были активны, а сейчас нет. А без этих конкретных функций у меня работать ни как не получается. Мы долго решали эти вопросы по вотсапу и телефону. И когда меня заверили, что это ни как не исправить уже-я написала притензию, от вет на которую мне дали спустя месяц. Где написали, что по договору, который я подписывала, нет оговорок о том как должен работать личный кабинет, а есть гарантийный срок только на устройства. Как быть в данной ситуации, я же купила франшизу в целом, а не только устройства. Заранее спасибо.
Добрый вечер.
Для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с положениями заключенного Вами договора.
Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам.
адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18
по телефону +7 (499) 577-03-28
или выслать документы на электронный адрес:
nm@advokat-malov.ru
Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления. По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
Здравствуйте. Полгода назад купил видеокарту MSI GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO в интернет-магазине ( в договоре указано, что поставщик - ИП) Hillmart.ru(стоимость около 90 000 руб). Спустя шесть месяцев видеокарта вышла из строя: при малейшей нагрузке экран монитора, либо открытые окна Windows становятся черными, либо белыми, либо прозрачными. Содержимое не отображается. Компьютер зависает. Игры при запуске выдают ошибки и сворачиваются. Переустановка системы Windows не помогает. На встроенной в процессор видеокарте компьютер работает нормально. Попытался обратится за гарантийным обслуживанием в магазин. Магазин несколько месяцев назад закрылся. Сайт не работает, телефон не работает, на электронную почту не отвечают. Сервисные центры, указанные на официальном сайте MSI, все, как один, отвечают, что не занимаются гарантийным ремонтом комплектующих. Представители MSI отвечают, что возможность помочь отсутствует, гарантия на комплектующие распространяется только через магазин. Вопросы: 1. Велика ли вероятность, что подав иск против ИП я верну деньги? 2. Несет ли MSI юридическую ответственность за осуществление гарантийных обязательств, можно ли подать иск непосредственно на MSI?
Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html
Здравствуйте! 17 апреля 2019 пошла учиться в автошколу. Срок обучения должен был быть 3 месяца. Заключён договор, в котором прописано, что срок действия договора до 31 августа 2019, там же отдельным пунктом прописано, что срок обучения как и договаривались, составляет 3 месяца, т.е. на экзамен я должна выйти к 16 июля. Однако, свидетельство об обучении я получила лишь 21 августа, а экзамен состоялся только 5 сентября 2019 . Написала претензию вы автошколу о нарушении сроков оказания услуг, на что мне ответили, что срок действия договора 31 августа и мои требования необоснованны. Подскажите пожалуйста, кто прав?
Добрый день.
Если в договоре действительно указан срок обучения, то:
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28]
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Абзац исключен.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Можете обратиться в суд, а также подать жалобу в Роспотребнадзор.