Защита прав потребителей - услуги опытных юристов в Москве
Выиграй спор по защите прав потребителей вместе с MIP

Услуги юриста по защите прав потребителей

5.0
в рейтинге Яндекс
№1
в рейтинге
адвокатов Москвы

Будь максимально уверен в успехе своего дела

Надежность крупной фирмы
Только опытные специалисты
Выиграем суд у недобросовестного продавца с максимальной выгодой для Вас
Расторгнем договор оказания услуг с возвратом средств
Взыщем максимальную неустойку при нарушении сроков оказания услуг
Добьемся юрист безвозмездного устранения недостатков
МИП Гроуп - 5.0 по мнению пользователей Яндекса в рейтинге организаций в 2022 году
Сотни наших клиентов выиграли, пришла твоя очередь, поднимай телефон и звони
+7 (499) 577-03-28
*Бесплатная консультация до 29.11.22
5,0

Будь уверен в успехе своего дела - наши кейсы побед

Борьба за машино-место
02-2065/2021 ∼ М-2002/2021
02.09.2021
Срыв сроков сдачи проекта
02-0999/2021
11.10.2021
Перерасчет пенсии через суд
02-4416/2021 ∼ М-0195/2021
19.07.2021
Взыскание оплаченных средств с мебельной компании
02-0929/79/2021 ∼ М-5959/79/2021
01.06.2021
Взыскание неустойки с застройщика
02-1642/2021 ∼ М-0289/2021
24.03.2021
Спор по вопросу оформления визы
2-3854/2021
30.03.2022
Взыскание неустойки за просрочку поставки мебели.
02-0306/2021 (02-9634/2020) ∼ М-10193/2020
12.10.2021
Неоказание юридических услуг
02-0734/2022 ∼ М-7509/2021
31.01.2022
Оспаривание действий спортклуба в суде
02-0580/2022 ∼ М-7798/2021
15.03.2022
1/4

4,5 миллиона за несостоявшуюся сделку

Суть дела

Новый клиент был раздражен случившейся с ним историей. По предварительному договору купли-продажи машино-места он оплатил полную сумму платежа. А застройщик ему машино-место не передает. Клиент уже решил проблему с парковкой. Но жаждал и деньги вернуть, и "рублем наказать" застройщика-обманщика.

Проделанная работа

Адвокаты нашей компании насчитали все возможные штрафы и неустойки ответчику. И суд с ними согласился!

Результат

Очередная громкая победа! Суд полностью удовлетворил требования клиента. С помощью адвокатов он смог вернуть не только стоимость машино-места, но и неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Общая "цена" выигрыша составила 4,5 миллиона!!!!

Подробнее

Опоздал? Верни предоплату с процентами!

Суть дела

Молодая клиентка поручила адвокатам истребовать сумму оплаты с проектной организации. Они должны были сделать для нее проект внутреннего дизайна ее новостройки, но задержались со сдачей. Поэтому она решила отказаться от их услуг, а деньги, естественно, вернуть.

Проделанная работа

Адвокаты МИП неожиданно встретили активный отпор и яростную полемику в суде! Ответчик утверждал, что все сделал, но клиентка, получив 3D-эскизы, решила их использовать, но не платить. Были экспертизы, свидетели. Но суд принял сторону адвокатов МИП.

Результат

И снова лавры победителя! По решению суда клиентка смогла вернуть себе и оплату по незавершенному договору, и санкции за нарушение ЗоПП. В общей сложности полученная сумма составила 363 тыс. рублей.

Подробнее

Битва адвокатов друг с другом

Суть дела

Новая клиентка пришла по рекомендации и рассказала, как она хотела добиться перерасчета пенсии через суд. Но доверилась первой попавшейся юридической фирме. А та только деньги взяла, а делать ничего не стала. От юристов МИП она хотела совсем другого: взыскать все деньги за неоказанные ей услуги с этой юрфирмы. Она была уверена, что это сделать реально!

Проделанная работа

Адвокаты подготовились к любому развитию событий. Ведь их противник тоже был юридической фирмой.

Результат

И все же профессионализм победил! Победа осталась за нами! Суд вынес решение в пользу клиентки. Итого клиентка получила 620 тысяч рублей.

Подробнее

Нет товара? Верни деньги со штрафом!

Суть дела

Деловой молодой человек, обратившийся в МИП, знал, чего хотел. Он был уверен в своем выигрыше. Он приобрел мебель в мебельной фирме по образцу. Оплатил и модель, и доставку, и сборку. Но мебели так и не дождался. Просил адвокатов МИП взыскать с фирмы все, что можно, уведомив их, что заказанная мебель теперь ему не нужна.

Проделанная работа

Адвокаты нашей компании собрали доказательства (чеки, договоры), и со всем этим отправились в суд. Суд подтвердил уверенность клиента и адвокатов: мебельная фирма нарушила обязательства!

Результат

Восхитительная победа! В результате суда клиент получил денег в 2 раза больше уплаченных. И смог купить мебель гораздо лучше по качеству и у надежного производителя.

Подробнее

Застройщик заплатит за каждый день ожидания нового жилья!

Суть дела

Клиент пострадал от необязательности застройщика, обещавшего сдать дом до 31 декабря. В связи с чем клиент встречал Новый год все еще на съемной квартире. Он знал, что за опоздание полагается неустойка, и хотел ее взыскать. А деньги направить на ремонт нового жилья.

Проделанная работа

Юристы МИП имеют большой опыт в спорах с застройщиками. Поэтому целей, поставленных клиентом, добились.

Результат

Заслуженный результат работы не заставил себя ждать! Суд присудил клиенту к выплате неустойку, штраф, моральный вред и судебные расходы в общей сумме 150 тысяч рублей. Клиент, как и обещал, потратил их на ремонт.

Подробнее

1,2 миллиона, выигранные в последний момент

Суть дела

Новая клиентка обратилась в МИП из-за рубежа. Проживая постоянно в Италии, она оказывала соотечественникам услуги по оформлению визы в эту страну. Одна из ее заказчиц заключила с ней договор на оформление визы. Общая цена услуг клиентки составила 13,5 тысячи евро. Клиентка все документы собрала и в консульство передала. Однако ее заказчица передумала, от визы отказалась. А спустя некоторое время тайно от клиентки подала в суд иск по закону о защите прав потребителей якобы о невыполнении клиенткой услуг. Заказчице удалось взыскать с клиентки в заочном порядке 1 190 504,98 (!!!) рублей. Клиентка была в высшей степени возмущена этим фактом и считала, что заказчица злоупотребила своим правом.

Проделанная работа

Адвокаты взялись за это запутанное и сложное дело. Оно осложнялось тем, что к моменту обращения клиентки в МИП заочное решение суда в пользу ее заказчицы уже вступило в законную силу. И требовалось сначала добиться его отмены, а уж потом отражать все атаки стороны заказчицы. Юристам МИП это удалось!

Результат

Неслыханная победа! Адвокатам удалось отменить заочное решение в пользу заказчицы нашей клиентки. Но, кроме того - им удалось доказать, что иск заказчицы был необоснован. И суд переменил свое решение, в иске заказчицы к нашему клиенту отказал. Вот так практически на последнем этапе удалось спасти 1,2 млн. рублей для клиента! Крупный выигрыш! Доблестное достижение! Идем за победами дальше!

Подробнее

Приятная скидка в миллион рублей!

Суть дела

Клиентка, обратившаяся в МИП, знала свои права. Но не знала, как их реализовать. Дело в том, что она заказала дорогую итальянскую мебель. А продавец мало того, что привез ее не в апреле, а в июле, так еще и не в полном комплекте и с недостатками!!! Учитывая, что цена этой мебели на рубли составляет 5,3 млн. рублей, а курс евро постоянно растет, клиентка искренне недоумевала о возможности такой безответственности.

Проделанная работа

В деле речь велась об очень дорогой многокомпонентной мебели. Адвокаты смогли доказать, что недостатки в отдельных предметах невозможно устранить, и мебель нужно только менять. Кроме того, они насчитали и приличную сумму неустойки по закону о ЗоПП за просрочку поставки мебели.

Результат

Захватывающая битва с недобросовестным продавцом закончилась доблестной победой адвокатов МИП! Суд присудил фирме ответчика выплатить клиентке 1 125 200 рублей неустоек, штрафных санкций и компенсаций, а мебель с недостатками обязал полностью поменять! Всю! Можно считать, что клиентка стала обладательницей дорогой итальянской мебели со скидкой в 1,1 млн. рублей!

Подробнее

Как юристы судились с юристами

Суть дела

В МИП пришла клиентка, просившая защитить ее интересы от ... юристов! После того, как ее фактически обманули в юрфирме, куда она обратилась за досудебным урегулированием спора с ПФ РФ, клиентка уже мало доверяла правоведам-коммерсантам. Юристы той фирмы лишь заполнили с ней бланки и отправили ее с ними в ПФ отстаивать свои интересы самостоятельно. Но деньги при этом взяли с нее как за полное ведение дела. Клиентка внимательно читала договор с МИП и постоянно проговаривала, что больше не попадется в ловушку обмана. Ее главной целью теперь стало возврат оплаченных за непредоставленные юридические услуги денег с фирмы.

Проделанная работа

Адвокаты МИП соблюли все процедурные вопросы, прежде чем обратиться от имени клиентки в суд. Но юрфирма, обманувшая заказчицу, на контакт не пошла. Судья расценил бездействие ответчика однозначно: фирма не выполняла взятые на себя обязательства.

Результат

Прекрасный результат! Суд за вычетом стоимости помощи в заполнении бланков заявлений в ПФ взыскал с юрфирмы-ответчика неустойку, штраф по ЗоПП, компенсацию морального вреда и стоимости услуг адвокатов МИП. Эта сумма полностью покрыла денежные потери клиентки от обращения к ответчику.

Подробнее

Как спортклуб был наказан за самоуправство

Суть дела

Наш новый клиент был немного растерян. Он впервые оказался в непонятной ситуации. Они с другом ходили в спортклуб. И вдруг однажды, его карту в клуб заблокировали, обосновав это тем, что он проводил свои тренировки в клубе. Хотя он этого не делал. А лишь делился лайфхаками со своим же другом-напарником по тренировкам. Клиент просил разобраться с спортклубом. Мало того, что абонемент недешевый, так еще и порядки какие-то странные...

Проделанная работа

Адвокаты предложили вариант оспаривания действий спортклуба в суде. С согласия клиента и подали иск о защите прав потребителей. В суде они аргументированно доказали, что видеозапись тренировок клиента не доказывает его тренерскую деятельность. Кроме того, суд выяснил, что отказ клуба в предоставлении клиенту доступа к инфраструктуре был вызван всего лишь одним эпизодом совместной соревновательной тренировки с другом клиента. Суд согласился с доводами адвокатов о нарушении прав клиента как потребителя услуг.

Результат

Потребитель вновь выиграл! Суд постановил разблокировать карту клиенту, допустить его до занятий в спортклубе, продлить период действия карты на весь период блокировки, а также выплатить ему компенсацию морального вреда. Клиент остался доволен результатом!

Подробнее
Реши все проблемы в области защиты прав потребителей быстро и эффективно!
Запишись на бесплатную консультацию, чтобы узнать как выиграть дело
+7 (499) 577-03-28

Команда лидеров для уверенной победы по делам о защите прав потребителей

Старший советник

Куренкова Елена Владимировна
Выбор клиентов по защите прав потребителей 2021 г.
Куренкова Елена Владимировна
О специалисте
Куренкова Елена Владимировна - ведущий специалист группы компаний «МИП» по защите прав потребителей. Начинала свою практику в данном направлении, сразу после окончания ВУЗа работала в Обществе, оказывающем помощь гражданам именно по данным вопросам. У нее огромный практический опыт и полный набор необходимых знаний и навыков.
Профиль Куренковой Е. В.

Цены на услуги адвокатов по защите прав потребителей

Консультации юристов
Консультация юриста в офисе
2 000 руб.
Анализ перспектив дела
Бесплатно
Консультация по Скайпу – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис
2 000 руб.
Основные услуги адвокатов на различные категории дел по защите прав потребителей
Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений
Бесплатно
Досудебное урегулирование дела
от 5 000 руб.
Представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры
от 5 000 руб.
Содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги
от 5 000 руб.
Помощь в возбуждении уголовного дела в случае причинения вреда здоровью
от 10 000 руб.
Юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг
от 10 000 руб.
Споры с туристическими компаниями
от 10 000 руб.
Споры с застройщиками
от 10 000 руб.
Споры по некачественному предоставлению бытовых услуг
от 10 000 руб.
Споры с управляющими компаниями и ЖКХ
от 10 000 руб.
Споры, связанные с покупкой автомобиля
от 10 000 руб.
Споры, связанные с покупкой недвижимости
от 10 000 руб.
Судебная защита по возмещению затрат и компенсации морального вреда
от 10 000 руб.
Участие в судах всех инстанций (апелляционный, кассационный, надзорный)
от 10 000 руб.
Разрешение банковских вопросов по предоставлению услуг и кредитованию
от 10 000 руб.
Поможем выйти победителем в споре о защите прав потребителей
Запишись на бесплатную консультацию для решения проблемы
+7 (499) 577-03-28

Основные услуги юристов по защите прав потребителя

  • Помощь при взаимодействии клиента с государственными структурами или поставщиками;
  • Защита юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
  • Споры, касающиеся сферы связи;
  • Спорные ситуации, возникающие в медицинском обслуживании;
  • Возмещение расходов по устранению недостатков товара;
  • Разбирательства в области страхования и кредитования;
  • Разработка и проверка соглашений, связанных с куплей-продажей недвижимости или участков земли;
  • Разработка и проверка соглашений на приобретение транспортных средств, специальной техники и др.;
  • Защита потребительских прав в области строительства или ремонта;
  • Правовое и консалтинговое обслуживание.

Категории споров

Устранение недостатков товара

Защитим ваши интересы и добьемся компенсации за некачественный товар. Направим продавцу претензию с требованием устранения недостатков товара. Организуем независимую экспертизу и оспорим экспертизу от продавца. Истребуем пени за просрочку устранения недостатков товара. Обратимся в органы Роспотребнадзора.

Возврат товара надлежащего качества

Поможем произвести возврат товара надлежащего качества. Мы предоставляем комплекс услуг по вопросам защиты прав потребителя: составление документов, сбор доказательств, организация экпертиз, представительство в суде и других инстанциях. Индивидуальный подход наших профессионалов и внимание к деталям обеспечат успех Вашего дела!

Возврат технически сложного товара

Добьемся возврата или обмена технически сложного товара. В зависимости от срока, прошедшего с момента покупки, разработаем стратегию. Урегулируем вопрос в досудебном или судебном порядке. Подготовим грамотный иск и максимально учтем ваши интересы.

Возврат товара поставщику

Защитим ваши интересы и поможем вернуть товар поставщику. Соберем необходимые документы, проведем экспертизу. Проведем переговоры с поставшиком и урегулируем вопрос в досудебном или судебном порядке. Максимально учтем ваши интересы.

Возврат некачественного товара

Защитим ваши интересы и поможем вернуть товар ненадлежащего качества. Соберем необходимые документы, проведем экспертизу. Направим претензию продавцу и проведем переговоры. Урегулируем вопрос в досудебном или судебном порядке. Максимально учтем ваши интересы.

Составление заявления на возврат товара

Поможем составить юридически грамотное заявление на возврат товара. Мы предоставляем комплекс услуг по вопросам защиты прав потребителя: составление документов, сбор доказательств, организация экпертиз, представительство в суде и других инстанциях. Индивидуальный подход наших профессионалов и внимание к деталям обеспечат успех Вашего дела!

Возврат бракованного товара

Защитим ваши интересы и поможем вернуть бракованный товар. Соберем необходимые документы, проведем экспертизу. Направим претензию продавцу и проведем переговоры. Урегулируем вопрос в досудебном или судебном порядке. Максимально учтем ваши интересы.

Составление претензий на возврат товаров

Составим претензию на возврат товара и защитим ваши права потребителя. Проанализируем ситуацию и изложим требования в официальной форме. Направим претензию продавцу и проведем переговоры. Максимально учтем ваши интересы.

Составление писем о замене товаров на аналогичные

Составим письма о замене товаров на аналогичные и обезопасим покупателя от оплаты ненужных ему позиций. Зафиксируем факт отказа от товара/части товара и потребуем заменить его на аналогичный. Вернем деньги за уже оплаченный товар.

Чем поможет юрист по защите прав потребителей

Компетентные юристы обладают большим опытом работы, а также соответствующими профессиональными знаниями, что позволяет им решать проблемы любой сложности быстро и качественно. Дела, относящиеся к защите прав потребителей – это процессы, которые связаны с некачественными товарами, а также некачественными или неполными услугами.

Юридическая помощь потребителям требуется, если продавец или поставщик услуг отказывается соблюдать закон и осуществить возврат средств. Воспользуйтесь услугами наших лучших юристов и адвокатов в Москве по защите прав потребителей, если столкнулись с проблемами. Мы оперативно найдем решение проблемы и защитим Ваши интересы!

Основные права, прописанные в законе по защите прав потребителей

  • Право на получение знаний. Население имеет очень низкую правовую компетенцию в области потребительских прав. Информация распространяется путем внедрения в школьные и вузовские образовательные программы, показа социальной рекламы, а также через тематические программы.
  • Право на получение качественных товаров и услуг. Законодательство прямо устанавливает обязанность каждого продавца товаров и поставщика услуг контролировать их качество. Потребитель имеет право получить товар или услугу с необходимыми для него свойствами. Регулировать качество призваны различные ГОСТы, СНИПы, правила торговли и технические регламенты.
  • Право на возмещение ущерба. Потребитель имеет право потребовать от поставщика возмещение, полученного от использования некачественного товара или услуги, ущерба. Оно может быть полное или частичное.
  • Право на безопасное потребление. Ни один товар или услуга не должны причинять ущерб здоровью людей, а также угрожать экологической безопасности. Эта норма регулируется не только административным, но и уголовным правом.

Нормативные и законодательные акты, регулирующие защиту прав потребителей 

 

Уважаемые друзья! Рады вам сообщить, что в настоящее время мы оказываем услуги по всем категориям дел о защите прав потребителей БЕСПЛАТНО. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как клиента или покупателя, приобрели некачественный товар в магазине, получили недобросовестно выполненную услугу или оказались втянутые в конфликтную ситуацию с поставщиками, то обращайтесь к нам за консультацией по телефону: +7 (499) 577-03-28

Образцы документов

  • Претензия, жалоба
    • Претензия на возврат товара
    • Претензия на некачественное оказание медицинской услуги
  • Исковое заявление
    • Исковое заявление о взыскании морального вреда
    • Исковое заявление о защите прав потребителей
  • Заявление
    • Заявление о расторжении договора купли-продажи
Юрист консультант Куренкова Елена Владимировна
У вас остались вопросы?
Задайте вопрос и получите бесплатную консультацию юриста

Часто задаваемые вопросы

Возврат товара

Приобрели телевизор на валбериз. Дома обнаружено, что разбит экран . Возвращать деньги отказываются, ссылаяс на то, что проверить должны были на пункте выдачи. Что делать?

Светлана 05.11.2022 12:39

    Если в технически сложном товаре (телевизоре) обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»).

   Согласно п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», а также п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ  после 15 дней требования о возврате денег или замены товара удовлетворяются, если:

1) обнаружен существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара; 

3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

   В случае соблюдения вышеуказанных сроков, вам необходимо  обратиться с письменной претензией к продавцу о возврате денег или замене телевизора, с указанием всех недостатков. По возможности провести диагностику товара.

   После ответа продавца в течение 10 дней (при возврате денег) или 7-20 дней (при замене) вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна05.11.2022 13:12

Защита прав потребителей

Добрый день! Я приобрел фен без проверки качества на кассе. Он оказался нерабочим. Я уже не смогу предъявить претензии из-за того, что не проверил его?

Сергей23.03.2022 11:59

Добрый день! Факт покупки бытового прибора без проверки качества не умаляет ваших прав потребителя. В зависимости от причин нерабочего состояния и будет дальнейшая судьба ваших взаимоотношений с продавцом. Если будет подтвержден заводской брак, то вы сможете предъявить весь спектр требований, предоставленных законом вам как потребителю.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна25.03.2022 08:09

Потребители

Здравствуйте! У меня новый автомобиль. Он за четыре месяца ломался уже четырежды. Дилер все делает по гарантии. Я могу вернуть автомобиль, расторгнув договор купли-продажи? Что-то он несчастливый какой-то...

Алик15.03.2022 15:39

Добрый день, Алик! Случаи, подобные вашему, уже бывали в судебной практике. Если новый автомобиль часто ломается, совершенно не обязательно, что его можно вернуть, расторгнув договор. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Но в деле возврата автомобиля должен либо проявляться один и тот же недостаток вновь и вновь, существенный недостаток, с его устранением должны быть проблемы налицо. В противном случае вам предстоит просто чинить автомобиль у дилера по гарантии. Он же не отказывается от своих гарантийных обязательств. На будущее скажем, что вернуть авто как потребитель из-за его недостатков можно. Но в практике такие случаи единичны и имеют очень яркие обстоятельства. Ощущение, что автомобиль "несчасливый" вряд ли убедят суд в обоснованности претензий.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна15.03.2022 15:26

Защита прав потребителей

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Я купила брюки, подшила их. А на следующий день обнаружила, что штанина \"уезжает\" в бок, ходить неудобно. Обратилась к знакомой портнихе. Она сказала, что это брак ткани. Продавец отказалась принимать обратно, обосновывая тем, что я уже подшила брюки, укоротив длину. Подскажите, кто прав? Могу ли я вернуть свои деньги через суд?

Ева04.03.2022 09:19

Добрый день! Да, в вашей ситуации закон на вашей стороне. В ткани и изделии обнаружился недостаток, который мог быть выявлен только после начала использования. Недостаток не мог быть обнаружен при обычных условиях приема и отсутствии у покупателя знаний швеи-закройщицы. По закону о защите прав потребителей вы можете потребовать от продавца расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Если продавец отказывается сделать это добровольно, придется обращаться в суд. В этом случае с продаца суд взышет еще и неусточку, и штраф. Госпошлину по такому иску вам платить не придется. Но экспертизу провести, скорее всего, потребуется (расходы на ее оплату вам потом возместят по решению суда). Рекомендуем воспользоваться услугами адвоката. Расходы на оплату его гонорара вы также сможете взыскать с ответчика.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна04.03.2022 12:03

Могу ли подать исковое заявление на сервисный центр в связи с некачественным ремонтом техники?

Добрый день. Я отдавал свой смартфон в сервисный центр(не по гарантии, так как она истекла) для проведения ремонта в г. Волгоград. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что я могу забрать телефон, так как они все починили. Как оказалось, ничего не изменилось после "проведенного"(хотя я не уверен, что они вообще что-то делали). Все проблемы, которые были у моего смартфона до ремонта, после него остались. Когда я забирал смартфон из сервисного центра, в тот же день мне нужно было уезжать в г. Москва(сейчас здесь и нахожусь). В сервисном центре на мои замечания, что ничего не отремонтировано, мне сказали, что я могу сдать смартфон для гарантийного ремонта в их отделение в г. Москве. В Москве мне отказали в приемке моего телефона на гарантийный ремонт, сославшись на то, что они не принимают телефоны из других регионов( как я потом узнал у сервисного центра в Волгограде и у сервисного центра в Москве разные ООО). Сказали, что я должен его везти в Волгоград для проведения ремонта там. Сейчас нашел способ отправить телефон в Волгоград, но их пункт приема техники закрылся. Хотя по номеру телефона, указанному в договоре, они отвечают. Мне уже в течение 10 дней обещают связаться со мной и забрать телефон(с помощью курьера) для проведения ремонта, но так никто и не связался. Сегодня позвонил в их отдел качества по номеру на 8 800 ... Там мне сказали, что, поскольку в Волгограде центр закрылся, они не могут его забрать в Волгограде. Не понятно, с кем я разговаривал в течение последних 10 дней. Обещали сегодня в течение дня перезвонить, чтобы решить этот вопрос. Но что-то мне подсказывает, что никто мне перезванивать не будет. Юридический адрес сервисного центра находится в г. Краснодар. На этот адрес я отправлял претензионное письмо с уведомлением и описью вложения. Но его так никто и не забрал из почтового отделения. Скажите, пожалуйста, что можно сделать в этом случае? Можно ли подать иск в суд на невыполнение обязательств по ремонту техники с моральным ущербом и т.д.? Если да, то как это сделать и в каком городе? Или как хотя бы вернуть свои деньги?

Денис29.12.2021 10:31

Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. По стоимости услуг, обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html 

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна29.12.2021 20:31

защита прав потребителя

Здравствуйте. Подскажите как можно вернуть деньги по защите прав потребителя, если товар не соответствует? В августе приобрела франшизу (устройства+к ним личный кабинет с установкой настроек). В первые же дни выявила, что не все функции активны и не настраиваются в личном кабинете. Обратилась с этим вопросом к менджерам этой компании. На что мне дали ответ, что раньше эти функции были активны, а сейчас нет. А без этих конкретных функций у меня работать ни как не получается. Мы долго решали эти вопросы по вотсапу и телефону. И когда меня заверили, что это ни как не исправить уже-я написала притензию, от вет на которую мне дали спустя месяц. Где написали, что по договору, который я подписывала, нет оговорок о том как должен работать личный кабинет, а есть гарантийный срок только на устройства. Как быть в данной ситуации, я же купила франшизу в целом, а не только устройства. Заранее спасибо.

Анастасия27.12.2021 17:30

Добрый вечер.

Для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с положениями заключенного Вами договора.

Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам. 

адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18

по телефону +7 (499) 577-03-28

или выслать документы  на электронный адрес:
nm@advokat-malov.ru

Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления. По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна28.12.2021 02:52

Проблема с гарантийным обслуживанием

Здравствуйте. Полгода назад купил видеокарту MSI GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO в интернет-магазине ( в договоре указано, что поставщик - ИП) Hillmart.ru(стоимость около 90 000 руб). Спустя шесть месяцев видеокарта вышла из строя: при малейшей нагрузке экран монитора, либо открытые окна Windows становятся черными, либо белыми, либо прозрачными. Содержимое не отображается. Компьютер зависает. Игры при запуске выдают ошибки и сворачиваются. Переустановка системы Windows не помогает. На встроенной в процессор видеокарте компьютер работает нормально. Попытался обратится за гарантийным обслуживанием в магазин. Магазин несколько месяцев назад закрылся. Сайт не работает, телефон не работает, на электронную почту не отвечают. Сервисные центры, указанные на официальном сайте MSI, все, как один, отвечают, что не занимаются гарантийным ремонтом комплектующих. Представители MSI отвечают, что возможность помочь отсутствует, гарантия на комплектующие распространяется только через магазин. Вопросы: 1. Велика ли вероятность, что подав иск против ИП я верну деньги? 2. Несет ли MSI юридическую ответственность за осуществление гарантийных обязательств, можно ли подать иск непосредственно на MSI?

Евгений27.12.2021 11:10

Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru  По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html 

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна28.12.2021 00:26

Нарушение сроков обучения в автошколе

Здравствуйте! 17 апреля 2019 пошла учиться в автошколу. Срок обучения должен был быть 3 месяца. Заключён договор, в котором прописано, что срок действия договора до 31 августа 2019, там же отдельным пунктом прописано, что срок обучения как и договаривались, составляет 3 месяца, т.е. на экзамен я должна выйти к 16 июля. Однако, свидетельство об обучении я получила лишь 21 августа, а экзамен состоялся только 5 сентября 2019 . Написала претензию вы автошколу о нарушении сроков оказания услуг, на что мне ответили, что срок действия договора 31 августа и мои требования необоснованны. Подскажите пожалуйста, кто прав?

Алена26.12.2021 15:32

Добрый день.

Если в договоре действительно указан срок обучения, то:

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28]

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Абзац исключен.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Можете обратиться в суд, а также подать жалобу в Роспотребнадзор.

Куренкова Елена Владимировна
Куренкова Елена Владимировна27.12.2021 12:38