Опытный специалист по вопросам гражданского права.
Если вы оказались в трудной ситуации и хотите гарантированно разрешить свой вопрос, мы рекомендуем обратиться к Дарье Вячеславовне. Записаться на консультацию вы можете по телефону указанному на сайте.
Дарья Вячеславовна ведет прием с 10.00 до 19.00 в центральном офисе компании.
Мы оказываем помощь по следующим направлениям:
'Мой Источник Права' — это ведущая юридическая фирма в России, специализирующаяся на защите прав потребителей и предлагающая обширное юридическое сопровождение в этой области. Наши основные направления включают защиту прав потребителей при покупке некачественных товаров, возврате денег, неправомерных отказах в гарантии, а также требований за причиненный ущерб. Мы предоставляем высококвалифицированные услуги по всей России, обеспечивая клиентов полной уверенностью в защите своих прав потребителя.
Наша компания занимает 1 место в официальном рейтинге адвокатов России Top-advokats. Это свидетельство нашего профессионализма, безукоризненной репутации и неуклонной преданности делу защиты прав клиентов. Команда наших юристов сочетает высокую квалификацию с богатым опытом, гарантируя каждому клиенту индивидуальный подход и качественную правовую помощь в самых сложных случаях.
Юрист по защите прав потребителей — это профессионал, специализирующийся на обеспечении соблюдения прав и интересов физических и юридических лиц в области потребительского права. Он предоставляет консультации по вопросам, касающимся качества продукции и услуг, отвечает за защиту в случае нарушения прав потребителей, и содействует в урегулировании споров с поставщиками и производителями. Юрист данного профиля сопровождает клиентов на всех стадиях претензионного и судебного процессов, предлагает правовые решения, направленные на соблюдение законодательства и восстановление нарушенных прав. Основная цель его деятельности — обеспечение справедливости и законности в отношениях между потребителем и поставщиком.
Возврат или обмен некачественного товара
Если вы столкнулись с проблемами при возврате или обмене товара ненадлежащего качества, юрист по защите прав потребителей поможет составить претензию и добьётся возврата денег или замены товара.
Регулирование споров с онлайн-магазинами
В случае возникновения конфликтов при покупках в интернете, юрист поможет разобраться в ситуации, соблюсти все юридические нормы и защитить ваши потребительские права.
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
Если услуга была оказана не в соответствии с договором или была выполнена некачественно, юрист по защите прав потребителей поможет взыскать уплаченные средства и компенсировать убытки.
Составление и подача претензии
При обнаружении нарушения ваших прав как потребителя, юрист грамотно составит и подаст претензию, что увеличивает шансы на положительное решение в вашу пользу.
Защита прав в суде
Если дело дошло до суда, юрист по защите прав потребителей представит ваши интересы, составит исковое заявление и соберёт необходимые доказательства для достижения положительного исхода.
Урегулирование вопросов с гарантийными обязательствами
Юрист поможет разобраться в условиях гарантии и добьётся выполнения гарантийных обязательств продавцом или производителем в случае отказа или затягивания сроков ремонта.
Навязывание ненужных услуг
При навязывании услуг, которые вам не нужны, имеющих скрытые условия или не соответствующих договору, юрист поможет отказаться от ненужных услуг и вернуть за них деньги.
Оспаривание условий договора
Юрист внимательно изучит условия договора и поможет оспорить нарушающие ваши права потребителя условия.
Компетентное консультирование по потребительским правам
Юристы предоставят квалифицированную консультацию по всем вопросам, связанным с защитой потребительских прав, разъяснят сложные аспекты законодательства и предложат оптимальные пути решения возникших проблем.
Взыскание компенсации за моральный вред
В случае причинения морального вреда в в результате взаимодействия с продавцом, подрядчиком или исполнителем услуг, юрист поможет вам получить компенсацию за причинённые неудобства.
Глубокое понимание законодательства
Наши юристы по защите прав потребителей имеют обширные знания в области потребительского права, что позволяет эффективно защищать интересы клиентов. Мы знаем все тонкости законодательства и можем помочь в самых сложных случаях нарушения прав потребителей, обеспечивая клиентам справедливое разрешение их проблем.
Индивидуальный подход и адаптация к ситуации
Каждый случай нарушения прав потребителя уникален, поэтому наши юристы разрабатывают стратегию защиты, основываясь на индивидуальных потребностях клиента. Такой подход позволяет выбрать оптимальные правовые инструменты для защиты прав в конкретной ситуации, что повышает вероятность благоприятного исхода дела.
Эффективная досудебная работа
Наши юристы стремятся решить проблемы клиентов на этапе досудебного урегулирования путем переговоров с противоположной стороной. Используя свои навыки и опыт, они добиваются заключения соглашений, максимально защищающих интересы потребителя, тем самым экономя время и средства, которые могли бы потребоваться для судебных разбирательств.
Подготовка и проверка документов
Юридически грамотное оформление документации — ключ к успеху в каждом деле о защите прав потребителей. Наши юристы помогают в составлении претензий, исков и других документов, а также тщательно проверяют их на соответствие законодательным нормам, что снижает риск возникновения правовых осложнений в будущем.
Комплексная поддержка в суде
В случаях, когда разрешение спора в досудебном порядке не представляется возможным, наши юристы представляют интересы клиентов в суде. Мы обеспечиваем полную поддержку на всех стадиях судебного процесса, включая сбор доказательств, подготовку свидетельских показаний и взаимодействие с экспертами для достижения наилучшего результата для клиента.
Защита прав и интересов на высоком уровне
Основная задача наших юристов — обеспечить защиту прав и интересов клиентов на самом высоком уровне. Мы готовы бороться за каждого потребителя, чтобы его законные требования были выполнены в полном объеме, будь то возврат средств, замена товара или компенсация за неудовлетворительное обслуживание.
Ответ: Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Ответ: При обнаружении недостатков можно требовать замены на товар надлежащего качества, устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены или возврата стоимости товара.
Ответ: Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы, если услуги оказаны с недостатками.
Ответ: Потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения - в течение семи дней.
Ответ: Направьте продавцу письменную претензию с указанием всех обстоятельств и требований.
Ответ: Можно требовать безвозмездного устранения недостатков, снижения цены или возврата уплаченной суммы.
Ответ: Возврат товара надлежащего качества может быть отклонен, если предусмотрено исключение в законе или товар входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Ответ: Вернуть товар можно, предъявив доказательства покупки товара в данном магазине, такие как дубликат чека, запись о списании средств с карты, свидетельские показания.
Ответ: Претензия должна содержать информацию о покупателе, продавце, дате покупки, характере недостатка, подкрепленные доказательства (фото, видео) и ваши требования.
Ответ: Потребитель вправе требовать устранения опасности, замены на безопасный товар или услуги, либо полного возврата денег.
Ответ: В период действия гарантии можно требовать ремонт, обмен, снижение покупной цены или возврат денег.
Ответ: Потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, вызванных нарушением срока доставки, или отказаться от товара.
Ответ: Потребитель может обратиться в антимонопольные органы с жалобой на вводящую в заблуждение рекламу.
Ответ: Потребитель имеет право требовать выполнения условий, указанных в рекламе, уменьшения цены или расторжения договора с возвратом денег.
Ответ: Потребитель может требовать предоставления документации либо расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.
Ответ: Потребитель может потребовать устранение нарушений, выполнение гарантийных обязательств в судебном порядке или возмещения ущерба.
Ответ: Потребитель имеет право отказаться от оплаты навязанных услуг и потребовать возврата денег.
Ответ: Потребитель может отказаться от договора купли-продажи в случаях недостатков товара либо если товар не является технически сложным и относится к категории, допускающей возврат.
Ответ: Потребитель может обращаться с жалобой в Центральный банк России для проверки деятельности кредитной организации и защиты своих законных прав.
Ответ: Потребитель имеет право на перерасчет платы, устранение ошибок и сопоставление всех предоставленных услуг с их фактическим объёмом и качеством.
Если в технически сложном товаре (телевизоре) обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»).
Согласно п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», а также п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ после 15 дней требования о возврате денег или замены товара удовлетворяются, если:
1) обнаружен существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара;
3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае соблюдения вышеуказанных сроков, вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу о возврате денег или замене телевизора, с указанием всех недостатков. По возможности провести диагностику товара.
После ответа продавца в течение 10 дней (при возврате денег) или 7-20 дней (при замене) вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
Добрый день! Факт покупки бытового прибора без проверки качества не умаляет ваших прав потребителя. В зависимости от причин нерабочего состояния и будет дальнейшая судьба ваших взаимоотношений с продавцом. Если будет подтвержден заводской брак, то вы сможете предъявить весь спектр требований, предоставленных законом вам как потребителю.
Добрый день, Алик! Случаи, подобные вашему, уже бывали в судебной практике. Если новый автомобиль часто ломается, совершенно не обязательно, что его можно вернуть, расторгнув договор. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Но в деле возврата автомобиля должен либо проявляться один и тот же недостаток вновь и вновь, существенный недостаток, с его устранением должны быть проблемы налицо. В противном случае вам предстоит просто чинить автомобиль у дилера по гарантии. Он же не отказывается от своих гарантийных обязательств. На будущее скажем, что вернуть авто как потребитель из-за его недостатков можно. Но в практике такие случаи единичны и имеют очень яркие обстоятельства. Ощущение, что автомобиль "несчасливый" вряд ли убедят суд в обоснованности претензий.
Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. По стоимости услуг, обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html
Добрый вечер.
Для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с положениями заключенного Вами договора.
Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам.
адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18
по телефону +7 (499) 577-03-28
или выслать документы на электронный адрес:
nm@advokat-malov.ru
Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления. По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.
Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru http://advokat-malov.ru/kontakty.html
Добрый день.
Если в договоре действительно указан срок обучения, то:
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28]
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Абзац исключен.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Можете обратиться в суд, а также подать жалобу в Роспотребнадзор.
Здравствуйте! Нужно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Так же нужно доказать, что ремонт проведен не качественно, для этого нужно провести экспертизу. Приглашаем Вас в офис на консультацию, где наши специалисты более подробно ответят на все вопросы. Для скидки 50 процентов на консультацию - Промокод – «МИП».