Проблема шума от соседей или близлежащих заведений — распространенная причина обращения в Роспотребнадзор. Существует определенный порядок действий и образцы жалоб для того, чтобы ваш голос был услышан, а проблема решена законным путем. На нашем сайте вы найдете актуальные образцы жалоб и информацию о сопутствующих услугах, включая их стоимость.
Если у вас остались вопросы по подготовке или подаче жалобы, наш сервис предоставляет уникальную возможность задать их напрямую юристам, специализирующимся на подобных случаях. Воспользуйтесь формой ниже, чтобы оставить свой вопрос, и уже скоро вы получите профессиональный ответ, который поможет вам разрешить вашу проблему эффективно. Просматривайте также список ответов на популярные вопросы, который может содержать полезную информацию и для вашей ситуации.
Добрый день! В квартире появился непрекращающийся круглосуточно шум от работы каких-то технических приборов. Не понятен источник шума, но предполагаю, что с квартиры верхних этажей дома. Шум слышен только в одной комнате нашей квартиры. Пытались выйти на контакт с соседями 4-го этажа (мы живем на 3-ем), но никто квартиру не открывает, на телефон не отвечают. Что делать в такой ситуации и куда обратиться?
Добрый день.
Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Произведут замеры шума.
Круглые сутки шумят соседи, участковый не обращет внимание. Полиция уже не приезжает. Заберут потом выпускают и опять по новой.
Как следует из ст.53 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О полиции" действия (бездействие) сотрудника полиции, нарушающие права и законные интересы гражданина, государственного и муниципального органа, общественного объединения, религиозной и иной организации, могут быть обжалованы в вышестоящий орган или вышестоящему должностному лицу, в органы прокуратуры Российской Федерации либо в суд.
Таким образом, Вы вправе обратиться в прокуратуру с жалобой о бездействии сотрудника полиции.
Добрый день! У нас на производстве соседняя организация установила зерносушилку, которая при работе жутко воет. Принимать меры по снижению уровня шума руководство той организации отказывается. Как можно решить проблему.
Добрый вечер.
Допустимый уровень шума на рабочем месте нормативно регламентирован в
Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.562-96 "Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки" (утв. постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 31 октября 1996 г. N 36)
Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/4174553/#ixzz5wDUCThep
Контроль за соблюдением правил осуществляет Роспотребнадзор.
Обращайтесь туда, сотрудники Роспотребнадзора совершат выезд на место и произведут замеры шума.
Добрый день! Вентиляция отеля работает круглосуточно, в дневное время шум от вентиляции перебивает звук от соседней стройки, а в ночное время невозможно спать из-за гула от вентиляции. Куда обратиться и какие нормы шума в квартире при таких ситуациях?
Здравствуйте! Нужно обратиться с заявлением в прокуратуру. По заявлению будет проведена прокурорская проверка и замерен уровень шума. После чего будут предприняты необходимые меры.
Живу на 1 этаже, мешает постоянный шум из подвала от бойлерной. Долго не мог понять в чём дело. Спросил у старшей дома, она сказала, что под моей квартирой поставили бойлерную, как начнется зима будет ещё шумнее. На телефоне проверил уровень шума, показывает 32дб. Как правильно написать заявление в управляющую компанию? Если они ничего не предпримут куда дальше писать? \r\nЕсли так постоянно будет шуметь, то можно свихнуться....
Добрый день!
Жалобу пишите в свободной форме, ссылайтесь на СанПиН 2.1.2.2645-10
"Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях" https://base.garant.ru/12177273/53f89421bbdaf741eb2d1ecc4ddb4c33/. Если жалоба в УК не поможет, тогда пишите жалобу в Роспотребнадзор, они должны замерить уровень шума и выписать УК предписание на его устранение, если он превышает допустимые нормы.
Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
Юридическая группа МИП - Москва
№1 в рейтинге адвокатов России - top-advokats.ru
Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом по скайпу или телефону
Телефон для записи +7 (499) 577-03-28
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, мы можем что-нибудь с ними сделать? Забегу немного вперед! Сейчас пишу, а голова раскалывается! Сейчас еще не так сильно. Зима придет, лучше сразу застрелиться! Новостройка. 2 год пошел. К ним ходили, бесполезно. Имеем право до 23 шуметь. Слышим все - как табуретки двигают, как пылесосят (я не про шум двигателя, а что возят по по полу), как бегают, сегодня что то целый вечер на по кидали, как-будто шар железный. Читаю разные форумы, везде пишут, что нельзя поделать, терпите или продавайте квартиру. Неужели, я в своей квартире не защищен. Также, вы заполняете документы?
Добрый вечер.
В первую очередь необходимо доказать, что уровень шума причиняет Вам дискомфорт.
Соответственно доказательства в данном случае строится на том, что он превышает предельно допустимый уровень шума установленный
«СН 2.2.4/2.1.8.562-96. 2.2.4.
Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки. Санитарные нормы»
(утв. Постановлением Госкомсанэпиднадзора РФ от 31.10.1996 N 36)
Для этой цели первоначально потребуется проведение экспертизы на предмет установление как источника шума, так и его громкости, с последующим определением входит ли она в допустимые критерии или нет.
Для проведения экспертизы необходимо обратиться в специализиврованную акредитованную организацию.
После получения заключения эксперта и определении источника шума — можно обратиться в суд основываясь на положении ст. 301 ГК РФ и 304 ГК РФ, в соответствии которыми собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.
С требованием устранения источника шума или снижения уровня его громкости.
Кроме того, в рамках судебного заседания можно проведение строительной экспертизы на предмет соответствия толщины межэтажных перекрытий требованиям строительных норм и правил, а также условиям их звуко-виброизоляции.
Здравствуйте. Проблема такая. Живу на втором этаже 17 этажного дома. В торцевой квартире. Прямо под нами находится продуктовый магазин с собственным производством хлебобулочных изделий. Дом новый. Сдался в январе 2017 года. Магазин открылся в мае 2017 года. И с того времени в моей квартире стало невозможно находится, из за шума холодильников, постоянный шум, вибрации, шумы. Низкочастотные, что очень мешает нашему спокойному проживанию. Так же каждое утро у них работает тестомес, и шум от него очень сильный, включают они его каждое утро в 7:30. Несколько раз ходили разговаривали с ними. Но шум как был так и остался. Плюс ко всему соседи неоднократно видели в самом магазине тараканов. И мы в свою очередь тоже неоднократно убивали тараканов. Что делать в этой ситуации?
Добрый день! Для начала подайте жалобу в Роспотребнадзор, и попросите замерить уровень шума и проверить санитарные нормы.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять в ситуации, когда за окнами круглосуточно гудит вентиляция спорт.комплекса. Там в частности бассейн, поэтому вентиляция мощная стоит. Ночью гул неимоверный. Даже мимо когда проходишь. Это беспокоит целый подъезд.
Добрый день! Для начала подайте жалобу в Роспотребнадзор и попросите замерить уровень шума ночью, Так же можете сразу написать жалобу в прокуратуру.
Здравствуйте в доме на1этоже открыли кафе и подсоединили кухонные вытяжки общедомовую и весь запах у нас в квартире с 2 по 5 этаж .Помогите куда нам обратиться?
Здравствуйте! По данному вопросу обратитесь в прокуратуру, которая проведет проверку. Приглашаем Вас в офис на консультацию, где наши специалисты более подробно ответят на все вопросы. Для скидки 50 процентов на консультацию - Промокод – «МИП».
Основная сложность в данном вопросе сводится именно в установлении несоответствия конструкции пола требованиям к шумоизоляции, поэтому без проведения строительно-технической экспертизы в данном случае не обойтись.
Поскольку условия шумоизоляции определяются достаточным количеством правил, как например,
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от
«Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10»
(вместе с «СанПиН 2.1.2.2645-10. Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы»)
«Полы. Технические требования и правила проектирования, устройства, приемки, эксплуатации и ремонта.» Свод правил (в развитие СНиП 2.03.13-88 «Полы» и СНиП 3.04.01-87 «Изоляционные и отделочные покрытия»)
«СП 71.13330.2017. Свод правил. Изоляционные и отделочные покрытия. Актуализированная редакция СНиП 3.04.01-87»
(утв. Приказом Минстроя России от 27.02.2017 N 128/пр)
то только эксперт может дать ответ на вопросы о том, достаточно ли шумоизоляция пола или нет.
Но проблема связанная с ее проведением предопределена тем, что добровольно соседи Вас с экспертом могут не пустить в свою квартиру.
Именно поэтому изначально стоит определить превышены ли у Вас, в Вашей квартире, предельно допустимый уровень шума и источник его происхождения, а лишь уже при обращении в суд с иском заявить ходатайство о проведении строительно-технической экспертизы, целью которой будет являться именно установления допущенных нарушений и причин превышения источника шума.
От результатов проведенной экспертизы во многом и будет зависеть то, какое решение примет суд.
Либо
Обращаетесь в Роспотребнадзор, специалисты которого выезжают к Вам и проводят замеры шума.
Вы можете обратиться в электронной форме:
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
Порядок обращения вполне простой — Вы пишете обращение и излагаете обстоятельства, которые нарушают Ваши права и просите провести проверку уровня шума с выдачей соответствующих рекомендаций. Впоследствии, если эти рекомендации не будут выполнены — можно будет обращаться в суд с соответствующим требованием к соседям.
К систематическому нарушению прав и законных интересов соседей нанимателем и (или) членами его семьи с учетом положений части 2 статьи 1 и части 4 статьи 17 ЖК РФ следует отнести их неоднократные, постоянно повторяющиеся действия по пользованию жилым помещением без соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении или доме граждан, без соблюдения требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, правил пользования жилыми помещениями (например, прослушивание музыки, использование телевизора, игра на музыкальных инструментах в ночное время с превышением допустимой громкости; производство ремонтных, строительных работ или иных действий, повлекших нарушение покоя граждан и тишины в ночное время; нарушение правил содержания домашних животных; совершение в отношении соседей хулиганских действий и др.).
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 02.07.2009 N 14 «О некоторых вопросах, возникших в судебной практике при применении Жилищного кодекса Российской Федерации».
Кроме того, Вы можете пойти следующим путем.
Для замера уровня шума в квартире обратитесь в специализированную организацию.
Допустимый уровень шума — это уровень, который не вызывает у человека значительного беспокойства и существенных изменений показателей функционального состояния систем и анализаторов, чувствительных к шуму.
Допустимым уровнем шума в квартире в дневное время считается уровень до 40 дБА, а в ночное время — до 30 дБА (п. 3.4 СН 2.2.4/2.1.8.562-96; п. 6.1 СанПиН 2.1.2.2645-10).
В связи с тем что в Вашем случае уровень шума является динамическим (непостоянным) и может быть совершенно разным по интенсивности, его измерение будет довольно затруднительным. Возможно, Вам придется измерять показатели уровня шума неоднократно и в течение длительного периода.
После замера уровня шума у Вас на руках будет соответствующий отчет, в котором должны быть указаны возможные причины повышенного уровня шума в вашей квартире и Вы сможете направить по почте в адрес Ваших соседей письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии можно указать, что систематический сверхнормативный уровень шума вызывает у вас ухудшение здоровья (головную боль, раздражительность, бессонницу и т.п.), и попросите устранить допущенные нарушения и восстановить нарушенную шумоизоляцию пола. Также укажите, что в случае продолжения противоправного поведения Вы будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд. И если никаких действий не будет совершено — обратитесь в суд с приложением заключения эксперта и копии претензии, на которую Вы не получили ответа.