В интернет-магазине я заказала услугу по индивидуальному пошиву шубы. Свои мерки, а также просьбу изменить фасон и цвет шубы отправила по электронной почте. Спустя три недели мне прислали шубу, но она мне велика, фасон не тот и цвет просто ужасный. В магазине не хотят возвращать деньги, объясняя это тем, что с их стороны сделано так, как я написала. Что мне сейчас предпринять и можно ли получить с магазина компенсацию?
Чтобы получить назад деньги, Вам надо доказать, что мастера сшили Вам шубу не по Вашим требованиям. Если же Вы виноваты в случившемся (неправильно указали размеры, сняли мерки, описали фасон и т.д.), то шансов нет.
Мы приобрели холодильник в кредит. Дома выяснилось, что максимальная температура морозильной камеры холодильника опускается только до двух градусов. Возможности сразу вернуть холодильник у нас не было. Только спустя три недели мы повезли холодильник в магазин. Здесь у нас забрали его на проверку для выяснения того является данный брак заводским или нет. Спустя несколько дней мы позвонили в магазин и нам сказали, что холодильник в ремонте. Я стала возмущаться! Мне не нужен отремонтированный холодильник, но в магазине говорят, что не смогли установить чей это брак и что согласно закону «О защите прав потребителей» деньги нам вернули бы, если бы мы обратились к ним в течение двух недель с момента покупки. Правы ли они и что нам делать?
Да, деньги Вы могли бы получить только в пятнадцатидневный срок с момента покупки. Теперь Вы сможете получить свои деньги назад только, если обнаружится значительный недостаток в функционировании холодильника, либо, если будет нарушен установленный для восстановительных работ срок, либо, если будет "череда" ремонтов, которые в общей сложности составят больше месяца. Попробуйте также доказать, что брак заводской. Для этого потребуйте проведения независимой экспертизы.
Купила изумительный диван, именно такой я видела в своем гостином интерьере. Привезли, начали собирать и (о ужас!) оказалось, что он просто не входит по размерам. С диваном все в порядке, качество отличное. Является ли причиной не соответствии по габаритам, что этот диван не устроил меня по своим габаритам?
Уважаемая покупательница, видимо огорчу Вас своим ответом, но, к сожалению, возвратить товар хорошего качества у Вас не получится. Есть такой перечень непродовольственных товаров хорошего качества, невозвращаемых и не обмениваемых на такой же товар с другими размерами, формами, габаритами, фасоном, расцветкой или комплектацией. Мебель, продаваемая в наборе, а не по отдельности входит в этот перечень. И здесь не важно, является ли этот гарнитур или одиночный предмет стандартным или эксклюзивным.
Но все индивидуально, и если Вы договоритесь с продавцом, то вполне можете рассчитывать на возврат денежных средств или обменять диван на другой. Удачи!
Помните русскую поговорку – «Хочешь потерять друга, то просто дай ему денег взаймы». Но, как это бывает в жизни, только испытав на собственной шкуре, начинаешь по достоинству оценивать народные мудрости. Занял я своему старому и доброму другу под честное слово кругленькую сумму денег. Ни каких расписок, конечно же, не взял, а он отдавать и не собирается, как я не упрашивал и не усовестливал. И что? Всё? Деньги мне не вернуть?
Боюсь, что именно так. Если Ваш друг откажется от факта займа, то всё – забудьте о деньгах. Остается только надеяться на порядочность Вашего так называемого друга.
Как вариант – напишите в полицию заявление. Но это, опять же хорошо, если есть свидетели. Если он подтвердит факт займа – получите копию постановления (скорее всего Вы получите отказ от инициализации уголовного дела), и отправляйтесь в суд подавать иск. В иске сошлитесь на Гражданский кодекс. Впредь запомните, что если Вы не потрудились письменно оформить займ, то лишаетесь права ссылаться на законодательство.
Купила полусапожки и по истечении пары дней на одном из них лопнула натуральная(!) кожа вдоль шва. Гарантия еще 18 дней действует. Боюсь идти обратно в магазин, а вдруг мне откажут или обвинят меня же в итоге? Мне вернут деньги?
Давайте, почитаем закон РФ о ЗПП, а конкретно статью 22 и сделаем соответствующие выводы: а пусть-ка продавец бракованной обуви удовлетворит Ваши денежные требования в течении десяти дней, потому что не предъявил надежную информацию о товаре. Да еще и отдаст Вам деньги за сам товар и добавит возмещение убытка за плохие сапоги. Если «полюбовно» не удастся разрешить вопрос, то придется Вам обратится в судебные органы. Если есть или будут еще вопросы какие-либо, то - «всегда пожалуйста!» - отвечу!
Желаю удачи!
Хочу с вами посоветоваться по такому делу. Компания ООО «СмолБаззи» отказала мне возвратить деньги, уплаченные за телефон, который спустя 210 дней «безвременно почил». Фактически я имею только купон и историю перечисления денег в «Яндекс Кошельке» на сайт этой компании, ну и заявление на возврат денег плюс 3% от 14 апреля 2012 г без печати, но с росписью представителя этой фирмы о получении моего заявления. Три дня назад я отправила в адрес компании письменную претензию, но, боюсь, это тоже не принесет положительного результата. Будет лишний аргумент в суде. И вот что меня интересует. Как правильно организовать иск в суд. Можно ли рассчитывать не только на средства денежные и пени, но и на возмещение морального ущерба в размере 30000 рублей. Стоимость оплаченного товара 20000 рублей.
Вот что Вы должны сделать:
На первый взгляд с документами у Вас все в порядке, но, тем не менее, советую составить исковое заявление у юриста или покажите компетентному лицу свое заявление.
Ну, и от госпошлины вы освобождаетесь.
В силу обстоятельств мне пришлось отказаться от турпоездки в «Поднебесную», то есть Китай. Предоставила письменный отказ. Турфирма заверила меня, что деньги мне вернут, как только вылетит самолет. Самолет вылетел 14 декабря, но в агенстве теперь разводят руками, что, цитирую дословно: «нет ответа от туроператора и когда будет, пока неизвестно». В договоре прописаны сроки, в течении которых мне вернуть деньги, а именно десять дней после отказа от поездки. Куда же мне обратится, что бы мне вернули деньги немалые, долго мною накопленные и заплаченные на 100%.
Плохо, что я не вижу Ваш договор, а иначе бы я не стал спрашивать, есть ли в Вашем договоре пункт о предоставлении шанса отказаться от турпоездки без применения штрафных санкций за n-ое количество дней до поездки.
Ну и если положение отказаться от круиза без штрафа, не было оговорено в договоре с турфирмой, то по Гражданскому кодексу и закону федеральному о ЗПП Вы легко можете разорвать отношения с оператором. Но, учтите, что если фирма потратилась на какие-либо статьи расходов по комфортному пребыванию в далекой стране (например, забронировали Вам гостиничный номер), то компенсировать свои эти затраты она вправе из Вашей предоплаты, с веским доказательством того, что всё это – последствия Вашего отказа от поездки. Если расходов не было или расходы не подтверждены, то смело требуйте возврата всей затраченной суммы. Да и про проценты за пользование Вашими денежками не забудьте.
Воспользовавшись плодами цивилизации, приобрели через интернет-магазин ноутбук. Приехав домой, выявил неисправность. Через час ноутбук отвез продавцу. Продавец осмотрел мой «бук» и подтвердил, что дела плохи, необходимо «лечить стационарно». Составляя заявление на возврат денег, мне пообещали разобраться с этой проблемой в течении двух-трёх дней и вернуть деньги. Через десять дней мне сообщили, что ноутбук исправен и деньги возвратить не могут – забирайте товар! Но меня такое положение дел не устраивает – отдайте деньги!
Ознакомьтесь, пожалуйста, со статьей 22 закона о ЗПП. Так как Вам продали ноутбук не совсем качественный, то потребовать возместить расходы в случае, если Вы своими силами пытались привести его в порядок (это плюсом считайте к ценнику за ноутбук, который тоже обязаны отдать), даже очень правомочны. Имеете полнейшее право пожурить этих продавцов за то, что они информацию Вам не дали надлежащую. Учтите, что если возникнет распря по природе возникновения недостатков товара изготовитель или продавец , организация или индивидуальный предприниматель должным образом обязаны провести экспертизу за счет «своего кармана». Ну и если дело не в производителе или в Вашем магазине, то Ваш семейный бюджет потеряет ровно столько, сколько Ваш оппонент выложил за проведение этой самой экспертизы.