Договор оферты в Москве — это работа юриста, который превращает публичное предложение на сайте в юридически связывающий документ: описывает предмет и цену, порядок оплаты и возврата, момент акцепта и ответственность сторон. Публичная оферта регулируется статьёй 437 Гражданского кодекса РФ, а её акцепт — статьёй 438. Консультация в офисе у м. Марксистская и по телефону — 5 000 ₽.
Составить договор оферты стоимость которого известна заранее — задача не столько про текст, сколько про риски: неверная формулировка акцепта или предмета делает публичное предложение необязательным, и деньги клиента приходится возвращать без правовых оснований. Разработка занимает от одного рабочего дня, базовая ставка — от 8 000 ₽. Практику по документам в Malov & Malov ведёт Андрей Владимирович Малов.
Составить договор оферты нужно в четырёх типовых ситуациях: продажи через сайт без подписи покупателя, онлайн-услуги и подписки, приём платежей через эквайринг, а также размещение прайса на товар для неограниченного круга лиц. В каждой из них публичное предложение заменяет обычный двусторонний договор, и именно оферта определяет, на каких условиях клиент заключает сделку. Составить оферту грамотно важно, потому что по статье 437 Гражданского кодекса РФ документ связывает продавца перед любым, кто его акцептует.
Интернет-магазин продаёт товар без бумажного договора: покупатель нажимает «оформить заказ» и оплачивает. Юридическая помощь в том, чтобы составить публичную оферту для интернет-магазина, закрывает вопрос о том, когда именно возникает договор, какие условия признаются существенными и как оформляется возврат. Без корректной оферты магазин рискует спорами по качеству, срокам доставки и возврату оплаты, потому что письменных договорённостей с каждым клиентом попросту нет.
Онлайн-сервис или подписка: доступ к контенту, курсу, программе оказывается дистанционно. Здесь важно составить оферту так, чтобы она фиксировала предмет — что именно получает клиент, порядок оплаты и продления, а также условия одностороннего отказа. Без этих пунктов оказание услуги повисает в воздухе: клиент требует деньги обратно, а исполнитель не может доказать, что услуга оказана и акцепт состоялся по правилам статьи 438 Гражданского кодекса РФ.
Приём платежей через эквайринг и платёжные агрегаторы. Банк и платёжный сервис почти всегда требуют опубликованный на сайте документ — оферту с описанием товара, цены, порядка оплаты и возврата. Юрист по офертам помогает составить текст в соответствии с требованиями банка и закона о защите прав потребителей, чтобы подключение прошло без замечаний и счёт не заблокировали за отсутствие правил продажи.
Компания работает с большим числом однотипных клиентов и не хочет подписывать бумажный договор с каждым. Договор оферты позволяет один раз опубликовать условия и заключать сделки автоматически: оплата счёта или действие клиента считаются акцептом. Это экономит время бизнеса, но требует юридически точных формулировок, иначе публичный характер предложения оспорят. Составить такую оферту стоит один раз, зато потом она работает на все однотипные сделки.
Составить договор оферты в Москве стоит от 6 000 до 20 000 ₽ — итог складывается из трёх факторов: тип деятельности (товар, услуга, подписка), количество нестандартных условий и необходимость увязать текст с требованиями банка-эквайера и закона о защите прав потребителей. Простой документ для одного вида товара обходится дешевле, чем оферта для маркетплейса с несколькими схемами оплаты и возврата. Ниже — ориентир по типовым задачам, где указано, сколько стоит составить каждый вид документа.
Цена, чтобы составить документ, фиксируется в договоре до начала работы, дополнительные суммы за согласованный объём не возникают. Составить простой документ можно от одного рабочего дня, оферта под эквайринг с несколькими схемами оплаты — как правило, два-три рабочих дня. В стоимость входит один круг правок по замечаниям клиента; существенное изменение исходных условий тарифицируется отдельно и обсуждается заранее.
Обязательных блоков, которые нужно составить в оферте, пять: предмет (товар или услуга), цена и порядок оплаты, момент и способ акцепта, порядок возврата и ответственность сторон. Оферта, в которой предмет и цена не определены, по статье 437 Гражданского кодекса РФ считается не публичной офертой, а лишь приглашением делать оферты — и никаких обязательств у продавца не создаёт. Это ключевое различие, вокруг которого строятся споры, поэтому составить каждый блок нужно точно.
Предмет и цена. В тексте должно быть понятно, какой товар или услуга предлагается и по какой цене или по какому правилу цена определяется. Если предмет описан размыто — «услуги по договорённости» — документ теряет свойство оферты. Для интернет-магазина ссылка на карточку товара на сайте с актуальной ценой допустима, но порядок формирования цены и её изменения нужно составить и прописать отдельно, иначе клиент оспорит сумму счёта.
Момент акцепта. Это самый частый источник ошибок. Акцептом по статье 438 Гражданского кодекса РФ признаётся полное и безоговорочное принятие условий: оплата счёта, оформление заказа, регистрация. В тексте нужно прямо назвать действие, которое считается акцептом, и момент, с которого договор заключён. Без этого невозможно доказать, что клиент согласился именно с этими условиями, а не с какой-то прошлой их редакцией.
Возврат и ответственность. Для продажи товара дистанционным способом покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в сроки, установленные законом о защите прав потребителей; оферта не может это право сузить. Условие, ухудшающее положение потребителя по сравнению с законом, ничтожно. Поэтому раздел о возврате нужно составить с оглядкой на закон, а не «как удобнее продавцу» — иначе спорный пункт просто не будет работать в суде.
Два массовых заблуждения приводят предпринимателей в суд чаще всего: вера в то, что скачанный образец защищает так же, как составленный под бизнес документ, и убеждённость, что оговорка «не является публичной офертой» снимает любую ответственность. Оба ошибочны, и оба стоят реальных денег. Составить оферту под конкретный бизнес дешевле, чем судиться по чужому шаблону. Разберём заблуждения по фактам, а заодно очертим границы того, чего оферта в принципе не может.
Расхожее ожидание: «скачал образец в интернете — и всё работает». Отрицание: типовой образец не учитывает ни ваш товар, ни схему оплаты, ни требования вашего банка. Якорь: несоответствие условий закону о защите прав потребителей делает отдельные пункты ничтожными, а неверно описанный предмет по статье 437 Гражданского кодекса РФ лишает документ силы оферты вовсе. Составить текст под свой бизнес — единственный способ убрать иллюзию защиты там, где её нет.
Расхожее ожидание: приписка «информация на сайте не является публичной офертой» защищает от обязательств. Отрицание: такая оговорка работает только если предмет и цена действительно не определены. Якорь: если на сайте указан конкретный товар с ценой и кнопкой оплаты, по статье 437 Гражданского кодекса РФ это публичная оферта, и формальная приписка её характер не отменяет. Суд смотрит на содержание предложения, а не на подпись под ним.
Границы услуги. Оферта не заменяет лицензию, не легализует деятельность, для которой нужно разрешение, и не защищает от претензий, если сам товар или услуга не соответствуют заявленному. Юрист по офертам не гарантирует, что клиент никогда не подаст иск: грамотно составить документ значит снизить риск проигрыша и упростить защиту, но не отменить право потребителя обратиться в суд. Если спор уже идёт, оферту переписывать поздно — работает та редакция, что действовала на момент сделки.
Работа по офертам делится на разработку с нуля, аудит уже действующего документа и сопровождение спора, когда условия оферты оспаривают. Ниже — конкретные задачи, с которыми обращаются владельцы сайтов, интернет-магазинов и онлайн-сервисов. По каждой из них можно заказать отдельную услугу или пакет.
Разработка договора оферты с нуля под конкретный вид товара или услуги
Составление публичной оферты для интернет-магазина с разделами о доставке, оплате и возврате
Оферта на онлайн-услуги, подписки и доступ к цифровому контенту
Адаптация текста оферты под требования банка-эквайера и платёжного агрегатора
Правовой аудит размещённой оферты с письменным заключением о рисках
Доработка готового образца оферты под реальную схему работы бизнеса
Комплект документов сайта: оферта, политика возврата, согласие на обработку персональных данных
Защита интересов компании в споре, где клиент оспаривает условия оферты
Наша статистика говорит сама за себя, демонстрируя нашу приверженность высоким стандартам и успешному разрешению даже самых сложных дел.
Разработку оферты ведёт руководитель практики, а сложные споры по её условиям и смежные документы согласует профильный юрист. Состав команды постоянный.
С офертами к нам обращаются владельцы интернет-магазинов, онлайн-сервисов и подписок, частные специалисты, принимающие заказы через сайт, и компании, которые подключают эквайринг и приводят документы сайта в порядок.
Среди клиентов юридической компании Malov & Malov — публичные люди, руководители крупных компаний и предприниматели, которые доверили нам защиту своих интересов.
Василий Вакуленко
«Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Андрею Владимировичу, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов.»
Анна Нетребко
«Очень рада, что обратилась именно к Андрею Малову, мне посоветовали его как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.»
Полина Гагарина
«Малов Андрей Владимирович — юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ему нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательный к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!»
Ирина Дубцова
«Благодарна юристу Малову Андрею Владимировичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!»
Стоимость услуг по офертам фиксированная и зависит от типа документа и числа нестандартных условий. Простой договор оферты обойдётся дешевле, комплексный пакет для интернет-магазина под эквайринг — дороже. Цена согласовывается до начала работы и закрепляется в договоре, скрытых доплат за оговорённый объём нет.
Оценка и консультации
Разработка документов
Доработка и комплекты
Споры по оферте
Порядок работы состоит из четырёх шагов: заявка и оценка, договор с фиксированной ценой, разработка документа, передача с правками. Первый звонок и краткая оценка задачи — бесплатно, дальше сроки и стоимость закрепляются письменно. Ниже — что происходит на каждом этапе и сколько это занимает.
Заявка и оценка
Вы описываете, что и как продаёте: товар или услуга, схема оплаты, есть ли эквайринг, какой банк. По этим данным юрист называет тип нужной оферты, срок и стоимость. Оценка по телефону — бесплатно.
Договор и предоплата
Заключаем договор на услугу с фиксированной ценой и сроком. В нём прописан объём: сколько разделов, сколько кругов правок входит в стоимость. Это защищает от роста суммы в процессе работы.
Разработка документа
Юрист составляет оферту под вашу схему: предмет, цена, момент акцепта, возврат, ответственность. Простой документ готов за один рабочий день, оферта под эквайринг — за два-три рабочих дня.
Передача и правки
Вы получаете готовый текст, вносим согласованные правки в рамках оговорённого круга. По итогу — файл, готовый к размещению на сайте, и краткая инструкция, как правильно оформить кнопку акцепта.
Пять примеров из практики по офертам: с чем обращается бизнес и чем заканчивается работа. Кейсы обезличены, но отражают типовые задачи — от разработки простого документа до защиты в споре, где клиент оспаривал условия публичной оферты интернет-магазина.
Четыре оценки по типовым поводам обращения: разработка оферты для интернет-магазина, документ под эквайринг, аудит скачанного образца и спор с клиентом по условиям подписки. Отзывы обезличены, оставлены после завершения работы.
Разработку оферты ведёт практика по оформлению юридических документов Malov & Malov. Ниже — четыре вещи, которые отличают работу под конкретный бизнес от выдачи скачанного образца.
Гарантируем не исход спора, а качество и сроки работы над документом. Ниже — что именно закрепляется в договоре на услугу и на какие нормы опирается оферта, которую вы получаете.
Источники и нормативная база
Статья 437 Гражданского кодекса РФ «Приглашение делать оферты. Публичная оферта»
Статья 438 Гражданского кодекса РФ «Акцепт»
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Документы по оферте, которые вы получаете на выходе: договор публичной оферты под ваш товар или услугу, политика возврата и обмена, согласие на обработку персональных данных и, при необходимости, письменное заключение по итогам аудита действующей оферты.
Десять вопросов, которые чаще всего задают перед заказом оферты: о цене, сроках, разнице между офертой и договором, о том, что писать про возврат и как оформить акцепт. Если вашего вопроса здесь нет, задайте его по телефону — короткая оценка бесплатна.
Сколько стоит составить договор оферты?
Чем оферта отличается от обычного договора?
Как быстро вы разработаете оферту?
Достаточно ли скачать готовый образец?
Работает ли приписка «не является публичной офертой»?
Что обязательно писать в оферте для интернет-магазина?
Как правильно оформить момент акцепта?
Нужна ли оферта для подключения эквайринга?
Можно ли доработать мою уже размещённую оферту?
Защитит ли оферта от иска клиента?
Опишите, что и как вы продаёте, — по телефону назовём тип нужной оферты, срок и стоимость. Составить договор оферты стоимость которого известна заранее можно после короткой оценки задачи: цена и срок фиксируются в договоре до начала работы.
