Профессиональные адвокаты и юристы

Ужасный сервисный центр, когда речь идёт о гарантийном обслуживании. Обращался летом по поводу ремонта Rog Phone 3, были проблемы при воспроизведении музыки через наушники (раздавался треск). Начнем с того, что сам Asus в Москве даёт клиентом право обраться по гарантийным случаям только в АСК-сервис, лишая любой другой альтернативы. С чем это связано, мне не понятно, ведь несколько сервисов чинят смартфоны на платной основе. В данном сервисе заявки обрабатываются очень лениво. На попытку узнать о статусе ремонта и почему он так затянулся, получал ответ ПО ЗАКОНУ РЕМОНТ МОЖЕТ ЗАНИМАТЬ ДО 45 ДНЕЙ. Лично меня такая позиция совершенно не устраивает. Чинили мой смартфон чуть дольше месяца, половина из этого времени была потрачена на выявление неисправности. Хотя всю информацию я разжевал и постоянно напоминал, что на связи и готов пересказать всё, что нужно ещё раз. После завершения ремонта заметил, что появилась новая неисправность, связанная с индикацией уровня зарядки при подключении питания. Повторно отдал в ремонт. НА ЧТО ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ, ПОСКОЛЬКУ Я ЯКОБЫ НАРУШИЛ ГАРАНТИЙНУЮ ПОЛИТИКУ. Вопрос только, когда я успел. Между первым и вторым ремонтом прошло буквально 2 дня. И ЭТО С АППАРАТОМ ЗА 90 000. Ссылка на отзыв

Была вынуждена приезжать в сервис дважды. Приехала по гарантии заменить динамик в телефоне Asuz Zenfon Maxpro 1. Тк через внешний динамик плохо воспроизводился звук (резко стал тише, чем было). Телефону 6 месяцев. Приехала первый раз мне отказались менять динамик сославшись на то, что забился динамик. Его якобы почистили за 2 минуты и отпустили. Через три дня звук снова стал очень тихий ещё периодически с хрипами. Записалась повторно. Пока ехала к ним в такси, мне позвонили и сказали, что им по каким-то причинам не привезли деталь. Пришлось перенести запись почти на месяц. Второй раз они снова мне отказались менять динамик по гарантии, перевернув ситуацию так, что я сама "неправильно" эксплуатирую телефон. Якобы опять забита сеточка. У меня никогда сеточки в других телефонах не забивались. А тут телефону несколько месяцев и уже дважды якобы это происходит... Предложили "чистить сеточку" уже платно. Взяли за это 950 рублей и в описании услуги написали "Восстановление контактов". Вообще, ужас.... Потратила на них кучу времени и денег. Хотя насчитывала получить сервис по гарантии... Ссылка на отзыв

Совершенно бестолковая контора. Отдавал ноутбук на диагностику. Результат диагностики: неисправность материнской платы. Что и без них было понятно. А в чем именно проблема, они не знают. Чтобы выдать этот детсадовский диагноз, они продержали мой ноутбук две недели, ещё и денег за это взяли, Ссылка на отзыв

Ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис!!! Жулики и аферисты. Буду писать на них заявление и уже обратилась в роспотребнадзор. Обратилась по поводу неисправности ноутбука, приехал мастер, сказал, что нужно менять жесткий диск. Вернули ноут с неработающей клавиатурой и трек падом! Мой жесткий диск старый УКРАЛИ, отдали левый... с руководством связаться невозможно Ссылка на отзыв

Искал сервис центр по ремонту ноутбука ASUS, т.к. необходим был ремонт после его падения на пол. Сервис по его ремонту выбирал через официальные сервисные мастерские, указанные на официальном сайте ASUS. Выбор пал на Аск-сервис, что на Донском проезде, д.10стр.2. (ранее находился по адресу г. Москва, ул. Ордженикидзе, д.10). Данный сервис позиционирует себя как "премиальный", что, как потом выяснилось, абсолютно не так, начиная от безучастного выражения некомпетентных менеджеров и очень долгой диагностики поломки, заканчивая необоснованно высокими ценами за ремонт и отсутствием некоторых деталей после того как вы заберете ноутбук, когда от ремонта вдруг откажетесь. Люди к ним приходят, но в моем присутствии они только забирали ноуты, отказываясь от ремонта. Один клиент пришел с претензией, что ноутбук не работает даже после их сервис-ремонта. В общем заплатил я 950 руб. за диагностику ноутбука и прождал свыше 1,5 недель, вместо обещанных 3-5 дней диагностики. Ждать больше не хотел и потребовал вернуть ноут. Asus мне вернули как и деньги за непроведенную диагностику, но, когда я приехал домой, то недосчситался встроенную вебкамеру на ноуте, хотя до обращения к ним она была на месте и с ней было все впорядке. Отсутсвие камеры на ноуте сложно заметить при осмотре, когда забирал его из сервис центра. Обращаться в данный сервис не рекомендую, но, если рискнете, проверяйте все ли комплектующие на месте, если вдруг откажетесь от ремонта. Ссылка на отзыв