Если вы оплатили обучение, но услуга оказана некачественно или не в полном объёме — поможем вернуть деньги, оспорить действия учебного заведения и добиться результата. Проверим договор, найдём нарушения, подготовим претензию или жалобу, при необходимости подадим иск. Работаем со спорами в школах, вузах, колледжах, детских центрах и онлайн-школах. Защищаем учеников, студентов и родителей. Консультация юриста — бесплатно.
Мы защищаем интересы учеников, студентов и их родителей в спорах с учебными заведениями: школами, колледжами, вузами, частными курсами и онлайн-школами. Помогаем вернуть деньги, оспорить отчисление, аннулировать недействительный договор или добиться компенсации за неоказанные или некачественные услуги.
Образовательные организации нередко нарушают права потребителей, забывая, что они обязаны действовать в рамках закона. Мы подключаемся, если:
услуги были оплачены, но обучение не началось или прошло формально
при отчислении нарушены права ученика или студента
договор заключён с нарушениями, включены незаконные условия
не предоставлены оплаченные занятия, материалы или преподавание оказалось некачественным
курсы или репетиторы сменили условия после оплаты
онлайн-школа не отвечает, не вернула средства, занятия не состоялись
ребёнка необоснованно перевели, понизили в оценке или ограничили в праве на обучение
при поступлении в вуз были нарушены конкурсные процедуры
родители хотят обжаловать действия педагогов, администрации или комиссии
нужно взыскать деньги за платное образование, если услуга оказана с дефектами или не полностью
Malov & Malov ведёт дела по всей России, включая споры с государственными и частными учреждениями.
Мы добиваемся результата — не просто консультации, а юридически значимого действия. Работаем пошагово:
Изучаем договор, переписку, заявления, учебные планы и графики
Проверяем соответствие образовательной лицензии, уставных документов, полномочий
Определяем, какие нормы закона нарушены: ГК РФ, ЗоЗПП, закон «Об образовании в РФ»
Подготавливаем мотивированную претензию или жалобу
Обращаемся в Роспотребнадзор, Минобрнауки, прокуратуру
При отказе — подаём иск и сопровождаем дело в суде
Требуем возврата денег, компенсации морального вреда, взыскания неустойки
Обжалуем незаконное отчисление, действия комиссии или педагога
Сопровождаем клиента на всех этапах: от первого заявления до исполнения решения суда
Консультируем по дальнейшей защите прав ученика, студента или родителя
Мы действуем строго в рамках закона, с опорой на судебную практику и профильные нормы образовательного права.
Юристы Malov & Malov успешно решают споры в сфере образования. Примеры:
вернули 96 000 ₽ клиенту за отменённый курс повышения квалификации
добились восстановления студента в вузе после незаконного отчисления
отменили договор с онлайн-школой, вернули оплату за неоказанные занятия
защитили школьника, которого необоснованно перевели в другую группу — права восстановлены
взыскали с частного колледжа компенсацию за нарушение условий договора
добились признания недействительности договора с детским центром — родителям вернули деньги
восстановили в праве на участие в конкурсе при поступлении в колледж
отменили решение комиссии о дисциплинарном взыскании без достаточных оснований
добились компенсации морального вреда в споре с частной школой
помогли родителям ребёнка с ОВЗ получить полноценную программу обучения
Каждое дело мы доводим до результата — с выплатами, отменами, восстановлением нарушенных прав.
Malov & Malov — это команда, которая глубоко разбирается в образовательных спорах. Мы знаем, как устроена система, и умеем её использовать в интересах клиента. Наш подход — доказательная база, чёткая стратегия и внимание к каждой детали.
Сотни наших клиентов уже восстановили свои права в школах, вузах и частных образовательных структурах. Пришла ваша очередь — действовать с профессионалами.
Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Андрею Владимировичу, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов
Очень рада, что обратилась именно к Андрею Малову, мне посоветовали его как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.
Малов Андрей Владимирович – юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ему нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательный к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!
Благодарна юристу Малову Андрею Владимировичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!
Споры при оказании услуг и выполнении работ
Возврат денег за некачественные услуги
Устранение недостатков в оказанных услугах
Возврат денег за авиабилеты
В соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей', в случае оказания услуги ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги или возмещения расходов, понесенных потребителем по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Если в ходе прохождения курса вы обнаружили, что качество предоставленной услуги не соответствует условиям договора, вы вправе настаивать на возврате средств. Для этого вам необходимо письменно обратиться к исполнителю с претензией. Исполнитель обязан рассмотреть претензию в срок, не превышающий 10 дней с момента подачи заявления.
Ваша претензия должна содержать описание обнаруженных недостатков и ваши требования в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Советую приложить также копию договора с образовательным учреждением и иные подтверждающие выполнение вами своих обязательств документы.
Если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. В таком случае рекомендуется собрать все доказательства, подтверждающие недостаточное качество оказанных услуг. Это могут быть скриншоты, свидетельства третьих лиц, экспертизы и иные материалы.
Совет от юриста: всегда сохраняйте записи всех коммуникаций с образовательной организацией. Также будет полезно составить акт несоответствия образовательной услуги, подписанный несколькими участниками курса или иными свидетелями.
