- № 1 В рейтинге юристов Москвы *согласно официального портала top-advokats.ru
- Надежность крупной фирмы
- Исключительная специализация
- Ни одного проигранного дела за первое полугодие 2024 г.
- Вас защитят признанные эксперты;
Будь уверен в успехе своего дела. Кейсы побед
Споры при оказании услуг и выполнении работ
Возврат денег за некачественные услуги
Устранение недостатков в оказанных услугах
Возврат денег за авиабилеты
Команда лидеров для уверенной победы
Опытный специалист по вопросам гражданского права.
Если вы оказались в трудной ситуации и хотите гарантированно разрешить свой вопрос, мы рекомендуем обратиться к Дарье Вячеславовне. Записаться на консультацию вы можете по телефону указанному на сайте.
Дарья Вячеславовна ведет прием с 10.00 до 19.00 в центральном офисе компании.
Стоимость услуг
Консультации юриста в Москве
Основные услуги в Москве
Дополнительные услуги адвоката в Москве
- Консультирование по вопросу защиты прав потребителей в сфере общественного питания;
- Анализ договора на оказание услуг;
- Проведение переговоров с представителями заведения общественного питания;
- Консультирование по вопросам возврата денежных средств за некачественные услуги;
- Подготовка претензий;
- Сбор доказательств;
- Разработка стратегии и плана действий по восстановлению нарушенных прав;
- Сбор доказательств;
- Подготовка процессуальных документов в суд;
- Подача документов и контроль назначения даты судебного заседания;
- Представление интересов клиента в суде;
- Работа с экспертами;
- Получение судебного решения по делу и контроль исполнения;
- Сопровождение исполнения судебного акта, включая работу с судебными приставами;
- Консультирование клиента на всех этапах ведения судебного дела;
- Анализ вынесенного судебного акта;
- Подготовка жалоб (апелляционная, кассационная, надзорная);
- Представление интересов клиента в суде для обжалования судебных решений и постановлений;
- Защита прав клиента в Верховном суде РФ;
Дополнительные услуги по защите прав потребителей
Юридическая компания 'Мой Источник Права' — лидер по защите прав потребителей в сфере общественного питания
Компания 'Мой Источник Права' зарекомендовала себя как ведущий эксперт в защите прав потребителей в сфере общественного питания. Мы предоставляем квалифицированную помощь в решении различных вопросов, связанных с нарушением прав потребителей, таких как неправильное оформление заказа, предоставление некачественных услуг, несоблюдение санитарных норм, и другие нарушения.
Квалификация и репутация
'Мой Источник Права' занимает 1 место в официальном рейтинге адвокатов России Top-advokats. Наша компания состоит из опытных специалистов, которые имеют глубокие знания и значительный опыт в защите прав потребителей. Мы гордимся нашей репутацией и стремимся всегда защищать интересы клиентов на высоком уровне.
Обратившись к нам, вы можете быть уверены в профессиональном подходе, тщательном анализе вашего дела и оперативности решении возникающих вопросов. Мы готовы представить ваши интересы в суде или в досудебном порядке, обеспечивая при этом максимальную защиту ваших прав в сфере общественного питания.
Защита прав потребителей в сфере общественного питания — это деятельность, направленная на обеспечение соблюдения прав клиентов в заведениях общественного питания. Специалист в этой области проводит консультации, связанные с качеством предоставляемых услуг и товаров, соблюдением санитарных и гигиенических норм, а также анализирует случаи обмана или нарушения условий оказания услуг. Он консультирует потребителей по вопросам их законных прав, помогает в составлении претензий и жалоб, а также сопровождает клиента при разрешении споров в судебном или досудебном порядке. Главная цель — гарантировать, что права потребителей строго соблюдаются, а их интересы надежно защищены.
10 случаев, когда помощь юриста по защите прав потребителей в сфере общественного питания незаменима
-
Несоответствие качества блюд заявленному
Юрист по защите прав потребителей помогает в случаях, когда качество приготовленных блюд не соответствует заявленному в меню, обеспечивая защиту права клиента на надлежащую услугу.
-
Отравление продуктами питания
Если клиент пострадал от отравления в заведении общественного питания, юрист способствует защите его прав и получению компенсации за причинённый вред здоровью.
-
Незаконное взимание платы
Юрист может вмешаться в ситуации, когда заведение незаконно требует оплату за непредоставленные услуги или взимает завышенные суммы.
-
Нарушение санитарных норм
В случае нарушений санитарных норм в общественном заведении юрист помогает зафиксировать нарушения и потребовать их устранения или закрытия заведения.
-
Некачественное обслуживание
Если клиент недоволен качеством обслуживания, юрист поможет в возврате средств или получении компенсации, защищая права потребителя на качественное обслуживание.
-
Необоснованный отказ в обслуживании
Юрист консультирует клиентов, которым необоснованно отказали в обслуживании, и помогает добиваться соблюдения их прав.
-
Недостоверная реклама
Когда реклама заведения вводит потребителей в заблуждение, юрист помогает добиться справедливости и возмещения ущерба за неполученные услуги.
-
Проблемы с возвратом денежных средств
Юрист поможет в процессе возврата денежных средств, если заведение отказывается выполнить своё обязательство перед клиентом.
-
Несоответствие цен
Если цена подаваемых блюд отличается от указанной в меню, юрист поможет настоять на соблюдении прав клиента и пересмотре счета.
-
Подделка сертификатов качества
В случае выявления поддельных сертификатов или лицензий у заведения юрист помогает защитить права потребителей и привлечь виновных к ответственности.
Преимущества нашей команды по защите прав потребителей в сфере общественного питания
-
Глубокие знания в области прав потребителя
Наша команда специализируется на защите прав потребителей в сфере общественного питания. Мы обладаем обширным опытом и знаниями в области законодательства, регулирующего взаимоотношения между потребителями и предприятиями общественного питания, что позволяет эффективно защищать ваши интересы в случае нарушений.
-
Оперативное реагирование на жалобы и проблемы
Когда дело касается защиты ваших прав в сфере общественного питания, время играет ключевую роль. Наша команда готова оперативно реагировать на ваши жалобы и проблемы, связанные с некачественными услугами или продуктами, тем самым минимизируя все возможные негативные последствия для вас.
-
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Каждая ситуация уникальна, и наша команда это понимает. Мы разрабатываем индивидуальный план защиты, учитывая все особенности вашего случая. Такой внимательный подход позволяет учесть все нюансы и эффективно отстаивать ваши права.
-
Поддержка на всех этапах обращения
Мы оказываем поддержку на каждом этапе вашего обращения, начиная с анализа вашей ситуации и заканчивая представлением ваших интересов в суде, если это необходимо. Это позволяет вам чувствовать себя защищенными и уверенными в успехе дела.
-
Документальная поддержка
При защите прав потребителей важно правильно оформлять и использовать соответствующую документацию. Наша команда поможет вам в подготовке всех необходимых документов, что увеличивает шансы на успешное разрешение вашего вопроса без лишних задержек.
-
Мирное урегулирование и переговоры
Во многих случаях, наша команда успешно решает проблемы путём переговоров с предприятиями общественного питания. Это позволяет избежать длительных судебных разбирательств, экономя ваше время, и помогая достичь справедливых результатов быстрее и с наименьшими затратами.
Ответ: Если вы обнаружили нарушения санитарных норм в кафе, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в прокуратуру.
- Закон:
- Статья 1064 Гражданского кодекса РФ предписывает обязанность возмещения убытков, причиненных нарушением санитарных норм.
- Статья 9 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" регулирует обязанности юридических лиц соблюдать санитарные нормы.
- Статья 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях устанавливает ответственность за нарушение санитарных норм.
- Разъяснение: Закон обязывает предприятия общественного питания соблюдать санитарные нормы, и нарушение этих норм ведет к юридической ответственности.
- Совет: Фиксируйте нарушения на фото или видео, собирайте свидетельства и при подаче жалобы указывайте конкретные факты нарушений.
Ответ: Да, вы можете требовать возврата денег за некачественную еду.
- Закон:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" дает право требовать возврата уплаченной суммы за некачественный товар или услугу.
- Статья 723 Гражданского кодекса РФ регулирует качество предоставляемых услуг.
- Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя отказаться от договора вследствие недостатков в оказанных услугах.
- Разъяснение: Если предоставленная услуга не соответствует качеству, ожиданиям или содержит недостатки, вы имеете полное право требовать возврата средств.
- Совет: Обратитесь к администратору заведения с письменной претензией, если её не удовлетворят, готовьте судебный иск.
Ответ: Посетитель ресторана имеет множество прав, включая права на информацию об услугах и ценах, на качественные услуги и безопасность.
- Закон:
- Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует право на информацию об услугах и товарах.
- Статья 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет права на безопасные услуги.
- Статья 309 Гражданского кодекса РФ обязывает надлежащее выполнение обязательств.
- Разъяснение: Закон защита прав потребителей обязывает организации предоставлять полную и достоверную информацию о своих услугах, обеспечивать безопасность и качество обслуживания.
- Совет: Всегда проверяйте информацию на меню и счета, смело обращайте внимание на недостатки в обслуживании.
Ответ: Если вы отравились в ресторане, сначала получите медицинскую помощь, а затем обязательно обратитесь в Роспотребнадзор и прокуратуру.
- Закон:
- Статья 1095 Гражданского кодекса РФ регулирует ответственность за вред, причиненный недостатками товара или услуги.
- Статья 42 Закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" обязывает сообщать об инцидентах санитарного нарушения.
- Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях регулирует ответственность за обман потребителей.
- Разъяснение: Вы имеете право на возмещение вреда, причиненного вашему здоровью и возвращение стоимости услуг.
- Совет: Обязательно сохраняйте чеки, фиксируйте вашу покупку и симптомы недомогания для документирования инцидента.
Ответ: Вы можете связаться с администрацией заведения и подать жалобу в Роспотребнадзор.
- Закон:
- Статья 11 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует порядок обращения потребителей с претензиями.
- Статья 29 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" устанавливает обязанности по содержанию помещений в чистоте и порядке.
- Статья 27 Гражданского кодекса РФ говорит о праве на безопасность нахождения в общественных местах.
- Разъяснение: Предприятие обязано следить за безопасностью и чистотой помещений.
- Совет: Фиксируйте все нарушения на камеру, составляйте жалобу на место и дайте заведению шанс исправить проблему перед тем, как подавать официальную жалобу.
Ответ: Соберите доказательства, такие как фото, видео, свидетелей, а также сохраняйте чеки и другие документы.
- Закон:
- Статья 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует права в отношении оказания услуг ненадлежащего качества.
- Статья 12 Гражданского кодекса РФ о защите гражданских прав регулирует взыскание убытков вследствие нарушения обязательств.
- Статья 731 Гражданского кодекса РФ определяет порядок предоставления услуг бытового характера.
- Разъяснение: Ваша задача — предоставить максимальное количество доказательств, подтверждающих ненадлежащее качество услуги.
- Совет: Немедленно обращайтесь к руководству заведения и фиксируйте их реакцию на вашу жалобу.
Ответ: Вы вправе требовать взимания оплаты по изначально указанной цене в меню.
- Закон:
- Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает информировать потребителя о ценах.
- Статья 495 Гражданского кодекса РФ регулирует обязанность продавца предложить товар по объявленной цене.
- Статья 5 Закона "О рекламе" устанавливает порядок и требования к рекламируемым ценам.
- Разъяснение: Организации обязаны предоставлять потребителю точную и полную информацию о своих товарах и услугах, включая цены.
- Совет: Если ваши требования не удовлетворяются, спокойно попросите книгу жалоб и предложений и зафиксируйте ситуацию.
Ответ: Да, вы можете отказаться от уплаты, если заказ явно не соответствует заявленному качеству.
- Закон:
- Статья 309 Гражданского кодекса РФ обязывает надлежащее исполнение обязательств сторон по договору.
- Статья 732 Гражданского кодекса РФ регулирует исполнение обязательств по договорам услуг.
- Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет право отказаться от исполнения договора.
- Разъяснение: Если услуга предоставлена ненадлежащим образом, вы имеете полное право на возмещение или отказ от уплаты.
- Совет: Постарайтесь конструктивно решить вопрос с администратором заведения на месте, зафиксируйте все недостатки заказа.
Ответ: Ваши права в основном регулируются Законом "О защите прав потребителей" и другими федеральными законами.
- Закон:
- Статья 3 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает принципы защиты прав и интересов потребителей.
- Статья 2 Закона РФ "О защите прав потребителей" направлена на обеспечение прав потребителей на покупку товаров и услуг.
- Статья 1064 Гражданского кодекса РФ регулирует возмещение убытков и защиту при нарушении прав покупателя.
- Разъяснение: Вашим основным документом для защиты прав является Закон РФ "О защите прав потребителей", который укрепляет права покупателя на качественные услуги.
- Совет: Изучите закон и консультируйтесь с юристами для лучшего понимания ваших прав и их защиты.
Ответ: Начните с обращения к администрации, если вопрос не решается, обратитесь в контролирующие органы или суд.
- Закон:
- Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует право защиты прав юридическим способом.
- Статья 11 Гражданского кодекса РФ определяет способы защиты гражданских прав.
- Статья 1064 Гражданского кодекса РФ относится к возмещению убытков и ущерба при нарушении прав.
- Разъяснение: Закон предоставляет право обращаться в суд или в другие органы в случае нарушения ваших прав.
- Совет: Всегда сохраняйте спокойствие и фиксируйте все документы и факты конфликта для последующего использования как доказательство.
Вопросы и ответы юристов онлайн
В соответствии с ст. 29 Закона РФ 'О защите прав потребителей', потребитель имеет право на получение качественных и безопасных услуг. Если услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель вправе требовать по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены за выполненную работу, повторного выполнения работы. Если эти меры никак не могут исправить ситуацию, то потребитель имеет право на расторжение договора и возмещение убытков.
Кроме того, согласно ст. 18 закона, если была поставлена некачественная пища, потребитель может отказаться от исполнения договора о покупке и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Чтобы защитить свои права, сохраните чек или квитанцию, фиксирующие факт покупки, и по возможности сделайте фотографии некачественного блюда. Обратитесь в администрацию заведения с письменной претензией, в которой изложите свои требования. Если администрация отказывается добровольно удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите своих прав.
Совет юриста: всегда старайтесь сохранять все документальные доказательства факта оказания услуги и ее ненадлежащего качества. Помните, что вы имеете право на соблюдение своих прав, предусмотренных законом, и можете требовать справедливого отношения.