Если после ремонта автомобиль остался неисправен, появились новые поломки или сервис отказывается переделывать работу — поможем отстоять ваши права. Проверим документы, подготовим претензию, назначим экспертизу и, при необходимости, подадим иск в суд. Работаем со спорами с дилерами, СТО, автосервисами и страховыми. Возвращаем деньги за некачественный ремонт, добиваемся компенсации и устраняем последствия. Первая консультация юриста — бесплатно.
Большинство конфликтов с автосервисами связано с отказами, затягиванием сроков, халтурой и попытками уйти от ответственности. Мы подключаемся, если:
автомобиль после ремонта неисправен или стал работать хуже
мастерская не устраняет выявленные дефекты
запчасти установлены с нарушениями или оказались неоригинальными
навязали лишние услуги или выставили завышенный счёт
отказались предоставить договор, акт или гарантийные обязательства
ремонт проводился без согласования с вами или в несогласованном объёме
сорваны сроки — машину не отдают неделями без объяснений
после ремонта возникли новые повреждения
мастерская отказывается признавать вину и предлагает платную «повторную работу»
компания уклоняется от возврата денег за неоказанные или некачественные услуги
Юристы Malov & Malov эффективно защищают клиентов автосервисов, дилеров и СТО в досудебном порядке и через суд.
Наша задача — добиться результата: возврата денег, компенсации убытков или переделки за счёт сервиса. Мы действуем поэтапно:
Анализируем ситуацию, договор, чек, заказ-наряд, акты, фото и переписку
Оцениваем юридические риски и определяем стратегию
Направляем претензию в автосервис — с указанием нарушений и требований
Инициируем независимую техническую экспертизу
Подаём жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру, другие контролирующие органы
Подаём иск — взыскиваем стоимость ремонта, компенсацию морального вреда, штраф и расходы
Представляем интересы клиента в суде
Контролируем исполнение решения и возврат средств
При необходимости — добиваемся аннулирования гарантийного отказа от дилера
Консультируем по дальнейшим действиям: повторный ремонт, продажа авто, экспертиза
Мы делаем всё, чтобы клиент получил справедливость, а недобросовестный сервис — заслуженное последствие.
Команда Malov & Malov успешно решает споры по некачественному ремонту автомобилей. Примеры:
взыскали 215 000 ₽ за некачественный ремонт двигателя и последующий перегрев
добились возврата 89 000 ₽ за покраску с дефектами и нарушением технологии
заставили дилера повторно и бесплатно устранить неисправности коробки передач
вернули деньги за диагностику и услуги, не оказанные по факту
взыскали расходы на эвакуацию, вызванную поломкой после ремонта
инициировали проверку в Роспотребнадзоре — сервис получил предписание
добились компенсации за простой авто в связи с затягиванием сроков
выиграли суд против СТО, которая установила неподходящие запчасти
отменили односторонний «отказ от ответственности», вписанный в заказ-наряд
добились возврата полной суммы и расходов на устранение последствий в другом сервисе
Мы не оставляем клиента один на один с технической экспертизой и юридической рутиной — мы ведём дело до победы.
Malov & Malov — юридическая команда с опытом в делах против автосервисов, дилеров и технических центров. Мы знаем, как собрать доказательства, провести экспертизу, доказать вину исполнителя и получить реальное решение в пользу клиента.
Сотни клиентов уже вернули деньги и добились компенсации за некачественный ремонт автомобиля. Пришла ваша очередь — отстоять свои права с профессионалами.
Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Андрею Владимировичу, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов
Очень рада, что обратилась именно к Андрею Малову, мне посоветовали его как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.
Малов Андрей Владимирович – юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ему нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательный к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!
Благодарна юристу Малову Андрею Владимировичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!
Споры при оказании услуг и выполнении работ
Возврат денег за некачественные услуги
Устранение недостатков в оказанных услугах
Возврат денег за авиабилеты
Если ваш автомобиль после ремонта остался неисправным, вы имеете право воспользоваться положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно ст. 29 этого закона, при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги) вы вправе потребовать:
Также статья 18 данного закона предусматривает возможность потребовать возмещение убытков, если они возникли из-за недостаточного качества ремонтных услуг.
Рекомендуем соблюдать следующий порядок действий:
Направьте претензию в письменной форме в адрес автосервиса, где были проведены работы. В претензии четко укажите, какие именно недостатки присутствуют, и ссылайтесь на свои права по Закону "О защите прав потребителей".
Соберите доказательства об отсутствии ремонта или ущербе (акты выполненных работ, квитанции, свидетельские показания).
Обратитесь в суд, если автосервис отказывается удовлетворить ваши требования или не отвечает на претензию в разумные сроки.
Помимо этого, важно помнить, что вам может понадобиться независимая экспертиза для определения качества выполненных ремонтных работ, особенно если дело дойдет до суда. Также вы можете обратиться за консультацией к юристу для более успешной защиты ваших прав в сложившейся ситуации.
