- № 1 В рейтинге юристов Москвы *согласно официального портала top-advokats.ru
- Надежность крупной фирмы
- Исключительная специализация
- Ни одного проигранного дела за первое полугодие 2024 г.
- Вас защитят признанные эксперты;
Будь уверен в успехе своего дела. Кейсы побед
Споры при оказании услуг и выполнении работ
Возврат денег за некачественные услуги
Устранение недостатков в оказанных услугах
Возврат денег за авиабилеты
Команда лидеров для уверенной победы
Опытный специалист по вопросам гражданского права.
Если вы оказались в трудной ситуации и хотите гарантированно разрешить свой вопрос, мы рекомендуем обратиться к Дарье Вячеславовне. Записаться на консультацию вы можете по телефону указанному на сайте.
Дарья Вячеславовна ведет прием с 10.00 до 19.00 в центральном офисе компании.
Стоимость услуг
Консультации юриста в Москве
Основные услуги в Москве
Дополнительные услуги адвоката в Москве
- Консультирование по вопросам защиты прав потребителей в области медицинских услуг
- Анализ медицинского договорп;
- Помощь в подготовке и подаче претензий, жалоб в Министерство здравоохранения РФ;
- Проведение переговоров с медицинским учреждением;
- Разработка договора на оказание медицинских услуг;
- Разработка стратегии и плана действий по восстановлению нарушенных прав;
- Сбор доказательств;
- Подготовка процессуальных документов в суд;
- Подача документов и контроль назначения даты судебного заседания;
- Представление интересов клиента в суде;
- Работа с экспертами;
- Получение судебного решения по делу и контроль исполнения;
- Сопровождение исполнения судебного акта, включая работу с судебными приставами;
- Консультирование клиента на всех этапах ведения судебного дела;
- Анализ вынесенного судебного акта;
- Подготовка жалоб (апелляционная, кассационная, надзорная);
- Представление интересов клиента в суде для обжалования судебных решений и постановлений;
- Защита прав клиента в Верховном суде РФ;
Дополнительные услуги по защите прав потребителей
Юридическая компания 'Мой Источник Права' — лидер в защите прав потребителей медицинских услуг
'Мой Источник Права' — это опытная юридическая компания, специализирующаяся на защите прав потребителей медицинских услуг. Мы предоставляем широкий спектр юридических услуг, включая консультирование по вопросам качества медицинского обслуживания, помощь в случае причинения вреда здоровью в результате оказания медицинских услуг и защите прав в судебных разбирательствах с медицинскими учреждениями.
Квалификация и репутация
Наша компания занимает 1 место в официальном рейтинге адвокатов Top-advokats, что подтверждает наш высокий профессионализм и доверие клиентов. Наши юристы обладают глубокими знаниями в области медицинского права и стремятся обеспечить защиту ваших интересов на каждом этапе взаимодействия с медицинскими учреждениями.
Специализация компании
Специалисты 'Мой Источник Права' имеют значительный опыт в ведении дел, связанных с медицинскими спорами, защите прав пациентов и консультациях по вопросам нарушения медицинской этики. Мы готовы предоставить квалифицированную поддержку в любых вопросах, касающихся медицинских услуг, и обеспечить вам юридическую защиту на высочайшем уровне.
Специалист по защите прав потребителей медицинских услуг — это юрист, специализирующийся на защите прав пациентов в сфере здравоохранения. Он оказывает правовую помощь клиентам в случаях некачественного оказания медицинских услуг, нарушения права на информацию о здоровье, а также в спорах с медицинскими учреждениями и страховыми компаниями. Такой юрист консультирует пациентов, представляет их интересы в суде и государственных органах. Основная его задача — обеспечить соблюдение закона в отношениях между пациентами и медицинскими учреждениями, а также защитить права граждан на качественное медицинское обслуживание и соблюдение врачебной тайны.
В каких случаях стоит обратиться к юристу по защите прав потребителей медицинских услуг
-
Некачественное оказание медицинских услуг
Юрист поможет в случае, если оказанная медицинская помощь не соответствует стандартам качества, что привело к ухудшению состояния здоровья или иным негативным последствиям. -
Отказ в предоставлении медицинской помощи
Когда пациент сталкивается с необоснованным отказом в медицинской помощи, юрист подготовит жалобу и представит интересы клиента в суде для восстановления его прав. -
Ошибки в медицинской документации
Неправильное ведение медицинской документации может сказаться на здоровье пациента. Юрист обеспечит корректировку данных и защиту интересов клиента. -
Взимание незаконных платежей
Если с пациента взымаются деньги за услуги, которые должны быть предоставлены бесплатно, юрист поможет оформить претензию и возвратить средства. -
Неправильная диагностика
При установлении неверного диагноза, приведшего к неадекватному лечению, юрист подготовит и подаст иск и поможет получить компенсацию за вред здоровью. -
Отказ в предоставлении информации
Если медицинская организация отказывается предоставлять информацию о диагнозе или лечебных процедурах, юрист поможет вам добиться раскрытия полной и достоверной информации. -
Некорректное информирование о рисках лечения
Когда пациенту не были предоставлены полные данные о возможных рисках и последствиях лечения, юрист поможет выдвинуть претензии к медучреждению. -
Причинение морального вреда
В случае, если медицинский персонал грубо обошёлся с пациентом или создал морально неблагоприятную обстановку, юрист поможет добиться компенсации за моральный вред. -
Задержка в оказании экстренной помощи
Юрист будет полезен в ситуациях, когда из-за задержки в предоставлении экстренной помощи возникли серьёзные последствия для здоровья пациента. -
Нарушение прав на получение лекарств
Юрист поможет в случаях, когда пациент не может получить выписанные ему лекарства.
Преимущества нашей команды юристов по защите прав потребителей медицинских услуг
-
Глубокое знание медицинского законодательства
Наша команда юристов обладает обширными знаниями в области медицинского права, что позволяет эффективно отстаивать права потребителей медицинских услуг. Мы следим за всеми изменениями в законодательстве и судебной практике, что позволяет нам предоставлять квалифицированную юридическую помощь даже в самых сложных случаях.
-
Большой опыт успешных дел
Наши юристы имеют большой опыт работы с делами, связанными с защитой прав пациентов. Мы успешно решали разнообразные споры, от нарушения условий договора с клиникой до компенсации морального ущерба. Каждое дело уникально, и наш опыт позволяет предложить наилучшие решения для каждого клиента.
-
Индивидуальный подход к каждой ситуации
Мы понимаем, что проблемы медицинского характера требуют деликатного подхода. Каждый клиент получает персональную консультацию, а наша команда разрабатывает стратегию, учитывая все нюансы его ситуации. Мы стремимся достигать максимально положительных результатов, учитывая потребности и обстоятельства каждого клиента.
-
Составление документов
Наши юристы помогают в составлении, проверке и корректировке всех необходимых документов, связанных с защитой прав потребителей медицинских услуг. Это минимизирует риск ошибок и обеспечивает соответствие всем законодательным требованиям, что критически важно для успеха дела.
-
Ориентир на защиту прав и интересов клиентов
Мы активно защищаем права и интересы наших клиентов, добиваясь соблюдения всех законных прав на получение качественной медицинской помощи. Благодаря нашей помощи клиенты могут рассчитывать на справедливое разрешение споров с медицинскими учреждениями и защиту от недобросовестных действий.
-
Мирное разрешение конфликтов и медиация
В большинстве случаев мы предлагаем нашим клиентам услуги медиации, что позволяет избежать длительных и дорогих судебных процессов. Мы содействуем в достижении взаимовыгодных соглашений между потребителями и медицинскими учреждениями, что способствует быстрому и мирному решению конфликтов, сохраняя при этом деловые отношения сторон.
Ответ: Пациент имеет право на получение качественной медицинской помощи, информацию о своём здоровье и добровольное согласие на любое медицинское вмешательство.
- Закон:
- Статья 30 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" определяет право на информацию о состоянии здоровья.
- Статья 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регулирует информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
- Статья 37 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" определяет право на качество медицинской помощи.
- Разъяснение: Каждый пациент имеет право на полную информацию о состоянии здоровья и лечении, а также на качественные медицинские услуги. Важный аспект — добровольное согласие пациента на любую процедуру.
- Совет: Всегда запрашивайте у врача информацию о диагнозе и предстоящих процедурах. Если вы не уверены в качестве медицинской помощи, вы имеете право на независимую экспертизу.
Ответ: Вы имеете право обратиться с жалобой к руководству медицинского учреждения, в Росздравнадзор или в суд.
- Закон:
- Статья 41 Конституции РФ гарантирует право на охрану здоровья и медицинскую помощь.
- Статья 4 закона "О защите прав потребителей" определяет право на получение безопасных и качественных услуг.
- Статья 42 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регулирует порядок подачи жалоб на медицинское обслуживание.
- Разъяснение: Пациенты имеют право на защиту своих прав в случае оказания некачественной медицинской помощи. Организации, оказывающие медицинские услуги, обязаны соблюдать требования к качеству.
- Совет: Сохраняйте все документы и квитанции о получении медицинских услуг. Направляйте жалобу в медучреждение и регулирующие органы, если ваши права нарушены.
Ответ: Вы можете требовать возмещения вреда в судебном порядке, доказав причинно-следственную связь между услугой и вредом.
- Закон:
- Статья 1064 Гражданского кодекса РФ регулирует обязательства по возмещению вреда.
- Статья 14 закона "О защите прав потребителей" определяет порядок возмещения убытков и морального вреда.
- Статья 60 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" указывает на право на компенсацию вреда, причиненного здоровью.
- Разъяснение: Ущерб должен быть доказан документально, включая медицинские заключения и акты экспертиз.
- Совет: Для документирования ущерба обратитесь за независимой медицинской экспертизой. Проконсультируйтесь с юристом для подготовки искового заявления.
Ответ: Отказ можно оформить в письменной форме, направив заявление в медицинское учреждение.
- Закон:
- Статья 20 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регламентирует право пациента отказаться от медицинского вмешательства.
- Статья 16 закона "О защите прав потребителей" предупреждает об условиях, ухудшающих права потребителей.
- Статья 32 закона "О защите прав потребителей" предусматривает право отказаться от услуги в любой момент при условии компенсации фактически понесенных расходов.
- Разъяснение: Пациент имеет право в любой момент отказаться от медицинского вмешательства, но следует учитывать уже оказанные услуги и связанные с ними расходы.
- Совет: Пишите заявление об отказе в двух экземплярах, один из которых оставьте себе с отметкой о принятии. Обратитесь к юристу, если у вас возникли споры с медицинским учреждением.
Ответ: Врач не имеет права отказать в помощи в случае оказания неотложной медицинской помощи, кроме отдельных случаев предусмотренных законом.
- Закон:
- Статья 124 Уголовного кодекса РФ описывает ответственность за отказ в помощи больному.
- Статья 11 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" определяет обязанности медработников.
- Статья 19 закона "О защите прав потребителей" рассматривает нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг).
- Разъяснение: Врач обязан оказывать экстренную помощь и не имеет права отказывать, кроме случаев угрозы для собственно здоровья врача или недостатка компетенции.
- Совет: Если вы столкнулись с отказом в экстренной помощи, фиксируйте ситуацию (свидетели, записи), и обращайтесь в правоохранительные органы.
Ответ: Вы имеете право отказаться от навязанных услуг и потребовать возврат средств, если вы не согласились с их предоставлением.
- Закон:
- Статья 16 закона "О защите прав потребителей" защищает от незаконного навязывания дополнительных услуг.
- Статья 32 закона "О защите прав потребителей" позволяет отказаться от ненужных услуг.
- Статья 18 закона "О защите прав потребителей" определяет право на возврат уплаченных средств за услуги, оказанные без вашего согласия.
- Разъяснение: Все дополнительные услуги должны быть предоставлены только с вашего одобрения; навязывание дополнительных услуг является незаконным.
- Совет: Сохраняйте все документы, подтверждающие отсутствие согласия на услуги. Пишите претензию в медицинское учреждение и обращайтесь за помощью к юристу, если ваши права игнорируются.
Ответ: Да, медицинское учреждение обязано предоставить полную информацию о счёте и проведённых услугах по вашему запросу.
- Закон:
- Статья 8 закона "О защите прав потребителей" определяет право на информацию о выполненной работе (услуге).
- Статья 31 закона "О защите прав потребителей" касается прав потребителей на информацию.
- Статья 22 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регулирует право пациентов на информацию о здоровье и медицинских вмешательствах.
- Разъяснение: По закону, пациенты имеют полное право получать информацию о проводимых с ними медицинских процедурах и выставленных счетах, чтобы быть осведомлёнными о своих расходах и лечении.
- Совет: Если вам не предоставляют счёт или полную информацию о медуслугах, пишите запрос в письменной форме, что обеспечит официальный подход и документирование ваших требований.
Ответ: Оцените соответствие условий установленным нормам и при необходимости направьте жалобу руководству учреждения или в контролирующие органы.
- Закон:
- Статья 14 закона "О защите прав потребителей" предусматривает защиту от недоброкачественных условий предоставления услуг.
- Статья 37 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" касается стандартов качества медицинской помощи.
- Статья 6.3 Кодекса об административных правонарушениях предусматривает ответственность за ненадлежащие санитарные условия.
- Разъяснение: Медицинские учреждения обязаны обеспечивать надлежащие условия пребывания, соответствующие санитарным и медицинским стандартам.
- Совет: Фиксируйте нарушения (фото, видео). Обратитесь к администраторам учреждения, а затем — при необходимости — в Роспотребнадзор или суд.
Ответ: Вы имеете право пожаловаться на нарушение конфиденциальности и потребовать восстановления ваших прав, включая компенсацию.
- Закон:
- Статья 13 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регулирует соблюдение врачебной тайны.
- Статья 137 Уголовного кодекса РФ описывает ответственность за нарушение права на неприкосновенность частной жизни.
- Статья 23 Конституции РФ защищает право на неприкосновенность личной жизни.
- Разъяснение: Соблюдение конфиденциальности медицинской информации является обязательным и нарушение этого требования может подлежать административной или уголовной ответственности.
- Совет: Подавайте жалобу на администрацию медучреждения и требуйте проведения внутреннего расследования. Обратитесь за помощью к правозащитным организациям, если ваши права не были восстановлены.
Ответ: Вы имеете право требовать доступ к своей медицинской документации, а также подать жалобу в вышестоящие органы или суд при отказе.
- Закон:
- Статья 22 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" устанавливает право пациента на информацию о своём здоровье.
- Статья 8 закона "О защите прав потребителей" регулирует право на информацию о выполненной услуге.
- Статья 29 Конституции РФ обеспечивает свободу получения и распространения информации.
- Разъяснение: Пациент вправе знать всю информацию и иметь доступ к документам о своём лечении ни зависимо от формы или характера предоставленной помощи.
- Совет: Подавайте официальный запрос в медучреждение, если столкнулись с отказом. При отсутствии ответа — обратитесь за содействием в your страховую компанию или правозащитные органы.
Ответ: Вы можете оспорить результаты экспертизы, обратившись за проведением независимой экспертизы и в случае необходимости — в суд.
- Закон:
- Статья 86 Гражданского процессуального кодекса РФ регламентирует право на проведение повторной экспертизы.
- Статья 79 Гражданского процессуального кодекса РФ описывает порядок назначения экспертизы судом.
- Статья 41 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусматривает обжалование медицинских решений.
- Разъяснение: Вы можете инициировать повторную или независимую экспертизу и представить её результаты в суде для оспаривания.
- Совет: Прежде чем оспаривать результаты, проконсультируйтесь с юристом. Обратитесь в аккредитованные организации для проведения повторной экспертизы.
Ответ: Да, вы всегда можете обратиться за вторым мнением к другому специалисту для принятия взвешенного решения.
- Закон:
- Статья 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" описывает право на добровольное информированное согласие.
- Статья 4 закона "О защите прав потребителей" определяет право на качество услуг.
- Статья 30 закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регулирует право на информацию о здоровье.
- Разъяснение: Получение второго мнения способствует более полному и объективному пониманию состояния здоровья и существенным образом может повлиять на выбор методов лечения.
- Совет: Всегда запрашивайте копии своих медицинских данных. Убедитесь, что второй специалист независим и не аффилирован с первым.
Ответ: В ряде случаев вы можете выбрать лечащего врача, если это предусмотрено регламентом медицинского учреждения или за дополнительную плату.
- Закон:
- Статья 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" включает право на выбор врача.
- Статья 16 закона "О защите прав потребителей" регулирует условия договора на предоставление услуг.
- Статья 37 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" касается стандартов предоставления медицинских услуг.
- Разъяснение: Право выбора врача может быть реализовано, если соответствующее положение включено в договор или политику учреждения.
- Совет: Обращайтесь к администрации медучреждения за разъяснением правил выбора врача. Фиксируйте условия в письменном соглашении.
Ответ: Вы можете подать жалобу на действия медицинских работников в администрацию учреждения, Росздравнадзор или обратиться в суд.
- Закон:
- Статья 42 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусматривает порядок подачи жалоб.
- Статья 15 закона "О защите прав потребителей" определяет право на возмещение морального вреда.
- Статья 23 Конституции РФ защищает право на охрану личной жизни и достоинства.
- Разъяснение: Любые нарушения права пациента могут быть оспорены через надзорные органы или судебную систему.
- Совет: Сохраняйте копии всех обращений и жалоб. Составьте подробный хронологический отчёт событий перед обращением к юристу.
Ответ: Убедитесь в соблюдении всех нормативов ухода и стандартов качества, и при несоответствии сообщите об этом администрации или контролирующим органам.
- Закон:
- Статья 37 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" устанавливает стандарты качества медицинской помощи.
- Статья 14 закона "О защите прав потребителей" регулирует качество оказываемых услуг.
- Статья 6.3 Кодекса об административных правонарушениях устанавливает ответственность за несоблюдение санитарных норм.
- Разъяснение: Медучреждение обязано поддерживать высокий уровень ухода и комфорта для пациентов согласно установленным стандартам.
- Совет: Регулярно проверяйте условия пребывания и ухода. При выявлении нарушений обращайтесь с письменной жалобой в администрацию и держите контакт с родственниками.
Ответ: Врачи могут отказать в записи на приём исключительно по объективным причинам, связанным с ограничениями учреждения.
- Закон:
- Статья 19 закона "О защите прав потребителей" регламентирует сроки и порядок службы услуг.
- Статья 31 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" определяет порядок предоставления плановой медицинской помощи.
- Статья 11 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" регулирует обязанности медицинских работников.
- Разъяснение: Плановая медицинская помощь должна предоставляться в установленные сроки, и отказ возможен лишь при объективной невозможности оказания услуг.
- Совет: Уточняйте причину отказа и фиксируйте её в письменной форме. В случае неправомерного отказа обращайтесь в страховую компанию или Росздравнадзор.
Ответ: Для доказательства понадобятся медицинские документы, заключения независимых экспертиз, свидетельские показания.
- Закон:
- Статья 14 закона "О защите прав потребителей" рассматривает вопросы качества оказанных услуг.
- Статья 60 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусматривает право на компенсацию вреда здоровью.
- Статья 86 Гражданского процессуального кодекса РФ касается назначения экспертизы для выяснения обстоятельств дела.
- Разъяснение: Некачественное лечение может быть доказано через документальные подтверждения и экспертизы.
- Совет: Собирайте все медицинские документы с самого начала лечения. Обратитесь за независимой экспертизой и консультацией к юристу для подготовки доказательной базы.
Ответ: Нет, врач обязан соблюдать врачебную тайну и не имеет права разглашать сведения без вашего согласия.
- Закон:
- Статья 13 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" обязывает соблюдать врачебную тайну.
- Статья 23 Конституции РФ защищает право на неприкосновенность частной жизни.
- Статья 137 Уголовного кодекса РФ определяет ответственность за нарушение права на неприкосновенность частной жизни.
- Разъяснение: Соблюдение конфиденциальности — обязательная ответственность медицинских работников, нарушение которой может повлечь юридические последствия.
- Совет: Если столкнулись с разглашением информации, документируйте инцидент и обращайтесь с жалобой в соответствующие инстанции для защиты своих прав.
Вопросы и ответы юристов онлайн
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-I, ст. 29), потребитель имеет право на возврат денежной суммы за оказанную услугу, если услуга выполнена с недостатками. В таких случаях вы можете потребовать: 1) Безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги); 2) Соответствующее уменьшение цены выполненной работы (оказанной услуги); 3) Возмещения понесённых расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Для возврата денежных средств вам необходимо:
- Подготовить письменную претензию к исполнителю (клинике), в которой подробно описать услугу, недостатки и требование о возврате денежных средств.
- Предоставить медицинские документы, подтверждающие осложнения и недостатки оказанной услуги.
- Желательно приложить копии договоров, чеков и иных документов, подтверждающих оплату и оказание услуги.
Если клиника откажет вам в удовлетворении претензии или не ответит на неё в установленный срок (10 дней), у вас есть право обратиться в суд за защитой своих прав.
Советы опытного юриста:
- По возможности привлеките эксперта для оценки качества оказанных медицинских услуг и наличия недостатков.
- Сохраняйте все чеки и договоры - это ваши доказательства в дальнейшем разбирательстве.
- Прежде чем обращаться в клинику, ознакомьтесь с отзывами и репутацией учреждения.
- В случае судебного разбирательства, не пренебрегайте услугами квалифицированного адвоката в области защиты прав потребителей.