Споры при оказании услуг и выполнении работ
Возврат денег за некачественные услуги
Устранение недостатков в оказанных услугах
Возврат денег за авиабилеты
Опытный специалист по вопросам гражданского права.
Если вы оказались в трудной ситуации и хотите гарантированно разрешить свой вопрос, мы рекомендуем обратиться к Дарье Вячеславовне. Записаться на консультацию вы можете по телефону указанному на сайте.
Дарья Вячеславовна ведет прием с 10.00 до 19.00 в центральном офисе компании.
'Мой Источник Права' — это ведущая юридическая компания, специализирующаяся на защите прав потребителей, включая услуги по возврату и обмену технически сложных товаров. Мы предлагаем экспертную помощь в решении всех вопросов, связанных с возвратом некачественных товаров, от переговоров с продавцами до представления интересов клиентов в суде.
Наша компания занимает 1 место в официальном рейтинге адвокатов Top-advokats, что подчеркивает наше лидерство и доверие со стороны клиентов. 'Мой Источник Права' обладает высокой квалификацией и многолетним опытом в успешном разрешении споров, связанных с возвратом технически сложных товаров. Наши специалисты готовы обеспечить максимальную защиту ваших интересов на каждом этапе взаимодействия с продавцом или производителем.
Юрист по возврату технически сложных товаров — это специалист, занимающийся вопросами защиты прав потребителей при ненадлежащем качестве технически сложных товаров. Такой юрист оказывает квалифицированную юридическую помощь при возврате или обмене товаров, ведет переговоры с продавцами и производителями, разрабатывает правовые стратегии для успешного разрешения споров в досудебном и судебном порядке. Юрист обеспечивает соблюдение права потребителей отменить покупку в случае недостатков и представляет их интересы в соответствующих органах, стремясь обеспечить справедливое восстановление нарушенных прав.
Возврат товара ненадлежащего качества
Юрист поможет доказать, что товар имеет недостатки, и осуществить возврат денег или замену товара.
Составление претензии продавцу
При возникновении проблем с возвратом товара юрист составит грамотную претензию для предъявления продавцу.
Урегулирование споров с продавцом
Юрист поможет разрешить споры по возврату товара, предотвратив длительные судебные разбирательства и обеспечив соблюдение ваших прав.
Сопровождение судебного процесса
В случае отказа продавца в возврате средств, юрист представит ваши интересы в суде и поможет добиться справедливого решения.
Проверка документации на товар
Юрист проверит наличие всех необходимых документов и их соответствие нормам законодательства для успешного возврата товара.
Консультирование по защите прав потребителей
Юрист проконсультирует по всем вопросам, связанным с возвратом технически сложных товаров, и поможет защитить ваши права как потребителя.
Анализ гарантийных условий
Юрист изучит условия гарантии, чтобы определить возможность возврата или обмена товара.
Возврат товаров из интернет-магазинов
Юрист подскажет, как правильно действовать для возврата товаров, приобретённых в интернет-магазинах, и какие документы для этого потребуются.
Переговоры с производителями
При необходимости юрист будет вести переговоры с производителем для урегулирования вопросов, связанных с возвращённым товаром.
Оспаривание отказа в возврате
Если продавец отказывает в возврате средств, юрист поможет собрать доказательства и оспорить его решение в судебном порядке.
Специализация и глубокие знания
Наши юристы, специализирующиеся на возврате технически сложных товаров, обладают обширными знаниями законодательства и нормативных актов в сфере защиты прав потребителей. Это позволяет им эффективно защищать права клиентов и добиваться успешного разрешения споров, связанных с возвратом товаров, опираясь на актуальную судебную практику и законодательные базы.
Персонализированный подход
Каждая ситуация, связанная с возвратом технически сложных товаров, уникальна. Наши юристы предлагают индивидуальный подход к каждому клиенту, разрабатывая стратегию, которая учитывает особенности дела и пожелания клиента. Такой подход обеспечивает максимальную защиту интересов клиента и достижение наилучших возможных результатов.
Грамотное составление документов
При возврате технически сложных товаров важно правильно оформить все необходимые документы, такие как заявления, претензии, иск. Наши юристы помогают составить и проверить документацию на соответствие законодательству, что минимизирует риски ошибок и повышает шансы на успешное разрешение споров.
Эффективное взаимодействие с продавцами и производителями
Благодаря обширному опыту работы, наши юристы обладают навыками эффективного взаимодействия с продавцами и производителями технически сложных товаров. Они ведут переговоры от имени клиента, чтобы добиться удовлетворительного решения проблемы, обеспечивая защиту интересов клиента на каждом этапе процесса.
Поддержка и консультации
Возврат технически сложных товаров может быть сложной и запутанной процедурой. Наши юристы предоставляют клиентам полную информационную поддержку и консультации на всех этапах процесса, помогая разобраться в нюансах законодательства и принимая на себя юридическое сопровождение дела.
Представление интересов в суде
Если возврат технически сложного товара не удается урегулировать мирным путем, наши юристы готовы представлять интересы клиента в суде. Обладая опытом ведения судебных дел, они работают над тем, чтобы позиция клиента была максимально обоснованной и убедительной, стремясь к положительному исходу судебного разбирательства.
Ответ: Потребитель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки, если товар имеет существенный недостаток.
Ответ: Возврат технически сложного товара возможен только в случае существенного недостатка. Если товар исправный, возврат невозможен.
Ответ: Технически сложный товар определяется нормативными актами и включает в себя такие категории, как автомобили, бытовая техника, электроника и т.п.
Ответ: Обращение в суд или контрольные органы возможно, если продавец необоснованно отказывает в возврате.
Ответ: Для возврата товара необходимо предоставить товарный или кассовый чек, гарантийный талон (если есть) и претензию.
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей', потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатка, если это товар надлежащего качества, за исключением технически сложных товаров, которые подлежат возврату в течение 15 дней со дня передачи потребителю. После этого срока возврат возможен только при существенных недостатках товара.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, к технически сложным товарам относятся в частности мобильные телефоны, смартфоны и другие подобные устройства.
Таким образом, если с момента покупки прошло более 15 дней, возврат товара возможен только в случае обнаружения его существенного недостатка, который не может быть устранен либо его устранение связано с несоразмерными затратами.
Рекомендации юриста: 1. Обратитесь в сервисный центр, чтобы задокументировать неисправность и получить заключение о наличии недостатка. 2. Потребуйте в магазине письменный ответ на ваш запрос о возврате товара. Это может быть полезно в случае обращения в суд. 3. Если магазин отказывает в возврате, и вы уверены, что проблема является существенной, вы имеете право обратиться с иском в суд с целью защиты своих прав как потребителя.