Будь уверен в успехе!

Юрист по возврату технически сложных товаров

5.0
в рейтинге
компаний Яндекс
№1
в рейтинге юристов
и адвокатов Москвы
Неоспоримые преимущества, для вашей победы
  1. № 1 В рейтинге юристов Москвы *согласно официального портала top-advokats.ru
  2. Надежность крупной фирмы
  3. Исключительная специализация
  4. Ни одного проигранного дела за первое полугодие 2024 г.
  5. Вас защитят признанные эксперты;
Мы работаем для тех, кому нужна победа.
Мы за ценой не постоим.
МИП - 5.0 по мнению пользователей Яндекса в рейтинге организаций в 2024 году
Сотни наших клиентов выиграли, пришла твоя очередь, поднимай телефон и звони
+7 (499) 577-03-28
*Бесплатная консультация до 25.11.24
5,0

Будь уверен в успехе своего дела. Кейсы побед

Категории
Споры при оказании услуг и выполнении работ

Споры при оказании услуг и выполнении работ

Подкатегории
Выбрать подкатегорию

Возврат денег за некачественные услуги

Устранение недостатков в оказанных услугах

Возврат денег за авиабилеты

Дело № 2-5372/2021
Дело № 2-5372/2021
Иск к ООО "Региональный департамент права" - Дело № 2-5372/2021
Договор с юристами расторгнут, в пользу клиента взыскано 345 000 рублей, из них: - денежные средства, оплаченные по договору на сумму 220 000 руб.; - компенсация морального вреда – 10 000 руб.; - штраф в размере 115 000 руб. Кроме того, взысканы расходы на наши услуги.
Дело № 2-4182/2023
Дело № 2-4182/2023
Иск к ООО "Ремонтно-эксплуатационная служба" - Дело № 2-4182/2023
После подачи иска управляющая компания добровольно устранила недостатки и выполнила ремонт межпанельных швов. Судебным решением в пользу клиентки взыскан штраф в размере 2 000 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., а также судебные расходы.
Дело № 2-3414/2021
Дело № 2-3414/2021
Заявление о возврате денег за некачественные услуги - Дело № 2-3414/2021
В пользу клиента взысканы денежные средства, оплаченные им за услуги, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и расходы на оплату наших юридических услуг.
Дело № 2-2785/2022
Дело № 2-2785/2022
Иск к ООО "Партия закона" - Дело № 2-2785/2022
Дело № 2-4532/2023
Дело № 2-4532/2023
Иск к ООО о защите прав потребителя с целью обжалования - Дело № 2-4532/2023
Дело №2-1235/2023
Дело №2-1235/2023
Взыскание денег, неустойки, убытков - Дело №2-1235/2023
Дело No 2-2806/2023
Дело No 2-2806/2023
Иск к Авиакомпании «ПОБЕДА» о взыскании стоимости авиабилетов - Дело No 2-2806/2023
С ответчика в пользу истца взыскано: стоимость Авиабилетов в размере 8 398 рублей; компенсация морального вреда в размере - 3 000 рублей; представительские расходы - 10 000 рублей; неустойка в размере 5 000 рублей; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 8199 рублей.
Дело No 2-4871/2020
Дело No 2-4871/2020
Возврат денежных средств за неиспользованные билеты - Дело No 2-4871/2020
Исковые требования удовлетворены частично, с АО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу истца взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 393 рубля 21 копейка, компенсацию морального вреда в сумме 8000 рублей, судебные расходы в размере 15000 рублей, штраф в размере 4196 рублей 61 копейка, отказав в удовлетворении требований в большем размере.
Дело No 2-6505/2019
Дело No 2-6505/2019
Взыскание стоимости авиабилеты - Дело No 2-6505/2019
С ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» в пользу истца судом взыскана стоимость, уплаченная за авиабилеты в размере 61000 рублей, неустойка в размере 61000 рублей, компенсация морального вреда в размере 500 рублей и штраф в размере 61250 рублей, всего взыскано: 183750 (сто восемьдесят три тысячи семьсот пятьдесят) рублей.
Дело №2-2266/21
Дело №2-2266/21
Обязание управляющией организации МКД устранить недостатки - Дело №2-2266/21
1/10
Оставить заявку на юридическую консультацию

Команда лидеров для уверенной победы

Григорьева Дарья Вячеславовна
Выбор клиентов 2024 г.
Григорьева Дарья Вячеславовна

Опытный специалист по вопросам гражданского права.

Если вы оказались в трудной ситуации и хотите гарантированно разрешить свой вопрос, мы рекомендуем обратиться к Дарье Вячеславовне. Записаться на консультацию вы можете по телефону указанному на сайте.

Дарья Вячеславовна ведет прием с 10.00 до 19.00 в центральном офисе компании.

Профиль Григорьевой Д.В.
Оставить заявку на юридическую консультацию
Пожалуйста, коротко опишите Ваш вопрос и мы вам перезвоним в течении 5 минут
Мы гарантируем безопасность и сохранность ваших данных

Стоимость услуг

Консультации юриста в Москве
Консультация юриста в офисе в Москве
Бесплатно
Консультация по телефону
Бесплатно
Консультация юриста вне своего офиса
Бесплатно
Изучения материалов, подготовка рекомендаций по дополнениям и исправлениям
от 6 000 руб.
Формирование по итогам консультирования экспертного документа
Бесплатно
Основные услуги в Москве
Помощь юриста в подготовке пакета документов
Адвокатская экспертиза переданных клиентом документов
от 5 000 руб.
Составление и передача заявления в суд
от 2 000 руб.
Составление апелляционной, кассационной, надзорной жалобы
от 3 000 руб.
Жалоба прокурору на неправомерные действия
от 3 000 руб.
Формирование любой иной процессуальной документации (включая запросы, отзывы, ходатайства)
от 3 000 руб.
Подготовка жалобы в вышестоящие судебные органы
от 4 000 руб.
Содействие в составлении досудебной жалобы
от 3 000 руб.
Помощь в получении новых документов
от 5 000 руб.
Ксерокопирование судебных материалов, отправка в суд, контроль назначения судебного заседания
от 3 000 руб.
Составление и правовая экспертиза договоров
от 2 000 руб.
Юридическая помощь в суде в Москве
Досудебное урегулирование спора с привлечением профессионального переговорщика
от 12 000 руб.
Помощь по делу в суде первой, второй, третьей инстанции
от 25 000 руб.
Ведение простого дела
от 30 000 руб.
Судебная защита (сложное дело)
от 60 000 руб.
Судебная защита (особо сложное дело)
от 120 000 руб.
Дополнительные услуги адвоката в Москве
Инициирование судебного процесса
от 20 000 руб.
Контроль исполнительного производства
от 20 000 руб.
Выезд по Москве, Московской области и РФ
Выезд на предварительное или судебное заседание на территории Москвы
от 8 000 руб.
Выезд на предварительное или судебное заседание на территории Московской области
от 10 000 руб.
Выезд на предварительное или судебное заседание на территории РФ
от 15 000 руб.
Услуги
  • Консультирование по вопросу возврата технически сложного товара ;
  • Анализ договора купли-продажи и гарантийных условий;
  • Составление письменной претензии продавцу или производителю;
  • Проведение переговоров с продавцом и производителем;
  • Подготовка документов для обращения в органы защиты прав потребителей;
  • Разработка стратегии и плана действий по восстановлению нарушенных прав;
  • Сбор доказательств;
  • Подготовка процессуальных документов в суд;
  • Подача документов и контроль назначения даты судебного заседания;
  • Представление интересов клиента в суде;
  • Работа с экспертами;
  • Получение судебного решения по делу и контроль исполнения;
  • Сопровождение исполнения судебного акта, включая работу с судебными приставами;
  • Консультирование клиента на всех этапах ведения судебного дела;
  • Анализ вынесенного судебного акта;
  • Подготовка жалоб (апелляционная, кассационная, надзорная);
  • Представление интересов клиента в суде для обжалования судебных решений и постановлений;
  • Защита прав клиента в Верховном суде РФ;
Не нашли нужной услуги? Заполните заявку и мы ответим на ваши вопросы.
Реши все проблемы быстро и эффективно!
Запишись на консультацию, чтобы узнать как выиграть дело
+7 (499) 577-03-28
Реальные отзывы о наших юристах
Мой Источник Права
5,0
467 отзывов
Поставьте нам оценку
Е
Екатерина
13 марта 2024
Благодарю всю команду " Мой Источник права" за оперативную и качественную работу! Обращаюсь не в первый раз, и каждый раз довольна результатом. Отдельно хочу поблагодарить Григорьеву Дарью Вячеславовну! Профессионал своего дела! Не побоялась приехать на крайний север, чтобы представлять интересы в апелляционном суде, который, к слову выиграли. Отличная подготовка представителя, тактичность и моментальное реагирование на изменения в процессе
Е
Екатерина
01 марта 2024
Хочу поблагодарить адвоката Ушакову Елену Николаевну за высокий профессионализм, человеческую искреннюю поддержку и внимание в моей непростой ситуации. Обратилась к адвокату в первые в жизни и осталась довольна работой профессионала и исходом судебного дела, хотя было не просто. Однозначно рекомендую и компанию МИП(всё точно, быстро и понятно), и Елену Николаевну лично. Искренне благодарю.
Больше отзывов
Не откладывай свой вопрос! Выигрывай!
Запишись на бесплатную консультацию к адвокату
+7 (499) 577-03-28

Дополнительные услуги по защите прав потребителей

Юридическая компания 'Мой Источник Права' — лидер в области возврата технически сложных товаров

'Мой Источник Права' — это ведущая юридическая компания, специализирующаяся на защите прав потребителей, включая услуги по возврату и обмену технически сложных товаров. Мы предлагаем экспертную помощь в решении всех вопросов, связанных с возвратом некачественных товаров, от переговоров с продавцами до представления интересов клиентов в суде.

Квалификация и репутация

Наша компания занимает 1 место в официальном рейтинге адвокатов Top-advokats, что подчеркивает наше лидерство и доверие со стороны клиентов. 'Мой Источник Права' обладает высокой квалификацией и многолетним опытом в успешном разрешении споров, связанных с возвратом технически сложных товаров. Наши специалисты готовы обеспечить максимальную защиту ваших интересов на каждом этапе взаимодействия с продавцом или производителем.

Юрист по возврату технически сложных товаров — это специалист, занимающийся вопросами защиты прав потребителей при ненадлежащем качестве технически сложных товаров. Такой юрист оказывает квалифицированную юридическую помощь при возврате или обмене товаров, ведет переговоры с продавцами и производителями, разрабатывает правовые стратегии для успешного разрешения споров в досудебном и судебном порядке. Юрист обеспечивает соблюдение права потребителей отменить покупку в случае недостатков и представляет их интересы в соответствующих органах, стремясь обеспечить справедливое восстановление нарушенных прав.

В каких случаях стоит обратиться к нашим юристам по возврату технически сложных товаров

  • Возврат товара ненадлежащего качества
    Юрист поможет доказать, что товар имеет недостатки, и осуществить возврат денег или замену товара.

  • Составление претензии продавцу
    При возникновении проблем с возвратом товара юрист составит грамотную претензию для предъявления продавцу.

  • Урегулирование споров с продавцом
    Юрист поможет разрешить споры по возврату товара, предотвратив длительные судебные разбирательства и обеспечив соблюдение ваших прав.

  • Сопровождение судебного процесса
    В случае отказа продавца в возврате средств, юрист представит ваши интересы в суде и поможет добиться справедливого решения.

  • Проверка документации на товар
    Юрист проверит наличие всех необходимых документов и их соответствие нормам законодательства для успешного возврата товара.

  • Консультирование по защите прав потребителей
    Юрист проконсультирует по всем вопросам, связанным с возвратом технически сложных товаров, и поможет защитить ваши права как потребителя.

  • Анализ гарантийных условий
    Юрист изучит условия гарантии, чтобы определить возможность возврата или обмена товара.

  • Возврат товаров из интернет-магазинов
    Юрист подскажет, как правильно действовать для возврата товаров, приобретённых в интернет-магазинах, и какие документы для этого потребуются.

  • Переговоры с производителями
    При необходимости юрист будет вести переговоры с производителем для урегулирования вопросов, связанных с возвращённым товаром.

  • Оспаривание отказа в возврате
    Если продавец отказывает в возврате средств, юрист поможет собрать доказательства и оспорить его решение в судебном порядке.

Преимущества наших юристов по возврату технически сложных товаров

  • Специализация и глубокие знания

    Наши юристы, специализирующиеся на возврате технически сложных товаров, обладают обширными знаниями законодательства и нормативных актов в сфере защиты прав потребителей. Это позволяет им эффективно защищать права клиентов и добиваться успешного разрешения споров, связанных с возвратом товаров, опираясь на актуальную судебную практику и законодательные базы.

  • Персонализированный подход

    Каждая ситуация, связанная с возвратом технически сложных товаров, уникальна. Наши юристы предлагают индивидуальный подход к каждому клиенту, разрабатывая стратегию, которая учитывает особенности дела и пожелания клиента. Такой подход обеспечивает максимальную защиту интересов клиента и достижение наилучших возможных результатов.

  • Грамотное составление документов

    При возврате технически сложных товаров важно правильно оформить все необходимые документы, такие как заявления, претензии, иск. Наши юристы помогают составить и проверить документацию на соответствие законодательству, что минимизирует риски ошибок и повышает шансы на успешное разрешение споров.

  • Эффективное взаимодействие с продавцами и производителями

    Благодаря обширному опыту работы, наши юристы обладают навыками эффективного взаимодействия с продавцами и производителями технически сложных товаров. Они ведут переговоры от имени клиента, чтобы добиться удовлетворительного решения проблемы, обеспечивая защиту интересов клиента на каждом этапе процесса.

  • Поддержка и консультации

    Возврат технически сложных товаров может быть сложной и запутанной процедурой. Наши юристы предоставляют клиентам полную информационную поддержку и консультации на всех этапах процесса, помогая разобраться в нюансах законодательства и принимая на себя юридическое сопровождение дела.

  • Представление интересов в суде

    Если возврат технически сложного товара не удается урегулировать мирным путем, наши юристы готовы представлять интересы клиента в суде. Обладая опытом ведения судебных дел, они работают над тем, чтобы позиция клиента была максимально обоснованной и убедительной, стремясь к положительному исходу судебного разбирательства.

Ответ: Потребитель имеет право вернуть технически сложный товар в течение 15 дней с момента покупки, если товар имеет существенный недостаток.

  • Закон:
    • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует права потребителя при обнаружении недостатков товара.
    • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает сроки предъявления требований в отношении недостатков товара.
    • Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" описывает порядок обмена и возврата товара.
  • Разъяснение: Существенный недостаток - это неустранимый недостаток или недостаток, который невозможно устранить без несоразмерных расходов или который выявляется неоднократно.
  • Совет: Составьте претензию в магазин или продавцу с подробным описанием недостатка и требуйте возврат денег или обмен на другой товар. Обязательно приложите чек и документальное подтверждение неисправности.

Ответ: Возврат технически сложного товара возможен только в случае существенного недостатка. Если товар исправный, возврат невозможен.

  • Закон:
    • Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" говорит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества.
    • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" касаемо неисправного товара.
    • Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 устанавливает перечень товаров, не подлежащих возврату по основаниям неприязни.
  • Разъяснение: Вернуть товар без недостатков нельзя, если он вам просто не понравился, так как технически сложные товары входят в исключения.
  • Совет: Перед покупкой технически сложных товаров тщательно ознакомьтесь с характеристиками и функционалом, чтобы избежать неудовлетворенности.

Ответ: Технически сложный товар определяется нормативными актами и включает в себя такие категории, как автомобили, бытовая техника, электроника и т.п.

  • Закон:
    • Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011 утверждает перечень технически сложных товаров.
    • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" касается исправного товара.
    • Статья 4 Гражданского кодекса РФ о товаре ненадлежащего качества.
  • Разъяснение: Перечень технически сложных товаров утверждается на законодательном уровне и подлежит обязательному соблюдению.
  • Совет: Перед покупкой уточняйте у продавца, входит ли товар в перечень технически сложных, чтобы учитывать возможные ограничения возврата.

Ответ: Обращение в суд или контрольные органы возможно, если продавец необоснованно отказывает в возврате.

  • Закон:
    • Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" о сроках удовлетворения требований потребителя.
    • Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" о последствиях нарушения сроков удовлетворении требований.
    • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о правах потребителя при обнаружении недостатков товара.
  • Разъяснение: Неправомерный отказ продавца может привести к наложению штрафных санкций в его адрес.
  • Совет: Обратитесь за консультацией к юристу и соберите все доказательства отказа продавца для последующей подачи жалобы или иска.

Ответ: Для возврата товара необходимо предоставить товарный или кассовый чек, гарантийный талон (если есть) и претензию.

  • Закон:
    • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о правах потребителя при обнаружении недостатков.
    • Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" о предъявлении требований.
    • Статья 493 Гражданского кодекса РФ об обязанности покупателя уведомить продавца о недостатках.
  • Разъяснение: Представление документов подтверждает факт купли-продажи и облегчит процесс возврата товара.
  • Совет: Всегда сохраняйте чеки и документы на гарантийное обслуживание, чтобы иметь возможность оперативно решить вопросы, связанные с возвратом товара.
Юрист консультант Овчинникова Виктория Евгеньевна
У вас остались вопросы?
Задайте вопрос и получите бесплатную консультацию

Вопросы и ответы юристов онлайн

А

Купила смартфон месяц назад, он начал глючить. Могу ли я его вернуть в магазин и требовать возврат денег?

01.08.2024 22:56
Ответ юриста:
Малов Дмитрий Владимирович

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей', потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатка, если это товар надлежащего качества, за исключением технически сложных товаров, которые подлежат возврату в течение 15 дней со дня передачи потребителю. После этого срока возврат возможен только при существенных недостатках товара.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, к технически сложным товарам относятся в частности мобильные телефоны, смартфоны и другие подобные устройства.

Таким образом, если с момента покупки прошло более 15 дней, возврат товара возможен только в случае обнаружения его существенного недостатка, который не может быть устранен либо его устранение связано с несоразмерными затратами.

Рекомендации юриста: 1. Обратитесь в сервисный центр, чтобы задокументировать неисправность и получить заключение о наличии недостатка. 2. Потребуйте в магазине письменный ответ на ваш запрос о возврате товара. Это может быть полезно в случае обращения в суд. 3. Если магазин отказывает в возврате, и вы уверены, что проблема является существенной, вы имеете право обратиться с иском в суд с целью защиты своих прав как потребителя.

01.08.2024 23:53