- № 1 В рейтинге юристов Москвы *согласно официального портала top-advokats.ru
- Надежность крупной фирмы
- Исключительная специализация
- Ни одного проигранного дела за первое полугодие 2024 г.
- Вас защитят признанные эксперты;
Будь уверен в успехе своего дела. Кейсы побед
Споры при оказании услуг и выполнении работ
Возврат денег за некачественные услуги
Устранение недостатков в оказанных услугах
Возврат денег за авиабилеты
Команда лидеров для уверенной победы
Опытный специалист по вопросам гражданского права.
Если вы оказались в трудной ситуации и хотите гарантированно разрешить свой вопрос, мы рекомендуем обратиться к Дарье Вячеславовне. Записаться на консультацию вы можете по телефону указанному на сайте.
Дарья Вячеславовна ведет прием с 10.00 до 19.00 в центральном офисе компании.
Стоимость услуг
Консультации юриста в Москве
Основные услуги в Москве
Дополнительные услуги адвоката в Москве
- Консультирование по защите прав потребителей в сфере парикмахерских услуг;
- Анализ договора;
- Помощь в составлении претензий и жалоб;
- Проведение переговоров;
- Консультации по вопросам возврата денег за некачественные услуги;
- Разработка претензий и обращений в Роспотребнадзор;
- Разработка стратегии и плана действий по восстановлению нарушенных прав;
- Сбор доказательств;
- Подготовка процессуальных документов в суд;
- Подача документов и контроль назначения даты судебного заседания;
- Представление интересов клиента в суде;
- Работа с экспертами;
- Получение судебного решения по делу и контроль исполнения;
- Сопровождение исполнения судебного акта, включая работу с судебными приставами;
- Консультирование клиента на всех этапах ведения судебного дела;
- Анализ вынесенного судебного акта;
- Подготовка жалоб (апелляционная, кассационная, надзорная);
- Представление интересов клиента в суде для обжалования судебных решений и постановлений;
- Защита прав клиента в Верховном суде РФ;
Дополнительные услуги по защите прав потребителей
Юридическая компания 'Мой Источник Права' — лидер в защите прав потребителей в сфере парикмахерских услуг
'Мой Источник Права' — ведущая юридическая компания, специализирующаяся на защите прав потребителей в области парикмахерских услуг. Мы предоставляем экспертные консультации и юридическую поддержку в случае некачественного оказания услуг, нарушения прав потребителей, необходимости компенсации ущерба, а также при решении вопросов, связанных с заключением и расторжением договоров об оказании услуг в данной сфере.
Квалификация и репутация
Наша компания занимает 1 место в официальном рейтинге адвокатов России по версии Top-advokats, что подтверждает наш профессионализм и высокий уровень доверия со стороны клиентов. Опытные специалисты 'Мой Источник Права' обладают глубокими знаниями законодательства о защите прав потребителей и стремятся оказать содействие в разрешении сложных ситуаций.
Богатый опыт и высокая квалификация наших адвокатов позволяют оперативно и эффективно решать самый широкий спектр вопросов, обеспечивая защиту ваших интересов на каждом этапе взаимодействия с исполнителями парикмахерских услуг.
Специалист по защите прав потребителей в сфере парикмахерских услуг — это эксперт, чья деятельность направлена на обеспечение соблюдения прав клиентов парикмахерских салонов и других учреждений индустрии красоты. Он консультирует клиентов по вопросам качества оказанных услуг, помогает в составлении претензий и исков в случае нарушений, сопровождает в ходе судебных разбирательств и взаимодействует с контролирующими органами. Задача данного специалиста — обеспечить справедливое возмещение ущерба и соблюдение законодательных норм в сфере услуг, защищая интересы потребителей от недобросовестных исполнителей.
В каких случаях следует обратиться к нашим юристам по защите прав потребителей в сфере парикмахерских услуг
-
Неудовлетворительное качество услуг
Если вам оказали парикмахерские услуги, качество которых не соответствует вашим ожиданиям или стандартам, наш юрист поможет вам отстоять свои права и добиться возмещения. -
Возврат денежных средств
В случае некачественно оказанных услуг юрист поможет оформить претензию на возврат денег и представит ваши интересы при необходимости судебного разбирательства. -
Неправомерный отказ в обслуживании
Если вам безосновательно отказали в обслуживании, юрист разберётся в ситуации и поможет восстановить ваши потребительские права. -
Вред здоровью или внешности
В случае, если во время оказания парикмахерских услуг был причинён ущерб здоровью или внешности, юрист поможет собрать доказательства, оформить жалобу и представить ваши интересы в суде. -
Некорректное списание средств
Если с вас списали больше денег, чем положено, юрист окажет поддержку в проведении финансовой проверки и возврате излишне уплаченной суммы. -
Защита от недобросовестной рекламы
Если вы стали жертвой недобросовестной рекламы парикмахерских услуг, юрист поможет доказать факт обмана и добиться компенсации за потери. -
Нарушение сроков оказания услуг
При нарушении времени оказания парикмахерских услуг юрист поможет взыскать компенсацию за задержки и неудобства. -
Отказ в предоставлении полной информации
Если вам отказали в предоставлении полной информации о процедуре, юрист поможет добиться её предоставления и защитит ваши права как потребителя. -
Невыполнение исполнителем своих обязательств
Если парикмахерская не выполнила свои обязанности по договору, юрист поможет перевести конфликт в юридическую плоскость и отстоять ваши права в суде. -
Консультирование
Наши юристы предоставят полную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере парикмахерских услуг и помогут понять, как именно можно защитить свои интересы.
Преимущества наших юристов по защите прав потребителей в сфере парикмахерских услуг
-
Специализация и опыт
Наши юристы обладают глубокими знаниями в области защиты прав потребителей, специализируясь на парикмахерских услугах. Это позволяет им эффективно решать вопросы, связанные с некачественным предоставлением услуг, возвратом денежных средств и компенсацией за причиненный ущерб. Благодаря опыту работы с подобными делами, они могут предложить оптимальные решения в соответствии с действующим законодательством.
-
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Каждый случай нарушения прав потребителей уникален. Наши юристы понимают это и разрабатывают стратегию, учитывая специфику ситуации клиента и его потребности. Такой подход позволяет достичь наилучших результатов, так как мы учитываем все детали дела и подбираем оптимальные правовые инструменты для его решения.
-
Эффективное урегулирование споров
Часто вопросы с нарушением прав потребителей могут решаться в досудебном порядке. Наши юристы предлагают услуги по медиации и ведению переговоров, что позволяет экономить время и средства, избегая обращения в суд. Мы стремимся к мирному разрешению споров, помогая сторонам прийти к взаимовыгодному соглашению.
-
Профессиональная помощь в составлении и проверке документов
Правильное оформление жалоб и претензий позволяет защитить права потребителей максимально эффективно. Наши юристы помогут вам с составлением всех необходимых документов, проверив их на соответствие законодательству, что минимизирует риск ошибок и правовых проблем в будущем.
-
Защита интересов клиента в суде
Если досудебное урегулирование невозможно, наши юристы готовы представить ваши интересы в суде. Они обеспечат, чтобы вы получили все, что вам полагается по закону, и чтобы ваши права не были нарушены. Мы стараемся максимально защитить права наших клиентов, особенно в случаях, когда нарушитель отказывается от ответственности.
-
Оперативная и доступная консультация
Мы понимаем, как важно получить своевременную правовую помощь. Наши юристы всегда на связи, чтобы предоставить консультацию по любым вопросам, касающимся защиты прав потребителей в сфере парикмахерских услуг. Мы готовы ответить на ваши вопросы и помочь решить любую проблему быстро и эффективно.
Ответ: В случае неудовлетворительного оказания парикмахерских услуг следует обратиться напрямую в салон с жалобой и требованием исправления ошибки, возврата части денег, или компенсации.
- Закон:
- Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует права потребителей при обнаружении недостатков выполненной услуги.
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает варианты действий потребителя при обнаружении недостатков.
- Статья 393 Гражданского кодекса РФ регулирует ответственность за неисполнение обязательств.
- Разъяснение: Закон позволяет потребителю требовать бесплатного исправления недостатков услуги, если данные недостатки выявлены согласно установленным срокам.
- Совет: Всегда сохраняйте квитанции и договор о предоставлении услуг. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Ответ: Вы можете отказаться от выполнения услуги в любое время, но согласно закону, исполнитель может требовать компенсации фактически понесенных расходов.
- Закон:
- Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет потребителям отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время.
- Статья 782 Гражданского кодекса РФ определяет текущее обязательство по оплате выполненной работы и издержек исполнителя при отказе потребителя от услуги.
- Статья 717 Гражданского кодекса РФ описывает порядок одностороннего отказа от исполнения договора.
- Разъяснение: Закон дает право отказаться от услуги, однако исполнитель имеет право на компенсацию расходов на уже предоставленные услуги/работы.
- Совет: Перед началом таких услуг лучше четко определиться с объемом и результатом, чтобы избежать финансовых потерь. Проконсультируйтесь с юристом, если планируете отказаться.
Ответ: Для доказательства некачественного предоставления услуги рекомендуется собрать документацию, сделать фото или видео записи, привлечь свидетелей или экспертов для оценки ущерба.
- Закон:
- Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" закрепляет право на услуги надлежащего качества.
- Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантирует защиту прав потребителей от недостоверной информации.
- Статья 720 Гражданского кодекса РФ определяет обязанности заказчика при приемке выполненных работ.
- Разъяснение: Закон обязывает исполнителей предоставлять услуги надлежащего качества и гарантирует возможность потребителя заявлять свою позицию по качеству услуги.
- Совет: Своевременно обращайтесь за экспертной оценкой, сохраняйте все документы, касающиеся услуги. Обратитесь к опытному юристу для грамотного документального сопровождения дела.
Ответ: Если были предоставлены дополнительные услуги без вашего согласия, вы имеете право отказаться от их оплаты.
- Закон:
- Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает, что условия предоставления дополнительных услуг без согласия потребителя являются недействительными.
- Статья 734 Гражданского кодекса РФ регламентирует выполнение работы по неосновному исполнению обязательства.
- Статья 782 Гражданского кодекса РФ дает право отказаться от оплаты услуг, если они не были предопределены договором.
- Разъяснение: Потребителю не следует оплачивать услуги, которые не были согласованы в начале предоставления услуги. Это право закреплено законом.
- Совет: Избегайте подписания документов о предоставлении услуг с пустыми строками. В случае конфликтов собирайте письменные доказательства, такие как отказ от оплаты непрошенных услуг.
Ответ: В случае нанесения вреда здоровью вследствие оказания услуги вы имеете право требовать компенсации за ущерб как в добровольном, так и судебном порядке.
- Закон:
- Статья 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантирует право на безопасность услуги для жизни и здоровья.
- Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет основания для ответственности исполнителя за ущерб, причиненный здоровью.
- Статья 1064 Гражданского кодекса РФ регулирует общие основания ответственности за причинение вреда.
- Разъяснение: Исполнитель обязан обеспечить безопасность услуги, и в случае нарушения этого права потребитель можете требовать компенсации.
- Совет: Сразу обращайтесь к медицинским и юридическим специалистам для фиксации нанесенного вреда и получения соответствующего заключения. Возможно, понадобится адвокат для иска в суде.
Ответ: Вы имеете право на возврат денег за неполностью оказанную услугу или требовать завершения услуги в соответствии с договором.
- Закон:
- Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает формы возвращения денег и способы компенсации в случае неудовлетворительной услуги.
- Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" описывает порядок оказания услуг с нарушением сроков.
- Статья 723 Гражданского кодекса РФ регулирует ответственность за неисполнение условий договора.
- Разъяснение: Потребитель вправе требовать завершения, реинкассации либо переуступки права на дальнейшее завершение услуги в полном объеме.
- Совет: Сохраняйте все подробности по оплате и оказанным услугам. В случае разногласий восстановите свои права через Роспотребнадзор или через суд.
Ответ: Если вы столкнулись с неоправданно высоким счетом, не предусмотренным договором, у вас есть основание для пересмотра цены и возврата средств в случае переплаты.
- Закон:
- Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает предоставлять потребителю точную информацию о стоимости услуг.
- Статья 424 Гражданского кодекса РФ определяет порядок договорного ценообразования.
- Статья 737 Гражданского кодекса РФ регулирует порядок оказания возмездных услуг, включая обсуждение стоимости.
- Разъяснение: Потребителю обязаны предоставить информацию о расценках перед оказанием услуги, несоблюдение этого правила дает возможность оспаривания завышенной цены.
- Совет: Подтверждайте стоимость услуг письменно заранее, чтобы избежать спорных ситуаций. Если она изменилась, настаивайте на пересчете цены на основании изначальных условий.
Ответ: В соответствии с законодательством, исполнитель обязан предоставить чек или квитанцию. Для защиты интересов потребителя эта обязанность является обязательной.
- Закон:
- Статья 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает исполнителей предоставлять документацию, подтверждающую факт исполнения услуги и оплаты.
- Статья 493 Гражданского кодекса РФ определяет момент заключения договора в торговле
- Статья 492 Гражданского кодекса РФ регулирует обязанности продавца по предоставлению отчётности по продажам.
- Разъяснение: Исполнитель обязан предоставить потребителю документы, подтверждающие как факт оказания услуги, так и факт её оплаты.
- Совет: Требуйте чек или квитанцию, чтобы иметь доказательство оказания услуги и её оплаты. В случае отказа исполнителя, фиксируйте нарушение документально и обращайтесь в Роспотребнадзор.
Ответ: Потребитель имеет право запросить подтверждающие документы у салона, удостоверяющие легитимность лицензии и квалификацию мастера.
- Закон:
- Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право на получение достоверной информации об исполнителе и его услугах.
- Статья 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность предоставления информации о лицензии и сертификатах.
- Статья 730 Гражданского кодекса РФ регулирует общие положения о возмездном оказании услуг
- Разъяснение: Закон обязывает салоны и мастеров предоставлять документы, подтверждающие их профессиональную квалификацию и право на оказание услуг.
- Совет: Всегда перед началом работы уточняйте соответствие заявленной квалификации, это поможет избежать проблем с качеством услуги. Если возникают сомнения, обратитесь в компетентные органы за подтверждением лицензии.
Ответ: Если вам была навязана услуга, которую вы не хотели получать, закон защищает вас от оплаты и выполнения таких услуг.
- Закон:
- Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещает навязывание услуг и признает подобные соглашения недействительными.
- Статья 178 Гражданского кодекса РФ регулирует недействительность сделки, совершенной под давлением или угрозой.
- Статья 179 Гражданского кодекса РФ описывает последствия мошеннического навязывания услуг.
- Разъяснение: Закон защищает потребителей от навязывания услуг, если услуга была оказана без вашего добровольного согласия, вы имеете право не оплачивать её и требовать исправления ситуации.
- Совет: Не соглашайтесь на непрошенные услуги, востребуйте письменный отказ от навязанной услуги у исполнителя. Если конфликт не решен, обратитесь за юридической помощью для защиты ваших прав.
Ответ: Если вашими личными вещами завладели или они утеряны в салоне, ответственность по их сохранению лежит на парикмахерской, если они были приняты на хранение.
- Закон:
- Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует ответственность за утрату вещей, принятых на хранение в процессе оказания услуги.
- Статья 901 Гражданского кодекса РФ определяет ответственность за убытки, возникшие при хранении.
- Статья 930 Гражданского кодекса РФ охватывает страхование имущества, переданного на хранение.
- Разъяснение: Потребитель имеет право на возмещения убытков за утерю личного имущества, даже в случае неофициального хранения, если имущество принято на ответственное хранение.
- Совет: Всегда фиксируйте факт передачи вещей салону (например, сдача в гардероб) и сохраняйте чеки о хранении. При утере вещей обратитесь к администрации салона для составления акта, в случае отказа — обратитесь в полицию.
Ответ: При невыполнении условия договора об оказании услуг вы можете подать претензию, а затем, если проблема не решена, обратиться в суд или Роспотребнадзор.
- Закон:
- Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует порядок предъявления требования о выполнении условий услуги по договору.
- Статья 450 Гражданского кодекса РФ описывает расторжение и изменение договора в случае неисполнения условий.
- Статья 395 Гражданского кодекса РФ регулирует ответственность за неправильное исполнение обязательств по договору.
- Разъяснение: Вы имеете право на услуги в соответствии с условиями договора, отклонение от которых дает право на претензию.
- Совет: Составьте претензию для салона об исполнении услуг строго по договору, сохраните её копии. Если вопрос не решен, подавайте исковое заявление или жалобу в Роспотребнадзор для обеспечения своих прав.
Ответ: Да, вы можете потребовать уменьшения стоимости услуги или возврата части денег из-за несоблюдения сроков.
- Закон:
- Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителя в случае несвоевременного и ненадлежащего выполнения услуг.
- Статья 782 Гражданского кодекса РФ регулирует порядок и последствия нарушения сроков заключенного договора.
- Статья 405 Гражданского кодекса РФ об ответственности за просрочку обязательств.
- Разъяснение: Несоблюдение сроков услуги — это нарушение установленного договора, что позволяет потребителю требовать снижения стоимости услуги.
- Совет: Договаривайтесь о сроках выполнения услуг письменно. Если сроки нарушены, составьте письменную претензию с требованием возврата части денег.
Ответ: Для исправления недостатков услуги вы вправе обратиться к исполнителю с претензией и требованием выполнения обязательств надлежащего качества.
- Закон:
- Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" описывает права потребителя при обнаружении недостатков в услуге.
- Статья 723 Гражданского кодекса РФ регулирует обязанность устранения недостатков работы, оказанной исполнителем.
- Статья 474 Гражданского кодекса РФ устанавливает порядок рассмотрения претензий по качеству работы с обязательством бесплатного исправления.
- Разъяснение: Исполнитель обязан устранить дефекты бесплатно, если качество не соответствуетусловиям договора.
- Совет: Фиксируйте недостатки детально (фото, видео) и составьте письменную претензию. Обратитесь к юристу для получения совета по ведению переговоров с исполнителем о бесплатном устранении дефектов.
Ответ: Да, вы можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее уведомление исполнителю.
- Закон:
- Статья 9 Федерального закона "О персональных данных" описывает право субъекта данных на отзыв согласия.
- Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" защищает право на конфиденциальность предоставленных данных.
- Статья 22 Закона РФ "О персональных данных" регулирует порядок обработки персональных данных.
- Разъяснение: Закон в части персональных данных наделяет граждан правом свободного распоряжения личной информацией и подразумевает возможность отказа от ее передачи или обработки.
- Совет: Направьте исполнителю письменное уведомление об отзыве согласия на обработку данных. Если салон продолжает обработку ваших данных, обратитесь в Роскомнадзор для восстановления своего права на конфиденциальность.
Ответ: Вы имеете право требовать возврата аванса в полном объеме, если услуга так и не была предоставлена.
- Закон:
- Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет расторгнуть договор об услугах до их начала.
- Статья 1102 Гражданского кодекса РФ предусматривает обязательство возврата имущества, неосновательно приобретенного, включая аванс.
- Статья 782 Гражданского кодекса РФ позволяет расторгнуть договор возмездного оказания услуг.
- Разъяснение: Отказ от предоставления услуги со стороны потребителя дает право на восстановление внесенной предоплаты.
- Совет: Компетентное обращение с письменной претензией к исполнителю обычно ускоряет процесс возврата аванса. Если проблема не решается, обратитесь в суд.
Ответ: Если салон нарушает санитарные нормы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который занимается мониторингом и контролем соблюдения санитарных норм на предприятиях.
- Закон:
- Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" регулирует обязательства по поддержанию санитарных норм.
- Статья 6.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях о санитарных нарушениях предпринимательской деятельности.
- Федеральный закон "О защите прав потребителей", который подкрепляет соблюдение санитарных норм и правил безопасности.
- Разъяснение: Нарушение санитарных норм создаёт риск для здоровья, и каждое предприятие обязано их соблюдать.
- Совет: Зафиксируйте нарушения на фото и видео, зафиксируйте свидетельства сотрудников или других клиентов. Направьте письменную жалобу в Роспотребнадзор для проведения проверки данного учреждения.
Ответ: Устная договоренность о скидке возможна, однако она должна быть зафиксирована документально при расчетах (в чеке, квитанции) для защиты ваших прав.
- Закон:
- Статья 158 Гражданского кодекса РФ регулирует формы сделок, включая устные.
- Статья 161 Гражданского кодекса РФ определяет случаи необходимости письменной формы для различных сделок.
- Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязует исполнять соглашения между сторонами, в том числе о скидках.
- Разъяснение: Несмотря на возможность устного соглашения, для защиты ваших прав желательно иметь письменное подтверждение скидки.
- Совет: Попросите зафиксировать скидку в письменной форме (в чеке, квитанции) и сохраните документы до полного завершения оказания услуги для возможных дальнейших разбирательств.
Вопросы и ответы юристов онлайн
Здравствуйте, Елена. Ситуация, в которую вы попали, регулируется Федеральным законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-I. Согласно статье 29, если услуга выполнена с недостатками, потребитель вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены;
- безвозмездного повторного оказания услуги;
- возмещения понесённых расходов по устранению недостатков оказанной услуги.
В случае, если недостатки не устранены в добровольном порядке, у потребителя есть право на расторжение договора о оказании услуг и возврат уплаченной суммы в полном объеме.
Чтобы защитить свои права, я рекомендую вам следовать следующим советам:
- Написать письменную претензию к парикмахерской с изложением сути претензии и требованиями. Укажите, что ваше требование основано на статье 29 Закона "О защите прав потребителей".
- Приложить доказательства, такие как фотографии некачественной стрижки, квитанции или чеки об оплате услуг.
- Сохраните копию претензии для себя, а оригинал передайте администратору или руководителю через курьера с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение факта вручения.
- Если вопрос не разрешится добровольно, обратитесь в суд или в местное отделение Роспотребнадзора для защиты своих прав. Также возможно обратиться в общество защиты прав потребителей, если потребуется дополнительная поддержка.
Таким образом, у вас есть законные основания требовать возврата денег за некачественно оказанную услугу. Закон о защите прав потребителей призван обеспечить баланс интересов между клиентами и исполнителями услуг. Желаю вам успехов в разрешении вашего вопроса.