Будь уверен в успехе!

Защита прав потребителей в сфере парикмахерских услуг

5.0
в рейтинге
компаний Яндекс
№1
в рейтинге юристов
и адвокатов Москвы
Неоспоримые преимущества, для вашей победы
  1. № 1 В рейтинге юристов Москвы *согласно официального портала top-advokats.ru
  2. Надежность крупной фирмы
  3. Исключительная специализация
  4. Ни одного проигранного дела за первое полугодие 2024 г.
  5. Вас защитят признанные эксперты;
Мы работаем для тех, кому нужна победа.
Мы за ценой не постоим.
МИП - 5.0 по мнению пользователей Яндекса в рейтинге организаций в 2024 году
Сотни наших клиентов выиграли, пришла твоя очередь, поднимай телефон и звони
+7 (499) 577-03-28
*Бесплатная консультация до 10.12.24
5,0

Будь уверен в успехе своего дела. Кейсы побед

Категории
Споры при оказании услуг и выполнении работ

Споры при оказании услуг и выполнении работ

Подкатегории
Выбрать подкатегорию

Возврат денег за некачественные услуги

Устранение недостатков в оказанных услугах

Возврат денег за авиабилеты

Дело № 2-5372/2021
Дело № 2-5372/2021
Иск к ООО "Региональный департамент права" - Дело № 2-5372/2021
Договор с юристами расторгнут, в пользу клиента взыскано 345 000 рублей, из них: - денежные средства, оплаченные по договору на сумму 220 000 руб.; - компенсация морального вреда – 10 000 руб.; - штраф в размере 115 000 руб. Кроме того, взысканы расходы на наши услуги.
Дело № 2-4182/2023
Дело № 2-4182/2023
Иск к ООО "Ремонтно-эксплуатационная служба" - Дело № 2-4182/2023
После подачи иска управляющая компания добровольно устранила недостатки и выполнила ремонт межпанельных швов. Судебным решением в пользу клиентки взыскан штраф в размере 2 000 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., а также судебные расходы.
Дело № 2-3414/2021
Дело № 2-3414/2021
Заявление о возврате денег за некачественные услуги - Дело № 2-3414/2021
В пользу клиента взысканы денежные средства, оплаченные им за услуги, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и расходы на оплату наших юридических услуг.
Дело № 2-2785/2022
Дело № 2-2785/2022
Иск к ООО "Партия закона" - Дело № 2-2785/2022
Дело № 2-4532/2023
Дело № 2-4532/2023
Иск к ООО о защите прав потребителя с целью обжалования - Дело № 2-4532/2023
Дело №2-1235/2023
Дело №2-1235/2023
Взыскание денег, неустойки, убытков - Дело №2-1235/2023
Дело No 2-2806/2023
Дело No 2-2806/2023
Иск к Авиакомпании «ПОБЕДА» о взыскании стоимости авиабилетов - Дело No 2-2806/2023
С ответчика в пользу истца взыскано: стоимость Авиабилетов в размере 8 398 рублей; компенсация морального вреда в размере - 3 000 рублей; представительские расходы - 10 000 рублей; неустойка в размере 5 000 рублей; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 8199 рублей.
Дело No 2-4871/2020
Дело No 2-4871/2020
Возврат денежных средств за неиспользованные билеты - Дело No 2-4871/2020
Исковые требования удовлетворены частично, с АО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу истца взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 393 рубля 21 копейка, компенсацию морального вреда в сумме 8000 рублей, судебные расходы в размере 15000 рублей, штраф в размере 4196 рублей 61 копейка, отказав в удовлетворении требований в большем размере.
Дело No 2-6505/2019
Дело No 2-6505/2019
Взыскание стоимости авиабилеты - Дело No 2-6505/2019
С ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» в пользу истца судом взыскана стоимость, уплаченная за авиабилеты в размере 61000 рублей, неустойка в размере 61000 рублей, компенсация морального вреда в размере 500 рублей и штраф в размере 61250 рублей, всего взыскано: 183750 (сто восемьдесят три тысячи семьсот пятьдесят) рублей.
Дело №2-2266/21
Дело №2-2266/21
Обязание управляющией организации МКД устранить недостатки - Дело №2-2266/21
1/10
Оставить заявку на юридическую консультацию

Команда лидеров для уверенной победы

Григорьева Дарья Вячеславовна
Выбор клиентов 2024 г.
Григорьева Дарья Вячеславовна

Опытный специалист по вопросам гражданского права.

Если вы оказались в трудной ситуации и хотите гарантированно разрешить свой вопрос, мы рекомендуем обратиться к Дарье Вячеславовне. Записаться на консультацию вы можете по телефону указанному на сайте.

Дарья Вячеславовна ведет прием с 10.00 до 19.00 в центральном офисе компании.

Профиль Григорьевой Д.В.
Оставить заявку на юридическую консультацию
Пожалуйста, коротко опишите Ваш вопрос и мы вам перезвоним в течении 5 минут
Мы гарантируем безопасность и сохранность ваших данных

Стоимость услуг

Консультации юриста в Москве
Консультация юриста в офисе в Москве
Бесплатно
Консультация по телефону
Бесплатно
Консультация юриста вне своего офиса
Бесплатно
Изучения материалов, подготовка рекомендаций по дополнениям и исправлениям
от 6 000 руб.
Формирование по итогам консультирования экспертного документа
Бесплатно
Основные услуги в Москве
Помощь юриста в подготовке пакета документов
Адвокатская экспертиза переданных клиентом документов
от 5 000 руб.
Составление и передача заявления в суд
от 2 000 руб.
Составление апелляционной, кассационной, надзорной жалобы
от 3 000 руб.
Жалоба прокурору на неправомерные действия
от 3 000 руб.
Формирование любой иной процессуальной документации (включая запросы, отзывы, ходатайства)
от 3 000 руб.
Подготовка жалобы в вышестоящие судебные органы
от 4 000 руб.
Содействие в составлении досудебной жалобы
от 3 000 руб.
Помощь в получении новых документов
от 5 000 руб.
Ксерокопирование судебных материалов, отправка в суд, контроль назначения судебного заседания
от 3 000 руб.
Составление и правовая экспертиза договоров
от 2 000 руб.
Юридическая помощь в суде в Москве
Досудебное урегулирование спора с привлечением профессионального переговорщика
от 12 000 руб.
Помощь по делу в суде первой, второй, третьей инстанции
от 25 000 руб.
Ведение простого дела
от 30 000 руб.
Судебная защита (сложное дело)
от 60 000 руб.
Судебная защита (особо сложное дело)
от 120 000 руб.
Дополнительные услуги адвоката в Москве
Инициирование судебного процесса
от 20 000 руб.
Контроль исполнительного производства
от 20 000 руб.
Выезд по Москве, Московской области и РФ
Выезд на предварительное или судебное заседание на территории Москвы
от 8 000 руб.
Выезд на предварительное или судебное заседание на территории Московской области
от 10 000 руб.
Выезд на предварительное или судебное заседание на территории РФ
от 15 000 руб.
Услуги
  • Консультирование по защите прав потребителей в сфере парикмахерских услуг;
  • Анализ договора;
  • Помощь в составлении претензий и жалоб;
  • Проведение переговоров;
  • Консультации по вопросам возврата денег за некачественные услуги;
  • Разработка претензий и обращений в Роспотребнадзор;
  • Разработка стратегии и плана действий по восстановлению нарушенных прав;
  • Сбор доказательств;
  • Подготовка процессуальных документов в суд;
  • Подача документов и контроль назначения даты судебного заседания;
  • Представление интересов клиента в суде;
  • Работа с экспертами;
  • Получение судебного решения по делу и контроль исполнения;
  • Сопровождение исполнения судебного акта, включая работу с судебными приставами;
  • Консультирование клиента на всех этапах ведения судебного дела;
  • Анализ вынесенного судебного акта;
  • Подготовка жалоб (апелляционная, кассационная, надзорная);
  • Представление интересов клиента в суде для обжалования судебных решений и постановлений;
  • Защита прав клиента в Верховном суде РФ;
Не нашли нужной услуги? Заполните заявку и мы ответим на ваши вопросы.
Реши все проблемы быстро и эффективно!
Запишись на консультацию, чтобы узнать как выиграть дело
+7 (499) 577-03-28
Реальные отзывы о наших юристах
Мой Источник Права
5,0
467 отзывов
Поставьте нам оценку
Е
Екатерина
13 марта 2024
Благодарю всю команду " Мой Источник права" за оперативную и качественную работу! Обращаюсь не в первый раз, и каждый раз довольна результатом. Отдельно хочу поблагодарить Григорьеву Дарью Вячеславовну! Профессионал своего дела! Не побоялась приехать на крайний север, чтобы представлять интересы в апелляционном суде, который, к слову выиграли. Отличная подготовка представителя, тактичность и моментальное реагирование на изменения в процессе
Е
Екатерина
01 марта 2024
Хочу поблагодарить адвоката Ушакову Елену Николаевну за высокий профессионализм, человеческую искреннюю поддержку и внимание в моей непростой ситуации. Обратилась к адвокату в первые в жизни и осталась довольна работой профессионала и исходом судебного дела, хотя было не просто. Однозначно рекомендую и компанию МИП(всё точно, быстро и понятно), и Елену Николаевну лично. Искренне благодарю.
Больше отзывов
Не откладывай свой вопрос! Выигрывай!
Запишись на бесплатную консультацию к адвокату
+7 (499) 577-03-28

Дополнительные услуги по защите прав потребителей

Юридическая компания 'Мой Источник Права' — лидер в защите прав потребителей в сфере парикмахерских услуг

'Мой Источник Права' — ведущая юридическая компания, специализирующаяся на защите прав потребителей в области парикмахерских услуг. Мы предоставляем экспертные консультации и юридическую поддержку в случае некачественного оказания услуг, нарушения прав потребителей, необходимости компенсации ущерба, а также при решении вопросов, связанных с заключением и расторжением договоров об оказании услуг в данной сфере.

Квалификация и репутация

Наша компания занимает 1 место в официальном рейтинге адвокатов России по версии Top-advokats, что подтверждает наш профессионализм и высокий уровень доверия со стороны клиентов. Опытные специалисты 'Мой Источник Права' обладают глубокими знаниями законодательства о защите прав потребителей и стремятся оказать содействие в разрешении сложных ситуаций.

Богатый опыт и высокая квалификация наших адвокатов позволяют оперативно и эффективно решать самый широкий спектр вопросов, обеспечивая защиту ваших интересов на каждом этапе взаимодействия с исполнителями парикмахерских услуг.

Специалист по защите прав потребителей в сфере парикмахерских услуг — это эксперт, чья деятельность направлена на обеспечение соблюдения прав клиентов парикмахерских салонов и других учреждений индустрии красоты. Он консультирует клиентов по вопросам качества оказанных услуг, помогает в составлении претензий и исков в случае нарушений, сопровождает в ходе судебных разбирательств и взаимодействует с контролирующими органами. Задача данного специалиста — обеспечить справедливое возмещение ущерба и соблюдение законодательных норм в сфере услуг, защищая интересы потребителей от недобросовестных исполнителей.

В каких случаях следует обратиться к нашим юристам по защите прав потребителей в сфере парикмахерских услуг

  • Неудовлетворительное качество услуг
    Если вам оказали парикмахерские услуги, качество которых не соответствует вашим ожиданиям или стандартам, наш юрист поможет вам отстоять свои права и добиться возмещения.

  • Возврат денежных средств
    В случае некачественно оказанных услуг юрист поможет оформить претензию на возврат денег и представит ваши интересы при необходимости судебного разбирательства.

  • Неправомерный отказ в обслуживании
    Если вам безосновательно отказали в обслуживании, юрист разберётся в ситуации и поможет восстановить ваши потребительские права.

  • Вред здоровью или внешности
    В случае, если во время оказания парикмахерских услуг был причинён ущерб здоровью или внешности, юрист поможет собрать доказательства, оформить жалобу и представить ваши интересы в суде.

  • Некорректное списание средств
    Если с вас списали больше денег, чем положено, юрист окажет поддержку в проведении финансовой проверки и возврате излишне уплаченной суммы.

  • Защита от недобросовестной рекламы
    Если вы стали жертвой недобросовестной рекламы парикмахерских услуг, юрист поможет доказать факт обмана и добиться компенсации за потери.

  • Нарушение сроков оказания услуг
    При нарушении времени оказания парикмахерских услуг юрист поможет взыскать компенсацию за задержки и неудобства.

  • Отказ в предоставлении полной информации
    Если вам отказали в предоставлении полной информации о процедуре, юрист поможет добиться её предоставления и защитит ваши права как потребителя.

  • Невыполнение исполнителем своих обязательств
    Если парикмахерская не выполнила свои обязанности по договору, юрист поможет перевести конфликт в юридическую плоскость и отстоять ваши права в суде.

  • Консультирование
    Наши юристы предоставят полную консультацию по вопросам защиты прав потребителей в сфере парикмахерских услуг и помогут понять, как именно можно защитить свои интересы.

Преимущества наших юристов по защите прав потребителей в сфере парикмахерских услуг

  • Специализация и опыт

    Наши юристы обладают глубокими знаниями в области защиты прав потребителей, специализируясь на парикмахерских услугах. Это позволяет им эффективно решать вопросы, связанные с некачественным предоставлением услуг, возвратом денежных средств и компенсацией за причиненный ущерб. Благодаря опыту работы с подобными делами, они могут предложить оптимальные решения в соответствии с действующим законодательством.

  • Индивидуальный подход к каждому клиенту

    Каждый случай нарушения прав потребителей уникален. Наши юристы понимают это и разрабатывают стратегию, учитывая специфику ситуации клиента и его потребности. Такой подход позволяет достичь наилучших результатов, так как мы учитываем все детали дела и подбираем оптимальные правовые инструменты для его решения.

  • Эффективное урегулирование споров

    Часто вопросы с нарушением прав потребителей могут решаться в досудебном порядке. Наши юристы предлагают услуги по медиации и ведению переговоров, что позволяет экономить время и средства, избегая обращения в суд. Мы стремимся к мирному разрешению споров, помогая сторонам прийти к взаимовыгодному соглашению.

  • Профессиональная помощь в составлении и проверке документов

    Правильное оформление жалоб и претензий позволяет защитить права потребителей максимально эффективно. Наши юристы помогут вам с составлением всех необходимых документов, проверив их на соответствие законодательству, что минимизирует риск ошибок и правовых проблем в будущем.

  • Защита интересов клиента в суде

    Если досудебное урегулирование невозможно, наши юристы готовы представить ваши интересы в суде. Они обеспечат, чтобы вы получили все, что вам полагается по закону, и чтобы ваши права не были нарушены. Мы стараемся максимально защитить права наших клиентов, особенно в случаях, когда нарушитель отказывается от ответственности.

  • Оперативная и доступная консультация

    Мы понимаем, как важно получить своевременную правовую помощь. Наши юристы всегда на связи, чтобы предоставить консультацию по любым вопросам, касающимся защиты прав потребителей в сфере парикмахерских услуг. Мы готовы ответить на ваши вопросы и помочь решить любую проблему быстро и эффективно.

Ответ: В случае неудовлетворительного оказания парикмахерских услуг следует обратиться напрямую в салон с жалобой и требованием исправления ошибки, возврата части денег, или компенсации.

  • Закон:
    • Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует права потребителей при обнаружении недостатков выполненной услуги.
    • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает варианты действий потребителя при обнаружении недостатков.
    • Статья 393 Гражданского кодекса РФ регулирует ответственность за неисполнение обязательств.
  • Разъяснение: Закон позволяет потребителю требовать бесплатного исправления недостатков услуги, если данные недостатки выявлены согласно установленным срокам.
  • Совет: Всегда сохраняйте квитанции и договор о предоставлении услуг. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Ответ: Вы можете отказаться от выполнения услуги в любое время, но согласно закону, исполнитель может требовать компенсации фактически понесенных расходов.

  • Закон:
    • Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет потребителям отказаться от исполнения договора об оказании услуги в любое время.
    • Статья 782 Гражданского кодекса РФ определяет текущее обязательство по оплате выполненной работы и издержек исполнителя при отказе потребителя от услуги.
    • Статья 717 Гражданского кодекса РФ описывает порядок одностороннего отказа от исполнения договора.
  • Разъяснение: Закон дает право отказаться от услуги, однако исполнитель имеет право на компенсацию расходов на уже предоставленные услуги/работы.
  • Совет: Перед началом таких услуг лучше четко определиться с объемом и результатом, чтобы избежать финансовых потерь. Проконсультируйтесь с юристом, если планируете отказаться.

Ответ: Для доказательства некачественного предоставления услуги рекомендуется собрать документацию, сделать фото или видео записи, привлечь свидетелей или экспертов для оценки ущерба.

  • Закон:
    • Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" закрепляет право на услуги надлежащего качества.
    • Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантирует защиту прав потребителей от недостоверной информации.
    • Статья 720 Гражданского кодекса РФ определяет обязанности заказчика при приемке выполненных работ.
  • Разъяснение: Закон обязывает исполнителей предоставлять услуги надлежащего качества и гарантирует возможность потребителя заявлять свою позицию по качеству услуги.
  • Совет: Своевременно обращайтесь за экспертной оценкой, сохраняйте все документы, касающиеся услуги. Обратитесь к опытному юристу для грамотного документального сопровождения дела.

Ответ: Если были предоставлены дополнительные услуги без вашего согласия, вы имеете право отказаться от их оплаты.

  • Закон:
    • Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает, что условия предоставления дополнительных услуг без согласия потребителя являются недействительными.
    • Статья 734 Гражданского кодекса РФ регламентирует выполнение работы по неосновному исполнению обязательства.
    • Статья 782 Гражданского кодекса РФ дает право отказаться от оплаты услуг, если они не были предопределены договором.
  • Разъяснение: Потребителю не следует оплачивать услуги, которые не были согласованы в начале предоставления услуги. Это право закреплено законом.
  • Совет: Избегайте подписания документов о предоставлении услуг с пустыми строками. В случае конфликтов собирайте письменные доказательства, такие как отказ от оплаты непрошенных услуг.

Ответ: В случае нанесения вреда здоровью вследствие оказания услуги вы имеете право требовать компенсации за ущерб как в добровольном, так и судебном порядке.

  • Закон:
    • Статья 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантирует право на безопасность услуги для жизни и здоровья.
    • Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет основания для ответственности исполнителя за ущерб, причиненный здоровью.
    • Статья 1064 Гражданского кодекса РФ регулирует общие основания ответственности за причинение вреда.
  • Разъяснение: Исполнитель обязан обеспечить безопасность услуги, и в случае нарушения этого права потребитель можете требовать компенсации.
  • Совет: Сразу обращайтесь к медицинским и юридическим специалистам для фиксации нанесенного вреда и получения соответствующего заключения. Возможно, понадобится адвокат для иска в суде.

Ответ: Вы имеете право на возврат денег за неполностью оказанную услугу или требовать завершения услуги в соответствии с договором.

  • Закон:
    • Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает формы возвращения денег и способы компенсации в случае неудовлетворительной услуги.
    • Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" описывает порядок оказания услуг с нарушением сроков.
    • Статья 723 Гражданского кодекса РФ регулирует ответственность за неисполнение условий договора.
  • Разъяснение: Потребитель вправе требовать завершения, реинкассации либо переуступки права на дальнейшее завершение услуги в полном объеме.
  • Совет: Сохраняйте все подробности по оплате и оказанным услугам. В случае разногласий восстановите свои права через Роспотребнадзор или через суд.

Ответ: Если вы столкнулись с неоправданно высоким счетом, не предусмотренным договором, у вас есть основание для пересмотра цены и возврата средств в случае переплаты.

  • Закон:
    • Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает предоставлять потребителю точную информацию о стоимости услуг.
    • Статья 424 Гражданского кодекса РФ определяет порядок договорного ценообразования.
    • Статья 737 Гражданского кодекса РФ регулирует порядок оказания возмездных услуг, включая обсуждение стоимости.
  • Разъяснение: Потребителю обязаны предоставить информацию о расценках перед оказанием услуги, несоблюдение этого правила дает возможность оспаривания завышенной цены.
  • Совет: Подтверждайте стоимость услуг письменно заранее, чтобы избежать спорных ситуаций. Если она изменилась, настаивайте на пересчете цены на основании изначальных условий.

Ответ: В соответствии с законодательством, исполнитель обязан предоставить чек или квитанцию. Для защиты интересов потребителя эта обязанность является обязательной.

  • Закон:
    • Статья 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает исполнителей предоставлять документацию, подтверждающую факт исполнения услуги и оплаты.
    • Статья 493 Гражданского кодекса РФ определяет момент заключения договора в торговле
    • Статья 492 Гражданского кодекса РФ регулирует обязанности продавца по предоставлению отчётности по продажам.
  • Разъяснение: Исполнитель обязан предоставить потребителю документы, подтверждающие как факт оказания услуги, так и факт её оплаты.
  • Совет: Требуйте чек или квитанцию, чтобы иметь доказательство оказания услуги и её оплаты. В случае отказа исполнителя, фиксируйте нарушение документально и обращайтесь в Роспотребнадзор.

Ответ: Потребитель имеет право запросить подтверждающие документы у салона, удостоверяющие легитимность лицензии и квалификацию мастера.

  • Закон:
    • Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право на получение достоверной информации об исполнителе и его услугах.
    • Статья 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность предоставления информации о лицензии и сертификатах.
    • Статья 730 Гражданского кодекса РФ регулирует общие положения о возмездном оказании услуг
  • Разъяснение: Закон обязывает салоны и мастеров предоставлять документы, подтверждающие их профессиональную квалификацию и право на оказание услуг.
  • Совет: Всегда перед началом работы уточняйте соответствие заявленной квалификации, это поможет избежать проблем с качеством услуги. Если возникают сомнения, обратитесь в компетентные органы за подтверждением лицензии.

Ответ: Если вам была навязана услуга, которую вы не хотели получать, закон защищает вас от оплаты и выполнения таких услуг.

  • Закон:
    • Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещает навязывание услуг и признает подобные соглашения недействительными.
    • Статья 178 Гражданского кодекса РФ регулирует недействительность сделки, совершенной под давлением или угрозой.
    • Статья 179 Гражданского кодекса РФ описывает последствия мошеннического навязывания услуг.
  • Разъяснение: Закон защищает потребителей от навязывания услуг, если услуга была оказана без вашего добровольного согласия, вы имеете право не оплачивать её и требовать исправления ситуации.
  • Совет: Не соглашайтесь на непрошенные услуги, востребуйте письменный отказ от навязанной услуги у исполнителя. Если конфликт не решен, обратитесь за юридической помощью для защиты ваших прав.

Ответ: Если вашими личными вещами завладели или они утеряны в салоне, ответственность по их сохранению лежит на парикмахерской, если они были приняты на хранение.

  • Закон:
    • Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует ответственность за утрату вещей, принятых на хранение в процессе оказания услуги.
    • Статья 901 Гражданского кодекса РФ определяет ответственность за убытки, возникшие при хранении.
    • Статья 930 Гражданского кодекса РФ охватывает страхование имущества, переданного на хранение.
  • Разъяснение: Потребитель имеет право на возмещения убытков за утерю личного имущества, даже в случае неофициального хранения, если имущество принято на ответственное хранение.
  • Совет: Всегда фиксируйте факт передачи вещей салону (например, сдача в гардероб) и сохраняйте чеки о хранении. При утере вещей обратитесь к администрации салона для составления акта, в случае отказа — обратитесь в полицию.

Ответ: При невыполнении условия договора об оказании услуг вы можете подать претензию, а затем, если проблема не решена, обратиться в суд или Роспотребнадзор.

  • Закон:
    • Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует порядок предъявления требования о выполнении условий услуги по договору.
    • Статья 450 Гражданского кодекса РФ описывает расторжение и изменение договора в случае неисполнения условий.
    • Статья 395 Гражданского кодекса РФ регулирует ответственность за неправильное исполнение обязательств по договору.
  • Разъяснение: Вы имеете право на услуги в соответствии с условиями договора, отклонение от которых дает право на претензию.
  • Совет: Составьте претензию для салона об исполнении услуг строго по договору, сохраните её копии. Если вопрос не решен, подавайте исковое заявление или жалобу в Роспотребнадзор для обеспечения своих прав.

Ответ: Да, вы можете потребовать уменьшения стоимости услуги или возврата части денег из-за несоблюдения сроков.

  • Закон:
    • Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителя в случае несвоевременного и ненадлежащего выполнения услуг.
    • Статья 782 Гражданского кодекса РФ регулирует порядок и последствия нарушения сроков заключенного договора.
    • Статья 405 Гражданского кодекса РФ об ответственности за просрочку обязательств.
  • Разъяснение: Несоблюдение сроков услуги — это нарушение установленного договора, что позволяет потребителю требовать снижения стоимости услуги.
  • Совет: Договаривайтесь о сроках выполнения услуг письменно. Если сроки нарушены, составьте письменную претензию с требованием возврата части денег.

Ответ: Для исправления недостатков услуги вы вправе обратиться к исполнителю с претензией и требованием выполнения обязательств надлежащего качества.

  • Закон:
    • Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" описывает права потребителя при обнаружении недостатков в услуге.
    • Статья 723 Гражданского кодекса РФ регулирует обязанность устранения недостатков работы, оказанной исполнителем.
    • Статья 474 Гражданского кодекса РФ устанавливает порядок рассмотрения претензий по качеству работы с обязательством бесплатного исправления.
  • Разъяснение: Исполнитель обязан устранить дефекты бесплатно, если качество не соответствуетусловиям договора.
  • Совет: Фиксируйте недостатки детально (фото, видео) и составьте письменную претензию. Обратитесь к юристу для получения совета по ведению переговоров с исполнителем о бесплатном устранении дефектов.

Ответ: Да, вы можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив соответствующее уведомление исполнителю.

  • Закон:
    • Статья 9 Федерального закона "О персональных данных" описывает право субъекта данных на отзыв согласия.
    • Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" защищает право на конфиденциальность предоставленных данных.
    • Статья 22 Закона РФ "О персональных данных" регулирует порядок обработки персональных данных.
  • Разъяснение: Закон в части персональных данных наделяет граждан правом свободного распоряжения личной информацией и подразумевает возможность отказа от ее передачи или обработки.
  • Совет: Направьте исполнителю письменное уведомление об отзыве согласия на обработку данных. Если салон продолжает обработку ваших данных, обратитесь в Роскомнадзор для восстановления своего права на конфиденциальность.

Ответ: Вы имеете право требовать возврата аванса в полном объеме, если услуга так и не была предоставлена.

  • Закон:
    • Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" позволяет расторгнуть договор об услугах до их начала.
    • Статья 1102 Гражданского кодекса РФ предусматривает обязательство возврата имущества, неосновательно приобретенного, включая аванс.
    • Статья 782 Гражданского кодекса РФ позволяет расторгнуть договор возмездного оказания услуг.
  • Разъяснение: Отказ от предоставления услуги со стороны потребителя дает право на восстановление внесенной предоплаты.
  • Совет: Компетентное обращение с письменной претензией к исполнителю обычно ускоряет процесс возврата аванса. Если проблема не решается, обратитесь в суд.

Ответ: Если салон нарушает санитарные нормы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который занимается мониторингом и контролем соблюдения санитарных норм на предприятиях.

  • Закон:
    • Федеральный закон "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" регулирует обязательства по поддержанию санитарных норм.
    • Статья 6.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях о санитарных нарушениях предпринимательской деятельности.
    • Федеральный закон "О защите прав потребителей", который подкрепляет соблюдение санитарных норм и правил безопасности.
  • Разъяснение: Нарушение санитарных норм создаёт риск для здоровья, и каждое предприятие обязано их соблюдать.
  • Совет: Зафиксируйте нарушения на фото и видео, зафиксируйте свидетельства сотрудников или других клиентов. Направьте письменную жалобу в Роспотребнадзор для проведения проверки данного учреждения.

Ответ: Устная договоренность о скидке возможна, однако она должна быть зафиксирована документально при расчетах (в чеке, квитанции) для защиты ваших прав.

  • Закон:
    • Статья 158 Гражданского кодекса РФ регулирует формы сделок, включая устные.
    • Статья 161 Гражданского кодекса РФ определяет случаи необходимости письменной формы для различных сделок.
    • Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязует исполнять соглашения между сторонами, в том числе о скидках.
  • Разъяснение: Несмотря на возможность устного соглашения, для защиты ваших прав желательно иметь письменное подтверждение скидки.
  • Совет: Попросите зафиксировать скидку в письменной форме (в чеке, квитанции) и сохраните документы до полного завершения оказания услуги для возможных дальнейших разбирательств.
Юрист консультант Овчинникова Виктория Евгеньевна
У вас остались вопросы?
Задайте вопрос и получите бесплатную консультацию

Вопросы и ответы юристов онлайн

Е

Недавно была в парикмахерской, где мне сделали некачественную стрижку. Хочу вернуть деньги, но администратор отказывается, утверждая, что услуги нельзя вернуть. Как мне действовать в такой ситуации и есть ли законы, которые защищают меня как потребителя?

20.07.2024 00:27
Ответ юриста:
Малов Дмитрий Владимирович

Здравствуйте, Елена. Ситуация, в которую вы попали, регулируется Федеральным законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-I. Согласно статье 29, если услуга выполнена с недостатками, потребитель вправе потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • безвозмездного повторного оказания услуги;
  • возмещения понесённых расходов по устранению недостатков оказанной услуги.

В случае, если недостатки не устранены в добровольном порядке, у потребителя есть право на расторжение договора о оказании услуг и возврат уплаченной суммы в полном объеме.

Чтобы защитить свои права, я рекомендую вам следовать следующим советам:

  1. Написать письменную претензию к парикмахерской с изложением сути претензии и требованиями. Укажите, что ваше требование основано на статье 29 Закона "О защите прав потребителей".
  2. Приложить доказательства, такие как фотографии некачественной стрижки, квитанции или чеки об оплате услуг.
  3. Сохраните копию претензии для себя, а оригинал передайте администратору или руководителю через курьера с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение факта вручения.
  4. Если вопрос не разрешится добровольно, обратитесь в суд или в местное отделение Роспотребнадзора для защиты своих прав. Также возможно обратиться в общество защиты прав потребителей, если потребуется дополнительная поддержка.

Таким образом, у вас есть законные основания требовать возврата денег за некачественно оказанную услугу. Закон о защите прав потребителей призван обеспечить баланс интересов между клиентами и исполнителями услуг. Желаю вам успехов в разрешении вашего вопроса.

20.07.2024 01:21