Поможем вернуть деньги за страхование, допоборудование, сервисы и подписки, которые были навязаны при покупке или оформлении договора. Подадим претензию, жалобу и иск. Первая консультация — бесплатно.
Мы защищаем клиентов в спорах с банками, страховыми, автосалонами, ритейлом, ЖКХ и другими организациями, которые навязывают дополнительные услуги. Возвращаем незаконно удержанные суммы, подаём претензии и иски, взыскиваем компенсацию морального вреда и штраф.
Навязанные услуги — это скрытое увеличение стоимости и прямое нарушение закона «О защите прав потребителей». Мы подключаемся, если:
при покупке навязали страхование жизни, имущества или кредита
в автосалоне включили в цену допоборудование, полисы, комиссии
банк отказался выдать кредит без страхования или навязал платную карту
при бронировании или покупке билета автоматически добавились платные опции
управляющая компания выставляет плату за незаказанные услуги
вам отказали в возврате денег за навязанную услугу
на кассе или в договоре оказались неозвученные ранее позиции
продавец заявил, что услуга «обязательна» и не может быть отключена
вы подписали договор под давлением или в условиях информационного перекоса
нужно доказать факт навязывания и вернуть средства
Юристы Malov & Malov разбираются в таких делах досконально — и умеют добиваться результата в интересах клиента.
Наша цель — не просто вернуть деньги, а ещё и добиться компенсации, штрафа и устранения нарушений. Мы действуем так:
Изучаем договор, чеки, квитанции, переписку, аудиозаписи
Оцениваем признаки навязанной услуги и возможные нарушения
Подготавливаем юридически обоснованную претензию
Подаём жалобы в Роспотребнадзор, Банк России, ФАС и др.
При необходимости проводим экспертизу договора или действий продавца
Готовим и подаём иск в суд
Представляем клиента в процессе, добиваясь возврата полной суммы
Взыскиваем моральный вред и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований
Контролируем исполнение решения суда
Добиваемся системных изменений: удаления обязательных услуг, пересмотра условий
Мы строим позицию не «по шаблону», а индивидуально — с учётом особенностей ситуации и требований закона.
Malov & Malov ведёт десятки дел по возврату средств за навязанные услуги. Вот примеры:
взыскали 134 000 ₽ за страхование жизни, включённое в кредитный договор
отменили допоборудование в автосалоне и вернули 190 000 ₽
вернули плату за «персонального менеджера», навязанного при оформлении ипотеки
добились компенсации морального вреда за давление со стороны банка
помогли клиенту вернуть деньги за «услугу подбора автомобиля» без результата
отстояли права покупателя, которому в магазине без согласия включили продление гарантии
взыскали штраф с онлайн-сервиса за навязанный пакет подписок
добились удаления платной «сборки мебели» из договора с поставщиком
признали недействительной страховку, оформленную без волеизъявления
отменили пени за отказ от «услуг по юридическому сопровождению сделки»
Мы защищаем не только деньги — мы отстаиваем ваше право на честные условия.
Malov & Malov — это команда, которая знает, как применить Закон о защите прав потребителей к самым сложным случаям навязывания. Мы не позволяем манипулировать клиентами, умеем доказывать факт нарушения и добиваться максимальной компенсации.
Сотни клиентов уже вернули деньги и наказали нарушителей. Пришла ваша очередь — отстоять свои права с профессионалами.
Споры при оказании услуг и выполнении работ
Возврат денег за некачественные услуги
Устранение недостатков в оказанных услугах
Возврат денег за авиабилеты
В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец не имеет права обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг). Это значит, что навязывание дополнительных услуг противоречит закону и может быть оспорено покупателем.
Если вам навязывают услугу, которую вы не хотите получать, советую следующее:
Таким образом, вы имеете законное право на отказ от навязываемых услуг, и никто не может поставить предоставление товара или другой оплаченной услуги в зависимость от согласия на дополнительные условия.