Юрист по услугам связи в Москве — это профильный специалист, который ведёт споры оператора с абонентом и абонента с оператором: оспаривает начисления за мобильную связь и интернет, разрабатывает и проверяет договоры на оказание услуг связи, сопровождает лицензирование и защиту персональных данных. Претензионный порядок по спорам об услугах связи обязателен до суда. Консультация в офисе у м. Марксистская и по телефону — 5 000 ₽.
Юрист по услугам связи в Москве — это профильный специалист, который ведёт споры оператора с абонентом и абонента с оператором: оспаривает начисления за мобильную связь и интернет, разрабатывает и проверяет договоры на оказание услуг связи, сопровождает лицензирование и защиту персональных данных. Претензионный порядок по спорам об услугах связи обязателен до суда. Консультация в офисе у м. Марксистская и по телефону — 5 000 ₽.
Спор по услугам связи отличается от обычного потребительского тем, что регулируется отдельным законом «О связи» и правилами оказания услуг, а не только законом о защите прав потребителей. По большинству таких споров претензия оператору обязательна до суда. Практику по услугам связи в Malov & Malov ведёт команда под руководством Андрея Владимировича Малова.
Когда нужен юрист по услугам связи
Юрист по услугам связи нужен в трёх типовых ситуациях: спор с оператором о начислениях и качестве, претензия абонента к провайдеру интернета, а также поддержка самого оператора связи в вопросах лицензирования и договоров. В первом случае абонент оспаривает списания за роуминг, платные подписки или связь, которой не пользовался. Во втором — требует перерасчёта за перебои интернета или отказывается платить неустойку за досрочное расторжение. В третьем случае к юристу обращается компания-оператор, которой нужна проверка договора с абонентом на соответствие правилам оказания услуг связи или сопровождение спора с Роскомнадзором.
1
Абонент получил счёт за мобильную связь на сумму, которую не признаёт: платные контентные подписки, международный роуминг, услуги, подключённые без явного согласия. Юрист по услугам связи запрашивает у оператора детализацию, проверяет основание списания и готовит претензию с требованием перерасчёта.
2
Провайдер интернета не обеспечил заявленную в договоре скорость или допускал длительные перерывы связи. Абонент вправе требовать снижения платы за период неоказания услуги. Юрист фиксирует нарушения, ссылается на условия договора и правила оказания услуг связи, добивается перерасчёта или расторжения без штрафа.
!
Компании-оператору нужна правовая поддержка: проверка договора публичной оферты, соответствие деятельности условиям лицензии, ответ на запрос надзорного органа, спор о взыскании задолженности с абонента. Юрист сопровождает оператора связи по всем этим направлениям — от документа до суда.
Важно знать: По спорам об услугах связи между абонентом и оператором закон устанавливает обязательный претензионный порядок: без письменной претензии оператору суд оставит иск без рассмотрения. Ответ на претензию оператор обязан дать в срок, установленный статьёй 55 Федерального закона «О связи».
Нормы, сроки и суммы ответственности
Услуги связи регулирует несколько актов сразу: Федеральный закон «О связи», Закон РФ «О защите прав потребителей», правила оказания услуг связи и Гражданский кодекс в части договора возмездного оказания услуг. Претензионный порядок обязателен, срок ответа оператора на претензию установлен статьёй 55 Закона «О связи». Ниже — ориентиры по срокам и суммам, которые чаще всего встречаются в спорах об услугах связи. Точные цифры зависят от тарифа, условий конкретного договора и характера нарушения.
Ситуация по услугам связи
Срок или сумма
Ответ оператора на претензию абонента
Срок установлен статьёй 55 Федерального закона «О связи»
Претензионный порядок до суда
Обязателен для споров абонента с оператором связи
Неустойка за нарушение сроков по Закону о защите прав потребителей
Начисляется за каждый день просрочки исполнения требования
Штраф за несоблюдение требования потребителя в добровольном порядке
50% от суммы, присуждённой судом потребителю
Компенсация морального вреда потребителю
Определяется судом по обстоятельствам дела
Госпошлина по иску потребителя об услугах связи
Потребитель освобождён при цене иска в пределах, установленных НК РФ
Иск потребителя об услугах связи предъявляется по выбору истца — по месту жительства абонента, по месту нахождения оператора или по месту заключения договора. При цене иска в пределах, установленной Налоговым кодексом, потребитель освобождён от госпошлины. Одновременно с основным требованием абонент вправе заявить неустойку, штраф в размере половины присуждённой суммы и компенсацию морального вреда. Для оператора связи важно понимать: суд взыскивает штраф автоматически при неудовлетворении обоснованного требования абонента до суда, поэтому грамотный ответ на претензию нередко выгоднее спора.
1 / 8
Безоговорочная победа в суде.
Выигрываем 100% дел (по итогам 3 квартала 2025 г.). В 2026 году эффективность выросла еще на 5%.
Результат подтвержден Всероссийским рейтингом адвокатов Top-advokat.ru
100%Побед
Эффективность в 2026 году
Выросла на 5%
2 / 8
За счет чего мы обеспечиваем вам победу
Наш подход основан на глубокой экспертизе и детальной проработке каждого дела.
Узкая специализация
Узкая специализация на вашем деле.
Собственная база
Собственная база из сотен успешных выигранных дел.
Индивидуальная стратегия
Индивидуальная стратегия защиты для каждого клиента.
3 / 8
Цена ошибки — проигрыш в суде.
Работа с юристом широкого профиля критически повышает риск проигрыша.
Доказано официальным рейтингом Палаты адвокатов.
Риск проигрыша
Обычный юрист
100% Побед
Malov & Malov
4 / 8
Чем мы отличаемся от конкурентов
Мы нацелены на результат и защиту ваших интересов, а не на процесс затягивания вашего дела.
Malov & Malov
Заинтересованы в победе
Активно защищают в суде
Работают на репутацию
Обычные юристы
Равнодушны к исходу дела
Пассивны на заседаниях
Нацелены только заработать
5 / 8
Мы дорожим своей репутацией
Нам доверяют тысячи клиентов, и наша репутация говорит сама за себя.
20+Лет опыта
700+Отзывов
5.0 Рейтинг
на Яндекс Картах
6 / 8
Тотальный контроль качества
Многоступенчатая система проверки документов и строгий контроль всех процессов лично руководителем компании.
1
Анализ ситуации и рисков
Двойной контроль качества
2
Разработка стратегии
Двойной контроль качества
3
Подготовка документов
Двойной контроль качества
4
Защита в суде
Двойной контроль качества
7 / 8
Режим абсолютной конфиденциальности
Ваши данные и детали дела находятся под надежной защитой адвокатской тайны.
Адвокатская тайна
NDA
8 / 8
Премиальный уровень ведения дела
Мы берем на себя всю рутину, чтобы вы могли заниматься своими делами.
24/7
Всегда на связи
Личный контроль
Основатель Малов А.В.
Документы
Многоступенчатая проверка
Заседания
Контроль назначения
Заблуждения абонентов и операторов
Вокруг услуг связи сложилось несколько устойчивых мифов, которые мешают и абонентам, и операторам защищать свои интересы. Разберём главные: они прямо влияют на исход спора и на сумму, которую в итоге платит проигравшая сторона.
1
Ожидание: «Можно сразу подать в суд на оператора». Это не так. По спорам абонента с оператором связи претензионный порядок обязателен — суд оставит иск без рассмотрения, если абонент не обращался с письменной претензией. Срок ответа на претензию установлен статьёй 55 Федерального закона «О связи», и только после его истечения дорога в суд открыта.
2
Ожидание: «Платные подписки подключены мной, раз списания идут». Не обязательно. Оператор обязан доказать, что абонент выразил согласие на дополнительную услугу. При отсутствии подтверждённого волеизъявления списания за контентные услуги подлежат возврату, а абонент как потребитель вправе требовать неустойку и штраф в размере 50% присуждённой суммы.
3
Ожидание: «Договор оферты защищает оператора от любых претензий». Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, ничтожны. Пункт об одностороннем изменении тарифа или о безусловном удержании платы за неоказанную услугу суд не применит, сославшись на Закон РФ «О защите прав потребителей».
Не путать: Услуги связи и услуги по передаче контента — разные предметы. Плата за мобильную связь и интернет регулируется договором с оператором и правилами оказания услуг связи; платные подписки третьих лиц через короткий номер — отдельная услуга, за которую оператор отвечает как агент, но списание требует согласия абонента.
Порядок действий и чего можно добиться
Порядок защиты по услугам связи выстроен в три шага: сбор доказательств, претензия оператору, суд при отказе. Начинать нужно с детализации и договора — без них спор об услугах связи не строится. Юрист по услугам связи проходит эти этапы за клиента, а не только консультирует. Ниже — что реально получить на каждом этапе и где проходит граница возможного, чтобы ожидания совпадали с исходом.
1
Первый шаг — детализация и договор. Юрист запрашивает у оператора детализацию соединений и списаний, поднимает договор и правила оказания услуг связи, фиксирует, за что именно начислена плата. На этом этапе часто выясняется, что услуга не оказывалась или согласие абонента отсутствует — тогда спор решается претензией без суда.
2
Второй шаг — претензия оператору. Готовится письменное требование о перерасчёте, возврате списанного или расторжении договора без штрафа со ссылкой на закон и условия договора. Претензионный порядок обязателен: он и запускает срок ответа, и открывает право на неустойку и штраф, если оператор откажет необоснованно.
!
Третий шаг — суд. При отказе оператора юрист готовит иск, заявляет возврат списанного, неустойку, штраф 50% и компенсацию морального вреда, представляет абонента в заседаниях. Для оператора связи работа зеркальная: обоснованный ответ на претензию, снятие требований о штрафе, взыскание реальной задолженности с абонента.
Что делает юрист по услугам связи
Юрист по услугам связи ведёт как споры граждан-абонентов, так и правовую поддержку операторов и провайдеров. Ниже — направления, по которым в Malov & Malov работают чаще всего: от разовой претензии по мобильной связи до сопровождения договора и лицензирования оператора.
1
Оспаривание начислений за мобильную связь, роуминг и платные подписки: запрос детализации, претензия оператору, возврат списанного и перерасчёт.
2
Споры с провайдером интернета о качестве и скорости: снижение платы за периоды перебоев связи, расторжение договора без штрафа.
3
Разработка и проверка договора на оказание услуг связи и публичной оферты оператора на соответствие правилам и Закону о защите прав потребителей.
4
Сопровождение лицензирования деятельности оператора связи и проверка соответствия условиям выданной лицензии.
5
Защита персональных данных абонентов и ответы на запросы надзорных органов в сфере телекоммуникаций.
6
Взыскание задолженности оператора с абонента и защита абонента от необоснованных требований оператора связи.
7
Представительство абонента и оператора в суде по гражданским спорам об услугах связи.
Аналитика выигранных дел
Наша статистика говорит сама за себя, демонстрируя нашу приверженность высоким стандартам и успешному разрешению даже самых сложных дел.
3 квартал 2026
0/ 24
выигранныхдел
2026
0%
выигранныхдел
2025
0/ 272
выигранныхдел
Данные обновлены по состоянию на 1 июля 2026 года. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами.
Наша команда
Дело по услугам связи ведёт профильный юрист, а стратегию и ключевые документы — претензию, оферту, иск — согласует руководитель практики Андрей Владимирович Малов.
Обращаются и абоненты — граждане и организации, оспаривающие начисления за мобильную связь и интернет, — и операторы связи, которым нужна проверка договора, лицензирование или защита в споре с абонентом.
Среди клиентов юридической компании Malov & Malov — публичные люди, руководители крупных компаний и предприниматели, которые доверили нам защиту своих интересов.
Василий Вакуленко
«Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Андрею Владимировичу, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов.»
Анна Нетребко
«Очень рада, что обратилась именно к Андрею Малову, мне посоветовали его как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.»
Полина Гагарина
«Малов Андрей Владимирович — юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ему нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательный к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!»
Ирина Дубцова
«Благодарна юристу Малову Андрею Владимировичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!»
Стоимость услуг юриста по связи
Стоимость зависит от того, кто обращается — абонент или оператор — и от стадии спора. Разовая претензия по мобильной связи стоит меньше, чем сопровождение договора оператора или дело в суде. Консультация по телефону бесплатна, очная в офисе — 5 000 ₽ с зачётом в стоимость дальнейшей работы. Ниже — ориентиры по группам услуг; точную сумму называем после изучения договора и детализации.
Консультация в офисе
Разбор договора и детализации, оценка перспектив спора об услугах связи, офис у м. Марксистская.
5 000 ₽
Консультация по телефону
Первичная оценка ситуации абонента или оператора и порядок дальнейших действий.
Бесплатно
Консультации и оценка
Услуга
Стоимость
Устная консультация по спору об услугах связи
5 000 ₽
Письменное правовое заключение по договору и детализации
От 10 000 ₽
Досудебная работа
Услуга
Стоимость
Претензия оператору о перерасчёте или возврате списанного
От 8 000 ₽
Претензия о расторжении договора без штрафа
От 8 000 ₽
Ответ оператора на претензию абонента
От 10 000 ₽
Договоры и лицензирование
Услуга
Стоимость
Разработка договора на оказание услуг связи
От 20 000 ₽
Проверка публичной оферты оператора
От 15 000 ₽
Сопровождение лицензирования оператора связи
От 40 000 ₽
Представительство в суде
Услуга
Стоимость
Иск абонента к оператору связи
От 35 000 ₽
Защита оператора в споре с абонентом
От 40 000 ₽
Взыскание задолженности с абонента
От 30 000 ₽
Как строится работа
Работа идёт в четыре этапа: от бесплатной оценки по телефону до представительства в суде. На каждом этапе клиент понимает, что сделано и что дальше. Договор фиксирует объём и стоимость до начала работы.
1
Оценка ситуации
Бесплатный звонок или очная консультация: изучаем договор, детализацию и суть спора об услугах связи, называем перспективу и порядок действий.
2
Сбор доказательств
Запрашиваем у оператора детализацию соединений и списаний, собираем переписку и подтверждения перебоев связи, готовим доказательную базу.
3
Претензия оператору
Составляем и направляем письменную претензию, запускаем срок ответа по статье 55 Закона «О связи», ведём переговоры о добровольном перерасчёте.
4
Суд при отказе
При необоснованном отказе готовим иск с требованиями о возврате, неустойке, штрафе и моральном вреде, представляем клиента во всех заседаниях.
Дела из практики
Пять типовых дел по услугам связи: с чем обращаются абоненты и операторы и чем заканчивается спор. Фамилии и названия компаний не раскрываются, суммы и обстоятельства обезличены.
01Списания за контентные подписки
Суть дела: Абонент обнаружил ежедневные списания за платные подписки через короткий номер, которые он не подключал. Оператор мобильной связи в ответ на устное обращение сослался на согласие абонента, но подтверждения не предоставил и продолжал начислять плату за услуги, которыми абонент не пользовался.
Что сделали: Юрист запросил детализацию и историю подключения услуг, установил отсутствие подтверждённого согласия абонента, направил оператору претензию с требованием вернуть списанное и отключить подписки. При отказе подготовил иск с требованием неустойки и штрафа 50%.
Результат: Оператор вернул списанные суммы и отключил подписки до суда, штраф взыскан в судебном порядке.
02Перебои интернета у провайдера
Суть дела: Абонент несколько недель терпел разрывы связи и скорость интернета ниже заявленной в договоре. Провайдер отказывался делать перерасчёт, ссылаясь на профилактические работы, и требовал полную оплату за период, когда услуга фактически не оказывалась в надлежащем качестве.
Что сделали: Юрист зафиксировал перебои связи скриншотами замеров и обращениями в поддержку, сопоставил их с условиями договора и правилами оказания услуг связи, направил претензию о снижении платы за период неоказания услуги и расторжении без штрафа.
Результат: Плата за период перебоев пересчитана, договор расторгнут без удержания неустойки.
03Роуминг без предупреждения
Суть дела: Абонент получил счёт за международный роуминг на крупную сумму после короткой поездки. Оператор не уведомил о смене тарификации при пересечении границы, а услуга связи за рубежом оказалась многократно дороже, чем абонент рассчитывал по домашнему тарифу.
Что сделали: Юрист проверил условия роумингового тарифа и обязанность оператора информировать абонента о стоимости связи за границей, направил претензию о перерасчёте начислений как навязанных без надлежащего уведомления и подготовил обращение в надзорный орган.
Результат: Начисления за роуминг снижены оператором в добровольном порядке после претензии.
04Проверка оферты оператора
Суть дела: Оператор связи планировал запуск нового тарифа и обратился за проверкой публичной оферты. Прежний договор содержал условие об одностороннем изменении тарифа и о безусловном удержании платы за неоказанную услугу, что создавало риск претензий абонентов и штрафов.
Что сделали: Юрист выявил условия, ущемляющие права потребителя, привёл оферту в соответствие с Законом о защите прав потребителей и правилами оказания услуг связи, переписал раздел об ответственности и порядке перерасчёта при перебоях связи.
Результат: Оферта приведена в соответствие с законом, риск ничтожности спорных условий снят.
05Взыскание долга с абонента
Суть дела: Оператор связи столкнулся с абонентом-организацией, которая перестала платить за корпоративную мобильную связь и интернет, оспаривая объём оказанных услуг. Задолженность накапливалась несколько месяцев, а абонент отказывался признавать детализацию, ссылаясь на неисправность.
Что сделали: Юрист подготовил доказательства фактического оказания услуг связи по детализации и актам, направил абоненту претензию с расчётом задолженности и неустойки по договору, при отказе предъявил иск о взыскании долга и процентов.
Результат: Задолженность и договорная неустойка взысканы с абонента по решению суда.
Отзывы клиентов
Оценки по трём типовым поводам обращения: списания за мобильную связь, споры с провайдером интернета и правовая поддержка оператора. Отзывы обезличены, даты сохранены.
Ирина В.★★★★★
Возврат списаний за подписки · 5 июля 2026
«С мобильного каждый день уходили деньги за подписки, которые я не подключала. Юрист запросил детализацию, доказал отсутствие моего согласия, оператор вернул всё до суда. Отдельно взыскали штраф. Объяснили каждый шаг спокойно и по делу.»
Сергей П.★★★★★
Спор с провайдером интернета · 18 апреля 2026
«Провайдер месяц кормил обещаниями, интернет пропадал, а платить требовал полностью. Юрист зафиксировал перебои связи, направил претензию, добился перерасчёта и расторжения без штрафа. Всё сделали за меня, я только предоставил договор и скриншоты.»
ООО, представитель★★★★★
Проверка оферты оператора · 2 марта 2026
«Мы оператор, нужно было проверить оферту перед запуском тарифа. Юрист нашёл несколько условий, которые суд бы не применил, переписал раздел об ответственности. Работа предметная, без воды, с пояснением рисков по каждому пункту.»
Алексей М.★★★★★
Начисления за роуминг · 29 мая 2026
«Вернулся из поездки, а счёт за связь в роуминге огромный, никто не предупредил о тарификации. Юрист разобрал условия тарифа, направил претензию, сумму снизили без суда. Доволен и результатом, и тем, что телефонная консультация была бесплатной.»
Почему обращаются к нам
Услуги связи регулируются на стыке закона «О связи», правил оказания услуг и защиты прав потребителей. Работаем и на стороне абонента, и на стороне оператора, поэтому видим спор с обеих сторон.
Обе стороны спора
Ведём дела и абонентов, и операторов связи. Знание аргументов противоположной стороны помогает точнее строить претензию и предвидеть возражения в суде.
Начинаем с фактов
Первый шаг всегда детализация и договор, а не общие обещания. Без документа по услугам связи спор не строится, поэтому оценку даём после их изучения.
Досудебное урегулирование
Претензионный порядок по услугам связи обязателен, и мы используем его как инструмент: грамотная претензия часто закрывает спор без суда и лишних расходов.
Фиксированные условия
Объём работы и стоимость закрепляются в договоре до начала. Консультация по телефону бесплатна, очная засчитывается в стоимость дальнейшего ведения дела.
Гарантии и границы услуги
Гарантируем добросовестное ведение дела и соблюдение сроков, но не исход: результат зависит от условий договора, детализации и позиции суда. Ниже — что обеспечиваем и чего добиться нельзя, чтобы ожидания были реалистичными.
Оценка до договора
Перспективу спора об услугах связи называем честно после изучения документов. Если требование бесперспективно, скажем об этом до заключения договора, а не после оплаты.
Соблюдение претензионного срока
Ведём претензионный порядок так, чтобы не потерять право на иск, неустойку и штраф. Срок ответа оператора отсчитываем по статье 55 Закона «О связи».
Граница возможного
Нельзя взыскать возврат за услугу связи, которая фактически оказана и подтверждена детализацией с вашим согласием. Если списание законно, спор не имеет судебной перспективы.
Когда обращаться не нужно
Если спор касается не услуг связи, а покупки телефона или гарантийного ремонта устройства — это другой предмет и другой продавец, оператор здесь ни при чём.
Источники и нормативная база
Статья 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 779 Гражданского кодекса РФ «Договор возмездного оказания услуг»
Статья 782 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг»
Образцы документов
Шаблоны документов по делам об услугах связи: претензия оператору о перерасчёте, требование о расторжении договора без штрафа, запрос детализации соединений и списаний, ответ оператора на претензию абонента.
Десять вопросов, которые чаще всего задают абоненты и операторы по услугам связи: о претензии, детализации, роуминге, качестве интернета и защите персональных данных. Ответы короткие, с указанием условия и следствия.
Можно ли сразу подать в суд на оператора связи?
Нет. По спорам абонента с оператором претензионный порядок обязателен: сначала письменная претензия, срок ответа установлен статьёй 55 Закона «О связи». Без претензии суд оставит иск без рассмотрения, поэтому начинать нужно с обращения к оператору.
Как вернуть деньги за платные подписки, которые я не подключал?
Оператор обязан доказать ваше согласие на дополнительную услугу. Если подтверждения нет, списания за контентные подписки подлежат возврату. Запросите детализацию, направьте претензию о возврате и отключении, при отказе взыскивайте сумму, неустойку и штраф 50% через суд.
Что делать, если провайдер не обеспечивает заявленную скорость интернета?
Зафиксируйте перебои связи замерами и обращениями в поддержку, сопоставьте с условиями договора. Абонент вправе требовать снижения платы за период неоказания услуги в надлежащем качестве. Если нарушения продолжаются, можно расторгнуть договор без штрафа.
Оператор начислил большой счёт за роуминг — это законно?
Зависит от того, уведомил ли оператор о стоимости связи за границей. Если тариф был доведён до абонента, начисления правомерны. Если о смене тарификации не предупредили надлежаще, плату можно оспорить претензией как навязанную без информирования.
Могу ли я расторгнуть договор с оператором без штрафа?
Да, при нарушении оператором условий договора — например, длительных перебоях связи — расторжение возможно без удержания неустойки. При отказе от исправно оказываемой услуги оператор вправе удержать фактически понесённые расходы по статье 782 ГК РФ.
Как долго оператор обязан отвечать на претензию?
Срок рассмотрения претензии абонента установлен статьёй 55 Федерального закона «О связи». По истечении этого срока при отсутствии ответа или при отказе абонент вправе обращаться в суд с требованием о перерасчёте, возврате и неустойке.
Нужно ли платить госпошлину по иску к оператору связи?
Потребитель освобождён от госпошлины при цене иска в пределах суммы, установленной Налоговым кодексом РФ. Если цена иска выше, пошлина уплачивается только с превышения. Для организаций-истцов льгота не действует, пошлина исчисляется в общем порядке.
Оператор списывает деньги за услугу, которой я не пользовался. Что делать?
Запросите детализацию списаний и основание подключения услуги. Если согласие абонента отсутствует или услуга связи фактически не оказывалась, направьте претензию о перерасчёте. При отказе списанное взыскивается судом вместе со штрафом за нарушение прав потребителя.
Как оператору защититься от необоснованной претензии абонента?
Подготовить обоснованный ответ с детализацией и актами, подтверждающими фактическое оказание услуг связи. Своевременное и мотивированное удовлетворение законной части требования снимает риск взыскания штрафа 50%, который суд присуждает при необоснованном отказе.
Отвечает ли оператор за защиту моих персональных данных?
Да. Оператор связи обязан обеспечивать конфиденциальность сведений об абоненте и передаваемых сообщениях. При нарушении режима персональных данных абонент вправе требовать прекращения нарушения, а надзорный орган — привлекать оператора к ответственности в сфере телекоммуникаций.
Оцените перспективу спора об услугах связи
Опишите ситуацию с оператором или абонентом: списания за связь, перебои интернета, роуминг, договор или лицензирование. Дадим оценку по телефону и скажем, стоит ли идти в спор. Звоните +7 (495) 118-31-62.
Адрес
м. Марксистская, Большой Дровяной переулок, д. 6
Часы приёма
Пн–Пт, с 10:00 до 19:00
Рейтинг
5.0 на Яндекс Картах
Записаться на консультацию
Первый звонок и краткая оценка ситуации — бесплатно.
На сайте используются файлы cookies, осуществляется обработка сведений посредством метрических программ. Продолжая использование сайта и нажимая кнопку "принять", вы даете свое согласие на обработку персональных данных в файлах cookies и посредством метрических программ. Подробности об обработке ваших данных —
в политике обработки персональных данных.
