Помогаем продавцам и покупателям защищать свои интересы в спорах с маркетплейсами. Разбираем условия договоров оферты, обжалуем блокировки аккаунтов и товаров, добиваемся возврата удержанных средств, снимаем штрафы, восстанавливаем рейтинг и защищаем интеллектуальные права. Знаем внутренние процедуры популярных платформ и используем их для быстрого и выгодного решения вашей ситуации.
Мы оказываем юридическую помощь в спорах с маркетплейсами, защищаем права как продавцов, так и покупателей. Разбираемся в правилах работы платформ, условиях договоров оферты, помогаем урегулировать конфликты и добиться выгодного результата.
Работа с маркетплейсами связана с рисками, и при спорных ситуациях важно быстро подключить юриста. Мы помогаем, если:
маркетплейс заблокировал ваш аккаунт или товар без объяснения причин
незаконно удержаны деньги за проданный товар
возник спор по качеству или возврату товара
предъявлены штрафы или удержания, не предусмотренные договором
нужно обжаловать негативный отзыв или рейтинг
нарушены условия доставки, хранения или возврата товара
возник конфликт с покупателем, и платформа встала на его сторону
требуется составить или проверить договор с маркетплейсом
необходимо защитить интеллектуальные права на товарный знак или контент
хотите взыскать убытки, причинённые действиями площадки или контрагентов
Мы знаем внутренние механизмы маркетплейсов и используем их для защиты клиента.
Мы действуем комплексно, учитывая как внутренние правила платформ, так и требования законодательства:
Анализируем документы, оферты и правила маркетплейса
Выявляем нарушения и определяем стратегию защиты
Готовим претензии и обращения в поддержку площадки
Ведём переговоры с представителями маркетплейса
При необходимости — обращаемся в Роспотребнадзор, ФАС или суд
Представляем интересы в досудебных и судебных разбирательствах
Обжалуем незаконные блокировки и удержания средств
Помогаем восстановить доступ к аккаунту или товару
Оформляем документы для защиты интеллектуальных прав
Контролируем исполнение решений и возврат денежных средств
Работаем до получения результата, а не формально.
Наш опыт позволяет эффективно решать споры с маркетплейсами. Примеры:
восстановили заблокированный аккаунт продавца на Ozon
добились возврата 1,2 млн ₽, незаконно удержанных маркетплейсом
отменили штраф за якобы «неоригинальный товар»
доказали добросовестность продавца и вернули рейтинг на Wildberries
взыскали компенсацию за задержку поставки со стороны площадки
обжаловали отказ в выплате за проданный товар
удалили клеветнический отзыв о товаре клиента
предотвратили списание штрафов за несогласованную логистику
вернули на продажу товар, снятый с витрины без оснований
доказали нарушение антимонопольного законодательства маркетплейсом
Мы знаем, как заставить платформу действовать в рамках закона.
Мы понимаем специфику онлайн-торговли и внутренние процессы маркетплейсов, что позволяет быстро находить решения даже в сложных спорах.
С нами вы получите надёжную защиту и полное сопровождение ваших интересов.
Сотни наших клиентов уже восстановили свои права и доходы в спорах с маркетплейсами. Пришла ваша очередь защитить свои интересы с профессионалами.
Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Андрею Владимировичу, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов
Очень рада, что обратилась именно к Андрею Малову, мне посоветовали его как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.
Малов Андрей Владимирович – юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ему нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательный к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!
Благодарна юристу Малову Андрею Владимировичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!
