- № 1 В рейтинге юристов Москвы *согласно официального портала top-advokats.ru
- Надежность крупной фирмы
- Исключительная специализация
- Ни одного проигранного дела за первое полугодие 2024 г.
- Вас защитят признанные эксперты;
Будь уверен в успехе своего дела. Кейсы побед
Приобретение автомобиля
Признание права собственности на автомобиль
Команда лидеров для уверенной победы
Опытный специалист по вопросам гражданского права.
Если вы оказались в трудной ситуации и хотите гарантированно разрешить свой вопрос, мы рекомендуем обратиться к Дарье Вячеславовне. Записаться на консультацию вы можете по телефону указанному на сайте.
Дарья Вячеславовна ведет прием с 10.00 до 19.00 в центральном офисе компании.
Стоимость услуг
Консультации юриста в Москве
Основные услуги в Москве
Дополнительные услуги адвоката в Москве
- Консультирование по вопросам гарантийного ремонта автомобиля;
- Анализ условий гарантийных обязательств;
- Помощь в составлении и подаче претензий на автосервис;
- Проведение переговоров с автосервисом, дилером;
- Разработка и согласование договоров;
- Консультации по вопросам компенсации и возврата денежных средств;
- Разработка стратегии и плана действий по восстановлению нарушенных прав;
- Сбор доказательств;
- Подготовка процессуальных документов в суд;
- Подача документов и контроль назначения даты судебного заседания;
- Представление интересов клиента в суде;
- Работа с экспертами;
- Получение судебного решения по делу и контроль исполнения;
- Сопровождение исполнения судебного акта, включая работу с судебными приставами;
- Консультирование клиента на всех этапах ведения судебного дела;
- Анализ вынесенного судебного акта;
- Подготовка жалоб (апелляционная, кассационная, надзорная);
- Представление интересов клиента в суде для обжалования судебных решений и постановлений;
- Защита прав клиента в Верховном суде РФ;
Дополнительные услуги автоюриста
Юридическая компания 'Мой Источник Права' — лидер в области споров по гарантийному ремонту автомобилей
'Мой Источник Права' — признанная компания по юридической помощи в сфере гарантийного ремонта автомобилей. Мы специализируемся на защите прав потребителей в случае неудовлетворительного выполнения автосервисами или производителями гарантийных обязательств. Наша компания помогает клиентам в решении вопросов, связанных с отказами в бесплатном ремонте, заменой автомобиля или возвратом денежных средств.
Квалификация и репутация
Мы занимаем 1 место в официальном рейтинге адвокатов России по версии Top-advokats, что подтверждает наше лидерство и высокий уровень доверия со стороны клиентов. Наша фирма обладает значительным опытом в решении сложных вопросов гарантийного ремонта авто, и наши автоюристы обеспечивают профессиональную защиту ваших прав на каждом этапе. Мы гордимся нашей репутацией и стремимся обеспечить наилучший результат для каждого клиента.
Автоюрист по гарантийному ремонту автомобилей — это специалист, который предоставляет юридическую помощь по требованиям потребителей о ремонте автомобилей на условиях гарантии. Он консультирует по вопросам гарантийных обязательств производителей и автосалонов, а также представляет интересы клиентов в спорах по неисполнению или ненадлежащему исполнению гарантийных обязательств. Юрист занимается составлением претензий, анализом договоров и проведением переговоров, стремясь к мирному урегулированию конфликтов. Его главная задача — обеспечить эффективную защиту прав потребителей и соблюдение законодательства в сфере гарантийного ремонта авто.
В каких случаях стоит обратиться к нашим юристам по гарантийному ремонту автомобилей
-
Отказ в гарантийном ремонте
Если автосалон или автосервис отказывается выполнять гарантийный ремонт, юрист поможет отстоять ваши права и добиться выполнения обязательств по гарантии.
-
Несоответствие условий гарантии
Когда условия гарантии не соответствуют законодательным нормам, юрист по гарантийному ремонту поможет обеспечить соблюдение прав потребителя согласно требованиям закона.
-
Необоснованно затянувшийся ремонт
Юрист поможет ускорить процесс ремонта, если он был необоснованно задержан, и потребует компенсацию за нарушение сроков устранения дефектов.
-
Некачественный ремонт
Если после гарантийного ремонта остались или возникли новые дефекты, наш юрист поможет добиться повторного ремонта или замены автомобиля.
-
Спор о гарантийном сроке
В случае, если существуют разногласия по поводу даты начала гарантийного срока, юрист поможет разобраться в ситуации и защитить ваши права.
-
Возврат и обмен автомобиля
Если транспортное средство не подлежит восстановлению, юрист поможет оформить возврат или обмен, а также получить компенсацию.
-
Отказ в возврате денежных средств
При отказе автосалона вернуть денежные средства за некачественный автомобиль, наши юристы помогут взыскать средства в досудебном порядке или в суде.
-
Составление и подача претензии
Юрист подготовит грамотную претензию, которая будет учитывать все аспекты нарушения гарантийных обязательств.
-
Представление в суде
Если дело дошло до суда, юрист по гарантийному ремонту автомобилей будет представлять ваши интересы, обеспечивая максимальную защиту ваших прав. -
Консультирование по вопросам гарантии
Вы можете обратиться за консультацией по любым вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием транспортных средств, чтобы избежать возможных проблем в будущем.
Преимущества нашей команды автоюристов по гарантийному ремонту автомобилей
-
Экспертные знания в области гарантийного права
Наши юристы по гарантийному ремонту автомобилей обладают глубокими знаниями в области законодательства, касающегося гарантий и прав потребителей. Это позволяет им эффективно решать самые сложные случаи, связанные с гарантийными обязательствами и удовлетворением требований клиентов в рамках действующего законодательства.
-
Защита прав потребителей
Юристы по гарантийному ремонту автомобилей выступают в качестве защитников прав потребителей, обеспечивая, чтобы клиентам предоставлялись все предусмотренные законом права. Они помогают бороться с недобросовестными автосервисами и автосалонами, добиваясь исполнения гарантийных обязательств и возмещения ущерба при необходимости.
-
Персонализированный подход к каждому случаю
Каждое дело уникально, и наши юристы по гарантийному ремонту автомобилей подходят к нему индивидуально. Они анализируют все аспекты дела, учитывая особенности ситуации клиента, разрабатывая наиболее эффективную стратегию для защиты прав потребителя.
-
Составление и проверка правовых документов
Гарантийные случаи связаны с необходимостью оформления различных документов, таких как претензии или исковые заявления. Наши юристы по гарантийному ремонту помогают в составлении и проверке необходимых документов, гарантируя их соответствие законодательству и минимизируя риски отказа в рассмотрении требований.
-
Эффективное урегулирование споров
Юристы по гарантийному ремонту автомобилей оказывают поддержку в досудебном и судебном урегулировании споров. Они стремятся к мирному и быстрому разрешению конфликтов, что позволяет экономить время и деньги клиентов, избегая длительных судебных процедур.
-
Опыт представления интересов в суде
В случаях, когда разрешение спора в досудебном порядке невозможно, наши юристы по гарантийному ремонту автомобилей готовы представлять интересы клиентов в суде. Благодаря опыту в судебной практике, они эффективно обосновывают позицию клиента, увеличивая шансы на положительное решение дела.
Ответ: Если продавец отказывается выполнять гарантийный ремонт, необходимо обратиться с претензией в письменной форме. Если это не даст результата, можно обратиться в суд.
- Закон:
- Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' предоставляет право требовать безвозмездного устранения недостатков товара.
- Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей' устанавливает сроки ремонта и ответственность за их нарушение.
- Статья 309 Гражданского кодекса РФ гласит о необходимости соблюдения обязательств.
- Разъяснение: По закону продавец обязан выполнить гарантийный ремонт или заменить товар, если не сможет устранить недостатки в разумный срок.
- Совет: Всегда сохраняйте документы, подтверждающие покупку и гарантийные обязательства, и отправляйте претензии заказным письмом с уведомлением о вручении.
Ответ: Вы можете потребовать уменьшения покупной цены, возврата стоимости товара или замены товара на аналогичный.
- Закон:
- Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей' описывает сроки ремонта и ответственность за их нарушение.
- Статья 23 Закона РФ 'О защите прав потребителей' указывает на ответственность продавца за задержку исполнения обязательств.
- Статья 314 Гражданского кодекса РФ регулирует исполнение обязательств в сроки.
- Разъяснение: Максимальный срок для выполнения гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней, это прямо указано в законе.
- Совет: Если сроки нарушены, пойдите в магазин и предъявите письменную претензию, ссылаясь на закон.
Ответ: Согласно закону, максимальный срок для выполнения гарантийного ремонта составляет 45 дней с момента обращения.
- Закон:
- Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей' устанавливает максимальный срок выполнения гарантийного ремонта.
- Статья 5 Закона РФ 'О защите прав потребителей' описывает общие положения о товаре ненадлежащего качества.
- Статья 23 Закона РФ 'О защите прав потребителей' уточняет ответственность за задержку исполнения обязательств.
- Разъяснение: Это означает, что любые ремонтные работы по гарантии должны быть завершены в указанный срок или вы имеете право на иные законные меры.
- Совет: Документируйте любые общение с продавцом и отслеживайте даты отправки и получения заявлений и ответов.
Ответ: Да, вы можете требовать замену товара, если выявленный недостаток не устраняется или проявляется повторно.
- Закон:
- Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' предусматривает право потребителя на замену товара.
- Статья 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей' описывает сроки, в которые можно предъявить претензии по недостаткам качества товара.
- Статья 503 Гражданского кодекса РФ описывает последствия продажи товара ненадлежащего качества.
- Разъяснение: По закону, если недостаток не может быть устранен или его устранение не дало результатов, потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки или другой с перерасчетом цены.
- Совет: При покупке техники всегда проверяйте наличие всех документов и храни их в безопасном месте на случай спора.
Ответ: Даже после истечения гарантийного срока можно претендовать на права, если недостатки возникли из-за заводского брака, проявившегося позже.
- Закон:
- Статья 19 Закона РФ 'О защите прав потребителей' говорит о правах потребителя в случае обнаружения существенного недостатка после гарантии.
- Статья 477 Гражданского кодекса РФ устанавливает сроки для обнаружения явных недостатков.
- Статья 481 Гражданского кодекса РФ говорит о недостатках товара, проявившихся после его передачи.
- Разъяснение: Одним из ключевых условий является наличие подтверждающих документов и изгадок экспертизы о том, что недостаток носит скрытый или фабричный характер.
- Совет: Всегда держите квитанции и документы к товару на протяжении разумного срока эксплуатации техники.
Ответ: Если авторизованный центр не выполняет свои обязательства, необходимо обратиться с жалобой к производителю или в государственные надзорные органы.
- Закон:
- Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей' говорит о порядке исполнения обязательств по ремонту.
- Статья 23 Закона РФ 'О защите прав потребителей' о санкциях за невыполнение обязательств в срок.
- Статья 309 Гражданского кодекса РФ об обязательности исполнения договора.
- Разъяснение: В случае неисполнения обязательств сервисом, ответственность переходит к продавцу или производителю, который заключил договор с центром.
- Совет: Всегда связывайтесь с производителем напрямую, если появится проблема с сервисным центром, это может ускорить процесс решения.
Ответ: Законодательством предусмотрено, что гарантийный срок продлевается на период, во время которого товар был в ремонте, а также есть возможность получения новой гарантии на замененные детали.
- Закон:
- Статья 20 Закона РФ 'О защите прав потребителей' устанавливает, что гарантия продлевается на время ремонта.
- Статья 22 Закона РФ 'О защите прав потребителей' о порядке и сроках возврата денег за товар.
- Статья 471 Гражданского кодекса РФ говорит об условиях исчисления гарантийного срока.
- Разъяснение: После завершения ремонта продавец обязан предоставить документ о продлении гарантийного срока, равного времени нахождения товара в ремонте.
- Совет: Важно требовать документацию от сервиса, подтверждающую новые сроки гарантии после ремонта, и не забывать о новых правовых возможностях предъявления претензий.
Ответ: Нет, продавец не имеет права требовать оплату за ремонт или замену товара, если он находится на гарантии.
- Закон:
- Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' предоставляет право на бесплатное устранение дефектов.
- Статья 16 Закона РФ 'О защите прав потребителей' запрещает включение в договор условий, ущемляющих права потребителя.
- Статья 309 Гражданского кодекса РФ об обязательности исполнения обязательств в полном объеме.
- Разъяснение: Любые требования выплаты страховых суммы за действия по устранению дефектов, входящие в гарантию, незаконны и могут быть обжалованы.
- Совет: Никогда не соглашайтесь на неофициальные условия и на оплату гарантийного ремонта — обращения должны быть фиксированы письменно.
Ответ: Вы можете требовать неустойку за каждый день просрочки ремонта после установленных законом сроков, а также компенсацию за потенциальные убытки, вызванные несвоевременным ремонтом.
- Закон:
- Статья 23 Закона РФ 'О защите прав потребителей' предусматривает неустойку за просрочку исполнения обязательств.
- Статья 393 Гражданского кодекса РФ описывает обязанность возмещения убытков в случае нарушения обязательств.
- Статья 15 Гражданского кодекса РФ определяет право на компенсацию убытков, причиненных неисполнением договорных обязательств.
- Разъяснение: Письменно фиксированная претензия с требованием компенсации должна сопровождаться документальным обоснованием расчета убытков и должна быть направлена продавцу или изготовителю.
- Совет: Четко фиксируйте все расходы и неудобства, вызванные ожиданием ремонта, это станет основой для обоснования вашей претензии.
Ответ: Претензия должна включать описание недостатка, требования к продавцу, ссылки на законы и сроки, в которые вы ожидаете ответа.
- Закон:
- Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' описывает права потребителя в случае выявления недостатков товара.
- Статья 31 Закона РФ 'О защите прав потребителей' регулирует сроки рассмотрения претензии.
- Статья 23 Закона РФ 'О защите прав потребителей' о санкциях за невыполнение обязательств в срок.
- Разъяснение: Претензия составляется в письменной форме, рекомендуется направлять заказным письмом с уведомлением о вручении для фиксации сроков и получения подтверждений.
- Совет: Включите в претензию все доказательства, такие как чеки, фотографии и письма, и убедитесь в их сохранности на случай судебного разбирательства.
Вопросы и ответы юристов онлайн
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар той же марки (модели);
- замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Если продавец (изготовитель, уполномоченная организация) отказывается удовлетворить ваше требование, он обязан доказать, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю и вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (статья 18).
Рекомендую вам направить претензию в адрес продавца или сервисного центра, в которой потребовать бесплатного устранения недостатков согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". В случае отказа, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В суде вам может потребоваться независимая экспертиза, чтобы доказать производственный характер дефекта.
Совет юриста: во избежание проблем с гарантийным ремонтом, всегда сохраняйте все документы, подтверждающие покупку, эксплуатацию и гарантийные обязательства. При посещении сервиса или магазина составьте протокол или акт, где будет зафиксирован отказ в гарантийном ремонте. Это может существенно облегчить ваше положение при суде.