Иск к ООО о защите прав потребителя - Дело № 2-5544/2021

Результат

Иск удовлетворен частично. Взысканы расходы на устранение недостатка в товаре в размере 14 000 руб., неустойка в размере 1648,86 руб., а по день фактического исполнения обязательства в размере 824,43 руб. за каждый день, компенсация морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 8074,43 руб.

Фабула дела

Истцом на торговой площадке Вайлдберриз был приобретен телевизор Samsung стоимостью 82443 руб. На товар установлен гарантийный срок 1 год.

В процессе эксплуатации в телевизоре проявился недостаток – нет изображения.

Истец направил в адрес изготовителя (ответчика) претензию, в которой просил возместить расходы на устранение недостатка в товаре в размере 14000 руб. Ответчик направил в адрес истца ответ на претензию, в котором выразил готовность осуществить бесплатный ремонт телевизора в рамках гарантии, силами авторизованного сервисного центра.

Истец обратился в суд с иском о взыскании расходов на устранение недостатка в товаре, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда.

Позиция суда

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно разъяснениям, данным в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 право выбора вида требований принадлежит потребителю.

Согласно представленному истцом заключению эксперта в приобретенном товаре имеется скрытый производственный дефект, выраженный в отсутствии изображения. Стоимость устранения дефекта составляет 14000 руб. 

Суд пришел к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика расходов на устранение недостатка в сумме 14000 руб. является законным и подлежит удовлетворению.

В силу ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возмещении расходов на исправление недостатков товара подлежат удовлетворению в течение 10-ти дней. Согласно ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение данного срока подлежит начислению неустойка в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

Исходя из расчета, неустойка составляет 1648,86 руб. (82443 руб. х 1 % х 2 дня), а по день удовлетворения требований о возмещении расходов в размере 824,43 руб.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей суд взыскивает за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.