Взыскание стоимости авиабилеты - Дело No 2-6505/2019

Результат

С ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» в пользу истца судом взыскана стоимость, уплаченная за авиабилеты в размере 61000 рублей, неустойка в размере 61000 рублей, компенсация морального вреда в размере 500 рублей и штраф в размере 61250 рублей, всего взыскано: 183750 (сто восемьдесят три тысячи семьсот пятьдесят) рублей.

Фабула дела

Истец обратилась в суд с иском к ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» о защите прав потребителей, указав, что через сайт авиакасса она приобрела электронные авиабилеты на рейс по маршруту Нижневартовск-Москва-Владикавказ. Однако в связи с болезнью ее несовершеннолетнего сына от поездки пришлось отказаться, о чем она предупредила авиакомпанию. Поскольку в возврате денежных средств потраченных на приобретение авиабилетов ей было отказано, просила взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере 61000 рублей, неустойку в размере 61000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 300000 рублей и штраф.

Позиция суда

Поскольку сервис бронирования оказывает посреднические услуги по продаже билетов посредством сервиса сайта, истцу было рекомендовано обратиться непосредственно к перевозчику, через форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании, с приложением всех подтверждающих невозможность перелета в оплаченную дату документов и документов, подтверждающих родственные связи с остальными участниками перелета. Истец обратилась с заявлением в ПАО «Авиакомпания ЮТэйр», приложив все необходимые документы. Обращение было зарегистрировано ответчиком и принято в работу. Рассмотрев сообщение истца ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» сообщила ей о том, что одним из условий вынужденного возврата/обмена по медицинским показаниям, является аннулирование места по билету в срок не менее чем за 40 минут до времени вылета рейса указанного в билете. Поскольку билет не был аннулирован истцом, в установленный срок вынужденный возврат стоимости билетов невозможен. Суд не согласился с данной позицией ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» по следующим основаниям.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки, пассажиру возвращается вся сумма уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. Сбор за оформление билета, сбор за оформление ордера разных сборов, сбор за оформление электронного многоцелевого документа, сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса подлежат возврату пассажиру (Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации). На основании вышеуказанных норм с ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» в пользу истца подлежит взысканию стоимость авиабилетов, приобретенных на ее имя и на имя ее пятерых несовершеннолетних детей в размере 61000 рублей.