МЕНЮ
+7 (499) 577-03-28

Основные услуги юриста по защите прав потребителей

Услуги юриста по защите прав потребителей включают консультации по вопросам защиты прав, подготовка и подача исковых заявлений, защита в суде, помощь в подготовке документов, проверка и оформление договоров, проверка качества товара или услуги, а также аудита работы других юристов. Мы предоставляем комплексные юридические услуги, обеспечивающие надежную защиту ваших интересов при любых условиях. Обратитесь за квалифицированными услугами, чтобы эффективно решить вашу проблему.

Мы лидеры в России по защите прав потребителей
  • Наши адвокаты — №1 в рейтинге по теме защиты прав потребителей в России, оказываем высококвалифицированную помощь и поддержку.
  • Мы специализируемся исключительно на защите прав потребителей, что позволяет нам глубоко понимать все тонкости данной области и эффективно защищать интересы клиентов.
  • В 2024 году мы не проиграли ни одного судебного дела по теме защиты прав потребителей, успешно завершив более 100 дел.
  • Мы работаем для тех, кому нужна одна победа, обеспечиваем защиту в каждом конкретном случае.
МИП - 5.0 по мнению пользователей Яндекса в рейтинге организаций в 2024 году
Сотни наших клиентов выиграли, пришла твоя очередь, поднимай телефон и звони
+7 (499) 577-03-28
*Бесплатная консультация до 24.12.24
5,0
Оставить заявку на юридическую консультацию
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Команда юристов

Григорьева Дарья Вячеславовна
Выбор клиентов по защите прав потребителей 2024 г.
Григорьева Дарья Вячеславовна

О специалисте

Адвокат по защите прав потребителей Григорьева Дарья Вячеславовна — лучший специалист в своей области. С более чем 15-летним опытом она зарекомендовала себя как надежный и опытный профессионал, специализирующийся исключительно на теме защиты прав потребителей. Дарья Вячеславовна не проиграла ни одного дела, что подтверждает ее уникальную квалификацию. Ее советуют как сильного юриста, который всегда находится на стороне клиента, соблюдая требования защиты прав потребителей.

Профиль Григорьевой Д.В.
Судебные юристы
Гарина Е.А.
Гарина Е.А.
Адвокат по защите прав потребителей
Малов Д.В.
Малов Д.В.
Юрист по защите прав потребителей
Овчинникова В.Е.
Овчинникова В.Е.
Адвокат по защите прав потребителей
Все специалисты
Оставить заявку на юридическую консультацию
Пожалуйста, коротко опишите Ваш вопрос и мы вам перезвоним в течении 5 минут
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Мы гарантируем безопасность и сохранность ваших данных

Как формируются цены на услуги юриста по защите прав потребителей

Тема защиты прав потребителей включает в себя широкий спектр услуг, и вопрос о цене услуг юриста по защите прав потребителей всегда актуален для клиентов. Стоимость может определяться в зависимости от сложности дела, но мы гарантируем разумное соотношение качества и цены. Наши специалисты предлагают доступные цены, обеспечивая высококлассную защиту ваших прав. Обращайтесь за консультацией и мы вам подскажем подробную информации о ценах на наши услуги.

 

Стоимость услуг

Консультации юристов
Консультация юриста в офисе в Москве
Бесплатно
Консультация по телефону – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис
Бесплатно
Основные услуги адвокатов
Подготовка претензий, жалоб, исковых заявлений
Бесплатно
Досудебное урегулирование дела
от 5 000 руб.
Представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры
от 5 000 руб.
Содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги
от 5 000 руб.
Помощь в возбуждении уголовного дела в случае причинения вреда здоровью
от 10 000 руб.
Юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг
от 10 000 руб.
Споры с туристическими компаниями
от 10 000 руб.
Споры с застройщиками
от 10 000 руб.
Споры по некачественному предоставлению бытовых услуг
от 10 000 руб.
Споры с управляющими компаниями и ЖКХ
от 10 000 руб.
Споры, связанные с покупкой автомобиля
от 10 000 руб.
Споры, связанные с покупкой недвижимости
от 10 000 руб.
Судебная защита по возмещению затрат и компенсации морального вреда
от 10 000 руб.
Участие в судах всех инстанций (апелляционный, кассационный, надзорный)
от 10 000 руб.
Разрешение банковских вопросов по предоставлению услуг и кредитованию
от 10 000 руб.

Мы оказываем помощь по следующим направлениям:

Юрист по некачественному оказанию юридических услуг Юридическая поддержка при спорах, связанных с некачественным оказанием юридических услуг.
Защита прав потребителей туристических услуг Консультации и защита прав потребителей в спорах с туристическими агентствами и операторами.
Юрист по ремонту квартир Юридическая помощь при некачественном ремонте квартир и защита прав заказчиков.
Юрист по возврату денег за некачественные услуги Помощь в возврате средств за некачественно оказанные услуги.
Юрист по возврату технически сложных товаров Консультации и сопровождение при возврате технически сложных товаров ненадлежащего качества.
Бесплатная консультация юриста по защите прав потребителей Бесплатные консультации по вопросам защиты прав потребителей.
Защита прав потребителей в сфере оказания услуг Помощь в решении споров, связанных с некачественным оказанием услуг.
Защита прав потребителей в сфере ЖКХ Консультации и помощь в спорах с управляющими компаниями и поставщиками ЖКХ услуг.
Защита прав потребителей финансовых услуг Юридическая поддержка при нарушении прав потребителей финансовых услуг.
Защита прав потребителей кредитный договор Юридическая помощь в решении споров по кредитным договорам.
Защита прав потребителей страхование Юридическая поддержка в спорах по страховым услугам, отказам в выплатах.
Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг Юридическая помощь в спорах с образовательными учреждениями и организациями.
Парикмахерские услуги защита прав потребителей Консультации и помощь в разрешении споров, связанных с оказанием парикмахерских услуг.
Защита прав потребителей медицинских услуг Юридическая поддержка при оказании некачественных медицинских услуг.
Защита прав потребителей стоматологических услуг Помощь в урегулировании споров, связанных с качеством стоматологических услуг.
Защита прав потребителей некачественный ремонт автомобиля Юридическая помощь при некачественном ремонте автомобиля и взыскании компенсации.
Защита прав потребителей при перевозке пассажиров Консультации и помощь в спорах, связанных с перевозкой пассажиров и багажа.
Защита прав потребителей гостиничных услуг Юридическая поддержка при спорах, связанных с некачественным оказанием гостиничных услуг.
Защита прав потребителей услуги риэлтора Помощь в решении споров с риэлторами, включая некачественное выполнение их услуг.
Защита прав потребителей в общественном питании Юридическая помощь в спорах с заведениями общественного питания.
Защита прав потребителей в строительстве Консультации и сопровождение в спорах по вопросам строительства.
Защита прав потребителей по договору бытового подряда Юридическая помощь в урегулировании споров по бытовым подрядным договорам.
Защита прав потребителей в бытовом обслуживании Консультации по вопросам бытового обслуживания и защита интересов потребителей.
Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания Помощь в спорах, связанных с транспортными услугами и перевозкой грузов.
Защита прав потребителей при покупке автомобиля Юридическая помощь в решении споров, связанных с покупкой автомобиля.
Навязывание услуг защита прав потребителей Консультации и защита прав при навязывании дополнительных услуг.
Защита прав потребителей расторжение договора Юридическая помощь в расторжении договоров и возврате средств.
Договор купли-продажи защита прав потребителей Консультации и помощь в решении споров по договорам купли-продажи.
Адвокаты по неоказанным услугам, работам Юридическая поддержка в случаях отказа или неоказания оплаченных услуг и работ.
Помощь юристов по договору подряда Сопровождение и защита интересов по договорам подряда, урегулирование споров.
Не нашли нужной услуги? Заполните заявку и мы ответим на ваши вопросы.

Специализация и практика юриста по защите прав потребителей

Судебная практика по защите прав потребителей требует точного соблюдения норм законодательства. Юрист часто участвует в судебных разбирательствах, связанных с нарушением прав потребителей, помогая добиться справедливого решения. Благодаря успешному опыту работы в судах, юристы эффективно защищают интересы клиентов. Юрист ЗПП обеспечивает полное правовое сопровождение, начиная от подготовки исков и заканчивая представлением интересов в суде, обеспечивая должную защиту прав потребителей.

ПРАКТИКА ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Категории
Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Подкатегории
Выбрать подкатегорию

Споры в сфере торговли

Споры при оказании услуг и выполнении работ

Споры в сфере туризма

Споры в сфере страхования

Взыскание неустойки и штрафов за нарушение прав потребителя

Приобретение товаров в интернет-магазине

Дело № 2-5372/2021
Дело № 2-5372/2021
Иск к ООО "Региональный департамент права" - Дело № 2-5372/2021
Договор с юристами расторгнут, в пользу клиента взыскано 345 000 рублей, из них: - денежные средства, оплаченные по договору на сумму 220 000 руб.; - компенсация морального вреда – 10 000 руб.; - штраф в размере 115 000 руб. Кроме того, взысканы расходы на наши услуги.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-4182/2023
Дело № 2-4182/2023
Иск к ООО "Ремонтно-эксплуатационная служба" - Дело № 2-4182/2023
После подачи иска управляющая компания добровольно устранила недостатки и выполнила ремонт межпанельных швов. Судебным решением в пользу клиентки взыскан штраф в размере 2 000 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., а также судебные расходы.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-3414/2021
Дело № 2-3414/2021
Заявление о возврате денег за некачественные услуги - Дело № 2-3414/2021
В пользу клиента взысканы денежные средства, оплаченные им за услуги, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и расходы на оплату наших юридических услуг.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-3414/2021
Дело № 2-3414/2021
Иск о расторжении договора и взыскании неустойки - Дело № 2-3414/2021
В пользу клиента взысканы денежные средства, оплаченные им за услуги, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и расходы на оплату наших юридических услуг.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-942/2023
Дело № 2-942/2023
Иск к ООО о возврате денег за неисполнение обязательств - Дело № 2-942/2023
Иск полностью удовлетворен, договор расторгнут, денежные средства возвращены клиентке. Кроме того, были взысканы штраф, неустойка, компенсация морального вреда, судебные расходы. Общая сумма денежных средств, взысканных в пользу клиентки, составляет 1 216 320 рублей 83 копейки.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-2785/2022
Дело № 2-2785/2022
Иск к ООО "Партия закона" - Дело № 2-2785/2022
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-4532/2023
Дело № 2-4532/2023
Иск к ООО о защите прав потребителя с целью обжалования - Дело № 2-4532/2023
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 33-6514/2020
Дело № 33-6514/2020
Иск о взыскании стоимости устранения недостатков товара - Дело № 33-6514/2020
Иск удовлетворен частично. В пользу истца взыскано 130 348 руб. расходов, необходимых для устранения не оговоренных при продаже недостатков товара, неустойка 130 348 руб., компенсация морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 133 038 руб.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-5544/2021
Дело № 2-5544/2021
Иск к ООО о защите прав потребителя - Дело № 2-5544/2021
Иск удовлетворен частично. Взысканы расходы на устранение недостатка в товаре в размере 14 000 руб., неустойка в размере 1648,86 руб., а по день фактического исполнения обязательства в размере 824,43 руб. за каждый день, компенсация морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 8074,43 руб.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-2883/2021
Дело № 2-2883/2021
Иск к АО «Специализированный застройщик «СУИхолдинг» - Дело № 2-2883/2021
Иск удовлетворен частично. Взыскана стоимость устранения недостатков 672 287 руб. 44 коп., неустойка в общем размере 50 000 руб., штраф в размере 50 000 руб., компенсация морального вреда в размере 3 000 руб., неустойка на сумму 672 287 руб. 44 коп. по дату фактической уплаты, судебные расходы.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-2240/2020
Дело № 2-2240/2020
Иск к ООО «Компания Тез Тур» - Дело № 2-2240/2020
Исковые требования удовлетворены частично. С ответчика в пользу истца взыскано: денежные средства по договору реализации туристского продукта в размере 236 649,60 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 120 824,80 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, нотариальные расходы в размере 12 000 рублей.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-1722/2020
Дело № 2-1722/2020
Иск к ООО «Тез Тур Центр» о расторжении договора о реализации туристского продукта - Дело № 2-1722/2020
Исковые требования удовлетворены. Признан расторгнутым договор о реализации туристского продукта, с ООО «Тез Тур Центр» в пользу истца взыскано: стоимость услуг, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, судебные расходы по оплате услуг представителя.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-902/2020
Дело № 2-902/2020
Иск к ООО «Тревел Технология» и «Тез Тур Центр» о защите прав потребителей - Дело № 2-902/2020
Исковые требования удовлетворены частично. С ООО «Тез Тур Центр»в пользу истца взыскано: 128 380 рублей, также компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 66 500 рублей. В удовлетворении требований истца к ООО «Тревел Технология» отказано.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело 2-3001/2020
Дело 2-3001/2020
Иск к ООО "Феникс" о расторжении договора оказания тур услуги - Дело 2-3001/2020
Суд при рассмотрении искового заявления принял решение об отказе в удовлетворении заявленных истцом исковых требований.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-1372/2022
Дело № 2-1372/2022
Иск к АО "Мегафон Ритейл" о защите прав потребителя - Дело № 2-1372/2022
С ответчика в пользу истца взыскано: стоимость товара в размере 48990 руб., неустойка в размере 10000 руб., компенсация морального вреда в размере 2000 руб., расходы по оплате экспертного исследования в размере 12000 руб., почтовые расходы в размере 409 руб. 35 коп, штраф в размере 7000 руб.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-32/2019
Дело № 2-32/2019
Иск к ООО «В-Лазер» о расторжении договора купли-продажи - Дело № 2-32/2019
Исковые требования истца оставлены судом без удовлетворения.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-56/2023
Дело № 2-56/2023
Иск к ООО "Ай-Би-Эм" о защите прав потребителей, взыскании судебных расходов - Дело № 2-56/2023
В удовлетворении исковых требований судом отказано.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело № 2-2160/19
Дело № 2-2160/19
Иск о признании выявленной неисправности гарантийным случаем - Дело № 2-2160/19
В удовлетворении исковых требований истцу было отказано.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело №2-1235/2023
Дело №2-1235/2023
Взыскание денег, неустойки, убытков - Дело №2-1235/2023
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело №2-306/2021
Дело №2-306/2021
Обязание произвести замену мебели - Дело №2-306/2021
Мебельная компания обязана заменить мебель на качественную, в пользу истца взыскана неустойка за нарушение срока поставки товара в размере 700 000 руб., штраф в размере 350 000 руб., возмещены судебные расходы.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело №2-6053/2022
Дело №2-6053/2022
Взыскание неустойки за нарушение сроков отдельных требований - Дело №2-6053/2022
После обращения в суд ответчик вернул клиенту денежные средства, оплаченные им по  договорам,  в  полном объеме. Решением суда в пользу клиента взыскано 75 000 рублей, из них: - 40 000 рублей неустойки; - моральный вред в размере 10 000 рублей; - штраф в размере 25 000 рублей. Кроме того, взысканы судебные расходы.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело №2-1419/2020
Дело №2-1419/2020
Взыскание суммы по договору реализации туристского продукта - Дело №2-1419/2020
С ООО «Оператор выгодных туров САНМАР» в пользу истца 75875 руб. по договору и штраф в размере 37937 руб. 59 коп.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело №2-497/2020
Дело №2-497/2020
Оказание услуги в полном объеме либо возврат денег за тур в полном объеме - Дело №2-497/2020
С ООО «Турмаркет» в пользу истца взыскано: компенсация морального вреда 4 000 руб., штраф в размере 2 000 рублей. В удовлетворении остальной части иска, а также в иске к ООО «ОВТ САНМАР», ООО «7 СОВ» отказано.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело No 2-2325/2020
Дело No 2-2325/2020
Иск к ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» о расторжении договора страхования - Дело No 2-2325/2020
Суд при рассмотрении искового заявления принял решение об отказе в удовлетворении заявленных истцом исковых требований.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело No 2-401/2020
Дело No 2-401/2020
Иск к Акционерному обществу «Российский Сельскохозяйственный банк» - Дело No 2-401/2020
С ответчика в пользу истца взыскано: плата за подключение к программе коллективного страхования заемщиков в размере 53 093, 28 рублей, моральный вред в размере 1 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 000 руб., судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 3 000 руб., всего 67 093,28 рублей.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело No 2-939/ 2019
Дело No 2-939/ 2019
Взыскании суммы страховой премии с ПАО «Почта Банк» - Дело No 2-939/ 2019
Исковые требования удовлетворены частично. С ответчика в пользу истца взыскано: уплаченные за страхование жизни и здоровья по кредитному договору денежные средства в размере 120 000 руб., излишне уплаченные проценты в размере 27 992 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 10 436 руб. 72 коп, компенсация морального вреда в размере 2000 рублей, расходы на оплату почтовых отправлений в размере 197,16 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 80 214 руб. 36 коп, в остальной части отказано.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело No 2-2806/2023
Дело No 2-2806/2023
Иск к Авиакомпании «ПОБЕДА» о взыскании стоимости авиабилетов - Дело No 2-2806/2023
С ответчика в пользу истца взыскано: стоимость Авиабилетов в размере 8 398 рублей; компенсация морального вреда в размере - 3 000 рублей; представительские расходы - 10 000 рублей; неустойка в размере 5 000 рублей; штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя 8199 рублей.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело No 2-4871/2020
Дело No 2-4871/2020
Возврат денежных средств за неиспользованные билеты - Дело No 2-4871/2020
Исковые требования удовлетворены частично, с АО «Авиакомпания «Сибирь» в пользу истца взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 393 рубля 21 копейка, компенсацию морального вреда в сумме 8000 рублей, судебные расходы в размере 15000 рублей, штраф в размере 4196 рублей 61 копейка, отказав в удовлетворении требований в большем размере.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело No 2-6505/2019
Дело No 2-6505/2019
Взыскание стоимости авиабилеты - Дело No 2-6505/2019
С ПАО «Авиакомпания ЮТэйр» в пользу истца судом взыскана стоимость, уплаченная за авиабилеты в размере 61000 рублей, неустойка в размере 61000 рублей, компенсация морального вреда в размере 500 рублей и штраф в размере 61250 рублей, всего взыскано: 183750 (сто восемьдесят три тысячи семьсот пятьдесят) рублей.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело №2-2266/21
Дело №2-2266/21
Обязание управляющией организации МКД устранить недостатки - Дело №2-2266/21
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело No 2-429/2016
Дело No 2-429/2016
Признание случая гарантийным с расторжение договора - Дело No 2-429/2016
С общества с ограниченной ответственностью «Запад С» в пользу истца взысканы денежные средства в счет возврата уплаченной за товар суммы, в счет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело No 2-1-4100/2019
Дело No 2-1-4100/2019
Возврате денежных средств за товар - Дело No 2-1-4100/2019
Исковые требования истца оставлены судом без удовлетворения.
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
Дело №2-1086/2023
Дело №2-1086/2023
Взыскание денежных средств, неустойки компенсации - Дело №2-1086/2023
Дело выиграно
Смотреть решение
Подробнее
1/33
Реши все проблемы быстро и эффективно!
Запишись на консультацию, чтобы узнать как выиграть дело
+7 (499) 577-03-28
Реальные отзывы о наших юристах
Мой Источник Права
5,0
467 отзывов
Поставьте нам оценку
Е
Екатерина
13 марта 2024
Благодарю всю команду " Мой Источник права" за оперативную и качественную работу! Обращаюсь не в первый раз, и каждый раз довольна результатом. Отдельно хочу поблагодарить Григорьеву Дарью Вячеславовну! Профессионал своего дела! Не побоялась приехать на крайний север, чтобы представлять интересы в апелляционном суде, который, к слову выиграли. Отличная подготовка представителя, тактичность и моментальное реагирование на изменения в процессе
Е
Екатерина
01 марта 2024
Хочу поблагодарить адвоката Ушакову Елену Николаевну за высокий профессионализм, человеческую искреннюю поддержку и внимание в моей непростой ситуации. Обратилась к адвокату в первые в жизни и осталась довольна работой профессионала и исходом судебного дела, хотя было не просто. Однозначно рекомендую и компанию МИП(всё точно, быстро и понятно), и Елену Николаевну лично. Искренне благодарю.
Больше отзывов
Не откладывай свой вопрос! Выигрывай!
Запишись на бесплатную консультацию к адвокату
+7 (499) 577-03-28

Юридическая компания 'Мой Источник Права' — лидер по защите прав потребителей

Юридическая компания «Мой Источник Права» занимает лидирующие позиции на рынке услуг, оказывая максимальную помощь в защите прав потребителей. Благодаря опытным юристам и тщательному подходу к каждому делу, компания завоевала популярность среди клиентов и экспертов. За долгие годы работы «Мой Источник Права» занимает первое место в рейтинге юридических компаний, предоставляющих высококачественные консультации, надежную защиту в суде и успешную судебную практику.

Консультация юриста по защите прав потребителей

Компания «Мой Источник Права» предоставляет квалифицированную помощь в области защиты прав потребителей. Наши юристы оказывают полную поддержку, разъясняют каждую ситуацию по вопросам подготовки документов и оценивая их. Мы предлагаем консультацию юриста по защите прав потребителей в удобной форме: онлайн, по телефону или при встрече в офисе. Консультация юриста поможет вам разобраться в сложных ситуациях и получить ответы на важные вопросы.

Помощь юриста по зищите прав потребителей

Помощь юриста по защите прав потребителей включает в себя всестороннюю правовую поддержку в комплексе. Мы предоставляем помощь в урегулировании споров, анализируем документы и проводим аудит правовых вопросов, связанных с нарушением прав потребителей. Наши юристы обеспечивают защиту ваших интересов, представляют вас в суде и помогают в оформлении исков. Мы предлагаем правовое сопровождение, консультируем по вопросам законодательства и проблемам, связанных с этим.

Юрист консультант Овчинникова Виктория Евгеньевна
У вас остались вопросы?
Задайте вопрос и получите консультацию

Вопросы и ответы юристов онлайн

С

Приобрели телевизор на валбериз. Дома обнаружено, что разбит экран . Возвращать деньги отказываются, ссылаяс на то, что проверить должны были на пункте выдачи. Что делать?

05.11.2022 12:39
Ответ юриста:
Овчинникова Виктория Евгеньевна

    Если в технически сложном товаре (телевизоре) обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»).

   Согласно п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», а также п. 3 ст. 503 Гражданского кодекса РФ  после 15 дней требования о возврате денег или замены товара удовлетворяются, если:

1) обнаружен существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара; 

3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

   В случае соблюдения вышеуказанных сроков, вам необходимо  обратиться с письменной претензией к продавцу о возврате денег или замене телевизора, с указанием всех недостатков. По возможности провести диагностику товара.

   После ответа продавца в течение 10 дней (при возврате денег) или 7-20 дней (при замене) вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

05.11.2022 13:12
С

Добрый день! Я приобрел фен без проверки качества на кассе. Он оказался нерабочим. Я уже не смогу предъявить претензии из-за того, что не проверил его?

23.03.2022 11:59
Ответ юриста:
Григорьева Дарья Вячеславовна

Добрый день! Факт покупки бытового прибора без проверки качества не умаляет ваших прав потребителя. В зависимости от причин нерабочего состояния и будет дальнейшая судьба ваших взаимоотношений с продавцом. Если будет подтвержден заводской брак, то вы сможете предъявить весь спектр требований, предоставленных законом вам как потребителю.

25.03.2022 08:09
А

Здравствуйте! У меня новый автомобиль. Он за четыре месяца ломался уже четырежды. Дилер все делает по гарантии. Я могу вернуть автомобиль, расторгнув договор купли-продажи? Что-то он несчастливый какой-то...

15.03.2022 15:39
Ответ юриста:
Овчинникова Виктория Евгеньевна

Добрый день, Алик! Случаи, подобные вашему, уже бывали в судебной практике. Если новый автомобиль часто ломается, совершенно не обязательно, что его можно вернуть, расторгнув договор. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Но в деле возврата автомобиля должен либо проявляться один и тот же недостаток вновь и вновь, существенный недостаток, с его устранением должны быть проблемы налицо. В противном случае вам предстоит просто чинить автомобиль у дилера по гарантии. Он же не отказывается от своих гарантийных обязательств. На будущее скажем, что вернуть авто как потребитель из-за его недостатков можно. Но в практике такие случаи единичны и имеют очень яркие обстоятельства. Ощущение, что автомобиль "несчасливый" вряд ли убедят суд в обоснованности претензий.

15.03.2022 15:26
Д

Добрый день. Я отдавал свой смартфон в сервисный центр(не по гарантии, так как она истекла) для проведения ремонта в г. Волгоград. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что я могу забрать телефон, так как они все починили. Как оказалось, ничего не изменилось после "проведенного"(хотя я не уверен, что они вообще что-то делали). Все проблемы, которые были у моего смартфона до ремонта, после него остались. Когда я забирал смартфон из сервисного центра, в тот же день мне нужно было уезжать в г. Москва(сейчас здесь и нахожусь). В сервисном центре на мои замечания, что ничего не отремонтировано, мне сказали, что я могу сдать смартфон для гарантийного ремонта в их отделение в г. Москве. В Москве мне отказали в приемке моего телефона на гарантийный ремонт, сославшись на то, что они не принимают телефоны из других регионов( как я потом узнал у сервисного центра в Волгограде и у сервисного центра в Москве разные ООО). Сказали, что я должен его везти в Волгоград для проведения ремонта там. Сейчас нашел способ отправить телефон в Волгоград, но их пункт приема техники закрылся. Хотя по номеру телефона, указанному в договоре, они отвечают. Мне уже в течение 10 дней обещают связаться со мной и забрать телефон(с помощью курьера) для проведения ремонта, но так никто и не связался. Сегодня позвонил в их отдел качества по номеру на 8 800 ... Там мне сказали, что, поскольку в Волгограде центр закрылся, они не могут его забрать в Волгограде. Не понятно, с кем я разговаривал в течение последних 10 дней. Обещали сегодня в течение дня перезвонить, чтобы решить этот вопрос. Но что-то мне подсказывает, что никто мне перезванивать не будет. Юридический адрес сервисного центра находится в г. Краснодар. На этот адрес я отправлял претензионное письмо с уведомлением и описью вложения. Но его так никто и не забрал из почтового отделения. Скажите, пожалуйста, что можно сделать в этом случае? Можно ли подать иск в суд на невыполнение обязательств по ремонту техники с моральным ущербом и т.д.? Если да, то как это сделать и в каком городе? Или как хотя бы вернуть свои деньги?

29.12.2021 10:31
Ответ юриста:
Григорьева Дарья Вячеславовна

Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. По стоимости услуг, обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html 

29.12.2021 20:31
А

Здравствуйте. Подскажите как можно вернуть деньги по защите прав потребителя, если товар не соответствует? В августе приобрела франшизу (устройства+к ним личный кабинет с установкой настроек). В первые же дни выявила, что не все функции активны и не настраиваются в личном кабинете. Обратилась с этим вопросом к менджерам этой компании. На что мне дали ответ, что раньше эти функции были активны, а сейчас нет. А без этих конкретных функций у меня работать ни как не получается. Мы долго решали эти вопросы по вотсапу и телефону. И когда меня заверили, что это ни как не исправить уже-я написала притензию, от вет на которую мне дали спустя месяц. Где написали, что по договору, который я подписывала, нет оговорок о том как должен работать личный кабинет, а есть гарантийный срок только на устройства. Как быть в данной ситуации, я же купила франшизу в целом, а не только устройства. Заранее спасибо.

27.12.2021 17:30
Ответ юриста:
Овчинникова Виктория Евгеньевна

Добрый вечер.

Для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с положениями заключенного Вами договора.

Вы можете обратиться в офис на консультацию к нашим специалистам. 

адрес: г. Москва, Старопименовский переулок 18

по телефону +7 (499) 577-03-28

или выслать документы  на электронный адрес:
nm@advokat-malov.ru

Юридическая группа МИП составит для Вас все документы, жалобы и заявления. По промокоду «МИП_50%» скидка 50 процентов.

28.12.2021 02:52
Е

Здравствуйте. Полгода назад купил видеокарту MSI GeForce RTX 2080 Ti GAMING X TRIO в интернет-магазине ( в договоре указано, что поставщик - ИП) Hillmart.ru(стоимость около 90 000 руб). Спустя шесть месяцев видеокарта вышла из строя: при малейшей нагрузке экран монитора, либо открытые окна Windows становятся черными, либо белыми, либо прозрачными. Содержимое не отображается. Компьютер зависает. Игры при запуске выдают ошибки и сворачиваются. Переустановка системы Windows не помогает. На встроенной в процессор видеокарте компьютер работает нормально. Попытался обратится за гарантийным обслуживанием в магазин. Магазин несколько месяцев назад закрылся. Сайт не работает, телефон не работает, на электронную почту не отвечают. Сервисные центры, указанные на официальном сайте MSI, все, как один, отвечают, что не занимаются гарантийным ремонтом комплектующих. Представители MSI отвечают, что возможность помочь отсутствует, гарантия на комплектующие распространяется только через магазин. Вопросы: 1. Велика ли вероятность, что подав иск против ИП я верну деньги? 2. Несет ли MSI юридическую ответственность за осуществление гарантийных обязательств, можно ли подать иск непосредственно на MSI?

27.12.2021 11:10
Ответ юриста:
Григорьева Дарья Вячеславовна

Добрый день! Вашу ситуацию надо рассматривать по документам в офисе. Если Вы находитесь в другом городе, то Вы можете отправить сканы или фото документов nm@advokat-malov.ru  По стоимости услуг, Вам ответят в письме или обратитесь по телефону +7 (499) 577-03-28 г. Москва, Старопименовский переулок 18 nm@advokat-malov.ru  http://advokat-malov.ru/kontakty.html 

28.12.2021 00:26
А

Здравствуйте! 17 апреля 2019 пошла учиться в автошколу. Срок обучения должен был быть 3 месяца. Заключён договор, в котором прописано, что срок действия договора до 31 августа 2019, там же отдельным пунктом прописано, что срок обучения как и договаривались, составляет 3 месяца, т.е. на экзамен я должна выйти к 16 июля. Однако, свидетельство об обучении я получила лишь 21 августа, а экзамен состоялся только 5 сентября 2019 . Написала претензию вы автошколу о нарушении сроков оказания услуг, на что мне ответили, что срок действия договора 31 августа и мои требования необоснованны. Подскажите пожалуйста, кто прав?

26.12.2021 15:32
Ответ юриста:
Григорьева Дарья Вячеславовна

Добрый день.

Если в договоре действительно указан срок обучения, то:

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28]

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Абзац исключен.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Можете обратиться в суд, а также подать жалобу в Роспотребнадзор.

27.12.2021 12:38
И

Уважаемые дамы и господа, Я являюсь клиентом Юридической Группы «МИП» (номер клиентской карты HELP CARD: 4 000598 420170) и неоднократно обращалась к Вам по ряду вопросов. При этом мне всегда окызывалась своевременная и квалифицированная помоощь, за что я признательна. В настоящий момент мне требуется юридическая консультация в области защиты прав потребителей. Суть дела состоит в следующем: У меня на руках договор и смета на проведение ремонтно-строительных работ от 15.11.2018 года на общую сумму 100 601,20. При осмотре моей квартиры технолог обязался провести необходимые работы по восстановлению старого паркета в комнате и коридоре, а также по укладке нового паркета на части коридора (3 кв. м). Мастер приступил к работе 16.11. и работал в квартире по 18.11. включительно. По окончании этого этапа работ стало понятно, что работы, вопреки обещанию технолога, проводятся недостаточно качественно. Мастер переходил с одного участка на другой, не заканчивая предыдущего. На участке коридора, где должен находиться встроенный шкаф, я просила в целях экономии положить цельный лист фанеры. Вместо этого, с целью удорожания работ, был уложен штучный дубовый паркет. На участке, где вновь уложенный паркет должен стыковаться со старым отреставрированным, образовалась неровность в размере до 5 см. Я обратилась к технологу и заявила об отказе от дальнейшего сотрудничества, попросив при этом вернуть мне часть денег от суммы предоплаты (составляющей 62700,00 руб.) за некачественно и не до конца выполненную работу. Технолог отказался, указывая на то, что ремонт, с его точки зрения, проведён безукоризненно. Есть ли у меня возможность вернуть хотя бы половину от внесенной предоплаты? Квитанция о погашении предоплаты у меня имеется. С уважением, Ирина Ибрагимова

24.12.2021 20:45
Ответ юриста:
Григорьева Дарья Вячеславовна

Здравствуйте! Нужно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Так же нужно доказать, что ремонт проведен не качественно, для этого нужно провести экспертизу. Приглашаем Вас в офис на консультацию, где наши специалисты более подробно ответят на все вопросы. Для скидки 50 процентов на консультацию - Промокод – «МИП».

25.12.2021 16:25