Замена товара

Напишите в салон претензию с просьбой поменять Вам товар или же вернуть деньги, так как он Вам не подходит по комплектации. Вы имеете право поменять товар в течение 15 дней со дня покупки. Если Вашу претензию не удовлетворят, можете решить вопрос в судебном порядке. Можете затребовать еще и неустойку, а также моральный вред.

Обратитесь в магазин и проявите настойчивость. То, что Вы не имеете чека, ещё не говорит о том, что сделка не была совершена.

Вы, конечно, можете прийти в магазин, попросить продавца или менеджера о замене товара и уповать на то, что Ваша просьба будет удовлетворена. Но вы должны знать, что те товары, надлежащего качества, которые контактируют с пищевыми продуктами, обмену и возврату не подлежат.

Конечно, раз уж случилась такая ситуация, Вы имеете полное право сдать обратнотовар продавцу или потребовать замены.

Напишите письменную претензию, и советую Вам, так же, быть настойчивее. То, что у Вас нет чека, ещё ничего не означает. Вы можете заявиться к продавцу со свидетелем, который подтвердит историю о «неблагополучных сапогах».

Вы, вне всякого сомнения, вполне, можете сообщить о своих претензиях продавцу, если уверены, что поведение продавцов в плане умалчивания недостатков товара и вызванного на дом сборщика некорректно . Наиболее разумным и целесообразным действием будет написать претензию и отправить ее заказным письмом с уведомлением на адрес магазина. В своей жалобе вам необходимо  должны правильно описать сложившуюся ситуацию – от этого будет зависеть решение данной проблемы, и кроме того, Вам необходимо будет подробно описать условия, которые были при приеме Вами товара.

Статья 19 говорит о том, что покупатель имеет полное право обратиться к продавцу, импортеру или индивидуальному предпринимателю по вопросам о неисправностях товара в течение гарантийного срока. В том случае, если на товар не установлен срок гарантии, то покупатель имеет право обращаться в течение разумного срока после приобретения товара. В вашем сообщении Вы написали, что с момента покупки прошло всего лишь тридцать дней, а это значит , что гарантийный срок на приобретенную Вами антенну не истек, отсюда следует, что отказ продавца является неправомерным.

В том случае, если при осмотре покупки покупатель обнаружил неисправности в товаре, то он может требовать, чтобы ему заменили товар на соответствующий или другой марки с перерасчетом цены. Так же, покупатель уполномочен требовать от продавца бесплатного исправления неполадок в товаре или возместить стоимость исправления таковых самим покупателем или же третьим лицом. Так же возможен вариант расторжения договора и, соответственно, требование о возврате денег.

Такие действия могут быть возможны лишь в том случае, если покупатель не был заранее предупрежден о дефектах товара самим продавцом. Ну а если покупатель знал об изъянах заранее, и добровольно согласился на покупку - то тут уже ничего не поделаешь.

Если сам продавец выявил в уже проданном товаре неполадки, то он имеет право, за свои средства, требовать от покупателя доставить ему неисправный товар. В свою очередь, покупатель может потребовать от продавца возмещение ущерба, который он понес от использования некачественного товара. Все убытки и сроки их возмещения оговариваются в законе удовлетворения прав потребителей.

Если изделие рассматривается как технически сложное, то потребитель, если были обнаружены в нем технических неисправностей, имеет законное право отказаться от приобретения данного товара и потребовать вернуть ему всю сумму, потраченную на его приобретение. Возможен и вариант замены товара на другой экземпляр такой же марки или другой, с учетом разницы цен.

В случае, если срок истек, то подобные требования покупателя могут быть удовлетворены лишь в случае, если был выявлен существенный дефект товара, если не представлялось возможным пользоваться этим приборов в течение тридцати дней в период каждого года гарантийного срока по причине многократного устранения неполадок в товаре. Советую Вам как можно скорее туда прийти и говорить о том, что вы знаете свои права, и что будете жаловаться в соответствующие инстанции. Обычно, если предприятие не право и закон не на его стороне, то все Ваши проблемы будут быстро улажены.

Добрый день! Если в магазине продавец сразу отказывается обменять товар, то в первые пятнадцать дней спустя покупку  вам следует написать претензию, оформленную в двух экземплярах, в которой  Вы изложите саму проблему и потребуете  обмена. Данная претензия сдается под подпись администрации магазина. Может случиться и так, что администрация откажется принять у вас жалобу, нужно будет отправить ее в виде  заказного письма с уведомлением и дальнейшее «общение» с магазином будет возможно лишь при наличии доказательств, полученных тем или иным способом, о том, что магазин получил вашу жалобу в письменном виде.

Первый пункт восемнадцатой статьи закона «О правах потребителя» сообщает:

«В случае обнаружения в сложном техническом товаре недостатков, покупатель имеет право на расторжение договора купли(продажи) и возврат уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар такой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней с момента приобретения потребителем товара».

Адвокат по экономическим преступлениям компании «МИП» представит Ваши интересы в суде