Иск к ООО «Тревел Технология» и «Тез Тур Центр» о защите прав потребителей - Дело № 2-902/2020

Результат

Исковые требования удовлетворены частично. С ООО «Тез Тур Центр»в пользу истца взыскано: 128 380 рублей, также компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 66 500 рублей. В удовлетворении требований истца к ООО «Тревел Технология» отказано.

Фабула дела

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Тревел Технология» - турагент, ООО «Тез Тур Центр» - туроператор о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований истец указала, что дата между истцом и ООО «Тревел Технология» путем акцепта публичной оферты был заключен Договор оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта. Истец условия договора исполнила. Затем, истец обратилась к турагенту и туроператору с заявлениями об аннуляции тура ввиду неблагоприятной эпидемиологической ситуации в мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, в котором просила вернуть уплаченные за туристический продукт денежные средства. Указанные претензии были получены адресатами, однако ответов на претензии не последовало. Истец просила взыскать с ООО «Тез Тур Центр» в свою пользу денежные средства в размере 128 380 руб., уплаченные по договору, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., а также штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»; взыскать ООО «Тревел Технология» в свою пользу денежные средства в размере 9 969 руб., уплаченные по договору, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., а также штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Позиция суда

В силу ст. 6 Закона «Об основах туристической деятельности в РФ», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Судом было установлено и сторонами не оспаривалось, что обязательства по договору, заключенному между истцом и турагентом ООО «Тревел Технология», а именно по приобретению туристического продукта, последним исполнены надлежащим образом, что подтверждается платежными поручениями, в соответствии с которыми турагент перечислил туроператору денежные средства в размере 128 380 руб. по платежному поручению. Таким образом ООО «Тревел Технология» осуществлялось предоставление услуг по подбору и бронированию туристского продукта для истца. ООО «Тревел Технология» действовало от имени и по поручению туроператора ООО «Тез Тур Центр», в связи с чем обязанность по возврату денежных средств по договору о реализации туристского продукта должна быть возложена на ООО «Тез Тур Центр».

Поскольку истцу не были оказаны услуги по заключенному Договору, с учетом вышеприведенных положений закона, в пользу истца с туроператора ООО «Тез Тур Центр» подлежит взысканию стоимость туристического продукта в полном объеме.