- № 1 В рейтинге юристов Москвы *согласно официального портала top-advokats.ru
- Надежность крупной фирмы
- Исключительная специализация
- Ни одного проигранного дела за первое полугодие 2024 г.
- Вас защитят признанные эксперты;
Будь уверен в успехе своего дела. Кейсы побед
Взыскание неустойки и штрафов за нарушение прав потребителя
Взыскание неустойки за нарушение сроков передачи товара
Взыскание неустойки за нарушение сроков возврата денег за товар/ услуги, работы
Взыскание неустойки за нарушение сроков оказания услуг или выполнения работ
Команда лидеров для уверенной победы
Опытный специалист по вопросам гражданского права.
Если вы оказались в трудной ситуации и хотите гарантированно разрешить свой вопрос, мы рекомендуем обратиться к Дарье Вячеславовне. Записаться на консультацию вы можете по телефону указанному на сайте.
Дарья Вячеславовна ведет прием с 10.00 до 19.00 в центральном офисе компании.
Стоимость услуг
Консультации юриста в Москве
Основные услуги в Москве
Дополнительные услуги адвоката в Москве
- Консультирование по вопросам защиты прав потребителей в сфере кредитования;
- Анализ кредитного договора;
- Помощь в подготовке и подаче заявлений в Роспотребнадзор;
- Проведение переговоров с банками и кредитными учреждениями;
- Разработка и согласование претензий;
- Разработка стратегии и плана действий по восстановлению нарушенных прав;
- Сбор доказательств;
- Подготовка процессуальных документов в суд;
- Подача документов и контроль назначения даты судебного заседания;
- Представление интересов клиента в суде;
- Работа с экспертами;
- Получение судебного решения по делу и контроль исполнения;
- Сопровождение исполнения судебного акта, включая работу с судебными приставами;
- Консультирование клиента на всех этапах ведения судебного дела;
- Анализ вынесенного судебного акта;
- Подготовка жалоб (апелляционная, кассационная, надзорная);
- Представление интересов клиента в суде для обжалования судебных решений и постановлений;
- Защита прав клиента в Верховном суде РФ;
Дополнительные услуги по защите прав потребителей
Юридическая компания 'Мой Источник Права' — лидер в области защиты прав потребителей в сфере кредитования
'Мой Источник Права' — это ведущая юридическая компания, специализирующаяся на защите прав потребителей в кредитных спорах. Мы помогаем клиентам решать сложные финансовые вопросы, такие как неправомерные начисления процентов, защита от коллекторов, возврат неустоек и аннулирование несоразмерных штрафных санкций. Наша компания имеет богатый опыт и глубокие знания в области защиты прав заемщиков, что позволяет эффективно защищать интересы наших клиентов.
Квалификация и репутация
Компания 'Мой Источник Права' занимает 1 место в официальном рейтинге адвокатов России по версии Top-advokats, что свидетельствует о высоком уровне доверия и признания нашей работы. Наши адвокаты обладают исключительной квалификацией и опытом в области защиты прав потребителей, обеспечивая поддержку на каждом этапе юридического процесса. Мы гордимся своей репутацией и стремимся к достижению наилучших результатов для наших клиентов.
Специалист по защите прав потребителей в сфере кредитования — это юрист, который специализируется на вопросах соблюдения прав граждан при получении и обслуживании кредитов, микрозаймов и других финансовых продуктов. Он осуществляет проверку кредитных договоров на предмет соответствия законодательству, консультирует по вопросам нарушения условий кредитования, навязывания необоснованных услуг и обманывающей рекламы. Юрист этой категории помогает разрешить споры с кредитными учреждениями как в досудебном порядке, так и в судах, защищая права и интересы заемщиков и обеспечивая соблюдение закона.
В каких случаях стоит обратиться к нашим юристам по защите прав потребителей в сфере кредитования
-
Нарушение условий кредитного договора
Если банк или другая кредитная организация не соблюдает условия договора, юрист по кредитным делам поможет защитить ваши права и добиться справедливого решения.
-
Неправомерное начисление штрафов и пеней
Юристы помогут выявить незаконные начисления со стороны кредиторов и организовать их отмену, обеспечивая защиту ваших финансовых интересов.
-
Признание кредитного договора недействительным
В случае выявления ошибок или недобросовестных условий в договоре юрист сможет помочь вам аннулировать договор и избежать долговых обязательств.
-
Защита от неправомерных действий коллекторов
Юристы помогут разобраться с нарушающими законодательство коллекторами, сохраняя ваше право на защиту от неправомерных действий.
-
Оспаривание высокой процентной ставки
Если процентная ставка была завышена, юрист сможет помочь оспорить ее и добиться снижения до законных норм.
-
Помощь в реструктуризации долга
При возникновении финансовых затруднений юрист может помочь договориться о более выгодных условиях погашения кредита.
-
Претензии по страховке при кредитовании
Если страховая компания отказывается выполнять свои обязательства, юрист сможет помочь вернуть ваши деньги или получить страховые выплаты.
-
Защита при несогласованных изменениях договора
Юристы помогут отстоять ваши права в случае, если кредитор пытается изменить условия договора без вашего согласия.
-
Разрешение конфликтов по кредитам в валюте
Юристы помогут взаимодействовать с банками и государственными органами для поиска решения в случаях валютных колебаний, влияющих на кредит.
-
Консультирование по вопросам безопасности личных данных
При обработке личных данных кредиторами юрист поможет обеспечить их защиту и предотвратить несанкционированное использование.
Преимущества нашей команды специалистов по защите прав потребителей в сфере кредитования
-
Глубокие знания и опыт в кредитной сфере
Специалисты по защите прав потребителей в сфере кредитования обладают глубокими знаниями действующего законодательства, связанного с кредитами и займом. Это позволяет им детально анализировать кредитные договоры и условия кредитования, чтобы эффективно защищать права клиентов. Благодаря многолетнему опыту работы с кредитными делами, наши специалисты могут предложить оптимальные и законные решения для любой сложной ситуации.
-
Конфиденциальность и индивидуальный подход
Каждый кредитный вопрос уникален, и наши специалисты понимают это. Они гарантируют полную конфиденциальность и индивидуальный подход к каждому делу. После тщательного анализа ситуации и пожеланий клиента разрабатывается стратегия, которая позволяет максимально эффективно защитить права потребителя и минимизировать потенциальные риски и убытки.
-
Экспертность в составлении и анализе документов
Наши специалисты по защите прав потребителей предоставляют услуги по составлению, проверке и анализу кредитных договоров и других связанных документов. Это обеспечивает соответствие всех документов требованиям законодательства и позволяет исключить незамеченные ошибки или несоответствия, которые могут привести к проблемам в будущем.
-
Оперативность в разрешении споров
Споры в сфере кредитования могут занимать много времени и ресурсов. Наши специалисты стремятся к быстрому и эффективному разрешению конфликтных ситуаций, используя все доступные правовые механизмы. Они активно взаимодействуют с кредитными организациями и добиваются справедливого решения в интересах клиента, экономя его время и нервы.
-
Защита прав и интересов клиента в суде
Наши специалисты профессионально представляют интересы клиентов в суде при возникновении споров с кредитными организациями и другими финансовыми учреждениями. Они обеспечивают, чтобы клиент получил всестороннюю юридическую поддержку и защиту, которую он заслуживает, и его права не были нарушены.
-
Консультирование клиентов
Мы не только защищаем права потребителей в сфере кредитования, но и проводим консультации для наших клиентов, помогая им лучше разбираться в кредитной системе. Это позволяет клиентам принимать осознанные решения и избегать возможных проблем в будущем, связанных с невыгодными условиями кредитования и незаконными договорами.
Ответ: В большинстве случаев вы не можете просто отказаться от кредита после его оформления, но можете досрочно погасить его или попытаться его аннулировать в некоторых случаях, например, при выявлении недобросовестных действий банка.
- Закон:
- Статья 820 Гражданского кодекса РФ регулирует порядок заключения договора займа и кредита.
- Статья 809 Гражданского кодекса РФ касается возврата суммы кредита и процентов.
- Закон о защите прав потребителей (ФЗ № 2300-1) позволяет аннулировать договор в случае обнаружения нарушений прав потребителя.
- Разъяснение: Если в договоре содержатся положения, ущемляющие ваши права, или вы не были должным образом информированы о его условиях, вы можете предпринять действия для его оспаривания.
- Совет: Всегда внимательно читайте условия кредитного договора до его подписания и сохраняйте копии всех предоставленных вам документов.
Ответ: Законодательство запрещает навязывание дополнительных услуг. Вы можете оформить кредит без их подключения или отказаться от навязанных услуг позже.
- Закон:
- Статья 16 Закона о защите прав потребителей РФ запрещает навязывание дополнительных услуг.
- Статья 32 Закона о защите прав потребителей РФ позволяет отказаться от ненужных услуг даже после их оформления.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" предусматривает раскрытие полной информации о стоимости кредита.
- Разъяснение: Клиент имеет право на отказ от таких услуг как страхование или участие в бонусных программах.
- Совет: Бдительно проверяйте договор на предмет дополнительных услуг и требуйте их исключения, если они вам не нужны.
Ответ: Вы можете подать жалобу в банк, Роспотребнадзор или судебным образом оспорить условия договора, если они действительно вводят в заблуждение.
- Закон:
- Статья 10 Закона о защите прав потребителей РФ обязывает продавца предоставить полную и правдивую информацию о товаре или услуге.
- Статья 168 Гражданского кодекса РФ оспаривает недействительность сделок, заключенных под влиянием заблуждения.
- Федеральный закон "О кредитных историях" защищает от недобросовестных действий финансовых организаций.
- Разъяснение: Банк обязан предоставлять информацию, необходимую для принятия обоснованного потребительского решения.
- Совет: Сохраните все документы и доказательства недобросовестного поведения; они могут помочь в защите ваших прав.
Ответ: Если вы оказались в ситуации, когда не можете платить по кредиту, вам следует обратиться в банк для получения консультации относительно реструктуризации долга или рефинансирования.
- Закон:
- Статья 451 Гражданского кодекса РФ говорит о возможности изменения договора в случае существенного изменения обстоятельств.
- Статья 29 Закона о защите прав потребителей РФ касается вопросов реструктуризации задолженности.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" предусматривает возможность изменения условий договора кредитования по соглашению сторон.
- Разъяснение: У вас есть возможность попросить банк пересмотреть условия кредита, если ваша финансовая ситуация значительно изменилась.
- Совет: Не стоит игнорировать проблему и надеяться, что она разрешится сама собой - ведите диалог с банком и ищите варианты решения вместе.
Ответ: Изменение процентной ставки по кредиту возможно, но обычно происходит на основании договора рефинансирования или по инициативе банка в рамках действующего законодательства.
- Закон:
- Статья 29 Закона о защите прав потребителей РФ регулирует изменение условий кредитного договора.
- Статья 450 Гражданского кодекса РФ позволяет сторонам изменить договор при обоюдном согласии.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" определяет условия изменения процентных ставок.
- Разъяснение: Вы можете обратиться в банк с просьбой о пересмотре процентной ставки, однако банк не обязан удовлетворять эту просьбу.
- Совет: Следите за предложениями других банков; возможно, рефинансирование в другой организации будет более выгодным.
Ответ: Вам следует обратиться в бюро кредитных историй и в банк для внесения исправлений в данные кредитной истории.
- Закон:
- Федеральный закон "О кредитных историях" регулирует процесс ведения и исправления данных кредитной истории.
- Статья 407 Гражданского кодекса РФ о прекращении обязательств и их модификации.
- Закон о защите прав потребителей позволяет защитить свои права в случае неправильного отражения данных.
- Разъяснение: Ошибки в кредитной истории могут негативно сказываться на вашей репутации заемщика, поэтому важно их своевременно исправить.
- Совет: Регулярно проверяйте свою кредитную историю и незамедлительно реагируйте на любые обнаруженные неточности.
Ответ: Вам необходимо подать заявление в банк с требованием о возврате ошибочно списанной суммы и предоставить подтверждающие документы.
- Закон:
- Статья 1102 Гражданского кодекса РФ регулирует безосновательное обогащение.
- Закон о защите прав потребителей предусматривает право на возврат неправомерно удержанных средств.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" обеспечивает защиту прав заемщиков.
- Разъяснение: В случае ошибочного списания средств банк обязан рассмотреть ваше заявление и принять меры для возврата денег.
- Совет: Сохраните все банковские выписки и подтверждающие документы для возможного судебного разбирательства.
Ответ: Вы можете оспорить чрезмерную комиссию, если ее применение противоречит законодательству или условиям договора, либо попытаться договориться с банком о снижении суммы комиссии.
- Закон:
- Статья 809 Гражданского кодекса РФ определяет условия возврата кредита и начисления процентов.
- Закон о защите прав потребителей касается права на досрочное погашение кредита без лишних финансовых потерь.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" предоставляет заемщику право погасить кредит досрочно.
- Разъяснение: При заключении кредитного договора важной частью является возможность его досрочного погашения без дополнительных санкций.
- Совет: Всегда внимательно читайте условия кредита на наличие скрытых комиссий и штрафов перед подписанием, и при наличии спорных моментов обсуждайте их с банком заранее.
Ответ: Банк не имеет права изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке, если это не предусмотрено договором и законодательством.
- Закон:
- Статья 450 Гражданского кодекса РФ запрещает односторонние изменения договора без согласия другой стороны, если это не предусмотрено договором.
- Закон о защите прав потребителей регулирует изменения условий договора только при обоюдном согласии.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" защищает права заемщиков от недобросовестных действий банков.
- Разъяснение: любой стандатный договор предполагает согласие обеих сторон на изменения, если только иное не оговорено в договоре и не предусмотрено законом.
- Совет: Читайте все изменения в условиях кредитного договора и консультируйтесь с юристом, если они кажутся вам недопустимыми или необоснованными.
Ответ: Если банк незаконно передал вашу задолженность коллекторам, вы можете подать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор или даже обратиться в суд.
- Закон:
- Федеральный закон "О бухгалтерском учете" и «О защите персональных данных» предусматривает защиту ваших персональных данных.
- Закон о защите прав потребителей регулирует недобросовестные практики передачи задолженности третьим лицам.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" описывает регулирование передачи долговых обязательств третьим лицам.
- Разъяснение: Ваши права на защиту персональных данных и конфиденциальной информации являются приоритетными и не должны нарушаться.
- Совет: Проверяйте, какие данные банк может передавать коллекторам, и в случае их выманивания обращайтесь в компетентные органы для защиты своих прав.
Ответ: Если банк отказал в приеме досрочного платежа, вам необходимо обратиться с письменной претензией и, если она останется без ответа, подать жалобу в контролирующие органы или в суд.
- Закон:
- Статья 810 Гражданского кодекса РФ определяет право заемщика на досрочный возврат кредита.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" обязывает банк позволять заемщику досрочно погасить кредит без дополнительных потерь.
- Закон о защите прав потребителей защищает ваши права на справедливое и прозрачное обслуживание кредитных обязательств.
- Разъяснение: Досрочное погашение кредита следует правилам договора и закона, и отказ банка в принятии такого платежа является нарушением со стороны банка.
- Совет: Подавайте досрочные платежи посредством документов, подтверждающих ваш запрос, такие как заявления и уведомления, чтобы получить доказательства в случае спора.
Ответ: Вы можете запросить копию вашего кредитного договора и контактировать с банком для получения актуальной информации по всем условиям данного кредита.
- Закон:
- Статья 431 Гражданского кодекса РФ регулирует толкование условий договора.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" обязывает банк предоставлять полную информацию об условиях кредитования.
- Закон о защите прав потребителей предусматривает доступ к информации о любых товарах и услугах, включая кредитные.
- Разъяснение: Обязанность банка состоит в том, чтобы предоставить заемщику полную информацию о кредитном продукте, о которой они могут спросить в любое время.
- Совет: Всегда сохраняйте копии документов, касающихся вашего кредита, и регулярно проверяйте свои выписки и условия договора для лучшего понимания своих обязательств.
Ответ: Вам следует составить письменную претензию в адрес банка и, в случае отказа или отсутствия ответа, подать жалобу в Центробанк или в Роспотребнадзор.
- Закон:
- Статья 330 Гражданского кодекса РФ определяет право на взыскание неустойки только в предусмотренных случаях.
- Закон о защите прав потребителей защищает от недобросовестных взысканий.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" регламентирует порядок начисления штрафов и пеней.
- Разъяснение: Банк имеет право взимать штрафы и неустойку только в случаях, оговоренных договором, и при соблюдении всех юридических формальностей.
- Совет: Всегда уточняйте и документируйте основания, по которым с вас требуют дополнительные выплаты, и не соглашайтесь на необоснованные расходы.
Ответ: Вам следует обратиться в Агентство по страхованию вкладов для получения компенсации по вкладу или кредиту, и следовать процедурам, предусмотренным законодательством при банкротстве банка.
- Закон:
- Федеральный закон "О страховании вкладов в банках Российской Федерации" гарантирует возврат средств вкладчикам в случае банкротства банка.
- Закон о банкротстве регулирует вопросы ликвидации банков и защиты прав кредиторов.
- Закон о защите прав потребителей охраняет ваши права как вкладчика и заемщика.
- Разъяснение: Государство предоставляет гарантии на возврат вкладов в случае банкротства банка, но важно следовать всем предусмотренным процедурам.
- Совет: Следите за новостями и информацией от центробанка и Агентства по страхованию вкладов касательно статуса вашего банка, и всегда имейте план действий на случай его банкротства.
Ответ: Банк не имеет права отказать вам в предоставлении информации по условиям вашего кредита, поскольку вы имеете законное право на такую информацию как клиент.
- Закон:
- Статья 431 Гражданского кодекса РФ обязывает стороны договора адекватно интерпретировать его условия.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" обязывает банки раскрывать полную информацию о кредитном продукте.
- Закон о защите прав потребителей гарантирует доступ к полной и достоверной информации об условиях обслуживания и кредитов.
- Разъяснение: Правовая практика требует от банков прозрачности в вопросах кредитных условий и обязывает их предоставлять такую информацию по вашей просьбе.
- Совет: Всегда требуйте полноценные объяснения и письменные разъяснения от банка, если изложенные условия оставляют вопросы.
Ответ: Вам необходимо обратиться в банк с письменной претензией и, при отказе, подать иск в суд, если комиссия была неправомерной или необоснованно высокой.
- Закон:
- Статья 309 Гражданского кодекса РФ регулирует исполнение обязательств в натуре.
- Закон о защите прав потребителей защищает права клиентов при предоставлении услуг.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" описывает правила взимания комиссии за услуги.
- Разъяснение: Совсем не все комиссии обоснованы, и некоторые из них могут попасть под разбирательство как ущемляющие права потребителя.
- Совет: Если вы считаете, что условия взимания комиссии были некорректными, соберите необходимые доказательства и инициируйте процесс возврата средств.
Ответ: Вы имеете право оспаривать существенно завышенные проценты через банковское разбирательство или судебный процесс, если они нарушают ваши потребительские права.
- Закон:
- Статья 10 Закона о защите прав потребителей предусматривает право на получение достоверной информации о кредитной ставке.
- Статья 424 Гражданского кодекса РФ регулирует цену, определяемую договором.
- Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" обязывает банки раскрывать информацию о полной стоимости кредита.
- Разъяснение: Банки обязаны предоставлять ясные данные о процентных ставках, которые соответствуют нормативным требованиям и экономическим реалиям.
- Совет: Если вы столкнулись с явно завышенными ставками или скрытыми процентами, следует обратиться за юридической консультацией и подготовить претензию.
Ответ: Если вы сталкиваетесь с неправомерными действиями коллекторов, вы можете подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов или обратиться в правоохранительные органы.
- Закон:
- Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" регулирует деятельность коллекторских агентств.
- Закон о защите прав потребителей гарантирует защиту от недобросовестных практик со стороны кредиторов.
- Уголовный кодекс РФ предусматривает ответственность за шантаж и угрозы.
- Разъяснение: Закон строго регулирует деятельность коллекторов, их методы общения с должниками и то, как они могут взыскивать задолженности.
- Совет: Документируйте все взаимодействия с коллекторами, и в случае нарушения законных процедур не бойтесь обращаться в судебные инстанции за защитой своих прав.
Вопросы и ответы юристов онлайн
Согласно ст. 809 Гражданского кодекса РФ, заемщик имеет право досрочно погасить кредит полностью или частично. Банк не имеет права взимать дополнительные платежи или удерживать проценты за неиспользованный период кредита, если иное не было предусмотрено изначально договором. Кроме того, ст. 32 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. говорит о том, что заемщик вправе отказаться от исполнения договора потребительского кредита полностью или частично в любое время, уплатив при этом фактически начисленные проценты за фактическое время пользования кредитом. Таким образом, требования банка о полной уплате процентов до конца срока кредита не правомерны, если этот пункт не оговорен в вашем кредитном договоре.
Совет юриста:
- Внимательно изучите ваш кредитный договор, чтобы понять, что именно указано в условиях досрочного погашения.
- Если условия договора были неясными или противоречивыми, обратитесь с письменной претензией в банк или рассмотрите возможность обращения в суд.
- При следующим заключением кредитного договора лучше сразу уточнять все вопросы, касающиеся досрочных погашений и фиксировать это в письменной форме.