Юридическая компания 'Мой Источник Права' — лидер в области туристического права
'Мой Источник Права' — ведущая юридическая компания, специализирующаяся на туризме и предоставляющая высококачественные юридические услуги в таких направлениях, как защита прав туристов, консультирование по договорам с туроператорами, помощь в возврате денежных средств за некачественные услуги, а также сопровождение при решении споров с авиакомпаниями. Наша компания обладает обширным опытом в разрешении сложных вопросов в сфере туристического права.
Квалификация и репутация
Компания 'Мой Источник Права' заслуженно занимает 1 место в официальном рейтинге адвокатов Top-advokats, подтверждая свою исключительную квалификацию и высокий уровень доверия клиентов. Наши эксперты стремятся к наивысшему уровню профессионализма, представляя и защищая ваши интересы в любой ситуации. С нами ваши туристические права всегда будут надежно защищены.
Юрист по туризму — это специалист в области права, который оказывает юридическую поддержку в вопросах, связанных с туристической деятельностью. Он предоставляет консультации и защищает интересы клиентов в случаях невыполнения договорных обязательств туроператорами и агентствами, помогает в урегулировании споров о качестве туристических услуг и сопровождает при оформлении документов о возмещении ущерба в связи с отменой поездок. Юрист по туризму стремится обеспечить защиту прав туристов, соблюдая все законодательные нормы и оперативно решая возникающие проблемы.
В каких случаях стоит обратиться к нашим юристам по туризму
-
Проблемы с возвратом средств за отменённый тур
Юристы по туризму помогут вам вернуть деньги при отмене тура, особенно если туроператор отказывается идти навстречу.
-
Споры с туроператором
Если вы не получили обещанный уровень сервиса или столкнулись с неверной информацией о туре, наши юристы помогут защитить ваши права.
-
Оформление виз
Юристы по туризму проконсультируют вас по вопросам получения виз, помогут подготовить документы и минимизировать вероятность отказа.
-
Страхование путешествий
Специалисты помогут разобраться в тонкостях страхового договора и обеспечат защиту ваших интересов при наступлении страхового случая.
-
Нарушение прав туристов за границей
Если вы столкнулись с проблемами за границей, юристы по туризму подскажут, как действовать, и окажут необходимую правовую поддержку.
-
Защита прав при задержке или отмене рейса
Юристы помогут вам взыскать компенсацию за задержку или отмену рейса согласно действующему законодательству.
-
Возврат налогов при покупках за рубежом
Консультирование по вопросам возврата НДС и оформления Tax Free при покупках за границей.
-
Конфликтные ситуации в отелях
Помощь в разрешении споров с гостиницами, таких как отказ в заселении или несоответствие условий проживания заявленным.
-
Консультирование по вопросам въезда и выезда
Юристы помогут разобраться в правилах въезда и выезда для разных стран, оформлении разрешительных документов.
-
Урегулирование конфликтов с прокатными компаниями
Если у вас возникли проблемы с арендой автомобиля, наши специалисты помогут восстановить справедливость и защитить ваши права.
Преимущества нашей команды юристов по туризму
-
Специализация и опыт
Наши юристы по туризму обладают обширными знаниями в области туристического права и многолетним опытом работы с клиентами и туроператорами. Они уверенно справляются с различными вопросами, начиная от разрешения конфликтов с туристическими агентствами до восстановления прав туристов. Специализация позволяет им быстро находить эффективные решения, соответствующие актуальному законодательству и практике.
-
Индивидуальный подход и стратегическое планирование
Мы понимаем, что каждая туристическая ситуация уникальна, будь это отмена поездки, проблемы с визой или некорректное предоставление услуг. Наши юристы по туризму разрабатывают индивидуальные стратегии, принимая во внимание все уникальные факторы вашего дела. Такой подход обеспечивает наиболее полный и качественный результат.
-
Доступность и поддержка клиентов
Наши юристы по туризму доступны для консультаций и поддержки на всех этапах решения вопроса. Мы стремимся быть на связи в удобное для вас время, чтобы ответить на ваши вопросы и устранить любые сомнения. Вы всегда можете рассчитывать на оперативную помощь в любой ситуации.
-
Подготовка и проверка юридических документов
Юристы по туризму помогают в подготовке и проверке всех необходимых документов, таких как договоры с туристическими агентствами, страховые полисы и визовые документы. Мы гарантируем, что все составленные нами документы соответствуют правовым нормам и защищают ваши интересы.
-
Эффективное разрешение споров
Одним из главных преимуществ наших юристов по туризму является способность урегулировать споры в мирном ключе, с минимальными затратами и в кратчайшие сроки. Мы стремимся к тому, чтобы вы могли вернуться к своим планам как можно скорее и с минимальными потерями.
- № 1 В рейтинге юристов Москвы *согласно официального портала top-advokats.ru
- Исключительная специализация
- Ни одного проигранного дела за первое полугодие 2024 г.
- Вас защитят признанные эксперты;
ПРАКТИКА ПО ТУРИЗМУ
Споры в сфере туризма
Возврат денег за тур при отмене поездки по причине заболевания
Возврат денег с Тез Тур Центр
Команда юристов
Опытный специалист по вопросам гражданского права.
Если вы оказались в трудной ситуации и хотите гарантированно разрешить свой вопрос, мы рекомендуем обратиться к Дарье Вячеславовне. Записаться на консультацию вы можете по телефону указанному на сайте.
Дарья Вячеславовна ведет прием с 10.00 до 19.00 в центральном офисе компании.
Цены на услуги
Консультация
Судебная защита
Подготовка жалоб
Выезд адвокатов по Москве, Московской области и РФ
- Консультирование по вопросам защиты прав потребителей туристических услуг;
- Анализ договора с туристической компанией и агентством;
- Проведение переговоров с туроператором и агентством;
- Подготовка претензии, жалобы в адрес туристических компаний;
- Разработка стратегии и плана действий по восстановлению нарушенных прав;
- Сбор доказательств;
- Подготовка процессуальных документов в суд;
- Подача документов и контроль назначения даты судебного заседания;
- Представление интересов клиента в суде;
- Работа с экспертами;
- Получение судебного решения по делу и контроль исполнения;
- Сопровождение исполнения судебного акта, включая работу с судебными приставами;
- Консультирование клиента на всех этапах ведения судебного дела;
- Анализ вынесенного судебного акта;
- Подготовка жалоб (апелляционная, кассационная, надзорная);
- Представление интересов клиента в суде для обжалования судебных решений и постановлений;
- Защита прав клиента в Верховном суде РФ;
Дополнительные услуги
Ответ: Права туриста при задержке рейса включают получение питания, связи с внешним миром и компенсацию за задержку.
- Закон:
- Статья 103 Воздушного кодекса РФ регулирует порядок обслуживания пассажиров в случае задержки рейса.
- Закон "О защите прав потребителей" (статья 16) защищает потребителей от навязывания невыгодных условий.
- Монреальская конвенция об основании ответственности авиаперевозчика (статья 19) устанавливает ответственность перевозчика за задержку.
- Разъяснение: Вы имеете право на бесплатное питание и напитки, коммуникации и возможное размещение в гостинице при определенных условиях.
- Совет: Сохраняйте все подтверждающие документы (чеки, билеты), которые помогут в случае разбирательства с авиакомпанией. Пишите претензию сразу после факта задержки.
Ответ: Турист может подать заявление о компенсации за утерю багажа в авиакомпанию.
- Закон:
- Статья 119 Воздушного кодекса РФ определяет правила розыска и возврата потерянного багажа.
- Монреальская конвенция (статья 17) предусматривает ответственность перевозчика за багаж.
- Закон "О защите прав потребителей" регулирует порядок получения компенсации за предоставление некачественных услуг.
- Разъяснение: Если багаж потерян, авиакомпания обязана выплатить компенсацию, размер которой зависит от конкретной ситуации и условий договора перевозки.
- Совет: Составьте акт о потере багажа в аэропорту и сохраните копии всех документов. Заранее страхуйте багаж, если предусмотрены ценные вещи.
Ответ: Изменения возможны, но клиент должен быть уведомлен, и значительные изменения требуют согласия клиента.
- Закон:
- Статья 10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" определяет обязательства туроператора по предоставлению достоверной информации.
- Статья 32 Закона "О защите прав потребителей" касается изменения условий договора в одностороннем порядке.
- Гражданский кодекс РФ, статья 310 регулирует обязательства сторон по договорам.
- Разъяснение: Если изменения существенные (например, изменился отель), турист имеет право отказаться от договора и потребовать возврат денег.
- Совет: Перед подписанием договора с туроператором внимательно изучите все условия, в том числе возможные изменения.
Ответ: В случае банкротства туроператора турист имеет право на возмещение денежных средств через страховую компанию, если туроператор был застрахован.
- Закон:
- Статья 17.4 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" об обязательном страховании ответственности туроператора.
- Статья 134 Закона "О несостоятельности (банкротстве)" определяет порядок удовлетворения требований кредиторов.
- Закон "О защите прав потребителей" (глава 3) регулирует права потребителей на возмещение ущерба.
- Разъяснение: Пострадавшие туристы могут обратиться в страховую организацию, с которой туроператор заключил договор страхования ответственности.
- Совет: Проверяйте наличие страхового полиса у туроператора перед покупкой тура. Всегда сохраняйте документы договора и оплаты.
Ответ: В случае неудовлетворительных условий пребывания, вы должны уведомить туроператора и/или туристическое агентство в письменной форме в кратчайшие сроки.
- Закон:
- Статья 10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" об обязанности туроператора предоставить достоверную информацию об услугах.
- Закон "О защите прав потребителей" (глава 2) регулирует порядок предъявления претензий и возмещения ущерба за некачественные услуги.
- Гражданский кодекс РФ, статья 779 о порядке выполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг.
- Разъяснение: Вы можете потребовать устранения недостатков или уменьшения цены тура, в случае значительных проблем вы можете потребовать расторжения договора и возврата средств.
- Совет: Делайте фотодокументы и записи всех нарушений, которые помогут при предъявлении претензии. Подтверждайте все жалобы письменными заявлениями.
Ответ: Аннулировать тур без штрафов можно, если это произошло из-за форс-мажорных обстоятельств или при существенном изменении условий тура.
- Закон:
- Статья 14 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" описывает условия возврата денежных средств туристу.
- Закон "О защите прав потребителей" (статья 32) о праве потребителя отказаться от исполнения договора при изменении значительных условий.
- Гражданский кодекс РФ, статья 451 предусматривает возможность изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств.
- Разъяснение: При наличии веских причин, например, заболевание или чрезвычайные ситуации, возможно расторжение договора без удержания штрафов.
- Совет: Перед покупкой тура изучите условия отказа и возможность возврата средств при различных обстоятельствах. Оформляйте страховой полис от невыезда.
Ответ: В зависимости от условий договора, возврат денег может быть полным или частичным и зависит от причины отказа от тура.
- Закон:
- Статья 14 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" регулирует условия возврата средств туристу.
- Закон "О защите прав потребителей" (статья 32) о праве потребителя отказаться от исполнения договора.
- Гражданский кодекс РФ, статья 782 предусматривает право на отказ от договора возмездного оказания услуг.
- Разъяснение: Если отказ не вызван существенными изменениями договора и не является форс-мажором, туроператор вправе удержать частичные или полные средства.
- Совет: При заключении договора проверяйте условия возврата и возможность страхования риска отказа от тура. Заранее узнавайте о правилах аннуляции.
Ответ: Претензии по услугам туризма можно подать в течение 20 дней с момента окончания действия договора.
- Закон:
- Статья 10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" устанавливает возможность досудебного порядка разрешения споров.
- Закон "О защите прав потребителей" (глава 3) о сроках и порядке предъявления претензий.
- Гражданский кодекс РФ, статья 196 об общих сроках исковой давности.
- Разъяснение: Право предъявления претензий сохраняется в течение 20 дней, однако подача документа в течение этого срока является более эффективной.
- Совет: Не затягивайте с подачей претензий и обязательно уведомляйте туроператора или агента о проблемах во время поездки, сразу фиксируя их.
Ответ: Да, турист имеет право отказаться от поездки и требовать возврата денежных средств в случае природных катастроф, ставящих под угрозу безопасность.
- Закон:
- Статья 14 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" о возврате средств при отказе от тура.
- Гражданский кодекс РФ, статья 451 о существенном изменении обстоятельств.
- Закон "О защите прав потребителей" (статья 32) о праве на отказ от исполнения договора при изменении условий.
- Разъяснение: Природные катастрофы могут являться основанием для отмены тура без санкций, если они угрожают жизни и здоровью туристов.
- Совет: Своевременно следите за официальными предупреждениями и распоряжениями относительно безопасности в туристической зоне и сохраняйте все документы.
Ответ: Вы имеете право на возврат за непредоставленную услугу или скидку на другие предложенные услуги.
- Закон:
- Закон "О защите прав потребителей" (глава 3) регулирует порядок возврата денежных средств за неоказанные услуги.
- Гражданский кодекс РФ, статья 782 о праве на отказ от договора и возврате средств за оплаченные услуги.
- Статья 10 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ" об обязательствах туроператора предоставить именно те услуги, которые были оговорены.
- Разъяснение: Турист, не получивший оплаченные услуги, вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости или возврата денег.
- Совет: Сохраняйте весь пакет документов от агентства и сразу предъявляйте претензии, если условия тура нарушены. Отразите детали в письменной форме для агента.