Помощь в оформлении процедуры чарджбэка

Процедура чарджбэка (возврата денежных средств по банковской карте) — это эффективный инструмент защиты прав потребителей и клиентов банков, позволяющий оспорить несанкционированные списания или вернуть деньги за неоказанные либо некачественные услуги. Но для успешного результата важно действовать по установленным правилам и в строго определённые сроки. Ошибки на этапе подачи заявления или сбора доказательств могут привести к отказу банка в возврате средств.

Мы более 15 лет сопровождаем клиентов в спорах с банками и платёжными системами, успешно оформляем чарджбэки и знаем, как построить аргументацию так, чтобы банк принял вашу сторону.

Когда нужна помощь юриста в оформлении чарджбэка

Даже если банк обязан рассмотреть заявление о чарджбэке, на практике решение часто зависит от того, насколько убедительно и грамотно представлена позиция клиента. Юрист подключается, если:

• с карты списали средства без вашего согласия

• вы оплатили услугу или товар, но не получили их

• поставщик нарушил условия договора или предоставил некачественный товар

• платеж прошёл дважды или на неверный счёт

• банк отказал в возврате средств без законных оснований

• произошла мошенническая операция через интернет-магазин или сервис

• спор идёт с зарубежным продавцом или платёжной системой

• вы пропустили срок подачи заявления, но есть возможность восстановить его

• необходимо подготовить пакет доказательств для банка или международной платёжной системы

• требуется оспорить отказ банка в чарджбэке через суд

Каждая из этих ситуаций требует точных юридических аргументов и чёткой стратегии, чтобы вернуть деньги максимально быстро.

Как мы оформляем и сопровождаем процедуру чарджбэка

Мы подходим к каждому делу индивидуально, чтобы шансы на успех были максимальными:

1. Анализируем обстоятельства списания и платежа

2. Проверяем возможность чарджбэка по правилам конкретной платёжной системы (Visa, Mastercard, МИР)

3. Готовим заявление и пакет доказательств в соответствии с требованиями банка

4. При необходимости — направляем дополнительные обращения и претензии

5. Контролируем сроки рассмотрения и ответ банка

6. Ведём переписку с платёжными системами напрямую (если это возможно)

7. Обжалуем отказ в возврате средств в вышестоящие инстанции банка

8. При необходимости — подаём иск в суд

9. Представляем интересы клиента в судебных спорах с банком или продавцом

10. Консультируем по мерам предотвращения подобных случаев в будущем

Такая последовательная работа позволяет эффективно использовать процедуру чарджбэка как инструмент возврата денег, даже если ситуация кажется безнадёжной.

Каких результатов мы добиваемся

Наши клиенты уже смогли вернуть значительные суммы благодаря правильно оформленным заявлениям и грамотной юридической поддержке:

• вернули 1,2 млн ₽, списанных с карты клиента в результате мошеннической операции

• оспорили оплату некачественного тура за границу и вернули полную стоимость

• через чарджбэк получили возврат за товар, не доставленный из-за банкротства магазина

• вернули деньги за подписку на сервис, которую клиент не оформлял

• оспорили двойное списание при оплате в интернет-магазине

• добились возврата средств за отменённый авиабилет без штрафов

• вернули 450 000 ₽, списанных без согласия клиента при покупке криптовалюты

• оспорили незаконное удержание средств за услуги, которые не были оказаны

• добились возврата денег за бронирование отеля, которое отменила сама гостиница

• восстановили срок подачи чарджбэка и вернули 300 000 ₽ за сорванную сделку

Каждое дело — это комплексная работа, где важны и юридическая точность, и знание банковских процедур.

Почему мы добиваемся успеха в каждом деле

Мы знаем, как работают банки и платёжные системы, и умеем добиваться результата даже в сложных ситуациях. В работе используем только законные методы и выверенную стратегию.

Мы заранее просчитываем возможные возражения со стороны банка, подбираем доказательства и формулируем требования так, чтобы их было проще удовлетворить, чем отклонить.

Сотни наших клиентов уже вернули свои деньги через процедуру чарджбэка. Пришла ваша очередь действовать с профессионалами!