Юристы с опытом более 20 лет
Проконсультировали более 1 000 гаждан
Отвечаем в течение 15 минут
Вы столкнулись с проблемной ситуацией при покупке товаров или использовании услуг? Воспользуйтесь помощью юриста по защите прав потребителей бесплатно на сайте компании МИП. Для этого мы предлагаем записать свой вопрос в специализированной форме ниже. Наши юристы бесплатно окажут помощь по защите прав потребителей, быстро ответив на ваш вопрос.
Задать бесплатный вопрос юристу Или позвоните по телефону горячей линии
Добрый день! Недавно отдавала ноутбук в ремонт, при предварительном рассмотрении мне сказали, что сумма ремонта составит 4 тысячи рублей. Через неделю, когда я пришла забирать ноутбук, мне сказали, что сумма за ремонт составляет 12 тысяч рублей. У меня таких денег нет, тем более меня о такой сумме не предупреждали, я бы на нее не согласилась. Можете бесплатно помочь в защите моих прав, как потребителя и рассказать, что мне делать?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель может отказаться от исполнения договора по части оказания услуг в любое время и оплатить фактически понесенные исполнителем расходы. Вам должны обосновать заявленную стоимость по части понесенных расходов. Тем более, если в прейскуранте заявлена одна стоимость, увеличить ее без согласования с вами компания не может. Оптимальным решением в данном случае будет написать досудебную претензию – наши юристы по защите прав потребителей могут бесплатно помочь составить документ.
