Добрый день! Недавно отдавала ноутбук в ремонт, при предварительном рассмотрении мне сказали, что сумма ремонта составит 4 тысячи рублей. Через неделю, когда я пришла забирать ноутбук, мне сказали, что сумма за ремонт составляет 12 тысяч рублей. У меня таких денег нет, тем более меня о такой сумме не предупреждали, я бы на нее не согласилась. Можете бесплатно помочь в защите моих прав, как потребителя и рассказать, что мне делать?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что потребитель может отказаться от исполнения договора по части оказания услуг в любое время и оплатить фактически понесенные исполнителем расходы. Вам должны обосновать заявленную стоимость по части понесенных расходов. Тем более, если в прейскуранте заявлена одна стоимость, увеличить ее без согласования с вами компания не может. Оптимальным решением в данном случае будет написать досудебную претензию – наши юристы по защите прав потребителей могут бесплатно помочь составить документ.
