Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
Преимущества
Оплата в рассрочку на 4 части
В июле-августе 2020 не проиграно ни одного дела
Бывшие судьи, адвокаты с огромным опытом
Уважаемые посетители нашего сайта! Компания "МИП" предоставляет качественные юридические услуги, касающиеся спорных ситуаций с туроператорами и турфирмами. Обращаясь за помощью к нашим юристам по туризму, Вы можете быть уверены в том, что Ваши права и интересы в сфере туризма будут защищены в полной мере.
Наши специалисты по туризму
Специалисты, осуществляющие юридические консультации
Максимова Л.С.
Смирнов Я.В. 
Одиноких П.А.
Максимова Л.С.
Смирнов Я.В. Одиноких П.А.
Специалисты, осуществляющие судебную защиту
Богданова М.Е.
Захарова Е.А.
Малов Д.В.
Богданова М.Е.
Захарова Е.А.
Малов Д.В.
-
-
Богданова Марина Евгеньевна
О специалистеРуководитель практики. Специалист по особо сложным делам.
Большой стаж работы в суде также является сильной стороной адвоката. Опыт судебной работы дает возможность подключаться к делу на любой стадии и без труда выигрывать апелляционное производство.
Образование Уральская государственная юридическая академия (2007 г.) ПрофильВсе специалистыБогданова Марина — юрист большим опытом правоприменительной практики и 10-летним стажем работы на государственной службе. В 2007 году закончила Уральскую государственную юридическую академию с отличием.
Основная специализация Марины Богдановой — гражданско-правовые споры. За время работы сталкивалась с десятками сложных и нестандартных ситуаций. Это позволяет ей, как специалисту, браться за дела любой сложности и добиваться успеха.
-
Захарова Елена Александровна
О специалисте- Елена Александровна является самым опытным адвокатом нашей компании, так как имеет общий адвокатский стаж более 25 лет.
- Огромный опыт правоприменительной практики позволяет разрешать положительно любое сложное дело.
ПрофильВсе специалистыЕлена Александровна специалист по особо сложным делам и успешно провела более 800 юридически сложных гражданских, арбитражных и уголовных дел. Ее профессиональный адвокатский опыт позволяет быстро принимать верные и эффективные решения в сложных ситуациях по уголовным, гражданским, жилищным, арбитражным и административным делам. Особой специализацией этого адвоката являются дела по защите чести и достоинства.
-
Малов Дмитрий Владимирович
О специалисте- Ведущий юристконсульт по особо сложным гражданским делам.
- К Малову Дмитрию обращаются тогда, когда нужна жесткая защита и твердая уверенность в благополучном исходе сложного дела.
ПрофильВсе специалистыМалов Дмитрий Владимирович - ведущий юристконсульт по сложным гражданским делам юридической группы "МИП". Он - настоящий профессионал своего дела, а по многочисленным отзывам клиентов - "блестящий специалист". Юриспруденция – его призвание, к которому правозащитник относится с максимальной ответственностью.
-
-
Максимова Людмила СергеевнаКраткая информация
Ведущий советник Юридической группы "МИП" по вопросам туризма.Туристическая сфера развивается достаточно быстро. Если ранее граждане меньше думали о правовой стороне своего отдыха, то сейчас все чаще обращаются к юристам за защитой интересов. Максимова Людмила Сергеевна имеет большой опыт и готова помочь даже в самых безвыходных случаях.Общий стаж
Максимова Людмила Сергеевна - профессионал своего дела, стаж работы более 20 лет.
Судебная практика
Максимова Людмила Сергеевна выиграла более 2000 дел, связанных с туризмом. Процент успешно завершенных процессов приближается к 99 процентам, что является очень высоким результатом.
О специалисте
Среди клиентов Максимовой Людмилы Сергеевны были и простые граждане, и известные предприниматели, чиновники и медийные лица, а также туристические компании, которые часто оказываются в сложных ситуациях.
За свою двадцатилетнюю практику, она сталкивалась с данной сферой достаточно часто. Также у неё имеется огромный опыт работы в вопросах защиты прав потребителей. Это важно, так как эти же механизмы часто используются в решении туристических споров.
Профиль Максимовой Л.С.Все специалисты
-
Смирнов Ярослав Владимирович
О специалисте- Согласно статистики официального портала адвокатов vse-advokaty.ru в период с 10.02.2014 по настоящее время провел 830 судебных дела, из которых успешно разрешил 816;
- Огромный опыт позволяет представлять юридические консультации самого высокого уровня.
ПрофильВсе специалистыОсуществляет профессиональные юридические консультации по гражданским делам. Преимущественно сложные и особо сложные категории дел подсудные Верховному суду. Общий опыт рассмотрения судебных дел, более 4600. Общий стаж, более 25 лет.
-
Одиноких Павел Анатольевич
.jpg)
О специалисте- Консультант. Советник Юридической группы "МИП".
- Судебный стаж 27 лет. Не проиграно ни одного судебного дела.
ПрофильВсе специалистыОдиноких Павел Анатольевич входит в состав президиума компании "МИП". Является советником и ведущим специалистом по решению сложных и особо сложных судебных дел. За все время судебной работы не проиграно ни одного судебного дела.
Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Шарабаровой Ирине, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов
Очень рада, что обратилась именно к Ольге Петровой, мне посоветовали ее как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.
Николаева Елизавета Юрьевна – юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ей нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательная к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!
Благодарна адвокату Коханову Николаю Игоревичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!
Наши преимущества
Цены
Цены на услуги адвокатов по туризму
|
Юридическая консультация у руководителей практики
|
2000 рублей
+7 (499) 229-84-53 |
|
Анализ перспектив дела Если вам необходим развёрнутый ответ на ваш юридический вопрос в течение 2 часов, опишите здесь подробно ваш вопрос. |
Бесплатно |
|
Консультация по Скайпу – Удобно для жителей России и тех, у кого нет времени ехать к нам в офис.
|
2000 рублей |
|
Юридическая консультация у руководителя юридического департамента по работе с бизнесом
|
15000 рублей
+7 (495) 125-44-01 |
Цены на подготовку процессуальных документов
| Подготовка искового заявления | от 5 000 |
| Подготовка возражения на исковое заявление | от 5 000 |
| Подготовка ходатайств | от 2 000 |
Начальная стоимость юридических услуг по спорам в туризме
|
Средняя стоимость ведения простого дела по спорам в туризме |
30 000 |
| Досудебное урегулирование спора с привлечением профессионального переговорщика | от 12 000 |
| Судебная защита (сложное дело) | от 60 000 |
| Судебная защита (особо сложное дело) | от 120 000 |
Цены на подготовку жалоб
| Апелляционная жалоба | от 3 000 |
| Кассационная жалоба | от 3 000 |
| Надзорная жалоба | от 3 000 |
| Жалоба в прокуратуру на неправомерные действия | от 3 000 |
Цены на подготовку на выезд адвокатов по Москве, Московской области и РФ
| Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Москвы | от 8 000 |
| Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Московской области | от 10 000 |
| Выезд в предварительное или судебное заседание на территории РФ | от 15 000 |
Услуги
Основные услуги по туризму
Юридические услуги по связанным категориям дел
- Юридическая консультация, касающаяся любых вопросов по туризму
- Защита прав потребителя при оказании некачественной туристической услуги
- Изучение документов, анализ спорной ситуации
- Урегулирование в правовом ключе любых конфликтов с турфирмами и туроператорами
- Урегулирование споров в досудебном порядке
- Формирование доказательной базы
- Составление и направление необходимых процессуальных документов (исков, возражений)
- Выработка правовой позиции клиента в суде по делу
- Представительство интересов клиента в суде
- Обжалование решения суда в вышестоящих инстанциях
- Досудебное урегулирование споров по вопросам в сфере туризма
- Подготовка исковых заявлений
- Защита в суде первой инстанции
- Помощь в обжаловании всех судебных актов
Отзывы
5
(1)
4
(2)
3
(0)
2
(0)
1
(0)
Отдых был испорчен, но хотя бы моральное удовлетворение от выигранного дела мы получили. Если Вам необходим адвокат по туристическим делам для представительства в суде, советуем Николаеву Е.Ю. Она добилась удовлетворения нашего иска и выплаты компенсации от туроператора.
Юрист по туризму Николаева Е.Ю. помогла составить и подать в турфирму претензию на аннулирование тура и возврат полученных турфирмой денег. Дело до суда не дошло, турфирма выплатила деньги.
Заключили договор с турфирмой и рассчитывали прекрасно отдохнуть, но услуги в гостинице не соответствовали обещанным нам турфирмой, хотя все было прописано в договоре. С помощью юриста по туристическим вопросам фирмы "МИП" мы выставили претензию турфирме, собрав предварительно всевозможные доказательства некачественного сервиса. Турфирма выплатила нам компенсацию. Спасибо адвокату Петровой О.О. за поддержку и помощь.
Образцы документов
- Жалоба на турфирму
- Апелляционная жалоба
- Кассационная жалоба
- Надзорная жалоба
Вопрос-ответ
Бесплатная онлайн юридическая консультация по туризму
Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минутПеренос тура
„
Добрый день! Приобрели ранним бронированием у туроператора Санмар путевку в Турцию из Казани на май. Из за пандемии тур перенесли на 17 августа. Сегодня туроператор сказал, что тур Не состоится,т.к.они не пересаживают таких туристов стыковочными рейсами(если только по актуальной цене на сегодняшний день, нужно доплатить). Предложили перенести тур на следующий год, но только на те же даты, что и изначально (то есть на май). На сколько это правомерно и что нам делать в данной ситуации? Путевка была оплачена в январе в полном объёме.
“
03.08.2020 17:28
Добрый день.
Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 г. Москва "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо тура:
При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
5. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
6. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:
наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;
регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
7. В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Ссылка на документ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_358219/
При возникновении сложностей рекомендую обратиться в офис к нашим специалистам.
В связи с коронавирусом турагентство
„
предложило перенести тур с июня на сентябрь, но на сентябрь инфанту будет больше двух лет, и турагентство требует за него доплату 230 евро, а на другое число-520 евро, хотя мы оплатили половину тура ещё в декабре, а вторую в начале марта. Раннее бронирование. Что нам теперь делать?
“
19.05.2020 22:12
Добрый день!
Если вы не согласны на перенос тура, вы можете в претензионном порядке http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_188617/ требовать возврата денег, за вычетом понесенных тур опреатором расходов.
Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
Юридическая группа МИП - Москва
№1 в рейтинге адвокатов России - top-advokats.ru
Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом по скайпу или телефону
Телефон для записи +7 (495) 032-71-09
Возврат денег за путёвку
„
Здравствуйте, подскажите. Можно ли без штрафа со стороны туроператора вернуть деньги за путёвку в связи с короновирусом. Вылет на конец\r\n мая, ещё не получили письмо от них что данное направление аннулировано. Турагенство говорит что они деньги не вернут, и будет от них гврантированное письмо, что наши средства остаются на депозите. А осенью мы не можем вылететь в связи с работой. Спасибо\r\n
“
29.04.2020 17:00
Добрый день!
Согласно положениям статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:
«В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/b3d98f4dc10414887863cc0ee0dfd636b644b25b/
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Таким образом, наличие решений (рекомендаций) органов власти, подтверждающих угрозу, имеет соответствующее правовое последствие – у сторон договора возникает право на расторжение или изменение договора, а в случае расторжения договора до начала путешествия – возврат денежных средств.
Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
Юридическая группа МИП - Москва
№1 в рейтинге адвокатов России - top-advokats.ru
Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом по скайпу или телефону
Телефон для записи +7 (495) 032-71-09
Аннуляция тура
„
Добрый день! Мы решили забронировать тур в Турцию по раннему бронированию, оплатили 50 000 р, но в связи с событиями в мире, передумали ехать. Должен ли туаргент вернуть нам предоплату? Турагент предлагает нам либо аннулировать, что повлечет за собой штраф, либо заморозить на депозите до лучших времён. Я считаю, что турагент должна вернуть стопроцентную предоплату.
“
31.03.2020 22:28
Добрый день.
Вопрос неоднозначный по поводу возможности возврата 100 %.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельствподтверждаетсясоответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;(в ред. Федеральногозаконаот 03.05.2012 N 47-ФЗ)(см. текст в предыдущейредакции)изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Исходя из двух приведенных норм, безусловное право на возврат 100 процентов стоимости путевки дается только ст. 14. При этом должна быть рекомендация от Ростуризма, МИД или др. органа.
Турция не относится к спику стран, по которым Ростуризм вынес официальные рекомендации о том, чтобы воздержаться от поездок в них.
Однако на сайте Ростуризма висит такое сообщение:
С учетом заявления Председателя Правительства Российской Федерации М.В. Мишустина от 14 марта этого года о рекомендации российским гражданам либо отложить, либо отменить любые виды зарубежных поездок,Ростуризм настоятельно призывает воздержаться от зарубежных поездок.
https://www.russiatourism.ru/news/16620/
Сочтет ли суд это сообщение рекомендацией, предусмотренной законом, понятия не имею. Судебная практика на данный момент еще не успела сложиться.
Предположу, что с учетом разъяснений самого Ростуризма, данных там же на сайте, суд займет позицию, что возврат стоимости возможен только в соответствии со ст. 10 Закона (за вычетом фактически понесенных расходов). При этом туроператор должен документально подтвердить расходы. Если подтвердить он их не может, то и вернуть должен всю сумму.
Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.
Запись на консультацию по телефону +7 (499) 229-84-72
Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.
Запись на консультацию по телефону +7 (499) 229-84-72
Аннулирование тура в условиях карантина
„
Здравствуйте! Мною был забронирован и полностю оплачен тур в Турцию по условиям РБ, сроки отдыха 07.05.2020-13.05.2020. В сложившейся на сегодняшний день ситуации, туроператор предлагает перенос сроков тура, либо направления. Как осуществить возврат моих денежных средств, если я не планирую переносить поездку и переносить деньги на депозит? И еще вопрос: в случае обьявления данной ситуации форс-мажором я потеряю все деньги и не смогу вернуть их в том числе через суд?
“
28.03.2020 13:41
Добрый день. Считаю, что шансы вернуть полную стоимость есть, ссылаясь на положения ст. 14 Закона об основах тур-й деятельности. Для начала необходимо направить претензию туроператору.
Информация с сайта Ростуризма.
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
2) Про форсмажор и пр. подробно в статье по ссылке:
Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.
Запись на консультацию по телефону +7 (499) 229-84-72
Аннулирование тура в условиях карантина
„
Здравствуйте! Мною был забронирован и полностю оплачен тур в Турцию по условиям РБ, сроки отдыха 07.05.2020-13.05.2020. В сложившейся на сегодняшний день ситуации, туроператор предлагает перенос сроков тура, либо направления. Как осуществить возврат моих денежных средств, если я не планирую переносить поездку и переносить деньги на депозит? И еще вопрос: в случае обьявления данной ситуации форс-мажором я потеряю все деньги и не смогу вернуть их в том числе через суд?
“
28.03.2020 13:41
Добрый день. Считаю, что шансы вернуть полную стоимость есть, ссылаясь на положения ст. 14 Закона об основах тур-й деятельности. Для начала необходимо направить претензию туроператору.
Информация с сайта Ростуризма.
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
2) Про форсмажор и пр. подробно в статье по ссылке:
Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.
Запись на консультацию по телефону +7 (499) 229-84-72
Возврат средств за несостоявшуюся тур.поездку в связи с короновирусом
„
Был заключен договор на поездку с 28.03.20г. по 11.04.20г. круиз по Персидскому заливу -7 дней (итальянская фирма МSC) и 6 дней отдыха в отели в Арабских Эмиратах. Круиз отменили итальянцы 13 марта, предложили ваучер до конца 2021 года. Решила отказаться от поездки полностью. Турагент попросил написать заявление об аннуляции тура в связи с короновирусом. Написала заявление 16.03.20г. В дальнейшем поступила информация, что авиарейс обратно из Эмиратов отменен и границу Эмираты закрыли. Ответа на свое заявление пока не получила, но сайте туроператора выставлена информация что все средства будут оформлены в виде ваучера с последующим использование после нормализации обстановки. А при разговоре с турагентом через кого был оформлен тур прозвучала такая информация не хотите ваучер так ничего не получите потому что туроператор может начислить штраф в размере 100% за добровольную аннуляцию. Вопрос: при таких обстоятельствах могу я через суд вернуть свои деньги в полном объеме и сколько ориентировочно будут стоить услуги вашей фирмы при решении данного вопроса.
“
23.03.2020 08:25
Дорый день.
1) Действия туроператора неправомерны.
Никакой штраф он не вправе взыскивать.
Речь может идти разве что о фактически понесенных затратах, которые должны быть документально подтверждены, если расторжение договора будет по ст. 10 Закона о об основах туристской деятеьности в связи с существенным изменением обстоятельств.
Хотя с учетом того, что 19 марта Росстуризм рекомендовал воздержаться от поездок во все страны с неблагоприятной эпидимиолгической обстановкой, считаю, что можно попробовать расторгнуть и по ст. 14 с полным возвратом суммы.
https://www.russiatourism.ru/news/16607/
ст. 10
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
ст. 14
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельствподтверждаетсясоответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
2) Условия сотрудничества обговариваются с менеджером. Передам ему указанные Вами контактные данные. В течение дня с Вами должны связаться наши специалисты.
Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.
Запись на консультацию по телефону +7 (499) 229-84-72
Изменение цены туристского продукта
„
В заключенном договоре туристского продукта при раннем бронировании указана стоимость тура в рублях, Заказчик оплатил 50% стоимости тура. На момент внесения остатка стоимости тура изменился курс валюты. Агентство пересчитывает остаток стоимости в соответствии с курсом на день оплаты. Вопрос: Закономерен пересчет если в договоре указана общая сумма в рублях, не указан курс когда формировалась сумма в рублях, не известно общая сумма тура в валюте. В договоре имеется запись, что окончательная цена зависит от курса валюты. Заказчик не владеет информацией остатка стоимости в валюте.
“
22.03.2020 22:51
Добрый вечер.
Желательно, конечно, было бы глянуть сам договор, но с учетом этого
В договоре имеется запись, что окончательная цена зависит от курса валюты.
считаю, что пересчет правомерен.
https://www.garant.ru/ia/opinion/author/nagornova/1196595/
Турпакет оплачен частично, курс иностранной валюты вырос
Несомненно, те граждане, которые оплатили свой турпакет частично, невольно попадают в зону риска, поскольку на дату окончательной оплаты поездки могут измениться условия, которые ранее были более благоприятны. То есть может вырасти курс иностранной валюты, влияющий на стоимость топливных сборов, отелей, дополнительных услуг и, как следствие, привести к удорожанию туристского продукта в целом.
Поэтому важно, чтобы общая стоимость (цена) туристского продукта была зафиксирована в договоре о реализации туристского продукта в рублях, как этого требуютст. 140 ГК РФ,ст. 10 Закона № 132-ФЗ,п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв.Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452.
Если же в договоре цена продукта привязана к курсу иностранных валют и имеется условие о пересчете окончательной стоимости на дату окончательной оплаты, всегда присутствует элемент неопределенности. Следовательно, действия туроператоров, требующих доплату за частично оплаченный турпакет, вполне обоснованы.
В рассматриваемой ситуации выигрывают те туристы, у которых в договоре зафиксирована полная (общая) стоимость туристского продукта в российской валюте или оплатившие тур полностью в момент благоприятного курса валют.
Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.
Запись на консультацию по телефону +7 (499) 229-84-72
При необходимости более подробной консультации Вы можете оставить свои контактные данные и в течение рабочего дня наши специалисты свяжутся с Вами.
1
