Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
ВАШИ ВЫГОДЫ ПРИ РАБОТЕ С МИП ГРОУП
Взыщем неустойку и моральную компенсацию с турфирмы в полном объеме
Вернем полную стоимость путевки
Взыщем до 200% неустойки и стоимость путевки в полном объеме
Все расходы и судебные издержки обязуем оплатить турфирму
Взыщем полную стоимость туристического продукта, если услуги были оказаны не в полном объеме
Поможем расторгнуть договор в одностороннем порядке с учетом ваших интересов
Получите консультацию юриста прямо сейчас!
Проведем анализ перспектив бесплатно!
Мы только побеждаем
Подтверждение наших побед по вопросам туризма
Расторжение договора с туристической фирмой, взыскание в пользу истца. денежных средств, неустойки, штрафа, компенсация морального вреда. Апелляционная жалоба
Дата:
09.07.2021
№ дела:
33-28515/2021
Суть дела:
Отменить судебное постановление полностью, принять новое решение :1. Расторгнуть договор о реализации туристических услуг 2. Взыскать с ответчиков (с учетом произведенных ими возвратов в размере 17810,00 и 24217,56 рублей) в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 136522,44 рублей.; 3. Взыскать с ответчиков в пользу истца неустойку в размере 178550,00 рублей; 4. Взыскать с ответчиков в пользу истца, в счет компенсации морального вреда, 10000,00 рублей; 5. Взыскать с ответчиков в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Результат:
Апелляционная рассмотрена и удовлетворена Ссылка на дело
О взыскании денежных средств по договору в Мещанском районном суде города Москвы.
Дата:
21.06.2021
№ дела:
02-5531/2021 ∼ М-5015/2021
Суть дела:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств по договору, штрафа и компенсации морального вреда.
Результат:
Взыскать ответчика в пользу истца денежные средства по договору реализации турпродукта, а также судебные расходы. Ссылка на дело
О взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов в Савеловском районном суде.
Дата:
20.05.2021
№ дела:
02-3480/2021 ∼ М-1590/2021
Суть дела:
Истец обратился в суд с иском к ответчикам о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов, указывая на то, что в начале января 2020г. истцом был заключен договор о реализации туристского продукта путем акцепта адресованной ему оферты. В связи с возникновением угрозы распространения коронавирусной инфекции и невозможностью осуществить туристическую поездку, 02.04.2020 истец направил ответчикам заявления о расторжении договора и возврате денежных средств.
Результат:
Исковые требования удовлетворить частично. Взыскать с ответчика денежные средства уплаченные по договору, почтовые расходы, расходы на услуги представителя, нотариальные расходы, расходы по госпошлине. Ссылка на дело
О взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа в Тверском районном суде
Дата:
10.03.2021
№ дела:
02-0524/2021 (02-4820/2020) ∼ М-6146/2020
Суть дела:
Иск о о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Результат:
Суд решил взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения убытков по курсу ЦБ РФ на день исполнения суда, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф на день исполнения решения суда. Ссылка на дело
О расторжении договора, взыскании денежных средств по договору о реализации туристического продукта в Гагаринском районном суде
Дата:
03.03.2021
№ дела:
02-0689/2021 (02-5370/2020)
Суть дела:
Расторгнуть договор, взыскать денежные средства по договору о реализации туристического продукта
Результат:
Взыскать с ответчика в пользу истца в счет возврата денежные средства, проценты , компенсацию морального вреда , штраф , расходы по оплате услуг представителя . Взыскать с ответчика в пользу бюджета госпошлину Ссылка на дело
О взыскании денежных средств, вызванных неисполнением договора на оказание туристических услуг в Гагаринском районном суде
Дата:
08.02.2021
№ дела:
02-0769/2021 ∼ М-4796/2020
Суть дела:
Взыскать денежные средства, вызванные неисполнением договора на оказание туристических услуг
Результат:
Взыскать с ответчика в пользу истца в счет возврата уплаченных денежных средств сумму, неустойку , компенсацию морального вреда , штраф. Взыскать с ответчика в пользу истца госпошлину Ссылка на дело
О взыскании денежных средств с туроператора в Бабушкинском районном суде
Дата:
26.01.2021
№ дела:
02-0558/2021 (02-5351/2020) ∼ М-5052/2020
Суть дела:
Взыскать денежные средства в размере 173 368 рублей
Результат:
Исковые требования истца к ответчику о взыскании денежных средств удовлетворить. Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 173 368 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 89 184 рублей. Взыскать с ответчика в доход бюджета субъекта РФ города федерального значения Москва государственную пошлину в размере 4 967 рублей 36 копеек. Ссылка на дело
О взыскании уплаченных по договору денежных средств руководствуясь ст.199 ГПК РФ в Гагаринском районном суде
Дата:
12.01.2021
№ дела:
02-4155/2020 ∼ М-3498/2020
Суть дела:
Взыскании уплаченные по договору о реализации туристического продукта денежные средства
Результат:
Взысканы денежные средства уплаченные по договору, взыскана сумма судебных расходов Ссылка на дело
О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда в Солнцевском районном суде
Дата:
12.01.2021
№ дела:
02-1670/2020 ∼ М-1306/2020
Суть дела:
Взыскать неустойки с ответчика, компенсировать максимум морального вреда, защитить нарушенные права в суде
Результат:
Иск удовлетворен. Взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору 108500 руб., неустойку 108500 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 113500 руб., почтовые расходы 645 руб. 94 коп. Ссылка на дело
О защите прав потребителей по 199 ГПК РФ в Кузьминском районном суде
Дата:
15.12.2020
№ дела:
02-5458/2020 ∼ М-5304/2020
Суть дела:
Взыскать с туроператора убытки 150 607 руб, и неустойку 104 963 руб.
Результат:
Иску удовлетворен: взысканы убытки 150 607 руб., неустойка 104 963 руб., компенсация морального вреда 1 000 руб., штраф 128 285 руб., нотариальные расходы 10 000 руб, госпошлина 7 038 руб. Ссылка на дело
О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа. Мещанский районный суд.
Дата:
29.10.2020
№ дела:
02-5096/2020 ∼ М-5520/2020
Суть дела:
Взыскать денежные средства, штраф, судебные расходы, компенсацию морального вреда, штраф.
Результат:
Исковые требования – удовлетворить частично. Взыскать денежную сумму, компенсацию морального вреда, расходы по оплате услуг представителя, расходы по оплате почтовых услуг, а также сумму штрафа Ссылка на дело
О защите прав потребителя в Перовском районном суде
Дата:
27.12.2019
№ дела:
02-3928/2019 ∼ М-3580/2019
Суть дела:
Взыскать с ответчика сумму тур продукта, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами, расходы на оплату нотариально-заверенных переводов отказов в выдаче виз.
Результат:
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд удовлетворил иск полностью: Взыскано 185 500,00 руб, 50 000,00 руб неустойки, 5000,00 руб компенсации морального вреда, 50 000,00 руб штрафа. Ссылка на дело
О взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа. Черемушкинский районный суд
Дата:
22.10.2020
№ дела:
02-3659/2020 ∼ М-3467/2020
Суть дела:
Обязать взыскать денежные средства, оплаченные по договору, неустойку , в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере 50 процентов от присужденной судом суммы.
Результат:
Суд решил: Взыскать уплаченные денежные средства , компенсацию морального вреда, штраф, неустойку. В остальной части иска – отказать. Ссылка на дело
О защите прав потребителя в сфере туризма в Зеленоградском районном суде
Дата:
13.10.2020
№ дела:
02-1334/2020 ∼ М-1315/2020
Суть дела:
Истец просит взыскать с ответчика денежные средства, равные стоимости оплаченных истцом услуг в размере 128 327 руб. 95 коп., неустойку в размере 57 747 руб. 60 коп., а так же штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца
Результат:
Исковые требования истца к ответчику о защите прав потребителя удовлетворить. Взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору, неустойку и штраф общей суммой в 128327 руб. 95 коп. Ссылка на дело
О расторжении договора реализации туристского продукта, взыскании стоимости туристского продукта, неустойки и компенсации морального вреда в Бутырском районном суде
Дата:
21.07.2020
№ дела:
02-1769/2020 ∼ М-0896/2020
Суть дела:
Истец заверяет о некачественных тур-услугах, в связи с чем требует компенсацию морального вреда, штрафа и расходов на представителя
Результат:
Взыскать с ответчика в пользу истца 117 293 руб. стоимости оплаченного туристского продукта, 10 000 руб. неустойки, 5 000 руб. компенсации морального вреда, 20 000 руб. штрафа, 20 000 руб. расходов на представителя и 37 400 руб. расходов на оплату нотариальных действий, а всего 209 693 руб. Ссылка на дело
О защите прав потребителя по вопросам туризма. Измайловский районный суд
Дата:
14.07.2020
№ дела:
02-5542/2019 ∼ М-5451/2019
Суть дела:
Защитить права потребителя
Результат:
Взысканы в пользу истца денежные средства, неустойку, расходы на авиабилеты , компенсацию морального вреда ., штраф. Ссылка на дело
О расторжении договора об организации туристического обслуживания, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда в Черемушкинском районном суде
Дата:
20.06.2020
№ дела:
02-1264/2020 ∼ М-0361/2020
Суть дела:
Истец просит о расторжении договора из-за болезни супруги и невозможности выплаты, ответчик не вернул полностью средства
Результат:
Расторгнуть договор об организации туристического обслуживания от 17.10.2019, заключенный между ответчиком и истцом. Взыскать с ответчика в пользу истца 159664 рублей 00 коп., в счет компенсации морального вреда 5000 рублей 00 коп., штраф в сумме 82332 рубля 00 коп. Ссылка на дело
О защите прав потребителей, взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на представителя, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ. Головинский районный суд.
Дата:
03.03.2020
№ дела:
02-0341/2020 (02-4552/2019) ∼ М-3965/2019
Суть дела:
Возместить убытки, компенсировать моральный вред, штраф, расходы на представителя, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ
Результат:
Исковые требования удовлетворить частично. Взыскать в счет возмещения убытков денежную сумму , компенсацию морального вреда , штраф и сумму в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя. Ссылка на дело
О защите прав потребителей Зюзинском районном суде
Дата:
10.12.2019
№ дела:
02-2291/2019 ∼ М-1548/2019
Суть дела:
Взыскать с ответчика денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы.
Результат:
"Суд решил: Взыскать денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, госпошлину в бюджет г. Москвы. " Ссылка на дело
О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. Головинский районный суд
Дата:
22.10.2019
№ дела:
02-1155/2019 ∼ М-0142/2019
Суть дела:
Обязать возвратить денежные средства, компенсировать моральный вред, штраф.
Результат:
Исковые требования о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично. Ссылка на дело
О взыскании стоимости туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда. Перовский районный суд.
Дата:
21.10.2019
№ дела:
02-4370/2019 ∼ М-4195/2019
Суть дела:
Взыскать оставшуюся часть стоимости туристского продукта, проценты за пользование денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, почтовые расходы
Результат:
Суд решил: Взыскать денежные средства, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, почтовые расходы, штраф, государственную пошлину в доход бюджета Ссылка на дело
О защите прав потребителей в сфере туризма. Таганский районный суд
Дата:
14.08.2019
№ дела:
02-2182/2019 ∼ М-2238/2019
Суть дела:
Взыскать с ответчика денежные средства
Результат:
Взыскать денежные средства, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя. Взыскать в доход бюджета города Москвы государственную пошлину . Ссылка на дело
О защите прав потребителей по туризму. Таганский районный суд города Москвы
Дата:
14.08.2019
№ дела:
02-2179/2019 ∼ М-2242/2019
Суть дела:
Взыскать с ответчика денежные средства
Результат:
Исковые требования удовлетворить. Взыскать денежные средства, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя. Взыскать в доход бюджета города Москвы государственную пошлину . Ссылка на дело
О защите прав потребителей по вопросам туризма. Таганский районный суд
Дата:
14.08.2019
№ дела:
02-2177/2019 ∼ М-2246/2019
Суть дела:
Взыскать с ответчика денежные средства
Результат:
Исковые требования удовлетворить. Взыскать денежные средства , штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя. Взыскать в доход бюджета города Москвы государственную пошлину. Ссылка на дело
О защите прав потребителей в вопросах туризма. Таганский районный суд
Дата:
14.08.2019
№ дела:
02-2175/2019 ∼ М-2244/2019
Суть дела:
Взыскать с ответчика денежные средства
Результат:
Исковые требования удовлетворить. Взыскать денежные средства, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя . Взыскать в доход бюджета города Москвы государственную пошлину. Ссылка на дело
О защите прав потребителя, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда в Солнцевском районном суде
Дата:
13.06.2019
№ дела:
02-1053/2019 ∼ М-0359/2019
Суть дела:
Взыскать уплаченные по договору оказания туристических услуг 155000 руб., компенсацию морального вреда 60000 руб., штраф ЗПП.
Результат:
Требования удовлетворены: Взысканы уплаченные по договору 155000 руб., компенсация морального вреда 25000 руб., штраф 90000 руб., госпошлина – 4300 руб. " Ссылка на дело
О защите прав потребителей в вопросах оказания туристических услуг. Кузьминский районный суд
Дата:
24.05.2019
№ дела:
02-0728/2019 ∼ М-6264/2018
Суть дела:
Взыскать денежные средства, суммы неустойки, пени за нарушение сроков удовлетворения требований о возврате уплаченной денежной суммы, компенсации морального вреда и штраф .
Результат:
Взыскать в счет возврата стоимости тура сумму, неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуг , неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, компенсацию морального вреда , штраф. Взыскать с ООО в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину Ссылка на дело
О взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Головинский районный суд
Дата:
24.04.2019
№ дела:
02-0432/2019 (02-5510/2018) ∼ М-4322/2018
Суть дела:
Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Результат:
Взыскать неустойку, моральный вред, штраф. Взыскать государственную пошлину в доход бюджета. Ссылка на дело
О защите прав потребителей по туристическим услугам,Таганский районный суд .
Дата:
27.04.2019
№ дела:
02-0655/2019 ∼ М-0294/2019
Суть дела:
Взыскать с ответчика ООО уплаченные по договору денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда.
Результат:
Взыскать денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя. В удовлетворении остальной части иска отказать. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью в доход бюджета города Москвы государственную пошлину. Ссылка на дело
О взыскании денежных средств по договорам оказания юридических услуг в Чертановском районном суде
Дата:
21.04.2020
№ дела:
02-0980/2020 ∼ М-0759/2020
Суть дела:
Взыскать неустойки с ответчика, компенсировать максимум морального вреда, защитить нарушенные права в суде
Результат:
Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные по договорам об оказании юридических услуг, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере руб. Ссылка на дело
О взыскании денежных средств в Тверском районном суде
Дата:
03.04.2019
№ дела:
02-0285/2019 (02-4441/2018) ∼ М-10852/2018
Суть дела:
Взыскать ущерб в размере 242 008 руб., причиненный в результате неисполнения (или ненадлежащего исполнения) ответчиком обязательств по перевозке и (или) размещению.
Результат:
Суд постановил: Взыскать убытки в размере 242 008 руб., пени 217 807 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф 234 907,5 руб., оплату госпошлины 7798,15 руб. Ссылка на дело
О защите прав потребителей в сфере оказания услуг, Никулинский районный суд
Дата:
28.03.2019
№ дела:
02-1137/2019 ∼ М-8384/2018
Суть дела:
Взыскать с ООО убытки евро по курсу ЦБ РФ на дату фактического взыскания денежных средств, моральный вред в размере, пени , штраф.
Результат:
Взыскать с ООО убытки по курсу ЦБ РФ на дату фактического платежа, компенсацию морального вреда , пени, штраф. Взыскать с ООО в доход бюджета г.Москвы денежные средства. Ссылка на дело
О расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, Таганский районный суд
Дата:
06.03.2019
№ дела:
02-0158/2019 (02-4068/2018) ∼ М-4164/2018
Суть дела:
Взыскать с ответчика денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
Результат:
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта . Взыскать с ООО денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф . В остальной части иска – отказать. Ссылка на дело
О расторжении договора, взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда, в порядке защиты прав потребителя в Никулинском районном суде.
Дата:
12.01.2019
№ дела:
02-7062/2018 ∼ М-5202/2018
Суть дела:
Расторгнуть договор, взыскать с ответчиков в солидарном порядке уплаченные по Договору денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в доход потребителя.
Результат:
Суд решил: Расторгнуть Договор. Взыскать с ООО денежную сумму, моральный вред, штраф в доход потребителя , расходы на представителя. Взыскать с ООО в доход бюджета города Москвы государственную пошлину . Ссылка на дело
О взыскании денежных средств, в счет компенсации убытков, компенсации морального вреда , Пресненский районный суд
Дата:
25.12.2018
№ дела:
02-6858/2018 ∼ М-6480/2018
Суть дела:
Возместить денежные средства, в счет компенсации убытков, компенсации морального вреда.
Результат:
Взыскать в счет возмещения убытков в связи с неисполнением условий договора, компенсацию морального вреда, штраф. В удовлетворении остальной части исковых - отказать. Взыскать государственную пошлину в доход бюджета г. Москвы. Ссылка на дело
О защите прав потребителей по вопросам туризма, Черемушкинский районный суд
Дата:
12.07.2019
№ дела:
02-6584/2018 ∼ М-7066/2018
Суть дела:
Расторгнуть договор, взыскать денежные средства, уплаченные по договору, неустойку за неисполнение обязательств по договору, компенсацию морального вреда сумма, расходы на оплату услуг представителя и штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Результат:
Суд решил: Расторгнуть договор. Взыскать денежные средства, уплаченные по договору, неустойку, компенсацию морального вреда, расходы по оплате услуг представителя , штраф. В остальной части иска отказать. Взыскать в доход бюджета адрес государственную пошлину. Ссылка на дело
Наша сильнейшая команда по вопросам туризма
Старший советник
Выбор клиентов по защите прав потребителей 2020
Максимова Людмила Сергеевна
О специалисте
Ведущий советник Юридической группы "МИП" по вопросам туризма. Туристическая сфера развивается достаточно быстро. Если ранее граждане меньше думали о правовой стороне своего отдыха, то сейчас все чаще обращаются к юристам за защитой интересов. Максимова Людмила Сергеевна имеет большой опыт и готова помочь даже в самых безвыходных случаях.
Стаж
Максимова Людмила Сергеевна - профессионал своего дела, стаж работы более 20 лет.
Запишитесь на консультацию к руководителю практики
Для получения максимальной уверенности в результате!
Цены на услуги адвокатов по туризму
Консультация юристов по туризму
Анализ перспектив дела
Бесплатно
Консультация руководителя практики
2000 руб
Консультация юриста по Skype
2000 руб
Судебная защита
Средняя стоимость ведения простого дела по спорам в туризме
30 000 руб
Досудебное урегулирование спора с привлечением профессионального переговорщика
от 12 000 руб
Судебная защита (сложное дело)
от 60 000 руб
Судебная защита (особо сложное дело)
от 120 000 руб
Подготовка жалоб
Апелляционная жалоба
от 3 000 руб
Кассационная жалоба
от 3 000 руб
Надзорная жалоба
от 3 000 руб
Жалоба в прокуратуру на неправомерные действия
от 3 000 руб
Выезд адвокатов по Москве, Московской области и РФ
Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Москвы
от 8 000 руб
Выезд в предварительное или судебное заседание на территории Московской области
от 10 000 руб
Выезд в предварительное или судебное заседание на территории РФ
от 15 000 руб
Хотите узнать стоимость работы юриста конкретно по вашему вопросу?
Запишитесь или позвоните по телефону горячей линии
Клиенты
Обратился за юридической консультацией, помогли в решении сложных вопросов с авторским правом. Огромное спасибо Шарабаровой Ирине, побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов
Очень рада, что обратилась именно к Ольге Петровой, мне посоветовали ее как специалиста с большим судебным опытом. Узнала много нового и получила инструкции как впредь избежать ошибок! Спасибо за все.
Николаева Елизавета Юрьевна – юрист очень высокого класса и ответственный человек. В судебной защите ей нет равных, разбирается досконально в системе, очень внимательная к нам, клиентам. Желаю дальнейших успехов!
Благодарна адвокату Коханову Николаю Игоревичу за помощь, которую он оказал мне в решении моего вопроса. Грамотный, знающий юрист, профессионал. Довольна его работой. Спасибо Вам!
Станьте нашим клиентом!
И получите рассрочку оплаты!
Основные услуги по туризму
Юридические услуги по связанным категориям дел
- Юридическая консультация, касающаяся любых вопросов по туризму
- Защита прав потребителя при оказании некачественной туристической услуги
- Изучение документов, анализ спорной ситуации
- Урегулирование в правовом ключе любых конфликтов с турфирмами и туроператорами
- Урегулирование споров в досудебном порядке
- Формирование доказательной базы
- Составление и направление необходимых процессуальных документов (исков, возражений)
- Выработка правовой позиции клиента в суде по делу
- Представительство интересов клиента в суде
- Обжалование решения суда в вышестоящих инстанциях
- Досудебное урегулирование споров по вопросам в сфере туризма
- Подготовка исковых заявлений
- Защита в суде первой инстанции
- Помощь в обжаловании всех судебных актов
Уважаемые посетители нашего сайта! Компания "МИП" предоставляет качественные юридические услуги, касающиеся спорных ситуаций с туроператорами и турфирмами. Обращаясь за помощью к нашим юристам по туризму, Вы можете быть уверены в том, что Ваши права и интересы в сфере туризма будут защищены в полной мере.
Образцы документов
- Жалоба на турфирму
- Апелляционная жалоба
- Кассационная жалоба
- Надзорная жалоба
У вас остались вопросы?
Задайте вопрос и получите бесплатную консультацию юриста
Часто задаваемые вопросы
Возврат средств за туристический продукт
Добрый день! В связи с текущей ситуацией по возврату средств за тур ищем юриста для подачи искового заявления в суд, и какая стоимость данной услуги. Если вкратце: приобрели тур у Пегаса на апрель 2020, в связи с коронавирусом деньги не вернули, выдали гарантийное письмо. Планируем отпуск в январе 2021, обратились к туроператору, нам отказали, сказали что тур возможно перенести только на указанные ранее даты. Или ждать денежные средства до конца 2021 года.
02.11.2020 17:43
Добрый день.
Ваши контакты переданы менеджеру. С вами свяжутся.
При возникновении сложностей рекомендую обратиться в офис к нашим специалистам.
Экскурсионные группы
Добрый день. Мы бы хотели обратиться к вам за юридическим сопровождением нашей деятельности, которая в сущности сводится к авторским экскурсионные турам. Мы набираем группы, бронируем гостиницу для гостей, а те сами покупают транспортные билеты. \r\nДля начала в общих чертах бы хотелось получить от вас информацию по интересующим вопросам :\r\nЕсли мы не оказываем услуги по перевозке (к месту путешествия), но размещаем в гостиницах (от частного лица), заказываем экскурсии, арендуем машины (перевозка в туре), как можно охарактеризовать такую деятельность? Иная деятельность по организации путешествий? Или это деятельность туроператора (но тогда отсутствует элемент «перевозка + размещение»)? \r\n\r\nЕсли наша деятельность «иная», то можем ли мы работать как турагенты самостоятельно? Какие «следы» туроператорской деятельности нам нужно убрать: с сайта, чего не следует указывать в документах? Какие договоры мы не должны заключать?\r\n\r\nУ нас есть сайт, страница в Инстаграме, где мы указываем, что наши туры авторские, какие риски в такой рекламе? Можно ли назвать нас туроператорами на основании такой рекламы? \r\n\r\nЕсли вести деятельность без какой-либо регистрации в принципе, то какие риски? Кто на нас может пожаловаться кроме туристов, и даже если жалуются они, какие риски мы понесем? \r\n
25.10.2020 23:27
Добрый день.
Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации":
туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);
формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);
продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);
реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;
турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);
Ваша деятельность является туроператорской деятельностью (бронируете гостиницы, заказываете экскурсии и тп - заключаете сделки с третьими лицами в интересах туристов; рекламируете свои услуги и непосредственное получаете деньги за реализацию данных услуг).
Что касается термина "авторские туры" - закон такого термина не предусматривает, любая деятельность, имеющая цель привлечение прибыли, является предпринимательской и должна быть надлежащим образом оформлена - ИП, ООО, иная организационно-правовоая форма юридического лица. В вашем случае туроператорская деятельность допустима только при регистрации юридического лица, не ИП. Чтобы охарактеризовать механизм ваших действий (какие следы туроператосркой деятельности убрать, допустима ли реклама и тп) - необходимо понимать ваши итоговые цели, провести полный правовой аудит осуществляемой деятельности, в том чсиле, договорной работы.
Что касается ответственности за работу без регистрации в качестве юридического лица , то ст. 14.1 КоАП РФ регламентирует данный вопрос
При возникновении сложностей рекомендую обратиться в офис к нашим специалистам.
Перенос тура
Добрый день! Приобрели ранним бронированием у туроператора Санмар путевку в Турцию из Казани на май. Из за пандемии тур перенесли на 17 августа. Сегодня туроператор сказал, что тур Не состоится,т.к.они не пересаживают таких туристов стыковочными рейсами(если только по актуальной цене на сегодняшний день, нужно доплатить). Предложили перенести тур на следующий год, но только на те же даты, что и изначально (то есть на май). На сколько это правомерно и что нам делать в данной ситуации? Путевка была оплачена в январе в полном объёме.
03.08.2020 17:28
Добрый день.
Согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 г. Москва "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо тура:
При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.
По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
5. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
6. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:
наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;
регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
7. В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Ссылка на документ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_358219/
При возникновении сложностей рекомендую обратиться в офис к нашим специалистам.
В связи с коронавирусом турагентство
предложило перенести тур с июня на сентябрь, но на сентябрь инфанту будет больше двух лет, и турагентство требует за него доплату 230 евро, а на другое число-520 евро, хотя мы оплатили половину тура ещё в декабре, а вторую в начале марта. Раннее бронирование. Что нам теперь делать?
19.05.2020 22:12
Добрый день!
Если вы не согласны на перенос тура, вы можете в претензионном порядке http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_188617/ требовать возврата денег, за вычетом понесенных тур опреатором расходов.
Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
Юридическая группа МИП - Москва
№1 в рейтинге адвокатов России - top-advokats.ru
Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом по скайпу или телефону
Телефон для записи +7 (499) 938-82-06
Возврат денег за путёвку
Здравствуйте, подскажите. Можно ли без штрафа со стороны туроператора вернуть деньги за путёвку в связи с короновирусом. Вылет на конец\r\n мая, ещё не получили письмо от них что данное направление аннулировано. Турагенство говорит что они деньги не вернут, и будет от них гврантированное письмо, что наши средства остаются на депозите. А осенью мы не можем вылететь в связи с работой. Спасибо\r\n
29.04.2020 17:00
Добрый день!
Согласно положениям статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:
«В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/b3d98f4dc10414887863cc0ee0dfd636b644b25b/
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Таким образом, наличие решений (рекомендаций) органов власти, подтверждающих угрозу, имеет соответствующее правовое последствие – у сторон договора возникает право на расторжение или изменение договора, а в случае расторжения договора до начала путешествия – возврат денежных средств.
Если у вас возникнут трудности в решении данного вопроса, можете обратится в нашу компанию за консультацией.
Юридическая группа МИП - Москва
№1 в рейтинге адвокатов России - top-advokats.ru
Консультации проводят адвокаты с 20 летним опытом по скайпу или телефону
Телефон для записи +7 (499) 938-82-06
Аннуляция тура
Добрый день! Мы решили забронировать тур в Турцию по раннему бронированию, оплатили 50 000 р, но в связи с событиями в мире, передумали ехать. Должен ли туаргент вернуть нам предоплату? Турагент предлагает нам либо аннулировать, что повлечет за собой штраф, либо заморозить на депозите до лучших времён. Я считаю, что турагент должна вернуть стопроцентную предоплату.
31.03.2020 22:28
Добрый день.
Вопрос неоднозначный по поводу возможности возврата 100 %.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.Наличие указанных обстоятельствподтверждаетсясоответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;(в ред. Федеральногозаконаот 03.05.2012 N 47-ФЗ)(см. текст в предыдущейредакции)изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Исходя из двух приведенных норм, безусловное право на возврат 100 процентов стоимости путевки дается только ст. 14. При этом должна быть рекомендация от Ростуризма, МИД или др. органа.
Турция не относится к спику стран, по которым Ростуризм вынес официальные рекомендации о том, чтобы воздержаться от поездок в них.
Однако на сайте Ростуризма висит такое сообщение:
С учетом заявления Председателя Правительства Российской Федерации М.В. Мишустина от 14 марта этого года о рекомендации российским гражданам либо отложить, либо отменить любые виды зарубежных поездок,Ростуризм настоятельно призывает воздержаться от зарубежных поездок.
https://www.russiatourism.ru/news/16620/
Сочтет ли суд это сообщение рекомендацией, предусмотренной законом, понятия не имею. Судебная практика на данный момент еще не успела сложиться.
Предположу, что с учетом разъяснений самого Ростуризма, данных там же на сайте, суд займет позицию, что возврат стоимости возможен только в соответствии со ст. 10 Закона (за вычетом фактически понесенных расходов). При этом туроператор должен документально подтвердить расходы. Если подтвердить он их не может, то и вернуть должен всю сумму.
Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.
Запись на консультацию по телефону +7 (499) 938-82-06
Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.
Запись на консультацию по телефону +7 (499) 938-82-06
Аннулирование тура в условиях карантина
Здравствуйте! Мною был забронирован и полностю оплачен тур в Турцию по условиям РБ, сроки отдыха 07.05.2020-13.05.2020. В сложившейся на сегодняшний день ситуации, туроператор предлагает перенос сроков тура, либо направления. Как осуществить возврат моих денежных средств, если я не планирую переносить поездку и переносить деньги на депозит? И еще вопрос: в случае обьявления данной ситуации форс-мажором я потеряю все деньги и не смогу вернуть их в том числе через суд?
28.03.2020 13:41
Добрый день. Считаю, что шансы вернуть полную стоимость есть, ссылаясь на положения ст. 14 Закона об основах тур-й деятельности. Для начала необходимо направить претензию туроператору.
Информация с сайта Ростуризма.
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
2) Про форсмажор и пр. подробно в статье по ссылке:
Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.
Запись на консультацию по телефону +7 (499) 938-82-06
Аннулирование тура в условиях карантина
Здравствуйте! Мною был забронирован и полностю оплачен тур в Турцию по условиям РБ, сроки отдыха 07.05.2020-13.05.2020. В сложившейся на сегодняшний день ситуации, туроператор предлагает перенос сроков тура, либо направления. Как осуществить возврат моих денежных средств, если я не планирую переносить поездку и переносить деньги на депозит? И еще вопрос: в случае обьявления данной ситуации форс-мажором я потеряю все деньги и не смогу вернуть их в том числе через суд?
28.03.2020 13:41
Добрый день. Считаю, что шансы вернуть полную стоимость есть, ссылаясь на положения ст. 14 Закона об основах тур-й деятельности. Для начала необходимо направить претензию туроператору.
Информация с сайта Ростуризма.
Порядок возврата денежных средств за туристский продукт («пакетный» тур) (при несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и(или) сроков путешествия):
1. В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
2. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов:
Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона № 132-ФЗ).
При этом необходимо иметь в виду, что в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
2) Про форсмажор и пр. подробно в статье по ссылке:
Мы рады ответить на Ваши вопросы более подробно, для этого используйте следующие промокоды:
Промокод "МИП 15" - на бесплатную консультацию по телефону в течение 15 минут.
Промокод "МИП 50" - для получения 50% скидки на консультацию в офисе или по скайпу.
Запись на консультацию по телефону +7 (499) 938-82-06
1
