Консультация юриста по защите прав потребителей

Мы помогаем потребителям защищать свои интересы: от консультаций и досудебных жалоб до представительства в суде. Разбираем любые споры — с магазинами, сервисами, туроператорами, банками, застройщиками и частными исполнителями. Объясняем ваши права, оцениваем перспективы и сопровождаем до полного восстановления справедливости.

Когда стоит обратиться к юристу по защите прав потребителей

Даже если сумма небольшая или «всё вроде бы понятно» — грамотная юридическая консультация поможет избежать потерь и добиться компенсации быстрее. Мы подключаемся, если:

• вам продали товар с браком, повреждениями или иными дефектами

• отказались вернуть деньги или обменять товар по закону

• в услуге выявлены недостатки, сорваны сроки или нарушены условия

• в гарантийном ремонте отказали без оснований

• вам навязали платную услугу или подписку без согласия

• после претензии продавец или сервис не принял никаких мер

• ваши жалобы игнорируют, сроки нарушены, выносится формальный отказ

• тур был отменён, но деньги не возвращают

• некачественно оказаны юридические, образовательные, медицинские или строительные услуги

• необходимо взыскать убытки, неустойку, моральный вред и штраф по закону

Мы, в Malov & Malov, берёмся как за досудебные, так и за сложные судебные споры, когда уже поданы иски или есть проигранное дело.

Как проходит консультация юриста по защите прав потребителей

Наша консультация — это не «общие советы», а чёткий план действий с учётом вашей ситуации. Работаем так:

1. Выясняем факты: где, когда, у кого приобретён товар или заказана услуга

2. Изучаем договоры, чеки, переписку, акты, документы по делу

3. Определяем, какие именно нормы закона были нарушены

4. Объясняем, какие права вам даны как потребителю и какие обязанности у продавца/исполнителя

5. Оцениваем перспективы досудебного урегулирования и необходимость обращения в суд

6. Составляем юридически грамотную претензию — чтобы продавец не смог проигнорировать

7. Консультируем по действиям при отказе: как фиксировать нарушения, как подать иск, какие доказательства приложить

8. При необходимости — направляем жалобы в Роспотребнадзор, Центробанк, прокуратуру

9. Объясняем, как действовать, если спор уже передан в суд или есть решение

10. Сопровождаем клиента до победы — шаг за шагом

Даже в спорной ситуации мы найдём основание для возврата средств или компенсации — мы разбираемся в деталях.

Каких результатов мы добиваемся

Команда Malov & Malov помогает клиентам восстанавливать свои потребительские права — быстро, точно, результативно. Вот примеры наших побед:

• вернули 198 000 ₽ за некачественный ремонт автомобиля — через суд

• взыскали полную стоимость путёвки и моральный вред после срыва тура

• добились возврата денег за неисправный смартфон, несмотря на формально «положительное» заключение сервисного центра

• защитили клиента, которому навязали доп.услугу при кредитовании — вернули 67 000 ₽

• отменили штраф за просрочку, назначенный банком незаконно

• добились обмена бытовой техники с браком на новый товар

• взыскали с косметологической клиники компенсацию за вред здоровью

• обжаловали действия маркетплейса, который отказался возвращать деньги за недоставленный товар

• добились расторжения договора с юридической фирмой, оказавшей услуги формально

• вернули оплату за дистанционное обучение, которое не соответствовало заявленным условиям

Мы не просто консультируем — мы добиваемся результатов.

Почему мы побеждаем в каждом деле

Malov & Malov — это команда, которая умеет защищать потребителей. Мы досконально знаем Закон «О защите прав потребителей», судебную практику и особенности поведения продавцов, сервисов, онлайн-магазинов и страховых компаний. Мы говорим с ними на языке, который они не могут игнорировать.

Сотни клиентов уже вернули деньги, добились обмена товара, компенсации и извинений. Пришла ваша очередь — действовать с профессионалами.